仪容仪表考核标准细则.doc

保洁部工作手册生效日期2008年3月10日标题仪容仪表考核标准细则制定人莫翔宇编号XM/BJ-0532-A0批准人魏凯1.0目的为更好地落实项目部服务标准将员工手册中仪表仪容内容更具体细致，实现服务规范化管理，依据物管公司员工手册相关规定，结合国贸项目部的实际情况，制订本管理细则。2.0适用范围国贸项目部保洁部各级员工（含各种用工形式的员工）均适用于本细则。3.0相关职责：3.1 区域领班具有对保洁员根据本细则内容按照嘉奖与过失细则实施各种过失处理/嘉奖的建议权；3.2区域主管具有对保洁员、领班根据本细则内容按照嘉奖与过失细则进行口头警告的决定权、以及保洁员、领班的轻微过失和ABC类过失的处理建议权；3.3副经理根据本细则内容按照嘉奖与过失细则具有对保洁员轻微过失、ABC类过失/嘉奖的审批权；3.4保洁部经理根据本细则内容具有对领班过失/嘉奖的决定处理权、以及对主管级进行过失处理/嘉奖的建议权；3.5项目部总经理具有区域主管进行处理对上述过失类别的解释权和最终裁定权。4.0工作流程：4.1当员工满足奖励条件或发生过失时，由相关人员填写嘉奖单或过失单；4.2区域主管或部门副经理、经理就嘉奖或过失内容反馈给员工本人；4.3由员工本人在嘉奖单或过失单上签字确认；4.4嘉奖单或过失单将存入员工个人资料中；4.5部门对各区域员工的仪容仪表进行检查结果汇总将列入区域管理人员季度考核以及年终花红分配考核项目中。5仪容仪表考核标准细则内容（兼检查表）序号具 体 内 容分值扣分1工作期间（包括进行的各种培训、会议等）1) 员工应穿着洗熨整洁的衬衣、职业装或公司指定的工服；2) 纽扣扣好；3) 在衣袋内不乱装杂物；4) 发现破损、掉扣应及时修补；5) 工牌一律戴在左胸，位于国贸标识正下方（保洁部工牌距离国贸标识正下方一指处）；6) 员工从更衣室到淋浴区来往的路程中须保持与工作中一致的良好个人形象：着装整洁、头发整齐，不得有衣衫不整、敞胸露怀、赤膊、内衣裤外穿、头发披散等现象。如穿着工装必须搭配好工鞋（不得赤脚穿工鞋），要求所穿的工装上下保持一致，任何时候均不得穿拖鞋行走，员工携带的个人淋浴用品应整齐放置在提篮、筐或带有“国贸清洁”统一字样的塑料袋内。每条3分共18分21) 不穿低胸、露背、露肩和腰部的服装，2) 不穿下摆在膝盖以上过高的裙子；每条2分共4分3不穿运动衣、牛仔服、无袖衣衫或短裤；2分4不穿过于轻薄、短小或其他与职业场所不相吻合的服装；2分51) 不准光脚穿鞋，2) 不穿凉鞋、拖鞋或其他前后露脚的鞋。每条4分共8分61) 男员工应每日修面(刮胡子)，2) 头发梳理整齐，3) 发长应前不遮眉、两旁不超过耳朵、后不过衣领，4) 不蓄鬓角、胡须、不留奇怪发型，5) 不擦重味发油。6) 女员工应将头发梳理整洁，头发不得披散； 每条4分共24分7男女员工均不可将头发漂染成与原发色差距较大的颜色；5分81) 女员工应淡妆上岗，2) 不要过度涂抹化妆品和味道浓烈的香水，3) 不佩戴过于引人注意的珠宝首饰，4) 不得使用与肤色差别较大的口红和有色指甲油；每条3分共12分9指甲应定期修剪，不得留长指甲；4分101) 员工应注意保持外表的整洁，皮鞋应经常上油，2) 衣物、袜子要经常清洗并且不能有任何明显的、影响个人形象的污渍、破损等；每条4分共8分111) 员工必须保持良好的个人卫生，上岗前不得饮酒或吃蒜、葱、韭菜等异味食品，2) 保持口腔清新，身体或衣物不能发出任何容易引起他人不快的异味（每日洗澡）；每条