酒店营销推广方案线上推广与线下推广课件.ppt

酒店营销推广方案 线上推广与线下推广 我国酒店行业基本情况 盈利情况 线上推广 2008年 在所有网上查询或订房相关中 酒店的搜索超过45 搜索引擎营销的平均客户获得成本最低 搜索 注意到 感兴趣 考虑中 决定购买 用户搜索酒店 84 用户搜索了解更多关于酒店或服务的信息 76 用户使用搜索了解酒店 而后57 的用户预定酒店 78 的使用搜索对比价格 65 的使用搜索查询酒店 使用搜索后 58 愿意用电话确认预订42 使用网络在线预订36 通过当地旅行社预订 针对性网页查看有效网站访问 为呼叫中心带来更多电话请求在线预订为合作伙伴带来商机注册用户参加市场活动 用户使用搜索和订房的过程 谷歌百度 2010年携程和艺龙的预定酒店间夜数分别为1650万和540万 较上年增长26 和15 在线市场的增长率是整体市场的5 8倍 为了提高网络订房的管理效率和实际效果 最关键的就是网络营销 谷歌其他产品 Google广告 内容联盟 2020 1 29 17 可编辑 谷歌 广告产品 在线预订 搜索 内容网络 内容定向 搜索 投放定位 知道 兴趣 考虑 购买冲动 搜索 地图 内容网络 邮件广告 搜索联盟 2010年中国在线旅行预订市场依然以机票和酒店单项产品为主 艾瑞数据显示 2010年在线旅行预订市场规模为61 6亿元 同比增长58 4 其中订房市场规模占到了47 左右 加入谷歌推广和百度推广 关键词是 地方名 星级酒店 入住同程网 携程网 艺龙网 Agoda 把广告做到地方主要餐饮网去 饭店的官方网站提供实时的客房预订与支付服务 不仅能够为饭店带来更多的直接客源 还能大大减少客房的分销成本 并可通过更低的折扣来鼓励客人预付部分甚至全额房费 从而降低酒店客房的空置风险 自身网站推广 一是网站优化二是丰富内容可以找专业公司 其它渠道 优选5家济南本地高人气社区进行炒作引导 精心优选济南本地QQ群200个 对开业信息进行大面积传播扩散 通过对8家国内一线视频门户的视频推广 引导目标人群关注万达广场开业 济南地区100万封邮件覆盖 及时方便有效传达开业信息 BBS 视频推广 邮件营销 QQ群 5家 精选5家人气较高的论坛投放炒作主题 专人12小时内 每天分时间段进行引导回复操作 通过炒作诱发目标群体关注热潮 方式说明 执行目标经过对酒店的侧面炒作 达到消费者关注 创立口碑 KPI执行期间内累计覆盖25万人次以上 方式说明择优选取较具人气的论坛进行重点炒作 引爆关注焦点 论坛类型说明地方综合论坛3家 旅游论坛2家 综合细分选择说明地方综合论坛 地方区域内人气较多 建议按照目标区域侧重选择活动周边地区的综合论坛 旅游论坛 专业性论坛 面向旅游人群的论坛 200家 精选200个群成员比较多的QQ群组 进行病毒覆盖传播 配合论坛传播及其它传播方式 扩大传播覆盖区域及受众人群 方式说明 执行目标经过对本地区QQ群组覆盖群发 达到品牌知名度提升与引起关注的目的 KPI执行期间内累计覆盖5万人次以上 方式说明择优选取200个较具人气的QQ群组 进行信息群发综合细分选择说明本地综合QQ群 QQ群成员成分复杂 覆盖面积大 传播效率高 对各类有兴趣的事较为敏感 方便开业的信息传播 有针对性 全面覆盖本地区电子信箱渠道 100万封邮件大面积推广开业信息 及时有效的传播手段 有效的配合了论坛进行炒作 更直观的方式传播广场开业的信息 形式更具体 更易产生关注和口碑 炒作推广发帖跟贴 范围 以本地论坛5家为中心炒作讨论点 策划主题进行引导炒作 重点 运用各种网民最容易接受的主题手法 持续吸引目标人群关注 时间 28天数量 每天发布1主题 预计每天回复15个 预计此部分发布总计 5论坛 15回复 1主题 28天 2 240帖 视频推广发布炒作 范围 3家视频门户网站 重点 发布广场官方提供的视频第一时间在1家重点 2家普通网站发布 并进行跟踪维护 时间 28天数量 重点网站不低于150条回复普通网站不低于50条回复预计此部分发布总计 重点网站 1家 150回复 5个视频 750条普通网站 7家 50回复 5个视频 1 750条 线下推广 1 从旅行社引客源 1 把价格做杠杆 在旺季追求利润最大化 在淡季时追求高的出租率 吸引各社团队 2 稳住本地主要大旅行社 走出去寻访广东 上海 北京各地的旅行社和国内主要游览地的旅行社合作 力争为指定酒店 3 积极寻找港澳各地旅行社合作和其它地区旅行社团体客源 4 推出 年价团队房 一年一个价 5 加强日本团 韩国团 会议等促销 吸引会务客源对象 a 政府各职能部门 b 本地商务公司 c 外地商务公司建全代理制 组织省内外会务客源 策划一些企业经济类的 学术研讨 培训班会议和事业单位的会议 吸引散客1 参加行业的连锁服务网 加强与各企事业单位的联系 稳定现有客户 大力开发新客户 本地市场客户要逐一登门拜访 2 针对散客 客房 餐饮捆绑销售 客户在酒店住房 可同时在餐饮 娱乐方面享受不同程度的优惠 3 根据不同客人的需要 设计多种套餐 包价 含客房 餐饮 4 大力发展长住客户 制定内部员工合理的客房提成奖励制度 5 扩大司机拉客量 对出租车司机的促销 建全中介差价规定和订房差价提差方法 6 开辟网上订房 加强网络促销 扩大网络订房中心的订房 其它宣传 1 新闻媒体的全面合作 除正常的广告播放和栏目的合作 同时抓住时机策划和炒作一些临时性的新闻报道宣传 提高酒店的知名度和美誉度 2 交通工