现代物流管理考试资料重点整理.doc

1.物流的概念：物品从供应地向接受地的实体流动过程。根据实际需要，将（运输、储存、装卸、搬运、包装、物流加工、配送、信息处理等）基本功能实施有机的结合。2.物流在国民经济中的地位和作用:(物流作为第三利润源泉已经成为国民经济的一个重要支柱产业，在社会主义经济建设中具有十分重要的作用。)物流是生产不断进行的前提条件，是社会再生产过程的必要环节。物流为企业生产提供了外部和内部的经营环境，是企业生存和发展的重要支撑力量，是企业生产运行的根本保证。物流是国民经济的动脉系统，是联系国民经济其他产业的纽带。物流是国民经济的基础产业，任何一个国家的经济都是由众多的产业、部门企业所组成的，这些企业既互相依赖又互相竞争，形成一种错综复杂的关系。物流就是维系这些关系错综复杂的产业、部门和企业的纽带。物流这条纽带把众多的不同类型的企业和部门及众多产品连接起来，成为一个有序运行的国民经济体系。物流是保证商流顺利进行、实现商品使用价值和商品价值的物质基础。商流和物流构成了商品流通的两大环节，商流和物流相互促进，共同作用，从而推动了社会经济的不断发展，物流技术的发展是决定商品生产规模及产业结构变化的重要因素。物流技术的发展从根本上改变了商品生产的消费条件，为社会经济发展创造了前提条件，而且随着现代化科技的发展，物流对社会生产以及对国民经济的发展都将起到了越来越重要的作用，物流发展是提高微观经济效益的重要源泉。物流实践证明，通过采用合理化组织运输和配送、减少装卸搬运次数、改进商品包装和装卸设备机具、提高物流效率、减少商品损耗等措施可以大大提高企业利润水平。3.物流的基本服务职能：运输、储存、包装、装卸搬运、流通加工、配送和信息处理等职能4.物流管理的重要性：加强物流管理是降低物流成本、提高物流效益的关键措施。加强物流管理是强化物流技术、提高物流效率的根本途径加强物流管理是改善物流质量、提高物流安全性的重要手段加强物流管理是推行物流标准化管理的重要措施。5.物流的主要观点：商物分离说，是指流通中的商业流通与实物流通按照各自的规律，独自进行的两种活动。“黑大陆”和物流“冰山”说.德鲁克的黑大陆是一种未来学的研究理论，是战略分析的结果。西泽修“冰山”学说证明了“黑大陆”说明了物流成本的模糊性“第三利润源泉”对物流潜力和效益的一种描述“二律背反”说指在物流系统各功能要素间存在的一种相互损益的矛盾关系。（物流系统作业中的“效益背反”，和物流服务水平与物流成本的“背反”） 物流“成本中心”说是指物流既是企业成本的形成源，又是降低企业成本的关注点物流“服务中心”说。物流活动的最大作用是用户提供了良好的服务，从而提高了企业的竞争力。物流“战略”说物流管理涉及企业的总成本和企业的整体效益。6、现代物流理念：市场的延伸理念服务理念价值与利润理念系统化理念一体化理念专业化理念精益物流理念联盟与合作理念环保理念7、按物流所涉及的范围分类企业物流城乡物流区域物流国民经济物流国际物流按物流活动的先后顺序分类供应物流是指提供原材料、零部件或其他物料时所发生的物流活动生产物流是指企业生产过程发生的涉及原材料、在制品、半成品、产成品等所进行的物流活动销售物流是指企业在出售商品过程中所发生的物流活动逆向物流是为了资源回收或正确处理废弃物，在高效及适当的成本下，对原材料、在制品、半成品、产成品及相关信息的消费点到产出点的流动和储存进行规则、实施、和控制的过程。包括回收物流和废弃物流8、物流活动创造的两种价值：时间价值和空间价值9、物流企业定义：从事运输（含运输代理、货运快递）或.仓储等业务，并能够按照客户物流需求对运输、储存、包装、装卸、搬运、流通加工、配送等进行组织和管理，具有与自身业务相适应的信息管理系统，实行独立核算，独立承担民事责任的经济组织。（具有集散、中转、储运、流通加工、信息管理、营销等功能）其中物流信息管理、营销功能于传统储运企业功能有较大的区别，而且也成为物流产业的重要功能组成部分。10、第三方物流：独立于供需双方，为客户提供专项或全面的物流系统设计或系统运营的物流的物流服务模式。第二方物流：需方物流，去取物品。第一方物流：供方物流，供后提供物流服务和原材料。11、物流系统的模式：输入、转化、输出、制约、反馈12、物流系统的特点：（物流系统具有一般系统所共有的特征，即整体性、相关性、目的性、环境适应性，同时还具有规模庞大，结构复杂、目标众多等大系统所具有的特点。）物流系统是一个“人机系统”物流系统是由任何形成劳动手段的设备、工具所形成的。物流系统是个大跨度系统物流系统一是地域跨度大，二是时间跨度大物流系统是一个可分系统，物流系统是一个由若干相关联的子系统组成，系统与子系统，子系统与子系统之间都有着时间和空间以及资源利用方面的关联，也存在着目标、成本及运行结果等方面的关联。物流系统是一个动态系统，物流系统是一个具有满足社会需要、适应环境能力的动态系统物流系统是一个复杂性系统，物流系统拥有大量的资源，资源的大量化、多样化带来了系统本身的复杂性物流系统的“效益背反”性，“效益背反”是物流中常见的普遍现象，是物流领域中内部的一种矛盾的反应13、物流成本：是指进行物流活动中所消耗的物化劳动和活化劳动价值的货币表现。物流成本管理：是指对物流相关费用的计划、协调和控制。14、物流服务：是指物流系统为某种商品或服务创造时间效用和空间效用的活动。物流服务的基本内容：以客户为核心的物流服务、以促销为核心的物流服务、以制造为核心的物流服务、以时间为核心的物流服务。简称“四个核心”15、物流质量：就是衡量物流运作服务水平高低的尺度，是物流服务质量的核心，是物流服务水平的决定因素，它关系到物流企业的整体绩效。16、运输概念：用设备和工具，将物品从一个地点向另一个地点运送。运输在国民经济中的地位和作用：运输是生产过程在流通中的继续。运输是连接生产和流通的纽带。运输能够扩大市场范围。运输能够促进商品价格稳定。运输能够促进社会分工的发展。运输能够促进国家、地区之间政治、经济、文化等各方面的交流。运输生产的特征：运输生产是在流通过程中完成的。运输服务的无形性。运输过程的流动性。运输产品的不可储备性。运输生产的产品计量的特殊性。运输生产劳动对象的复杂性。17、组织合理化运输的意义：合理组织运输，有利于加速社会再生产的进程，促进国民经济持续、稳定、协调的发展组织合理运输，能节约运输费用，降低物流成本组织合理运输，能缩短运输时间，加快物流速度组织合理运输，能够大大节约运力，缓解运力紧张的局面，还能够节约大量能源制约合理化运输的主要因素：运输距离运输环节运输工具运输时间运输费用18、储存的作用：储存是扩大再生产的必要条件。储存对商品流通的平衡调节作用。储存能够更好地满足消费者的需求。储存（储备）对国家必要的战略性储备具有保障作用。储存是物流管理的重要环节。通过储存可以调节商品的时间需求，平衡商品价格波动。通过商品储存能够降低物流成本，提高物流效率。19、仓库的定义：狭义的理解就是用以存放或保管货物并对数量和价值进行管理的场所或建筑物。广义的理解实用艺术村和保管物品的设施或场所。20.储存合理化指标：质量指标时间指标结构指标分布指标费用指标实现储存合理化的措施：在租用公共仓库和自建仓库之间作出合理选择（租的可以节省建仓库而需要投入的大量资金，减少企业投资风险）第三方物流仓库的应用（第三方物流仓库可以提供一体化、全方位的仓储服务）对所储存的货物进行ABC分析（A类是重要存库B类是一般重要存库C类是不重要存库）快进快出、加速周转、提高单位产出（储存现代化的重要课题是变静态储存为动态储存，货物周转速度快可以是资金周转加快、资本效益提高、货损货差减小，仓库吞吐能力提高、成本下降，从而提高企业经济利益）采用有效的先进先出原则（FIFO）先进先出原则即先入库的先出采用有效的储存定位系统（可以大大压缩取货时间和劳力支出。防止差错，便于清点及实施订货点订货等管理方式的实施提高储存密度，有效利用仓容率根据商品特性采用现代储存及保养技术，保证储存商品的质量采用集装箱、集装袋，托盘等储存装备一体化方式不合理储存：储存时间过长储存量过大储存量过低储存条件不足储存结构不合理21、装卸：是指物品在指定地点以人力或机械实施垂直位移的作业。搬运：是指在同一场所内，对物品进行水平位移为主的物流作业。22、包装在物流管理中的作用：包装具有维护商品质量的作用。包装具有方便储存和运输的作用。包装具有美化和宣传商品的作用。包装具有信息传递的作用。包装的主要功能：保护功能。方便功能。销售功能包装标志和包装标识包装标识：是根据商品本身的特征用文字和阿拉伯数字等在包装上注明规定的记号。（像广告的图片和画）一般包装标识一般标识标牌标识包装标志：是指用来知名商品性能和物流活动安全以及需要进行的文字和图像的说明。（像那小图片，向上，向下，易碎）知识性标志危险品标志包装标识和包装标志的要求标识的规定尺寸 23、流通加工：是指流通过程中的简单的加工。 流通加工的特点：流通加工的目的是为更好地满足用户的多样化、个性化需求，流通加工的对象，一般是已进入流通领域的商品。流通加工一般多事简单的加工。流通加工的组织者是从事物流活动的物流经营者（也就是第三方物流企业） 24、配送的定义：配送是在经济合理区域范围内按客户要求对物品进行拣选、加工、包装、分割、组配等作业并暗示送达指定地点的物流活动。 配送的主要功能：储存功能。分拣功能。集散功能。衔接功能。加工功能。 配送与运输的主要区别：项目运输配送运输距离运输批量评价标准附属功能长距离干线运输批量大、少品种主要看运输效率单一短距离支线运输小批量、多品种主要看服务质量几乎包括了物流所有功能要素配送一般作业流程图：进货储存拣选分货配货撞车输送交货合理化配送的形式：推行专业化配送。推行加工配送。推行共同配送。实行送取结合配送。推行准时配送。推行及时配送物流信息的基本特征：信息量大、信息源多分布广。信息流动性强。信息种类多。信息的不对称性。信息趋于化25流信息的功能：交易功能控制功能决策功能战略功能物流信息在物流管理中的作用： 物流信息数物流管理的基础条件、物流信息是物流管理的中枢环节。物流信息对物流管理的支持作用物流标准化的特点：物流标准化系统是属于二次系统。物流标准化更体现科学性、民主性和经济性。物流标准具有极强的国际性物流标准化在物流管理中的作用：物流标准化是物流管理，尤其是大系统物流管理的重要手段。物流标准化对物流成本效益的重大影响作用。物流标准化是加快推行物流系统管理的捷径。物流标准化也给流系统与外系统的连接创造了条件物流标准的分类：通用性标准、技术性标准、作业性标准26、供应链的概念：生产及流通过程中，设计将产品或服务提供给最终用户活动的上游或下游企业所形成的网络结构。供应链结构图：供应链管理的概念：利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。供应链管理与物流管理的区别物流是供应链过程的一部分，供应链的概念比物流的概念更加广泛物流只涉及原材料、零部件等物品在企业之间的流动，而不涉及到生产制造的活动。供应链管理涉及从原材料采购开始到产品交付给最终用户的整个物流增值过程，而物流管理只涉及企业之间的价值流过程，使企业之间进行有效的衔接管理。供应链管理环境下的物流系统的特点：信息共享；过程同步；合作互利；交货准时；响应敏捷；服务满意。27、采购的概念：是指从多个供应商中选择并购买所需的物品。采购就是从资源市场获得资源；采购既是一个商流，也是一个物流过程。采购的任务：为企业生产经营提供所需的物资资源和服务；以最低的成本和物资采购服务，完善企业供应保障系统；为供应商提供准确的采购信息，要求以最快的速度供货；与供应商建立良好的合作关系，并不断开发替补供应商。28、电子商务的运行特征：交易虚拟化交易透明化交易效率化交易低成本化电子商务的功能：业务组织与运作企业信息广告宣传洽谈咨询网上购物网上支付商品传送与查询服务虚拟市场电子商务与物流的关系：物流是电子商务实现的前提条件物流的发展影响和制约电子商务的发展。电子商务为物流提供了发展机遇电子商务拓展了物流服务空间电子商务条件下的物流管理：电子商务物流管理是指按照物品实体流动规律，应用管理原理和科学方法对电子商务物流活动进行组织、协调、控制和决策，是各项物流活动进行最佳配合，达到降低物流成本，提高物流效率和经济效益的目的。电子商务条件下物流管理的内容电子商务物流目标管理电子商务物流运作管理电子商务客户服务管理电子商务物流成本管理电子商务物流质量管理电子商务条件下物流管理的模式供应链管理（SCM）电子商务化的供应链管理（ESCM）第四方物流3电子商务条件下物流管理的措施配备高素质人员配置高水平装备提高企业管理水平电子商务对社会经济的影响：电子商务将改变人们的工作和生活方式；电子商务将改变传统行业的经营模式；电子商务为金融行业注入了新的金融元素；电子商务将改变政府行为、提高办事效率、促进现代化管理29、国际贸易对物流的新要求：物流质量方面要求；物流效率方面要求；物流安