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计算机常见故障处理办法【摘要】本文面向普通计算机用户，根据用户的不同需求，介绍计算机常见故障的处理顺序及常见司机的处理方法，以及对开机过程中出现的一些司机现象进行了分析和给出了一些处理方法，对于普通用户平时如何对计算机进行简单有效的维护与保养也是一个非常重要的问题，所以本文对计算机的保养步骤也给了一些行之有效的建议。一引言 随着现代科学技术的飞速发展，计算机技术的广泛应用已成为信 息社会的重要标志之一计算机的普及和应用不仅已经进入了全社 会的各行各业，而且几乎直接涉及到每个人工作、学习和生活的 方方面面，因此如何对计算机进行日常维护，当发生简单故障是如何维修，就显得十分重要。二主要内容 计算机的故障种类很多，平时如不注意对计算机进行维护，则易导致问题集中爆发，只好重装系统，既给自己造成损失，又给维修人员添了许多烦恼(大家知道，重装系统的工作是漫长而枯燥的)。其实，只要平时注意维护，就可以“防患于未然”，确保电脑正常地运作计算机硬件维护的基本过程！硬件部分： 电脑在硬件部分出现的故障非常多，也非常复杂，例如我们日常所见到的黑屏现象，开机无显示现象，频繁死机现象等，这些现象其实都是硬件上的故障产生的。下面就说一下硬件出现故障时我们需要遵循的方法：1.先外设后主机。 由于外设上的故障比较容易发现和排除，我们首先根据系统上的报错信息先检查鼠标、键盘、显示器等外部设备和工作情况。排除完成后再来考虑复杂的主机部分。2.先电源后部件。 电源很容易被用户所忽视，一般电源功率不足，输出电流不正常很容易导致一些故障的产生，很多时候用户把主板、显卡、硬盘都检查遍了都还找不到原因，殊不知这是电源在作怪。3.先简单后复杂。 电脑发生故障时，首先从最简单的原因开始检查起。很多时候故障就是因为数据线松动，灰尘过多，插卡接触不良等引起的。在简单的方法测试完了后再考虑是否是硬件的损坏问题。在排除故障时，日常情况下你可以用以下方法排除故障：1.插拔替换法。 插拔替换法是最原始的一种方法，也是最有直接效果的一种方法。插拔替换法很简单，首先根据电脑上出现的问题，大致怀疑问题出在什么地方，譬如电脑的显示器上，显卡上，硬盘上，键盘上.，将怀疑对象拆下来安装到其他好的电脑上，如果另外一台电脑不能工作则可以直接知道是该对象出了问题。没有问题继续怀疑、替换，最终必将能找到问题对象。2.直接观察法。 直接观察法是根据BIOS的报警声、开机自检信息上的说明来判断硬件上的故障。依据各种声音和说明信息来排查故障，例如自检时显示硬盘一项有问题时，可以检查一下的硬盘上的数据线和电源线有无松动。显示有问题时，检查显示器和显卡以及VGA接口，擦除上面的灰尘，看看接口有无断针等现象。3.用专门的诊断软件检测。 诊断软件是一种专门的硬件故障检查工具，可以使其帮助迅速的查出故障的原因。如Norton Tools（诺顿工具箱）。该诊断软件不但能够检查整机系统内部各个部件（如CPU、内存、主板、硬盘等）的运行状况，还能检查整个系统的稳定性和系统工作能力。如果发现问题会给出详尽的报告信息，便于我们寻找故障原因和排除故障。4.系统最小化检查。 系统最小化检查的原理跟插拔替换法非常类似。就是采用最小系统来逐一诊断。例如只安装CPU、内存、显卡、主板。如果开机后不能正常工作，则将该四个部件用插拔替换法来排查。如果能正常工作，再接硬盘。再接显示器。以此类推，直到找出故障为止。二情况下，就算有硬件防火墙，也要装上如诺顿、瑞星、等杀毒工具。并隔一段时间对杀毒软件进行升级，保持对新病毒的警惕能力，这样可以让电脑安全运行在网络环境下工作。3.学会对待死机。 很多朋友遇到死机直接按power键冷启动，长久下去这样对电脑的损伤是很大的。其实死机分很多种，有时候是系统运行冲突导致死机，更多的时候还是由于处理器和内存运行饱和的情况还持续对其发出指令导致的死机，这种情况下的死机并不是真死机，有时候我们只是感觉到无法切换到新的命令中，而鼠标在屏幕上还是可以正常移动，这时候不要急着按POWER键，稍微等待即可。对待死机的原则是：死机是一种正常现象，频繁死机才是一种不正常现象。你可以根据报警声音长短,数目来判断问题出在什么地方(ZT)AWARD BIOS响铃声的一般含义是：1短: 系统正常启动。这是我们每天都能听到的，也表明机器没有任何问题。 2短: 常规错误，请进入CMOS Setup，重新设置不正确的选项。 1长1短: RAM或主板出错。换一条内存试试，若还是不行，只好更换主板。 1长2短: 显示器或显示卡错误。 1长3短: 键盘控制器错误。检查主板。 1长9短: 主板Flash RAM或EPROM错误，BIOS损坏。换块Flash RAM试试。 不断地响（长声）: 内存条未插紧或损坏。重插内存条，若还是不行，只有更换一条内存。 不停地响: 电源、显示器未和显示卡连接好。检查一下所有的插头。 重复短响: 电源问题。 无声音无显示: 电源问题。AMI BIOS响铃声的一般含义是： 1. 一短声，内存刷新失败。内存损坏比较严重，恐怕非得更换内存不可。 2. 二短声，内存奇偶校验错误。可以进入CMOS设置，将内存Parity奇偶校验选项关掉，即设置为Disabled。不过一般来说，内存条有奇偶校验并且在CMOS设置中打开奇偶校验，这对微机系统的稳定性是有好处的。3. 三短声，系统基本内存（第1个64Kb）检查失败。更换内存吧。4. 四短声，系统时钟出错。维修或更换主板。5. 五短声，CPU错误。但未必全是CPU本身的错，也可能是CPU插座或其它什么地方有问题，如果此CPU在其它主板上正常，则肯定错误在于主板。6. 六短声，键盘控制器错误。如果是键盘没插上，那好办，插上就行；如果键盘连接正常但有错误提示，则不妨换一个好的键盘试试；否则就是键盘控制芯片或相关的部位有问题了。7. 七短声，系统实模式错误，不能切换到保护模式。这也属于主板的错。8. 八短声，显存读/写错误。显卡上的存贮芯片可能有损坏的。如果存贮片是可插拔的，只要找出坏片并更换就行，否则显卡需要维修或更换。9. 九短声，ROM BIOS检验出错。换块同类型的好BIOS试试，如果证明BIOS有问题，你可以采用重写甚至热插拔的方法试图恢复。10. 十短声，寄存器读/写错误。只能是维修或更换主板。11. 十一短声，高速缓存错误。12. 如果听不到beep响铃声也看不到屏幕显示，首先应该检查一下电源是否接好，在检修时往往容易疏忽，不接上主板电源就开机测试。其次得看看是不是少插了什么部件，如CPU、内存条等。再次，拔掉所有的有疑问的插卡，只留显示卡试试。最后找到主板上清除（clear）CMOS设置的跳线，清除CMOS设置，让BIOS回到出厂时状态。如果显示器或显示卡以及连线都没有问题，CPU和内存也没有问题，经过以上这些步骤后，微机在开机时还是没有显示或响铃声，那就只能是主板的问题了。POENIX的BIOS报警声（以前的老板上有许多POENIX的，可现在已经被AWARD收购了） 1短 系统启动正常 1短1短1短 系统加电初始化失败 1短1短2短 主板错误 1短1短3短 CMOS或电池失效 1短1短4短 ROM BIOS校验错误 1短2短1短 系统时钟错误 1短2短2短 DMA初始化失败 1短2短3短 DMA页寄存器错误 1短3短1短 RAM刷新错误 1短3短2短 基本内存错误 1短3短3短 基本内存错误 1短4短1短 基本内存地址线错误 1短4短2短 基本内存校验错误 1短4短3短 EISA时序器错误 1短4短4短 EISA NMI口错误 2短1短1短 前64K基本内存错误 3短1短1短 DMA寄存器错误 3短1短2短 主DMA寄存器错误 3短1短3短 主中断处理寄存器错误 3短1短4短 从中断处理寄存器错误 3短2短4短 键盘控制器错误 3短1短3短 主中断处理寄存器错误 3短4短2短 显示错误 3短4短3短 时钟错误 4短2短2短 关机错误 4短2短3短 A20门错误 4短2短4短 保护模式中断错误 4短3短1短 内存错误 4短3短3短 时钟2错误 4短3短4短 时钟错误 4短4短1短 串行口错误 4短4短2短 并行口错误 4短4短3短 数字协处理器错误如何处理开机过程中的死机现象： 启动计算机时，只听到硬盘自检声而看不到屏幕显示，或干脆再开机自检时发出鸣叫声但计算机不工作，或开机自检时出现错误提示。处理方法：（1） 可先检查一下计算机的各连接线，最后能重新拔插一次，因为有时候计算机会因为连接线接触不好而出现死机的现象。注意拔插连接线时一定要关掉电源和释放静电。（2） 查看一下计算机的BIOS系统设置，再开机过程中出现的死机，大多数与BIOS的设置不当有关系，建议从以下几个方面对BIOS参数进行调整。 “CPU外频设置”：为了使CPU超频，一般都采用了超CPU外频的办法，但是如果CPU的外频在BIOS里设置的太高，计算机室无法启动的。所以超频要适可而止，不要太高。 “DRAM的存取时间设定：如果用户使用的是比较普通的内存或质量不是非常好的内存，那么在BIOS中设置的有关DRAM Read Burst Timing 和DRAM Write Burst Timing 的设置值太小就会出现问题。这些值如果设置的很小 ，虽然可以加快内存的存取速度以提高计算机的运行效率，但是如果实际所用的内存条的性能达不到设置的要求而强制执行的话，便会使内存条工作在极不稳定的状态下，极易出现死机现象。建议先将此值先调的大（慢）一点，然后逐步减小，以求在使电脑正常使用的情况下，最大限度的发挥硬件性能。（3） 根据屏幕上的提示信息采取相应的处理措施。如何处理操作系统启动时的死机现象： 启动计算机时屏幕显示计算机自检通过，但是进入操作系统时计算机出现死机的现象，屏幕定格，无反应。可能原因及处理方法：（1） CPU超频问题。请参考上例解决办法。（2） 系统文件被破坏，典型表现为文件损坏，用软盘启动，然后将文件复制到C:根目录下即可解决问题。（3） 系统文件损坏：Windows 系统启动时需要调用的文件或取得程序文件被破坏，那么Windows系统将因为无法找到正确的文件而一直按原有的路径不断搜索，造成死机。最简便的解决办法是从装操作系统。（4） 病毒原因：系统感染病毒，不能正常进入Windows.。可以用在DOS下运行的杀毒软盘来进行杀毒处理，系统即可恢复正常。（5） 软盘或软驱连接错误。如果数据联线接反，将导致自检完成后计算机无法启动，关机重新连接正确后系统即可恢复正常。运行过程中的死机： 运行时死机是指我们在使用windows的过程中出现的死机情况，也就是说在windows操作平台下运行一些应用程序而无怨无故的出现死机现象。这种现象一些是应用程序与操作系统之间存在冲突，一些是应用程序本身就有bug等等， 运行某些应用程序时出现的死机现象：造成这种故障的原因大致有三种可能，一是应用程序被病毒感染，再就是应用程序本身存在bug，还有就是应用程序与操作系统之间存在一些冲突。 资源不足造成的死机：在使用过程中打开应用程序过多，占用了大量的系统资源，致使在使用过程中出现的资源不足现象，因此在使用比较大型的应用软件时，最好少打开与本应用程序无关的软件。 硬盘剩余空间太少或者是碎片太多造成的死机：如果硬盘的剩余空间太少，由于一些应用程序运行需要大量的内存，这样就需要虚拟内存，而虚拟内存则是硬盘所赋予的，所以硬盘要有足够的剩余空间以满足虚拟内存的需求；还有就是我们要养成定期定时整理硬盘的习惯。 一些文件被覆盖而造成运行一些应用程序死机现象：在安装新的应用程序时出现一些文件覆盖提示，笔者建议你最好不对任何文件进行覆盖操作，否则可能造成运行一些应用出现死机现象（预防）。 一些文件被删除而造成运行一些应用程序死机现象：在我们卸载一些应用程序时往往会出现对某些文件是否删除的提示，如果你不是特别清楚该文件与其它文件有无关系的话，最好不要将其删除，否则可能造成运行某些应用程序因缺少某些文件而出现死机现象，甚至于造成整个系统崩溃的惨状（预防）。 程序运行后鼠标键盘均无反应：应用程序运行后死机，说明该应用程序没有正常结束运行，一直占用着系统资源，而操作系统不清楚这情况。结束应用程序只有实施强制手段，即同时按住ctrl、alt和del键，结束任务即可。 设置省电功能导致显示器频繁黑屏死机：一般是由于在bios中将节能时间设置过短，或者是在屏幕保护程序中设置的时间太短。 硬件超频造成运行中的死机：超频后计算机能够启动，说明超频是成功的，为什么运行会出现死机呢？一般是由于超频后硬件产生大量的热量无法及时地散发而造成的死机现象，所以往往我们超频的同时也要对散热装置进行合理的改善。日常软硬件维护 就像我们每天都要将家里的桌子擦干净一样，电脑也需要你每天对它略施“温存”，并且要养成“习惯”： 习惯一:保持安置电脑的房间干燥和清洁，尤其是电脑工作台要每天(或两三天，视房间的清洁程度而定)除尘。要知道，显示器是一个极强的“吸尘器”。笔者就遇到过因为环境不良，显示器内部灰尘厚积，天气转潮时，导致线路板短路打火损坏显示器的事故。 习惯二:正确开机(先外设，后主机)和关机断电。其实这本不应该算是“保养”的内容。但是很多用户对此总不以为然，甚至错误地认为现在的电脑连软关机都有了，还要“老生常谈”。但是这绝对是有必要的：“先外设、后主机”的顺序如果搞反了，就有可能使系统无法识别相关硬件，或者无法装载设备驱动程序。 习惯三:使用不“保险”的软盘或光盘前，一定要先查毒;安装或使用后也要再查一遍毒，因为一些杀毒软件对压缩文件里的病毒无能为力。 习惯四:系统非正常退出或意外断电后，应尽快进行硬盘扫描，及时修复错误。因为在这种情况下，硬盘的某些簇链接会丢失，给系统造成潜在的危险，如不及时修复，会导致某些程序紊乱，甚至危及系统的稳定运行。第二部曲：每月软件系统维护 其实电脑的维护周期不一定非得按月来做，如果短时间内电脑的使用很频繁，常有软件的安装和卸载，也应该进行这类维护。 第一步：用干净的系统盘启动机器，选择新版杀毒软件进行病毒检测，确保在没有病毒的情况下进行下一步。 第二步：重新启动机器，打开“控制面板/系统/设备管理器”，看有没有带黄色“！”或是红色“?”的设备选项，如果有，说明硬件设备有冲突，可以先删除该设备，然后进行“新硬件检测”，按照安装向导重新安装设备驱动程序或进行必要的驱动程序升级，以解决系统的冲突问题。如果“设备管理器”各项列表正常，或者问题已经解决，进行下一步。 第三步:打开“附件/系统工具/磁盘清理程序”，搜集硬盘中的各类临时文件、中间文件、衍生文件以及无效文件，此工具比较保守，用户尽可大胆地将这类文件彻底删除。一般来说，每个硬盘分区的剩余空间不应小于该分区容量的15%，对于C盘则越大越好！ 第四步:使用CleanSwap或类似的工具软件对Windows的dll动态链接库进行扫描，删除多余无用的库文件。这类软件大都提供恢复功能，若无十分把握，建议不要轻易进行彻底删除，可以“留用查看、以观后效”。 第五步:使用RegClean或类似工具对日渐庞大的注册表进行“减肥”。当然，事先一定要做好备份，以防不测。鉴于注册表是Windows的“命根子”，对不太熟悉它的用户倒也有个较简单的“减肥”措施:在桌面上点击“开始/运行”打开注册表编辑器(c:windowsreg-edit.exe),首先点击“导出注册表文件”，随后再点击“引入注册表文件”。因为在“导出”时系统会将注册表多余的内容删除，所以这一进一出，注册表就会“瘦”许多，效果虽然不如专用工具，但也差强人意了。第六步:运行“附件/系统工具/系统信息/工具/注册表/检查程序”，确保注册表文件正确无误(如果出错且无法自动修复，请用备份恢复);接着运行“工具/系统文件检查器”，确保Windows系统文件的完整性。第七步：运行“附件/系统工具/磁盘扫描程序”，修复错误、交叉链接等磁盘错误；运行“附件/系统工具/磁盘碎片整理程序”，最好选定“重新安排程序文件以使程序启动得更快”选项，虽然花的时间长一些，但也是值得的。第八步：重新启动机器，注意观察运行速度是否有所提高。更重要的是，系统的稳定性得以进一步加强，在下个月里，你的工作、学习、娱乐将得到最大限度的保障。第三部曲：每半年硬件系统维护特别提示：对于部分品牌家用电脑，不得随意拆封机箱，请勿违规。要进行硬件维护，家庭用户不可能拥有专业工具，其实专业工具也没什么，我们用以下工具就可将其轻松搞定:十字螺丝刀、镜头拭纸、吹气球(皮老虎)、回形针、