2007年西安新西蓝二期认购执行方案

新西蓝二期认购执行方案 认购活动流程以及人员安排 目标、 流程、人员、职责、时间 、动作 等 企划二部 2007-7-24 第一章 开盘 目标以及 工作安排 一、 开盘目标设定 开盘当月（ 8 月 5 日 9 月 4 日）完成回款 3000 万 目标分解：（按照 4200 元入市均价计算） 项目总套数 住宅总面积 需销售面积 占总面积比例 最低销售套数（均 112 ） 占总套数比例 442 套 49704.38 7143 14.37% 64 套 15% 由于回款任务的目标是到帐 3000 万元，因此销售额需高于 3000 万元，因此开盘销售目标为 4000 万： 项目总套数 住宅总面积 需销售面积 占总面积比例 目标 销售套数（均 100 ） 占总套数比例 442 套 49704.38 9524 19% 95 套 21% 说明： 本目标是根据城景置业和前线机构双方协商的结果，主要以城景置业要求为基础制定； 二、 开盘前提条件 1、 预售证取得； 2、 户型预测面积得到甲方确认； 3、 开盘销售价格 以及销售策略 得到甲方确认； 4、 认筹数量达到目标； 5、 房号推荐以及价格引导完成； 6、 相关准备工作到位； 第二章 开盘方式以及活动流程 一、 开盘方式 采用“ 摇 号 认 购”的方式 有利于提高公信度； 有利于影响边缘客户购房； 二、 开盘时间 以及地点 2007 年 8 月 5 日 -8： 00-新西蓝二期销售中心 三、 认购金额 认筹客户 15000 元人民币 ，未认筹客户 20000 元人民币 四、 开盘目标客户 核心目标： 认筹客户； 次要目标： 其他未认筹客户； 五、 开盘活动 流程 以及区域划分 1、 活动 基本 流程 客户 登记 /领取摇号卡 /进入接待区 所持号码被摇出 /进入等待区 进入财务区交钱 /领收据 进入签约区算价 /签订认购书 销控区确认房号 客户出门 听从工作人员指令进入选房区 /选房 /填写房号确认单 2、 活动场地 功能划分 签 约 区 销控区 财 务 区 出 入口 选房区 绿化带 绿化带 认筹 接待区 摇 号 区 等待区 签到区 新客户 接待区 234 3、 活动场地人员分布 图 签 约 区 销控区 财 务 区 出 入口 选房区 绿化带 绿化带 摇 号 区 等待区 认筹 接待区 签到区 新客户 接待区 区域负责人 区域协助人 保安 喊控 控台助理 销控 隔离带 4、 各区域功能 序号 区域 负责人 /协助人 功能 工作流程 工作职责 1 签到区 张利敏 /李志祥 /2 名保安 /2名工作人员 1、分流认筹与未认筹客户； 2、完成认筹客户签到 /领摇号卡 /投票进箱的工作； 3、引导客验证客户身份证 /认筹收据 非认筹客户 签到后 进入新客户接待区 -认筹客户登记 -领取摇号1、保证认筹客户与非认筹客户进入各自归属的区域； 2、保证签 到 区秩序井然有序； 户进入各自区域； 卡 -副券投入摇号箱 -手持正券进入认筹等候区 -8:55 准时将摇号箱交予摇号区负责人 2 认筹接待区 刘宇飞 +保安1 名 认筹客户等待 验证认筹收据摇号卡 无误进入认筹接待 区 -引导至签到处 3 新客户接待区 杨树国 /严敏 1、稳定客户情绪 2、挖掘潜在客户 介绍项目情况 -介绍活动情况 1、保证客户不流失； 2、保证客户情绪稳定； 4 摇号区 王凯 /马龙 /2名保安 抽取进入等待 区 的客户号码； 抽取 出 进入等待区的客户 号码 -唱号 -引导客户至等待区入口-将抽取出号码 副券 交与等候区工作人员 1、保证抽取号码的频率，始终保证等待区 8 人在等候； 2、保证唱号的准确 /迅速； 5 等待区 张利敏 /蒲飞 1、验证 准备进入等待区 客户凭证； 2、 维持等待区秩序； 3、根据总指挥指示放人进场 验证客户所持号码与抽出副券是否一致 -不一致者不准进入等待区 -一致则仅允许一人一卡一号进入 1、 保证进入等待区客户一人一卡一号； 2、提示摇号区摇号的频率； 3、有序放人进场选房； 6 选房区 李磊 /张丽 1、及时快速的帮助客户选定房号； 客户落座 -询问意向房号 -向控台询问 -无房源继续推荐 -有房1、保证意向强烈客户迅速下定； 2、保证房号推荐合理； 2、得到控台的确认盖章； 3、引导客户至财务处； 源则填写房号确认单 -递交至控台盖章 -将客户送入财务区 3、保证意向较差 客户 迅速完成选定房号并下定； 4、保证履行完 选房区 程序； 5、保证选房区秩序井然。 7 销控区 朱总 /缪 总 /郑元 1、 给予销售人员 提问以及时回答； 2、 根据销控策略控制产品出货速度； 3、核对缴款 /签约的销控情况 见“选房区”喊控流程 1、确保房号没有卖重； 2、确保快速回答销售人员询问； 3、确保产品合理 出货； 8 财务区 甲方 /张涛 +李红武 1、 负责收取客户认购定金，并开具收款收据； 2、负责做好财务销控； 确认客户持有盖章后的房号确认单 -收款处交钱 -开票处领取收据 -收回认筹收据 -核对收据与房号确认单一致，收回房号确认单 -做好销控认购收据返还客户 1、保证财务 收款快速 /准确； 2、保证做好销控工作； 3、保证 进入签约区客户完成财务程序 4、保证财务区秩序井然。 9 签约区 郭颖 /张扬 1、负责签订认购协议书 2、负责做签约区销控； 客户进入签约区 -确认客户持有认购收款收据 -根据收据房号算1、保证签约快速 /准确； 2、 保证做好签约区销控工作； 价 -填写认购协议书 收回认筹 协议书 -根据认购协议书做好销控 3、保证维持好签约区秩序； 4、保证客户履行完签约区程序； 10 后勤 刘师傅 王会计 1、 负责采买紧急物件； 2、负责采买午餐盒饭 根据总指挥指令行动 严格按照总指挥指示完成相关紧急适宜处理； 11 场内保安 该区域负责人 严格听从保安所在区域负责人指令 约 15 名 1、保证区域内客户秩序井然； 2、协助区域负责热处理突发事宜； 12 自由人 李奇 /刘宇飞 - - - 5、 区域对接凭证 编号 区域名称 对接凭证 1 签到区 认筹客户 /认筹收据； 需填写：客户姓名 认筹客户 需送出：摇号卡正券 认筹客户 需收回：摇号卡副券 2 认筹接待区 需验证： 持有 摇号卡正券 客户方可进入 3 新客户接待区 4 摇号区 需确认： 签 到区 8： 55 送来的 摇号箱 需送出 ; 摇号卡副券 等待区负责人 5 等待区 需确认： 客户 摇号卡正券与副券一致 需保证： 客户 一个人一份收据一张摇号卡 进入等待区 ； 须听从 6 选房区 - 7 销控区 需确认： 房号确认单 （盖章） /销控无重复 8 财务区 需验证： 盖章后房号确认单 /认筹收据 （认筹客户）需收回：认筹收据 需开具：认购收据 9 签约区 需验证： 认 筹 收据 /认筹协议书 需收回：认购协议书开发商联 需送出：认购协议书客户联和按揭材料一览表 /签约通知书 6、 各区域所需物品 区域 物品 数量 规格 备注 总 销控 工作胸牌 2 个 普通尺寸 “工作证” 销控表 1 份 A3 签到区 发号桌 2 张 长桌 台布 摇号卡 300 张 名片规格 /硬纸 须有副券 /需有号码 /需盖章 摇号箱 一个 透明 签到簿 二 本 A4 认筹客户一本，非认筹客户一本 签字笔 5 支 普通 工作胸牌 5 个 普通尺寸 “工作证” 新客户接待区 长条桌 2 张 配 2 把椅子 台布 三折页 300 份 - 码放整齐 隔离带 20 米 摇号 区 长条桌 1 个 台布 隔离带 200 米 工作胸牌 约 3 个 普通尺寸 “工作证” 地台 1 个 5-8 铺地毯 音响 /麦克风 1 套 普通 选房区 房号确认单 300 张 A4 纸 格式见附件 签字笔 30 支 - - 草稿纸 8 本 稿纸 - 工作胸牌 约 10 个 普通尺寸 “工作证” 计算器 10 个 普通规格 - 激光笔 15 个 普通 - 销售文件夹 每人一个 户型图、鸟瞰图、 平面图、价格表各一份 - 销控区 麦克风 2 个 有线 - 销控表 1 份 - 席卡 1 - “ 销控 区” 铅笔 5 支 颜色不同 - 转笔刀 1 个 - 草稿纸 5 本 稿纸 - 房号确认章 1 枚 三角章 - 印泥 1 盒 红色 - 工作胸牌 约 3 个 普通尺寸 “工作证” 财务区 验钞机 2 台 - - 销控表 1 份 席卡 1 - “财务区” 保险柜 1-2 个 - 收据 5 本 - - 签字笔 15 个 工作胸牌 约 6-8 个 普通尺寸 “工作证 ” 签约区 认购协议书 300 份 一式两份，可复写 - 计算器 10 个 - - 订书机 10 个 装满订书针 - 销控表 1 份 席卡 1 - “ 签约 区” 签字笔 15 个 - 按揭材料表 300 份 A4 - 价格表 10 份 A4 纸 - 工作胸牌 约 10 个 普通尺寸 - 活页夹 8 个 - - 手提袋 150 个 - - 后勤 工作胸牌 2 个 普通尺寸 - 备 用金 2000 元 现金 - 7、 现场 内部 所需物品 印刷物料 位置 数量 规格 认购 须知喷绘 南向玻璃窗上 2 块 待定 隔离带 财务区 /签约区 /控台 前面 30 米 - 音响 控台左右 一套 - 谈判桌椅 选房区 8 套（一拖三） 长条桌 财务区和签约区 20 张（椅子 20 把） 桌布 沙盘 选房区 1 个 原尺寸 饮水机 2 台 选房区 /控台 普通 纸杯 饮水机内 2000 个 普通 8、 现场 外部所需物品 物品名称 数量 位置 备注 楼体 条幅 5-6 条 楼体 1、 礼仪公司承办，布置于售楼处门前 2、 布展时间 ： 3 天（ 8 月 3 日、 8 月 4 日、 8 月 5 日） 门前拱门 1 个 门前 空飘气球 8 个 门前 发卡桌 2 张 门前 /台布 隔离带 50 米 等待区与排队区隔离物 - 第三章 认购活动流程详解 一、 签到区及等待区 1、 现场负责区域指示 签 约 区 销控区 财 务 区 出入口 选房区 绿化带 绿化带 认筹接待区 摇 号 区 等待区 签到区 新客户接待区 一区 二 区 2、 区域功能 区域 工作关键点 工作内容 作业时间 一区 签到、验证、分流、放号 1、分流认筹与未认筹客户； 2、完成认筹客户签到 /领摇号卡 /投票进箱的工作； 3、引导客户进入各自区域； 7： 50 至摇号结束 二区 验证、组队等候、放行 1、验证 准备进入等待区客户凭证； 2、维持等待区秩序； 3、根据总指挥指示放人进场 摇号开始至摇号结束 3、 工作流程 区域 工作流程 要求标准 一区 验证客户身份证 /认筹收据 -非认筹客户签到后进入新客户接待区 -认筹客户登记 -领取摇号卡 -副券投入摇号箱 -手持正券进入认筹等候区 -8:55 准时将摇号箱交予摇号区负责人 1、保证认筹客户与非认筹客户进入各自归属的区域； 2、保证签约区秩序井然有序； 二区 验证客户所持号码与抽出副券是否一致 -不一致者不准进入等待区 -一致则仅允许一人一卡一号 进入组队等候放行 -根据门口信号放行 1、保证进入等待区客户一人一卡一号 2、提示摇号区摇号的频率； 3、有序放人进场选房； 4、 工作 分工 区域 总负责人 各区负责人 配合人员 工作时间 一区 张利敏 李志祥 2 名工作人员 （张默 /袁知晓） /3 名保安 8： 008： 55 二区 蒲飞 1 名工作人员 （李志祥） /1 名保安 8： 55结束 说明： 8： 55 前所有人员在一区工作， 8： 55 后所有人员到二区工作，一区工作移交新客户接待区 （ 保安除外 ） ； 5、物品道具 区域 发号桌 2 张 长 桌 台布 一区 签到区 发号桌 2 张 长桌 台布 摇号卡 300 张 名片规格 /硬纸 须有副券 /需有号码 /需盖章 摇号箱 一个 透明 签到簿 二本 A4 认筹客户一本，非认筹客户一本 签字笔 5 支 普通 工作胸牌 5 个 普通尺寸 “工作证” 隔离带 视情况 二区 新客户接待区 长条桌 2 张 配 2 把椅子 台布 宣传册 300 份 - 码放整齐 隔离带 20 米 二、 摇号区 1、 工作区域划分 2、 区域功能 区域 工作关键点 工作内容 作业时间 摇号区 摇号，唱 号，核实凭证 1. 接受签到区，移交的摇号箱。 2. 按照总控的要求的频率和速度摇号 3. 以每次 8 名来摇号，并唱号，寻找对应客户 4. 核实副券于客户手中的正券是否为真是有效 5. 放人，进入等候区 8： 55 至签到结束开始，至全部认筹客户摇号完毕截至 3、 工作流程 区域 工作流程 要求标准 摇 号 区 认筹 接待区 签到区 出 入口 摇号区 签到区转交摇号箱 9点开始正式摇号 按照每次 8名的标准开始摇号 摇号过程按照总控的要求保证选好速度 唱号 寻找对应客户 核实客户手中的正券于摇出的副券是否正式有效 放人进入等候区 1、按照总控要求保证选房速度； 2、核实客户手中的副券于正券 是否有效； 4、 人员分工 5、 物料准备 区域 负责人 协调人 配合人员 人员到位时间 摇号区 王凯 马龙 3 名保安 8： 20 摇号区 长条桌 1 个 台布 隔离带 200 米 工作胸牌 约 3 个 普通尺寸 “工作证” 地台 1 个 5-8 铺地毯 音响 /麦 克风 1 套 普通 三、 新客户接待 区 1、 本区域工作内容 接待未参加认筹客户 ,告知可以选房时间 ; 进行产品讲解和客户安抚工作； 告知开盘期间的优惠情况； 2、 本区域工作目的 有序分流客户，尽快完成认购客户的选房工作； 利用现场的热销气氛感染其 他客户，提高成交率； 3、 相关人员： 负责人： 杨树国；协助人： 严敏 ； 保安人员 2 人 负责项目资料的发放工作和电话号码登记； 负责项目的产品介绍和开盘当天优惠情况的介绍； 4、 未认筹客户接待区的具体工作内容和步骤： 告知客户可以进入售楼部选房的时间（为认筹客户集中选房结束之后，大约在 12 点左右）； 告知未认筹客户可享受到的优惠政策（可享受现场 8000 元的优惠）； 安抚客户，留下联系方式（我们房源还很多，不要着急，肯定能选到您满意的房子。况且我们小区的位置又不错，是未来 高新区的居住中心） ； 5、 本区域所需物品 宣传海报若干份； 客户登记表一份； 手提袋若干个； 户型图若干； 接待桌一个、 四、 选房区 1、 人员安排 人 员 功能 工作职责 李磊 1、及时快速的协助销售员选定房号； 2、及时传递给销售人员各种信息； 3.协调选房区工作，处理突发事件 协调选房区整体工作；保证销售人员房号推荐的合理； 促进意向较差客户迅速完成选定房号并下定；维持选房区秩序井然。 张丽（协 助人） 协助销售人员选房，协调选房区与财务区对 协助选房区负责人的所有工作，及时反馈客户问题 接，协助解决问题客户 销售人员（ 8 名） 帮助客户选房，填写房号确认单，并提交控台核对盖章 迅速准确地帮助客户选房，配合负责人及协助人工作，及时反馈客户问题； 保证履行完选房区程序； 保安（ 2 名） 维持现场秩序 维持好区域秩序，听从负责人指挥，协助处理突发事件 2、 工作流程 协助销售人员引导客户进场，协助销售人员选房 与负责人一起帮助销售人员选房，维持现场秩序 维持秩序 帮助客户选房，填写“房号确认单”，至控台盖确认章 选房区负责人 选房区协助人 保安 销售人员 选房区协助人 和销售人员一起将选房手续完毕的客户引导至财务区，交由该区负责人 3、 流程内容 销售人员动作： 引导客户入座 -推荐房号 -喊控确认 -填写房号确认单 -引导至财务处 喊控流程：见附件 流程： 1 销售人员接待客户落座，沟通客户意向房号； 2得到客户认可后，向控台请示： 3控台指示可以定购后，填写房号确认单，销售人员凭此单去销控台盖章确认（客户留在原地） 4当房号得到控台盖章确认后， 销售 员即刻引导客户前往财务处， 将客户及 房号确认单交由财务区负责人； 5销售人员工作完毕 注意事项： 1 销售人员选房应讲求速度，根据客户之前的三个意向房进行选择，不要让客户考虑时间过长（前期控制在2 分钟左右）；不能及时选房完毕的客户应交由选房区负责人及协助人处理； 2 出现问题及时和区域负责人联系 3填写房号确认书时，应正确填写客户的姓名，所选房号等，字迹需工整清晰，不得写连笔字，不得涂改。 房号填写需和房管局提供房号一致，以免销控、财务、签约出现错误 4 喊控时报房号必须报出标准房号，具体房号与控台保持一致。例：一号楼 111204（ 1 号楼 1204）， 2 号楼 221202（ 2 号楼 2 单元 1202） 选房原则： 若客户的选择被控台拒绝后，尽量向客户推荐相对于第一选择户型面积、楼层、栋号等属性不同的单位，避免推荐产品属性相近的单位 ； 当推荐房号出现无法解决的问题时，及时向该区域负责人反映情况； 坚决服从喊控人员指令； 喊控应尽量大声，以保证控台人员清晰，准确地得到信息； 当得到控台确认后，迅速引导客户完成房号确认单的填写，递交至控台盖章； 向控台递交房号确认书时，应由销售人员一人进入，客户不能进入控台； 当听到控台发出“ *先生 /女士已经成功订购 *单位，让我们一起恭喜他”的指令后，所有工作人员需鼓掌配合； 突发状况： 客户选房过长：交由区域负责人帮助选房，销售人员继续接待下一组客户； 客户情绪激动：由于未能 选到中意的单位，客户情绪激动或有流失的情况：区域负责人应及时予以安抚，并协助销售人员谈判； 4、 物料准备 选房区 房号确认单 300 张 A4 纸 签字笔 30 支 - - 草稿纸 8 本 稿纸 - 工作胸牌 约 10 个 普通尺寸 “工作证” 计算器 10 个 普通规格 - 激光笔 15 个 普通 - 销售文件夹 每人一个 户型图、鸟瞰图、 平面图、价格表各一份 - 5、 喊控流程 重新推荐 X： *楼 *单元 *号房可否正式下定” K：恭喜，可以正式下定 销售人员协助客户填写房号确认单 K：恭喜 *先生 /女士成功订购 *单位，让我们一起恭喜他 销售人员将房号确认单递交至控台，确认盖章 K：对不起，已经没有了 X: 控台 K： 请讲 K： 稍等 等待控台回答完其他人 五、 财务区 1、 人员组成 财 务区 工作职责 前线机构 张涛 ？ 协助人员 A（张默） 协助人员 B（袁知晓） 1. 审核客户手续，确保进入财务区客户为成功选定房号客户 2. 确保离开财务区客户为已缴款客户 3. 确保客户正常缴款 4. 确保缴款客户排队秩序 5. 与控台核对销控 城景公司 财务人员 5 名 1. 回收选房确认单与认筹收据 2、 登记销控 3、 收款 4、 开具认购收据 保安 2 名 1. 根据工作人员指示确保财务区出入口出入秩序 2. 确保财务安全，维护现场秩序 2、 人 员 站位 财务区 签约区 销控区 乙 乙 丙 丙 甲 3、 工作流程 由 张默 确认身份 客户进入场地 选房不成功客户 缴纳 1.5 万元认购金 领取收据 进入签约区 选房成功客户 返回选房区 出示房号确认单 1. 填写认购收据 2. 房号确认单盖现金收讫章 1. 负责收款（ 1.5 万元） 2. 告知财务乙收款完成 向客户提供认购收据 1. 回收房号确认单与认筹收据 2. 登记销控 提供认筹收据房号确认 单 4、 人员分工 财务区 工作职责 前线机构 张涛 1. 协调财务区与控台区、签约区衔接 2. 根据现场情况填补空位 3. 每 30 分钟将房号确认单收集与控台核对一次销控 ？ 1. 与销售人员交接客户，察看客户房号确认单控台盖章 2. 提示客户准备好现金 协助人员 A（张默） 1. 确保缴款客户排队秩序 2. 安排客户至收款人员位置办理手续 3. 提示客户将选房确认单认筹收据交给财务乙 4. 提示客户将现金交给财务丙 协助人员 B （袁知晓） 1. 协助人 员 A 维持缴款客户排队秩序 2. 确保离开财务区客户为已缴款客户，审核客户收到认购收据 城景公司 甲 1. 核对房号确认单 认筹收据 2. 收回房号确认单 认筹收据 并登记销控表 3. 将房号确认单 认筹收据 交给财务乙 乙 x2 1. 回收房号确认单 认筹收据并填写认购收据， 注明房号、客户姓名 2. 在房号确认单上盖现金收讫章 3. 与财务丙确认客户缴款无误后将 认购收据提交给客户 丙 x2 1. 并收取客户 1.5 万元现金 2. 告知财务乙收款完成 保安 入口 1. 对无房号确认单客户不得进入财务区 2. 维持财务区客户排队秩序 3. 防止客户从财务区返回选房区 5、 物料准备 财务区 验钞机 2 台 - 长条桌 3 张 椅子 5 把 桌布 若干 盖于长条桌上 销控表 1 份 台卡 1 “财务区” 保险柜 1-2 个 收据 若干 - 签字笔 若干 工作胸牌 9 个 “工作证” 出口 1. 客户凭收款收据离开财务区进入签约区 2. 维持财务区客户排队秩序 现金收讫章 2 个 用于房号确认单，人员乙各一 纸盒 2 个 用于存放财务盖章后的房号确认单 6、 工作制度 区域工作人 员不得与客户交流过多的项目信息以及价格信息； 每隔 30 分钟由专人与控台核对房源，是否出现下定未交钱客户，若发现及时与李奇联系，如客户确认取消下定或在 10 钟内无法下定则消号以便向新客户推荐； 当听到控台发出“ *先生 /女士已经成功订购 *单位，让我们一起恭喜他”的指令后，除财务人员外所有工作人员，必须鼓掌配合。 所有工作人员不得擅自离岗，因故需离开须明确告知直接领导离开原因及时间 ； 严格按照工作职责工作，不得以任何理由擅自作主，超出工作权限以外问题必须及时和区域负责人联系。 7、 突发事件 现金不够： 请客户 在附近银行取款，具体地点告知客户，告知客户 20 分钟内不能交齐全款则取消下定，推荐给其他客户； 卖重房号： 工作人员根据房号确认单核对房号，发现重卖房号立即通知张涛，由张涛通知控台、李奇，并带领客户至选房区负责人处，优先对其重新推荐房号；（选房区负责人和财务区负责人应做好安抚工作）； 假 币： 退回给客户，并请客户提供新的纸币； 退房换房客户： 告知客户选房活动结束后方可办理相关手续，情况紧急通知李奇处理 六、 签约区 1、 人员安排 签约处负责人：郭颖协调签约区工作 ； 签约处协助人： 1 名 （ 张 扬 ） 协助分流客户，协调签约，协助解决问题客户； 签约处存档：樊钰提供已填写完成认购协议书，回收旧认购协议书，完成销控与填写签约登记表； 签约处工作人员： 8 名 （铂林美域销售人员 5 人 +忤菲、郭海涛、 陈洁 ） 审核客户身份，完成签约； 信息传递：工作人员 1 名 （ 孙雨凡 ） 每 20 30 分钟向控台传递 1 次签约销控，协助樊钰的工作； 签约处审核： 工作人员 1 名 ？ 负责审核已签约认购协议； ？ 签约出口处：工作人员 1 名 （ 张林倩 ） 负责审核从签约区离开的客户是否已完成签约； 2、 人员工作流程 分流客户，引导客户签约 核实签约房号，认购收据，索取该房号认购协议书签约 审核已签约认购协议书 签约完成，回收旧的认购协议书将新认购协议书、按揭材料表交与客户 签约处协助人 签约人员 签约审核人员 签约人员 存档人员 签约人员新、旧认购协议书交给存档人员 签约销控每 20 30 分钟，整理后，传递给控台 信息传递 签约处协助人 审核从签约区离开的客户是否已完成签约 3、 流程描述 客户至签约处入口处，协助人员带领客户致签约现场进行排队签约，并且保证客户不随意离开； 签约工作人员审核客户身份（认购收据 、 认筹卡、 旧的认购协议书）； 要求：（ 1） 、 资料不齐全的客户则通知区域负责人，交由区域负责人处理； （ 2）、 注意认购收据是否有房号的填写，来辨认是否为更换过的收据； 签约工作人员取得该套房屋认购协议书后，根据客户所留地址、姓名、身份证号码、联系电话 等基本信息进行填写； 要求：（ 1）填写之前先询问客户本次认购协议所填写的客户姓名与上次认购协议上的姓名是否一致，如有更改 要求出示本次认购协议的客户的身份证原件，提供客户的详细资料； （ 2）若认购客户本人未到场，由他人代办，则客户本人要提供授权委托书及身份证复印件，代办人出示 身份证原件及复印件； （ 3）若有委托代理人的客户，在乙方栏中填写认购客户信息，在委托代理人处填写委托代理人的基础信 息，最后由委托代理人在委托代理人处签字； 签约工作人员将填写完毕的认购协议书与客户进行签订，签完后交由签约审核人进行审核，没有问题时，客户取得一份；并将按揭材料表一并交与客户； 要求：不得让客户拿走未签约的认购协议； 签约工作人员将签署完毕的认购协议书与旧认购协议书一并递交樊钰处进行存 档并登记销控； 要求：樊钰对递交的认购协议进行再次审核，确认客户已签字； 樊钰将可存档资料填写签约登记表后交由签约信息传递员； 信息传递人员将签约登记表每 20 30 分钟向控台传递一次。 4、 所需物品 所需物品 数量 要求 认购协议书 500 份 （ 1）按楼号填写完整甲方已盖章，并按楼号归类 440 份； （ 2）未填写的甲方已盖章的空白协议 60 份； 计算器 5 个 订书机 10 个 销控表 1 份 （ 1）与控台销控一致 签约登记表 15 份 （ 1）最少 15 份，只有房号 签字笔 20 支 按揭材料表 300 份 价格表 3 份 （ 1）与销售人员的一致 资料夹 2 个 （ 1）带夹子，非活页 席卡 1 个 5、 相关规定 相关工作人员必须按照规定流程进行确认及签约，不得随意简化； 资料不齐全客户未经负责人批准不得擅自进行签约； 填写资料必须字迹工整、清晰，填写完毕后必须再次与客户进行基本信息的确认； 遇有答疑客户，需立即转给签约区负责人或协助人，不得将认购协议书交给客户带走； 签约区不为客户提供椅子，必须站着签约； 如客户无法被说服，则当日不进行签约，等到开盘完毕后销售部自行解决。 第四章 开盘销售策略 1、 入市价格确定 入市价格组成方式 =项目底价 +现场优惠折扣 +销控加价 +认筹优惠 2、 现场优惠策略 当天现场 ： 认 筹 客户在总房款中免 8000 元 ； 非 认 筹 客户在总房款中免 10000 元 ； 3、 销控策略： 楼号 /单元 面积户型 销售 界限 均价 1 号楼 76 50%-30 套 4352 元 / 93 60%-36 套 4362 元 / 123 80%-72 套 4079 元 / 2 号楼 1 单元 120 80%-72 套 4266 元 / 97 60% 4054 元 / 2 号楼 2 单元 97 60% 4039 元 / 120 4264 元 / 123 4348 元 / 141 4405 元 / 第五章 开盘 期 推广 计划媒介 类 时间 主题 规格 费用 报纸 7.20 稀有，是一种礼遇 +公开认筹 华 /半版 /彩 53625 7.27 私有，是一种荣耀 +公开认筹 华 /半版 /彩 53625 7.31 公开认筹 +产品信息 晚 /1/8 头版 /彩 32000 8.3 开盘信息公告 华 /整版 /彩 107250 8.9 项目热销 华 /半版 /彩 53625 8.16 项目热销 晚 /1/8 头版 /彩 32000 8.23 新产品面市 华 /半版 /彩 53625 售楼部装饰 7.20 2880 短信 7.20 项目认筹信息 20 万 8000 7.27 项目价格信息 20 万 8000 7.31 项目户型信息 20 万 8000 8.4 项目开盘信息 30 万 12000 800j推荐楼盘 8.1 项目简介 三 个月 36000 800j销售中心 7.26 网上销 售中心 一年 6000 围墙 7.26 项目形象 167*2.5m 16330 广播 整点报时 8.1 项目形象 每日 4 次持续 1 个月 20820 物料 类 规格 材质 单价 数量 总价 手提袋 420*300*70cm 250 白板纸 ，亚膜，打孔，穿绳 2.46 5000 12300 折页 40*15cm（三折） 200 亚粉 ，正背过油 0.8 10000 8000 户型单张 28.5*18cm 200 亚粉 0.6 4500 2700 吊旗 85*58cm 157 铜版纸 7.5 300 2250 名片 5.5*9cm 200 亚粉 10 43 430 纸杯 250cc 0.18 10000 1800 胸牌 3*3cm 有机玻璃 3 20 60 楼体布幔 5*20m 25 元 /m2 2 2500 总计： 533820 元 附件 1： 认 购 须知 新西蓝 期认购须知 发号 时间： 2007 年 8 月 5 日 8:00-8： 55 摇号时间： 9： 00 认购地点： 新西蓝 期销售中心 现场优惠： 当天 定购 90 以上单位优惠 10000 元 /房 ， 订购 90 以下单位优惠 8000 元 /房 认购定金： 认筹 客户 15000 元整 ， 未认筹客户需交纳 20000 元整 认购资料： 本人身份证 /复印件一份 ； 认筹客户需另携带： VIP 卡 /认筹收据 /认筹协议 ； 认购流程： 工作人员抽出摇号卡副券与之相应号码的客户则进入 等待区 1、认筹客户 领取 摇号 卡 进入 认购 接待区 2、未认筹客户进入 新客户接待区 经工作人员许可，依次进入 选房区 咨询电话 ： 84295888 84296888 注： 客户需按时到场； 未认筹客户将在认筹客户认购 后， 统一选房； 本次活动最终解释权归西安城景置业有限公司 所有； 选房后进入 财务区 交认购金 -领取认购收据 进入 签约区 签订认购协议书 -领取认购协议书客户联 认购结束 -客户出门 每人有 10 分钟选房时间，逾时不等。 未认筹客户以及新客户统 一在认筹客户后选房 附件 2： 按揭材料一览表 感谢您的使用 一、按揭资