汽车KPI考核表(2012实用版).xls

珠珠海海市市华华德德汽汽车车贸贸易易有有限限公公司司 管管理理人人员员月月度度绩绩效效考考核核确确认认书书 编编号号 HD HR 1007 董董事事长长签签批批 签签批批日日期期 抄抄送送 综综合合部部 各各部部门门经经理理 HR42 华华德德公公司司员员工工岗岗位位月月度度绩绩效效考考核核确确认认书书 华华铭铭 部门 售后服务部 姓名 岗位 售后经理 任务下达日期 年 月 日 一一 岗岗位位业业务务考考核核指指标标 任任务务确确认认 A A项项月月度度目目标标任任务务 70 70 B B项项岗岗位位考考核核 30 30 项目 序号 内 容目标标准分实际完成 完成 率 实际 得分 项目 序号 内 容评分标准满分 考核 得分 1维修毛利率45 1538 84 44 12 671 公司各项管理制度 流程执行情况 未及时执行一项扣1 分 最高扣5分 5 2正常维修进厂台次13058363 85 3 192 完成公司安排的工 作任务 未及时完成一项扣1 分 最高扣5分 5 3事故维修进厂台次16516100 00 5 003 部门员工培训计划 的落实 未能按要求落实一项 扣1分 最高扣5分 5 4 维修总产值 万元 23 454517 6375 18 33 834 突发事件的及时处 理 未及时处理一项扣2 分 最高扣5分 5 5 正常维修单台产值 元 正常维修 1300 51 344 52103 42 5 175 本部门各类活动的 组织和实施 未能按要求落实一项 扣1分 最高扣5分 5 6 事故维修单台产值 元 事故维修 4680 54 045 5686 44 4 326 会议精神传达 会 议组织和工作汇报 未及时传达一项扣1 分 最高扣5分 5 7 精品 养护用品销 售额 15210 001019 240 40126 50 12 657 对其他部门工作的 协作 未能按要求落实一项 扣2分 最高扣10分 10 9索赔准确率 超3个月厂家 未确认的索赔 单每单扣1分 55100 00 5 008 各类报表 计划 总结及时上报 未能按时上报一项扣 2分 最高扣10分 10 10 客户有效投诉率 以客户部统计的有 效客诉为准 150 00 0 009 部门员工反映问题 的及时 合理处理 上报 未能及时 合理处理 一项扣1分 最高扣5 分 5 11部门客户满意度0 0010安全生产工作检查 出现一次安全生产事 故扣5分 最高扣15 分 15 12115S执行力 综合部检查到一项不 合格扣0 5分 最高 扣10分 10 1312 制定本部门薄弱环 节的整改措施并付 诸实施和检查 未能按要求整改 落 实一项扣3分 最高 扣15分 15 1413团队稳定性 非合理离职一位员工 扣2分 最高扣5分 5 其它加分其它加分0 合计100 0024752 497 4081 83合计1000 考核时间 年 月 月度综合得分 分 评定人 员工确认 二二 岗岗位位与与绩绩效效奖奖励励得得分分及及计计算算办办法法 1 1 每每分分4040元元 计计算算方方式式 考考核核工工资资 A A项项 70 B 70 B项项 30 30 100 100 40 40 2 2 以以上上绩绩效效工工资资最最高高扣扣罚罚不不超超过过10001000元元 3 3 其其他他按按公公司司相相关关制制度度执执行行 4 4 总总经经理理必必须须对对每每个个部部门门每每月月抽抽查查3 3个个以以上上流流程程并并以以书书面面形形式式附附在在检检查查表表后后 交交人人事事部部存存档档 一一年年内内必必须须完完成成对对各各部部门门所所有有流流程程的的检检查查 HR35 华华德德公公司司员员工工岗岗位位月月度度绩绩效效考考核核确确认认书书 部门 售后服务部 姓名 岗位 前台主管 任务下达日期 年 月 日 一一 岗岗位位业业务务考考核核指指标标 任任务务确确认认 A A项项月月度度目目标标任任务务 70 70 B B项项岗岗位位考考核核 30 30 项目 序号 内 容目标满分 实际 完成 完成率 实际 得分 项目 序号 内 容评分标准 1维修毛利率45 1538 84 44 12 671 公司各项管理制 度流程执行情况 未及时执行一项扣1分 最高扣5分 2正常维修进厂台次13058363 85 3 192 完成公司安排的 工作任务 未及时完成一项扣1分 最高扣5分 3事故维修进厂台次16516100 00 5 003 部门员工培训计 划的落实 未能按要求落实一项扣 1分 最高扣5分 4 维修总产值 万元 23 454517 6375 19 33 844 突发事件的及时 处理 未及时处理一项扣2分 最高扣5分 5 正常维修单台产值 元 正常维修 1300 51345103 42 5 175 本部门各类活动 的组织和实施 未能按要求落实一项扣 1分 最高扣5分 6 事故维修单台产值 元 事故维修 4680 5404686 44 4 326 会议精神传达 会议组织和工作 汇报 未及时传达一项扣1分 最高扣5分 7 精品 养护用品销 售额 15210 001019240126 50 12 657 对其他部门工作 的协作 未能按要求落实一项扣 2分 最高扣10分 8索赔准确率 超3个月厂家未 确认的索赔单每 单扣1分 55100 00 5 008 各类报表 计划 总结及时上报 未能按时上报一项扣2 分 最高扣10分 9 客户有效投诉率 以客户部统计的有 效客诉为准 150 00 0 009 部门员工反映问 题的及时 合理 处理 上报 未能及时 合理处理一 项扣1分 最高扣5分 100 0010 安全生产工作检 查 出现一次安全生产事故 扣5分 最高扣15分 11115S执行力 综合部检查到一项不合 格扣0 5分 最高扣10 分 1212 制定本部门薄弱 环节的整改措施 并付诸实施和检 查 未能按要求整改 落实 一项扣3分 最高扣15 分 1313团队稳定性 非合理离职一位员工扣 2分 最高扣5分 1414 1515 其它加分其它加分 合计10081 84合计 考核时间 年 月 月度综合得分 分 评定人 员工确认 1 二二 岗岗位位与与绩绩效效奖奖励励得得分分及及计计算算办办法法 1 1 每每分分2020元元 计计算算方方式式 考考核核工工资资 A A项项 70 B 70 B项项 30 30 100 100 20 20 2 2 以以上上绩绩效效工工资资最最高高扣扣罚罚不不超超过过600600元元 3 3 其其他他按按公公司司相相关关制制度度执执行行 4 4 总总经经理理必必须须对对每每个个部部门门每每月月抽抽查查3 3个个以以上上流流程程并并以以书书面面形形式式附附在在检检查查表表后后 交交人人事事部部存存档档 一一年年内内必必须须完完成成对对各各部部 门门所所有有流流程程的的检检查查 HR35 满分 考核 得分 5 5 5 5 5 5 10 10 5 15 10 15 5 华华德德公公司司员员工工岗岗位位月月度度绩绩效效考考核核确确认认书书 部门 售后服务部 姓名 岗位 前台主管 任务下达日期 年 月 日 一一 岗岗位位业业务务考考核核指指标标 任任务务确确认认 B B项项岗岗位位考考核核 30 30 考核时间 年 月 月度综合得分 分 评定人 员工确认 1 二二 岗岗位位与与绩绩效效奖奖励励得得分分及及计计算算办办法法 1 1 每每分分2020元元 计计算算方方式式 考考核核工工资资 A A项项 70 B 70 B项项 30 30 100 100 20 20 2 2 以以上上绩绩效效工工资资最最高高扣扣罚罚不不超超过过600600元元 3 3 其其他他按按公公司司相相关关制制度度执执行行 4 4 总总经经理理必必须须对对每每个个部部门门每每月月抽抽查查3 3个个以以上上流流程程并并以以书书面面形形式式附附在在检检查查表表后后 交交人人事事部部存存档档 一一年年内内必必须须完完成成对对各各部部 门门所所有有流流程程的的检检查查 HR37 华华德德公公司司员员工工岗岗位位月月度度绩绩效效考考核核确确认认书书 部门 售后服务 配件部 姓名 岗位 华铭 配件经理 任务下达日期 年 月 日 一一 岗岗位位业业务务考考核核指指标标 任任务务确确认认 A A项项月月度度目目标标任任务务 70 70 B B项项岗岗位位考考核核 30 30 项目 序号 内 容目标满分 完成 率 实际 得分 项目 序号 内 容评分标准满分 考核 得分 1 配件订货的准确 率 201 公司各项管理制度 流程执行情况 未及时执行一项扣1 分 最高扣5分 5 2 配件订货的及时 与跟进 3202 完成公司安排的工 作任务 未及时完成一项扣1 分 最高扣5分 5 3 临时采购的及 时率 203 部门员工培训计划 的落实 未能按要求落实一项 扣1分 最高扣5分 5 4 报厂家报表准确 率 104 突发事件的及时处 理 未及时处理一项扣2 分 最高扣5分 5 5 公司内部报表准 确率 105 本部门各类活动的 组织和实施 未能按要求落实一项 扣1分 最高扣5分 5 6盘盈 盘亏1010106 会议精神传达 会 议组织和工作汇报 未及时传达一项扣1 分 最高扣5分 5 7仓位准确度10107 对其他部门工作的 协作 未能按要求落实一项 扣2分 最高扣10分 10 88 各类报表 计划 总结及时上报 未能按时上报一项扣 2分 最高扣10分 10 99 部门员工反映问题 的及时 合理处理 上报 未能及时 合理处理 一项扣1分 最高扣 5分 5 1010安全生产工作检查 出现一次安全生产事 故扣5分 最高扣15 分 15 11115S执行力 综合部检查到一项不 合格扣0 5分 最高 扣10分 10 1212 制定本部门薄弱环 节的整改措施并付 诸实施和检查 未能按要求整改 落 实一项扣3分 最高 扣15分 15 1313团队稳定性 非合理离职一位员工 扣2分 最高扣5分 5 其它加分其它加分 合计10020合计 考核时间 年 月 月度综合得分 分 评定人 员工确认 1 二二 岗岗位位与与绩绩效效奖奖励励得得分分及及计计算算办办法法 1 1 每每分分2020元元 计计算算方方式式 考考核核工工资资 A A项项 70 B 70 B项项 30 30 100 100 20 20 2 2 以以上上绩绩效效工工资资最最高高扣扣罚罚不不超超过过600600元元 3 3 其其他他按按公公司司相相关关制制度度执执行行 4 4 总总经经理理必必须须对对每每个个部部门门每每月月抽抽查查3 3个个以以上上流流程程并并以以书书面面形形式式附附在在检检查查表表后后 交交人人事事部部存存档档 一一年年内内必必须须完完成成对对各各部部门门 所所有有流流程程的的检检查查 HR43 华华德德公公司司员员工工岗岗位位月月度度绩绩效效考考核核确确认认书书 华华铭铭 部门 销售部 姓名 岗位 销售经理 任务下达日期 年 月 日 A A项项月月度度目目标标任任务务 70 70 B B项项岗岗位位考考核核 30 30 项目 序号 内 容目标 满分 实际完 成 完成率 实际 得分 项目 序号 客户评分标准满分 考核 得分 1单台车销售毛利率 5 305 46 109 32 71 公司各项管理制 度流程执行情况 未及时执行一项扣1 分 最高扣5分 5 2 新车销售台数 台 6306100 302 完成公司安排的 工作任务 未及时完成一项扣1 分 最高扣5分 5 3 精品销售额 单车 8000103617 6745 4 53 部门员工培训计 划的落实 未能按要求落实一项 扣1分 最高扣5分 5 4新车投保率80 5100 100 54 突发事件的及时 处理 未及时处理一项扣2 分 最高扣5分 5 5商品车库管完损率55 本部门各类活动 的组织和实施 未能按要求落实一项 扣1分 最高扣5分 5 6 客户有效投诉率 以客户部统计的有 效客诉为准 56 会议精神传达 会议组织和工作 汇报 未及时传达一项扣1 分 最高扣5分 5 7客户留档率85 107 对其他部门工作 的协作 未能按要求落实一项 扣2分 最高扣10分 10 83DC回访完成率508 各类报表 计划 总结及时上报 未能按时上报一项扣 2分 最高扣10分 10 99 部门员工反映问 题的及时 合理 处理 上报 未能及时 合理处理 一项扣1分 最高扣5 分 5 1010 安全生产工作检 查 出现一次安全生产事 故扣5分 最高扣15 分 15 11115S执行力 综合部检查到一项不 合格扣0 5分 最高 扣10分 10 1212 制定本部门薄弱 环节的整改措施 并付诸实施和检 查 未能按要求整改 落 实一项扣3分 最高 扣15分 15 1313团队稳定性 非合理离职一位员工 扣2分 最高扣5分 5 其它加分其它加分 合计10072 2合计 考核时间 年 月 月度综合得分 分 评定人 员工确认 1 二二 岗岗位位与与绩绩效效奖奖励励得得分分及及计计算算办办法法 1 1 每每分分4040元元 计计算算方方式式 考考核核工工资资 A A项项 70 B 70 B项项 30 30 100 100 40 40 2 2 以以上上绩绩效效工工资资最最高高扣扣罚罚不不超超过过10001000元元 3 3 其其他他按按公公司司相相关关制制度度执执行行 4 4 总总经经理理必必须须对对每每个个部部门门每每月月抽抽查查3 3个个以以上上流流程程并并以以书书面面形形式式附附在在检检查查表表后后 交交人人事事部部存存档档 一一年年内内必必须须完完成成对对各各部部门门所所有有流流程程的的检检查查 HR45 华华德德公公司司员员工工岗岗位位月月度度绩绩效效考考核核确确认认书书 华华铭铭 部门 销售部 姓名 岗位 展厅主管 任务下达日期 年 月 日 一一 岗岗位位业业务务考考核核指指标标 任任务务确确认认 A A项项月月度度目目标标任任务务 70 70 B B项项岗岗位位考考核核 30 30 项目 序号 内 容目标满分实际完成完成率 实际 得分 项目 序号 客户评分标准 1单台车销售毛利率5 305 46 109 32 71 公司各项管理制度流 程执行情况 未及 时执 行一 项扣1 分 最高 扣5分 2新车销售台数 台 6306100 302 完成公司安排的工作 任务 未及 时完 成一 项扣1 分 最高 扣5分 3精品销售额 单车 8000103617 6745 4 53 部门员工培训计划的 落实 未能 按要 求落 实一 项扣1 分 最高 扣5分 4新车投保率80 5100 100 54突发事件的及时处理 未及 时处 理一 项扣2 分 最高 扣5分 5商品车库管完损率55 本部门各类活动的组 织和实施 未能 按要 求落 实一 项扣1 分 最高 扣5分 6 客户有效投诉率 以客 户部统计的有效客诉为 准 56 会议精神传达 会议 组织和工作汇报 未及 时传 达一 项扣1 分 最高 扣5分 7客户留档率85 107 对其他部门工作的协 作 未能 按要 求落 实一 项扣2 分 最高 扣10 分 83DC回访完成率58 各类报表 计划 总 结及时上报 未能 按时 上报 一项 扣2分 最 高扣 10分 99 部门员工反映问题的 及时 合理处理 上 报 未能 及时 合 理处 理一 项扣1 分 最高 扣5分 1010安全生产工作检查 出现 一次 安全 生产 事故 扣5分 最 高扣 15分 11115S执行力 综合 部检 查到 一项 不合 格扣 0 5分 最 高扣 10分 1212 制定本部门薄弱环节 的整改措施并付诸实 施和检查 未能 按要 求整 改 落实 一项 扣3分 最 高扣 15分 1313团队稳定性 非合 理离 职一 位员 工扣2 分 最高 扣5分 其它加分其它加分 合计14072 2合计 考核时间 年 月 月度综合得分 分 评定人 员工确认 1 二二 岗岗位位与与绩绩效效奖奖励励得得分分及及计计算算办办法法 1 1 每每分分2020元元 计计算算方方式式 考考核核工工资资 A A项项 70 B 70 B项项 30 30 100 100 20 20 2 2 以以上上绩绩效效工工资资最最高高扣扣罚罚不不超超过过600600元元 3 3 其其他他按按公公司司相相关关制制度度执执行行 4 4 总总经经理理必必须须对对每每个个部部门门每每月月抽抽查查3 3个个以以上上流流程程并并以以书书面面形形式式附附在在检检查查表表后后 交交人人事事部部存存档档 一一年年内内必必须须完完成成对对各各部部门门所所有有流流程程的的检检查查 HR45 满分 考核 得分 5 5 5 5 5 5 10 10 5 15 10 15 5 华华德德公公司司员员工工岗岗位位月月度度绩绩效效考考核核确确认认书书 华华铭铭 部门 销售部 姓名 岗位 展厅主管 任务下达日期 年 月 日 一一 岗岗位位业业务务考考核核指指标标 任任务务确确认认 B B项项岗岗位位考考核核 30 30 考核时间 年 月 月度综合得分 分 评定人 员工确认 1 二二 岗岗位位与与绩绩效效奖奖励励得得分分及及计计算算办办法法 1 1 每每分分2020元元 计计算算方方式式 考考核核工工资资 A A项项 70 B 70 B项项 30 30 100 100 20 20 2 2 以以上上绩绩效效工工资资最最高高扣扣罚罚不不超超过过600600元元 3 3 其其他他按按公公司司相相关关制制度度执执行行 4 4 总总经经理理必必须须对对每每个个部部门门每每月月抽抽查查3 3个个以以上上流流程程并并以以书书面面形形式式附附在在检检查查表表后后 交交人人事事部部存存档档 一一年年内内必必须须完完成成对对各各部部门门所所有有流流程程的的检检查查 HR44 华华德德公公司司员员工工岗岗位位月月度度绩绩效效考考核核确确认认书书 华华铭铭 部门 中山店 姓名 岗位 中山店长 任务下达日期 年 月 日 一一 岗岗位位业业务务考考核核指指标标 任任务务确确认认 华华德德公公司司员员工工岗岗位位月月度度绩绩效效考考核核确确认认书书 华华铭铭 部门 中山店 姓名 岗位 中山店长 任务下达日期 年 月 日 A A项项月月度度目目标标任任务务 70 70 B B项项岗岗位位考考核核 30 30 项目 序号 内 容目标 满分 实际完 成 完成率 实际 得分 项目 序号 客户评分标准满分 考核 得分 1单台车销售毛利率 5 303 24 65 19 51 公司各项管理制 度流程执行情况 未及时执行一项扣1 分 最高扣5分 5 2 新车销售台数 台 2302100 302 完成公司安排的 工作任务 未及时完成一项扣1 分 最高扣5分 5 3 精品销售额 单车 80001000 03 部门员工培训计 划的落实 未能按要求落实一项 扣1分 最高扣5分 5 4新车投保率80 5100 100 54 突发事件的及时 处理 未及时处理一项扣2 分 最高扣5分 5 5商品车库管完损率505 本部门各类活动 的组织和实施 未能按要求落实一项 扣1分 最高扣5分 5 6 客户有效投诉率 以客户部统计的有 效客诉为准 506 会议精神传达 会议组织和工作 汇报 未及时传达一项扣1 分 最高扣5分 5 7客户留档率85 107 对其他部门工作 的协作 未能按要求落实一项 扣2分 最高扣10分 10 83DC回访完成率58 各类报表 计划 总结及时上报 未能按时上报一项扣 2分 最高扣10分 10 99 部门员工反映问 题的及时 合理 处理 上报 未能及时 合理处理 一项扣1分 最高扣5 分 5 1010 安全生产工作检 查 出现一次安全生产事 故扣5分 最高扣15 分 15 11115S执行力 综合部检查到一项不 合格扣0 5分 最高 扣10分 10 1212 制定本部门薄弱 环节的整改措施 并付诸实施和检 查 未能按要求整改 落 实一项扣3分 最高 扣15分 15 1313团队稳定性 非合理离职一位员工 扣2分 最高扣5分 5 其它加分其它加分 合计10054 5合计 HR44 员员工工岗岗位位月月度度绩绩效效考考核核确