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郑州睿源外语培训中心小升初操作手册二零一零年十月前 言为使睿源小升初项目更易操作及复制,提高工作效率,扩大睿源品牌影响力，经董事会研究讨论,制定本。本手册随公司的发展，将不断补充完善。本手册为公司内部机密文件，要求妥善保管，不得外传。目 录第一章 郑州睿源外语培训中心发展史第二章 校训校歌校徽第三章 学校办学理念第四章 睿源名人第五章 睿源荣誉第六章 睿源金牌课程小升初第七章 睿源小升初投资的经营优势第八章 投资人应具备的职业心态第九章 当地学校市场调查9.1 市场调查主要内容9.2 同行业竞争对手调查主要内容 第十章 核准校址 10.1 选址前的准备工作 10.2 适合办学的区域特征 10.3 适合办学的房产特征 第十一章 校区设计及装修标准 第十二章 核准开业 12.1 核准开业的最低标准 12.2 人员配置的最低要求 12.3 教学工具、办公用品的最低要求 第十三章 各部门人员岗位职责 13.1 分校校长岗位职责 13.2 市场人员岗位职责 13.3 行政人事助理岗位职责 13.4 教务主管工作职责 13.5 教研组长岗位职责13.6 教师及助教岗位职责13.7 前台接待岗位职责13.8 财务主管岗位职责 第十四章 睿源小升初教材体系及课堂模式的培训 14.1 小升初课程、课时、教材及特点 14.2 小升初“4321”教学模式 14.3 小升初256课堂管控系统 第十五章 校区教务管理制度 第十六章 教学管理制度 第十七章 市场启动 17.1 前期准备及宣传 17.2 专家讲座流程 17.3 会场人员安排及要求 17.4 讲座现场促销 17.5 讲座注意事项 第十八章 测试 18.1 结合当地学情选定测试卷 18.2 组织测试注意事项 18.3 阅卷及填写试卷分析表及成绩反馈表 第十九章 开班计划及课程设置 第二十章 转化 20.1 评卷老师确定、制做课件及试讲 20.2 评卷公开课流程 20.3 评卷公开课注意事项 第二十一章 教学服务 21.1家长会召开意义 21.2 家长会注意事项 21.3 龙班家长会PPT第二十二章 学员管理 22.1 睿币使用章程 22.2 睿币奖励制度第二十三章 第二年市场运作方案 23.1 以月为单位 23.2 以季度为单位第二十四章 试题库 24.1 前测试卷 24.2 各年级阶段性测评试卷 24.3 联测试卷 24.4 名校选拔测试卷第二十五章 教材答案库 第一章 郑州睿源外语培训中心发展史1、2002年3月21，郑州睿源外语培训中心成立。成立之初的睿源，是以“全外教”课程为主。校长黄安达先生为美籍华人。全新办学理念，原版进口教材，标准卡通教室，外籍教师。2、2003年6月20日，郑州睿源外语培训中心授课，在郑州市迅速形成一定的影响，确立了“睿源是一所高规格的外语培训机构”的定位。迎来了新的管理团队牛新哲校长、海盛校长、王伟强校长（新密）、刘岩校长（管城）、孙伟校长（二七）等一批年轻的老师。随着课程的不断细化、教研力度的逐渐加大和牛校长，海校长公立学校老师身份的定位，睿源的“教育人办教育”的办学思路开始在郑州培训市场上拥有一席之地。3、2003年9月，睿源金牌课程睿源“小升初”创立。4、2003年底， 睿源市内第一所直营分校：西区分校成立。5、2004年6月，睿源新密分校成立，睿源走出了对外扩张的第一步。6、2004年8月，睿源金牌课程“小升初”首批学员有27人考取郑州外国语学校（总校）。7、2005年2月，睿源“小升初”第三阶段说明会暨备考名校说明会在河南教育学院礼堂举行。600多家长参加会议，睿源“小升初”课程的影响力开始席卷郑州。8、2005年4月，睿源外语巩义分校成立。9、2005年5月，睿源外语市内直营校第二所分校：文化宫分校成立。10、2005年7月，睿源“小升初”学员有76人考取郑州外国语学校总校，共招生200人，占录取比例的38。睿源人又一次用自己的实际行动证明了自己的教学水平。11、2005年9月11月，睿源外语市内管城分校、经纬分校、二七分校成立。12、2005年10月，睿源金牌课程“小升初”在校人数突破1000人。13、2005年12月22日，由外研社和民办外语教学研究会主办，我校承办的“首届中国中西部民办外语教学与发展论坛”在河南宾馆举行。参会人员来自全国各地的代表达到200多家，睿源外语学校的办学理念和教学成果等得到参会代表的高度认可。14、2006年1月15日，睿源大型公益讲座“状元母亲细说名校之路”在河南省体育馆举行，参会家长达到3000人之多。15、2005年1月20日，睿源外语上街分校成立。16、2006年2月3月，睿源周口加盟校、濮阳加盟校开始运营，安阳联盟校、南阳联盟校、焦作联盟校、鹤壁联盟校等正在接洽中17、2006年3月，睿源外语北环分校成立。登封分校成立。北京爱华分校联盟合作学校成立。18、2006年9-12月安阳加盟校、商丘加盟校等相继成立19、2006年11月，中国教育培训联盟第二届发展年会在郑州金水阳光生态园隆重召开，并确立了会场移交承办的传递路线。20、2007年3月5日新乡加盟校成立，中国教育培训联盟第三届年会4月26日登封春季、11月杭州秋季会议相继召开。 同年暑假，睿源紫荆花班开班，情暖2008公益晚会圆满举行。21、2008年8月8日睿源教育新长征新起点在55KM的郑开大道上见证了睿源人在38度高温下徒步拼搏精神和坚忍不拔的毅力。8月18日新乡加盟校董事长牛明亮被公司董事会选聘为总经理，主持公司全面工作；李佳颖、史春丽、王建波为公司副总、海盛为教学总监，公司结构调整和高层人士调整为华禾公司及睿源教育的发展奠定了坚实的队伍基础，彰显了公司决策者的英明和智慧，也揭开了睿源教育教学新篇章。22、2008年杭州春季会议和北京秋季会议获得圆满成功，进一步奠定了睿源教育在全国教育培训行业龙头地位。23、开封、焦作等联盟校的相继运营为睿源小升初品牌在河南省的市场占有拔得头筹。24、2009年中国教育培训联盟青岛春季会议和桂林秋季会议隆重召开。25、2009年公司“双百双千”工程任务圆满落实，外研社新概念背诵大赛河南赛区顺利进行，12月12日董事长牛新哲和总经理牛明亮的北京之行为睿源获得全国希望杯数学邀请赛的河南承办权画上了圆满的句号。得到了希望杯组委会周国镇教授和河南赛区组委会的高度认同。25、2009年的豫东南、豫西南招商会议；河南教育培训联盟的项目洽谈会；许昌、开封的睿源系统内部教学研讨会；12月10日的全国小升初教学研讨会等为华禾实现全国布局、内外兼修铺平了道路。26、至此，华禾旗下睿源小升初、牛津少儿英语、一气呵成学语音、钢笔字速成等项目在全国已有128所加盟联盟校和项目合作校。第二章 校训校歌校徽睿源校训睿智源远，成功从点滴做起，智慧创造新起点。校训之一：睿智源远，成功从点滴做起！“睿”有通达，看的深远之意；“智”有聪明，智慧，对事物能迅速、灵活、正确地理解和解决的能力之意；“源”有水流所从出的地方，事物的根由、来路之意；“点滴”有细小的痕迹和物体之意。“睿智源远，成功从点滴做起！”是指做什么事情，都要从细小的事情做起，细节决定成败，只有从小事做起，逐渐的积累，慢慢的成长，这样才能成功。睿源的企业文化，睿源的点点滴滴的事情都要鼓励每个员工参与其中，将大家的心凝聚在一起，塑造出一种良好的、富有个性的企业文化氛围。校训之二：智慧创造新起点！睿：大智慧。源：源头，起点。睿源：智慧创造新起点。强调睿源人要有大的智慧，才能有创造成功事业的起点和基础。睿源校歌从头再来昨天所有的荣誉,已变成遥远的回忆勤勤苦苦已度过半生,今夜重又走入风雨我不能随波浮沉,为了我致爱的亲人再苦再难也要坚强,只为那些期待眼神心若在梦就在,天地之间还有真爱看成败人生豪迈,只不过是从头再来睿源校徽 标识释义 标识造型采用睿源的英文字母“HORIZON”的首写字母“H”和“O”组成； 标志造型中间的笑脸组合，贴近孩子性格，符合教育性质； 标志颜色采用象征美好、教育、未来的绿色。预示我们的孩子经过睿源的学习，奠定良好的基础，创造美好的未来！ 第三章 学校办学理念教育人办教育！做感动中国的教育！睿源人有几个特点：诚实、踏实、敬业、业务能力强。 还有一个更重要的特点是睿源是有一批从事过一线教学的教育人在做管理，在做教学。第四章 睿源名人牛新哲： 2010.3荣获河南省首批“民办教育专家”称号2009.8北京师范大学教育学在读博士2008.12中原教育杰出新闻人物2008年度中原教育培训行业十大领军人物2006年被评为影响河南的十大培训人物，中国教育学刊特约研究员、河南省青联委员。2003.6创办睿源外语学校，担任校长职务。2003.2入选文化部公务员。20002003在人民大学攻读硕士学位19962000在郑州外国语学校任教，担任高中部班主任、年级长，发表教育教学论文多篇，郑州市高中质量检测命题人，曾培养出两届高考状元。海盛： 睿源教学总监，英语教育学博士，副教授，北京外国语大学访问学者，小升初研究专家，原郑州外国语学校英语教研组组长，小升初命题人之一，全国民办外语教学研究中心专家顾问。第五章 睿源荣誉2010年第三届全国优秀校外基础教育培训机构2010年全国优秀基础教育培训机构2010年2002-2010学年河南省教育培训行业著名品牌2010年暑假培训风云榜十大上榜机构2009年河南省教育培训行业著名品牌2009年最具价值外语培训机构2009年河南最具影响力培训机构2009年诚信品牌外语培训机构2009年最受家长信赖教育培训机构2009年郑州市人民政府高校毕业生就业见习基地2008年最值得信赖的教育机构2008年度中原十大教育品牌2008年中原培训机构十强2008年河南最具贡献力培训机构2008年度中原最具影响力教育培训机构2007年度中原最佳外语培训奖2007年最具竞争力的教育培训机构2007年中原十佳诚信教育品牌2007年“五星闪耀 情动中原”最佳辅导奖2006年暑期教育培训优秀品牌机构2006年民办外语教学及培训研究中心协办单位2006年校园记者实习培训基地2005年品牌教育最强师资奖2005年品牌教育最佳课程设计奖2003年东方家庭报小记者外语培训基地2002年度读着信得过单位中国书画等级考试硬笔书法培训基地郑州日报校园记者站第六章 睿源金牌课程小升初标志在造型上端庄、稳重，构图合理，上面带有动感的翅膀造型， 打破了标志整体的视觉效果，形成了一定的美感，同时也预示着睿源的学员经过学校的辅导后展翅飞翔，实现自己的理想。标志在颜色的运用上绿黄结合，绿色代表和平、成长，黄色代表开朗、活泼，符合学校的办学性质。 2003年9月，睿源“小升初”创立！2004年8月，睿源“小升初”有27人考取郑州外国语学校（总校）！2005年7月，睿源“小升初”VI系统开始使用，把一个教育的一种形式按照 一个品牌化的思路进行经营，实属首例！2005年8月，睿源“小升初”有76人考取郑州外国语学校（总校）！2005年9月，睿源“小升初”06年系列的班级中学习人数突破1000人！2006年3月，睿源“小升初”在校人数突破2000人！2007年10月，睿源“小升初”在校人数突破4000人！2008年3月，睿源系统在校生人数突破1万人次！2009年4月，睿源系统在校生人数超过5万人次！ 第七章 睿源小升初投资的经营优势第八章 投资人应具备的职业心态一个投资人学校能否做好,不在于投资人的能力，在于一个人的心态。一个优秀的投资人应该:一.学习力强：我们的投资人年龄基本上在30左右，在做事方面都有自己固有的并且比较成功的方式,重新学习的接受力比较弱，所以:睿源的投资人重新学习的意识一定要到，要自己要求自己学习关于培训的知识,方法等（如操作系统800页）二.要把培训事业与其他行业区分对待:相比较其他行业来讲, 外语培训更注重后期回报率。外语培训行业依靠的是学员与家长的口碑传颂,这个传颂是一个实实在在的漫长过程,并且是一个扎实的过程,容不得半点虚假,所以,投资人要在学校前期的宣传市场投入和师资力量上严格把关.三.要有积极的心态和行动：加盟连锁的投资人一般会走入2种误区:1: 投资人完全依赖总部支持,学校所有问题不管不问,觉得这全部应该是总部来帮忙做好的.2: 投资人加盟之后,完全投身于之中,自己按自己的想法埋头苦干,不向总部寻求任何支持或帮助.这两种方式都会使投资人在做的过程中有受害心态,因而行动不积极,影响学校工作。所以,投资人应在这2种方式种寻求平衡点:既充分利用总部的资源优势,并切实发挥自己的主观能动性,把学校做大做好.第九章 当地学校市场调查9.1 市场调查主要内容做为投资人,您必须对当地的市场有清晰的了解。这是您对学校经营作出决策的主要参考。作为学校的主要经营管理者，您必须亲自了解市场，而不能纯粹依赖于各种统计数字等二手资料。我们要从市场中了解什么？对市场作调查的主要内容应包括：市区常住人口数量目标客户数量市场消费潜力教育培训行业市场成熟度主要的竞争对手市场宣传途径及成本 9.2 同行业竞争对手调查主要内容竞争对手的信息至关重要。相关数据可以提醒您外语培训行业在当地的市场成熟度、可以帮助您确定市场定位、帮助您对目标客户数量进行估算、帮助您完成前期市场营销策划。所以您进行同业竞争者调查的内容是否充分、真实很重要。我们从竞争对手那儿了解什么？对竞争对手作调查的主要内容应包括：（1）竞争者的市场定位（2）竞争者的规模、教学环境（3）竞争者课程销售的情况既在校生人数（4）课程设置、教材、教学特色（5）销售特色与综合销售能力（6）市场营销特色与市场营销能力（7）分析综合竞争力附件：同业竞争调查分析表（1）、同业竞争调查分析表（2） 第十章 核准校址10.1选址前的准备工作（1）购买当地的行政地图，统筹全局、分清重点；（2）调查当地同类培训学校所在地址并在地图上标明；10.2 适合办学的区域特征（1）交通便利的中小学聚集地或居民区聚集地；（2）各类教育培训行业聚集的场所：当地的工人文化宫、青少年宫和党校等当地知名且学员集中的场所；（3）交通便利、人流量大的商务区；10.3 适合办学的房产特征（1）交通便利：有多条公交线路经过，部分城市可优先考虑距离地铁口较近的位置；有可以停靠自行车的场地；附近停车场，停车费较合理。（2）良好的环境：周围整体环境整洁，无菜场、集贸市场等不整洁喧哗场所；周围有城市标志建筑，便于寻找。 房产时间较短，不陈旧、破败；满足良好的采光与通风；楼体外部可以悬挂灯箱或标牌，便于作形象宣传；楼内无游戏机房、夜总会、餐饮业等租户；楼梯宽敞、坡度适中，能提供给学生安全的活动环境；所选楼层一般不高于四层;如果高于四层，电梯的数量和容量能够满足高峰时间的承载需要。（3）产证齐全：房地产权证、消防许可证、租赁楼层的出租许可证齐全；产权证上的房屋租赁用途注明办公用途；房产没有被抵押的现象。（4）符合办学适用性：使用面积为200平方米至300平方米之间，并便于合理划分教学区域，单间教室面积为25-30平方米；至少有2个男厕位4个女厕位的盥洗室；开课时间教室内可开放空调。第十一章 校区设计及装修标准睿源教育部分VI展示 前台 走廊 门牌 标牌第十二章 核准开业12.1核准开业的最低标准1、完成相关法律程序：获得办学许可证、获得民办非企业法人单位证、完成税务登记，获得发票、公章获批、完成物价审批或备案、开立银行帐户2、校长、其他工作人员及专兼职教师编制到位并签定员工合同；3、教材及补充教学资料采购完成并运抵学校；4、开设课程、课程销售价格已确定。12.2 人员配置的最低要求职业校长1名专职教师3名前台1名市场营销人员1名会计1名，可兼作人事出纳一名，可兼做仓管12.3教学工具、办公用品的最低要求咨询室：咨询台、3-4把咨询椅、展示柜、休息区域的配套桌椅、可上网电脑、电话1-2部、饮水机及卫生杯教室：黑板、课桌椅、讲台、电视、DVD、录音机第十三章 各部门人员岗位职责13.1 分校校长岗位职责(1)分校校长是其所在学校经营行为的第一责任人，直接对常务副校长负责；(2)负责所辖学校的教学管理。督促教务主管做好教务、教研工作，监督教务主管对教师队伍的培训工作；(3)负责市场招生和推广工作。包括招生目标的完成情况、续班率，以及媒介品牌传播的建议，反馈同行信息及初期核算。对重点学校进行维护，并且要不断开发新学校，提升睿源的市场份额；(4)对所辖学校的教职员工进行相关绩效考核，优胜劣汰，具有人事建议权，进行相关的人事储备；13.2 市场人员岗位职责(1)根据学校制定的招生计划，组织完成招生任务；(2)及时有效地执行学校下达的宣传推广任务；(3)对现有客户和重点客户进行日常维护；(4)及时准确地收集市场信息，包括竞争对手的市场行为信息；(5)能掌控竞争对手的市场行为，并能提出有效的市场建议。13.3行政人事助理岗位职责(1)负责制定学校各项管理制度，并不断补充完善；(2)建立学校人事数据库并进行日常维护，协调各部门做好人员招聘，人才储备；(3)制定每月培训计划，对新进员工进行企业规章制度的培训，并督促教务主管对在职教师进行岗位技能培训；(4)每月对所有员工做出准确的绩效考核；(5)对市场部提供的基础数据做出准确的分析；(6)各部门做好日常工作；13.4教务主管工作职责(1)根据学校工作计划，制定教务部工作计划；(2)协助常务副校长做好教务工作，包括测评，评讲，授课，教师资源配置，续班率监督，外教及外事等工作并监控效果；(3)安排教研活动，深入教学实际，认真听课，参加并检查教研组活动，组织评教评学活动，了解掌握教学情况，并加以分析研究，推动教学质量的提高；(4)协同人事部门及教研组长做好教师的招聘和培训考核，不断壮大教师队伍，优化教师结构，提高教师的教学水平。对不合格教师有人事建议权，但无决定权；(5)督促各教研组长完成续班率，并在与竞争对手对比的基础上负责新课程的开发；(6)与市场部门协同，收集、整理、反馈各类信息，确保信息的及时性和准确性，并做好信息的上传下达工作。13.5教研组长岗位职责(1)协助教务主管做好教务工作，包括测评，评讲，授课，教师资源配置，续班率监督等工作并监控效果；(2)排教研活动，组织并参加教研活动， 积极开展评教评学活动，了解掌握教学情况，并加以分析研究，推动教学质量的提高；(3)负责对所属教师及助教的教学技能培训，对不合格教师可向教务主管提出人事建议；(4)研究教学现状及竞争对的情况，不断开发出有竞争力的新课程，并要保证续班率的完成；(5)与市场部门协同，收集、整理、反馈各类信息，确保信息的及时性和准确性，并做好信息的上传下达工作。13.6教师及助教岗位职责(1)协助教研组长做好教务工作，包括测评、评讲、授课，续班率执行等工作并汇报效果 ；(2)积极参加教研活动，相互学习，不断提高自身的教学质量，认真做好听课记录；(3)按规定做好电话回访工作，低年级班级要求两周回访一次，高年级班级要求一月回访一次，要注重电话回访的质量；(4)每期召开家长会，及时与家长沟通，反馈学生的学习情况；(5)认真备课要写出书面教案，及时认真批改学生作业 ；(6)按学校规定完成续班率；(7)时常对学生进行安全教育，要为每个学生的安全负责任，及时为没上课的学生补课。13.7前台接待岗位职责(1)认真做好每天的接待工作，包括电话接待和来客接待，熟悉学校开设的课程，不厌其烦地解答每一位家长的疑问，并能留住每一位咨询者；(2)每月接受校区主管的培训，不断提高业务水平；(3)维护前台形象，保持前台的整洁；(4)课间时间注意学生的安全问题，保持教学环境的安静，劝说家长在“家长休息室”等候，禁止家长进入教学区；(5)及时准确收集市场竞争信息，整理客户档案，上报于校区主管；(6)协同教务主管做好课程和教室的安排，及教材的准备工作。13.8财务主管岗位职责(1)财务预算，评估，分析及财务相关工作的第一责任人；(2)直接对常务副校长负责，同时对校委会负责并具有学校经营状况的直接上报权；(3)准确核算总部以及各个分校的财务数据，财务数据预算误差率应控制在3%以内；(4)对学校大额支出做出准确的收益评估；(5)准确无误地做出现金盘点和银行对帐；(6)控制资产安全，严禁资产流失；(7)及时收回学校的应收帐款；(8)及时准确地做出学校月度、季度报表，报税要及时。第十四章 睿源小升初教材体系及课堂模式的培训14.1小升初 课程、课时、教材及特点 附表格14.2 小升初”4321”教学模式4 个阶段训练：夯实基础 强化提高 分项训练 模考训练3 块专项提升：英语（听力与口语、语汇与语法、阅读与写作） 数学（简便运算、应用题、几何初步） 语文（阅读与写作、国学、演讲与口才等）2种能力培养：构建系统的知识体系；培养初步的应试技巧1个目标实现：上名校，在初中阶段英语，数学、语文方面仍具备较强竞争力。 14.3小升初256课堂管控系统 256课堂管理系统为进一步提升睿源小升初教学质量，做好课堂监控和反馈，提高教学效果，特制定小升初课程系列的教学过程控制五环节，并采用对第1环节(课前检测)和第4环节(作业批改)表格化管理，现公布如下，予以试行。小升初的教学五环节：1. 课堂检测； 2.三法课堂；3.培优补差；4.作业批改；5.电话教学。两表： 课前检测成绩记录表 ； 课后作业批改成绩表 教学五环节详解1、课堂检测：检测时间分值命题内容命题形式试卷批改成绩登记成绩反馈上课前3-5分钟30分上一次课的重点、难点、考点各学科统一命题当堂学生相互批改或教师课间批改次次登记最后累计每2周反馈家长1次说明：检测要有专用检测本，检测必有批改，批改必有记录，记录二周反馈。（1） 所有小升初的班级，每期发三个本，有两个本是平时的作业本，轮换使 用。英语科目因为涉及到三位老师代课，所以作业本收上来之后要求上课当天必须批改完毕，并签上教师的姓名，放到统一的位置，以备下一次课下一位教师将作业本发给学生。教师在批改作业后必须在当天登记学生的作业得分情况。另一个本是课堂检测本，检测本要求学生每次上课的时候都要带。测试完毕之后，教师可根据课堂内容所需要的时间来决定批改的方式：当堂批改，可让学生互换，相互批改的时候学生们可进行第二次的复习，并能够细心严格的找出对方的错误。可以培养学生严谨的学习习惯。批改后及时将检测本收上来，课间登记成绩。课间批改或课后批改，若课程内容较多，不便耽误共同的时间，测试后及时将检测本收上来，利用下课时间进行批改并记录成绩。本期结课前的最后一次课要累计学生的成绩，并且班内排名，校区排名，红榜张贴。各校区前台需对教师的作业成绩登记和课堂测试成绩登记情况进行监督和不定期抽查，对没有按照规定的时间完成任务的班级，在进行课时审核时，不予审核。（2）所有小升初的班级都要配有班主任教师，英语科目的班主任暂定为本班的阅读教师。班主任要完全的负起责任，周一到周五没课的时候要到班级进行听课，每两周每班至少听2节课，做好听课记录：记录教师的授课情况及学生的课堂表现。并且每两周要对学生的作业情况、课堂检测情况、上课表现情况，对家长进行汇报（包括两种反馈方式：电话反馈及面谈），并做好记录，便于月底考核。（3）试题要求：同一学科同一专项的课堂测试题要求统一，并在教案当中体现出来。如需要打印成试卷的测试题，需由教学主管签字统一进行印刷，并由专人进行管理。2、三法课堂（教法，学法，管法）:说明：教法灵活，学法到位，管理严格。（1）教师要根据教案提供的教学的基本思路和基本的授课内容，灵活的变通自己的授课方法，在体现统一的同时要有自己的特色；（2）教师要针对授课的内容及不同程度的学生及时的进行学法指导，避免一味的灌输教学内容，而无方法的学习只能给大部分的学生带来压力和困惑，造成上课听得很明白，作业却不会写的情况。为强化小升初的教学效果，教师必须在课堂上指出解决问题的关键点，教师必须给学生总结解决问题的巧妙方法和简单思路。（3）课堂六步骤教学法课堂检测35分钟（总结讲评），回顾上节课所学的知识，对学生的掌握程度进行反馈；知识呈现（梳理归纳）20分钟，对本节课的基本内容进行讲解，互动学习；操练内化12分钟，以多样化的形式对本节课的重点知识点反复高效的进行练习，让学生在课堂上牢固掌握；迁移延伸5分钟，针对本节课的课程内容，对知识进行相应的拓展，开阔学生的视野，加深学生对知识的理解；总结归纳35分钟（当堂测试），对本节课的重点内容进行知识的梳理，说明本节课的考点是哪些知识点，同时对学生的课堂表现进行总结，强调表现好的和需要进一步努力的学生，主要是对学生进行表扬和鼓励（表扬的方式有三种：口头表扬；加分表扬；物质表扬）；作业设计1分钟，教师必须根据本节课的授课内容和学生的掌握程度，科学的设计作业，因三阶段开始作业要求是统一的，所以教师在布置作业的时候必须按照规定好的内容进行布置，但是有的程度较好的班级，可以额外增加其他的作业，这部分作业不计入作业的成绩中来。（4）以上课堂六步骤教学法的第二、三、四个步骤，教师注意要将其完美的结合起来。（5）班级管理严格：教师必须对本班级的学生公布班级的管理制度；强调学生不会的作业要打电话问老师，及时解决；学生需要提前5分钟到校，并在上课前将作业本交上来；对于缺课的学生老师一定要在一周内给学生进行免费补课；教师必须给自己班级的学生排好座位，每次学生上课的时候按照实现固定的座位做好，并且每月调换一次座位；要求教师能够维护正常的上课秩序，调动全体学生学习的积极性，做到全体学生能够认真听讲，积极思考，不做小动作，不乱说话，上课不吃东西；课间休息时间为10分钟，不得延长下课时间，第二节上课的时候学生及教师不得迟到，每天第一个时间段和第三个时间段上课的班级，第二节课下课时间不能拖后超过5分钟；学生放学后要对教室进行卫生打扫，桌椅摆齐，地面干净，门窗、电器关好；同一时段上课的班级放学时间是相同的，学生放学后要统一排队离开学校。（可否考虑由一个人来发号施令）4、培优补差：课前：对差生进行作业的辅导，保证其按时交作业。课中：注意“提问的艺术”，把容易的问题交给差生回答，较难的问题交给程度较好的学生回答，达到全班同学都有体现，共同进步。规定每位学生提问至少2次。课后：给程度较好的学生布置一些拓展性的习题（非作业的性质），并定时反馈；对差生，多鼓励，多与家长接触，加强电话教学，每两周一次，并做详细记录必要时可找出5个以上的学生（可以是不同班级的），与家长进行沟通，建议其对掌握的不好的课程内容进行重复学习，统一补课。按照15元/节的收费标准到前台缴费，教师签补课的课时。5、作业批改： 教师对作业进行批改时，要反馈学生的作业分值和得分情况。按照作业是几道题，满分就是几分；作对几道题就得几分，字迹工整者可加1分，字迹潦草者可减1分的原则，进行批改。例如：本次作业是8道题，则满分就是8分，而学生只做对了5道题，所以得5分，但是该学生的作业虽然做错了，但是字迹非常漂亮工整，所以可以加2分，这样的话教师需在作业本上写上的分数为5+1/8，签上日期，分母8表示8道题满分8分，5表示作业对5道题，+1表示字迹工整加1分。教师在登记学生的作业成绩的时候直接登记6分就可以了。学生的作业总分不能超过满分。6、电话教学：（1）先对每个学生个性特点进行分析，然后结合其课堂表现和作业情况，有针对性地和家长进行沟通。（2）要求学生在家做作业的时候遇到的不会的题及时打电话问代课教师或班主任教师，教师要对对学生和家长打来的求解和问询电话，耐心细致地进行指导和答疑。（3）对程度不好的学生，又没有养成给老师打电话问题的学生，教师一定要每周上课前给该学生打一次电话，在电话中解决学生学习上的实际问题，并鼓励学生养成不懂就问的学习习惯。第十五章 校区教务管理制度一、教学管理1、听课制度所有听课人员均属睿源系统教监人员，为规范一级、二级教监听课细则，特制定本制度。1）教监工作指标A 一级教监人员每人每周听课不少于三节。（二级教监每人每周不少于二节）；B 一级教监人员每人每周听课反馈意见报告。（二级教监每人每周写听课反馈意见报告）；并于次周周三中午12：00之前发到教监邮箱。C 教监人员每两周开会一次2）教监权限A 教监专员可随时进入课堂听课；B 教监人员有对任课教师教案和教学效果检查的权利；C 教监人员有对学生进行座谈和学情调查的权利；D 教监人员有对家长进行电话回访信息收集的权利；E 教监人员有对教师使用上的建议权利；F 教监人员有对教师考核情况的知情和建议权利。3）教监听课规定A 教监人员听课需带教监胸牌；B 教监人员须在课前十分钟进入教室，不得中途进入教室打扰老师讲课；C 听课以全职教师为主；D 教监人员要求备有听课记录本，每次听课后必须向讲课教师提出指导性评价；E 听课记录要在周三中午12：00之前以电子版的形式交与教监邮箱，不得迟发或不发；F 一次警告通知。第二次不交者罚款10元，迟交者罚款5元；第三次不交者罚款20元，迟交者罚款10元，以此类推；G 教监记录要按照教监记录模板要求填写体现优缺点；H 听课记录会在每周的教研会上进行公示。4）教监听课评价标准评价项目评价标准讲课部分（40分）1、 前测部分有计划性2、 有教案，备课充分3、 课堂控制及应变能力强4、 课堂气氛活跃（有无游戏设置）5、 课堂纪律良好6、 教学媒体使用得当，是否使用PPT7、 教学重点突出，教学是否有拓展内容8、 作业设计合理教学基本功（40分）9、 站姿，（要有走动，频率适中，挺拔，不影响学生）10、 语音，（普通话不准，口头禅，哆嗦，发音错误）11、 手势，（无肢体语言，手势无含义，污辱性手势）12、 眼神，（游离，不敢正视学生，过于严厉）13、 仪表，（仪容，装扮）14、 表情，（微笑，平和，丰富）15、 板书，（工整，清晰，条理）16、 游戏。（实用，符合年龄，与课程知识点有关联）教学创新（20分）17、 游戏创新。18、 语汇句子例子创新。19、 课堂形式创新。20、 顺口溜。（巧学妙记）21、 教具制作及使用。5）教监听课记录模板听课校区听课日期和时间被听课教师听课内容听课反馈（优势）听课建议（改进处）2、回访制度主管需及时安排学员访谈，用学员调查表定期调查学员对教师及学校的满意程度。学员访谈具体安排如下：班级学员回访频率少儿班每期开班后八个学时内做一次学员回访；结班前八个学时做一次学员回访中学生班每期开班后八个学时内做一次学员回访；其后每三十个学时做一次学员回访二、教学行政管理1、 课前及课后的检查工作课前的检查工作：在有足够时间的情况下，要求办公人员提前至少15-20分钟对上课班级进行检查，特殊情况下要求提前至少5分钟或每间隔2小时检查一次；检查内容包括：（1） 卫生检查：地面是否干净、学生用桌、用椅是否无尘、教师用桌是否无尘、黑板是否干净、黑板槽中是否清洁；（2） 设备检查：电力系统的正常运转（包括电灯、电源、空调等）、有无损坏桌椅；（3） 教具检查：准备3-4根粉笔、准备板擦、准备录音机；（4） 教学服务：纯水是否充足等工作细节。课后的检查工作：（1） 设备检查：电力系统的正常运转（包括电灯、电源、空调等）、有无损坏桌椅；（2） 其他检查：有无学员或教师遗忘的物品，如发现需立即上交。第十六章 教学管理制度一、教师应具备的素质 (一) 道德思想素质 1、 要守时诚信。 2、 良好的团体意识与较强的沟通能力。 3、 有良好的职业道德，教书育人，遵纪守法，关心学员，以身作则，为人师表。 (二) 教学业务素质 1、 要有扎实的专业基础知识，应具有以下学历资格：英语专业，大学专科以上学历，专业英语四级以上，语音语调规范，有一定的教学经验；非英语专业，大学本科以上学历，非英语专业六级以上，语音语调规范，有一定的教学经验。2、 要有较高的教学水平，懂得教育学和心理学，掌握所带班级的特点和教学规律，并能通过有系统的教学活动，让学员掌握相应的知识和技能，较强的课堂驾驭能力。 3、 要有解决实际问题的能力和不断学习的能力。 二、专、兼职教师工作职责和任务 (一) 教学准备 1、 要熟练掌握教学计划，掌握教学大纲，了解所教课程在教学计划中的地位、作用、目的和要求。 2、 要认真钻研教材，认真了解并熟练掌握所用教材重点、难点和知识点，以及教材的逻辑结构。 3、 切实掌握学员语言和语言能力基础，对本课程的认识、要求、态度和兴趣等情况，以及本学科研究成果等。 4 、认真撰写教案，教案要内容充实，文字简洁，层次分明，理论联系实际，并注意介绍本学科研究中的新成果、新问题、新情况及教师本人的评述及看法。(二) 课堂教学 1、 按时上、下课，上课时要衣冠整洁、穿着统一，态度自然，举止端庄。 2、教师必须根据不同课程和教学内容，选用适当的教学方法，做到理论联系实际，突出重点，突破难点，不断提高课堂教学水平。 3、 要讲究讲课艺术，做到思路清晰，层次分明，论证严密，逻辑性强，语言准确、生动、生动，富于感染力，语音、语速适中。 4、 板书要工整，用字要规范。 (三) 答疑、作业、电话回访 1、 教师要及时解答学员提出的问题，进行必要的辅导、答疑。 2、 教师要根据要求，及时批改、讲评作业。 3、 教师要根据教学情况，每周至少一次电话教学工作，并认真记录，发现问题要及时上报以便及时解决。 (四) 教学研究 专、兼职教师除上课外，应积极从事教学研究活动，按时参加集体教研活动，活动分为校内和校外两种方式，教研活动时间为每周二的下午。(五) 听课制度教师第一年每周需听同组教师的课不少于四节，实习期内每周不少于八节，并有听课笔记（含听课时间、授课人、授课班级、授课内容、题目、体会六项基本内容），每月一次填写听课登记表，并交教学校长查阅签字。三、专、兼职教师的考评 (一) 建立考评制度,每学期考评一次。 (二) 考评内容 1、 贯彻教学计划的意图和教学安排的情况。 2、 是否按要求备课，备课是否认真，讲课是否有教案等。 3、 是否讲满课时（上下课是否按时）。 4、 课堂教学效果（包括课程讲授是否条理清楚，逻辑性强，内容全面，重点突出，难点突破，联系实际等）。 5、 教学方法是否适合讲授内容和对象。是否根据现代教育发展的需要以及所带班级的特点不断探索新的教学方法。 6、 批改、讲评作业情况（包括是否按时布置，按要求批改，及时返还，认真讲评等）。7、 学员的续班率和家长的评定。 根据以上内容对每位专、兼职教师教学质量做出综合评估，肯定成绩，指出不足，总结经验，发现问题，研究改进措施。 (三) 考评方法 在每学期随时教学检查、教案检查，随堂听课，召开学员座谈会，征询学员家长意见等。将考评材料整理归档，及时向教学校长反馈考评情况。考评结果将作为评选优秀教师、模范教师、以及其它奖励的依据。第十七章 市场启动17.1 前期准备及宣传（1）会场的确定：根据发放入场券的数量预计定会场，注意场地位置、环境、容纳量、设备（投影、桌椅、话筒、音响）（2）讲座入场券、龙班手册、校报的印制（3）气球、条幅、拱形门的准备（4）讲座的宣传：内部学生宣传、家长宣传、公关宣传（5）发放入场券，只发前20名优秀学生17.2 专家讲座流程A.家长入场 1、 通过音箱设备播放英文歌曲。2、 票卷检查老师(四个)：票卷检查工作一定要认真，确定副卷上面的“孩子情况”填写清楚后方能入场。验票老师各准备一个手提袋放裁掉副券之用，另入场时间段内老师多带一些圆珠笔以现场写副券信息用。原则上是不能让孩子单独入场，一张票限一名家长和孩子，根据现场情况验票老师灵活掌握。安排老师给到场家长发放睿源手提袋，手提袋里装有龙班学习手册、校报。3、 两老师给家长引导，并注意先往前坐，再往后座，并告诉家长尽量不要来回走动。进场的家长可以引导他们先看我们手提袋中的资料。B.介绍讲座的讲座嘉宾和宣布会场纪律 1、主持人致辞2、 宣布会场纪律：1. 讲座期间不许随便走动、不许大声说话。2. 讲座期间请将手机等通讯设备调成振动。3. 违反讲座纪律，现场老师有权把你请出现场。3、介绍到场的主讲老师和嘉宾牛新哲校长 演讲主题： 中国人民大学中西方文化硕士，三点一测、走向清华北大、发散思维大课堂丛书作者。青年学者；著名的“小升初”研究专家，全国民办外语教学与研究中心专家顾问，原郑州外国语中学年级长。根据情况如果还有其他嘉宾就逐一介绍下面让我们以热烈的掌声欢迎牛校长的到来C.主持人宣布讲座开始在讲座开始前，首先有一个小学生上台为牛新哲先生鲜花，并播放每当我走过老师窗前背景音乐同时在投影幕布上打出牛校长和状元同学的合影、状元老师牛新哲校长在睿源外语的合影。a) 牛新哲校长讲座 （讲座中间与孩子有互动，提一些问题，让孩子回答，答对了奖励书包、笔记本等奖品。）D.安排家长和讲座嘉宾的互动 b) 现场协调老师：c) 要把家长写有问题的纸条交给主持人，支持人转交相关主讲老师。d) 现场此时要注意安全和严禁大声吵闹。此时现场解释协调的老师要主动的和家长沟通，因为这次我们不设现场报名，只接受咨询，所以要有意识的把家长关心的问题有条有理的予以解答，同时告诉家长因为时间关系不可能所有的家长提的问题都能得到很好的解答，敬请广大家长浏览睿源外语网站：。或到学校咨询或电话咨询（电话在发给每位家长睿源外语校报上）。E、由分校长校长致辞简短发言 ：（*）发言稿：首先，请允许我代表睿源教育*分校的全体同仁，对牛新哲校长及到场的家长和孩子们的到来表示衷心的感谢！（掌声）作为一个教育人，让我感到身上担子确实不轻。因为教育事业是一个神圣的事业，特别是从事中小学的基础教育。但是，自从和睿源教育合作以来，我们*分校取得了骄人的成绩，我相信在今后郑州睿源总部先进教学理念的指导下，以及我们*分校全体同仁的共同努力下，睿源教育将会在*结出更丰硕的果实。为了*中小学生美好的明天，我们将全力以赴！为了让在座的每一位家长和孩子能够充分的了解我们的学校，也为了把*的孩子的成绩和全省的学生们做一个比较，我们特意安排了全省联测，考试时间是*，希望我们的孩子们不要错过这次机会。我坚信，我们一定会成功，我们的孩子们一定会成功！（掌声）希望大家今后给予睿源教育更多的关注和指导！谢谢大家!（掌声）F、主持人再次宣布小升初选拔考试的时间G、讲座结束，单独沟通17.3会场人员安排及要求 人员安排1、 现场负责人： 全权负责会场协调 1人2、 讲座主持人：主持讲座、介绍嘉宾、控制流程 1人3、 检票人员： 2人4、 发资料人： 2人5、 全程摄影： 1人6、 会后收费： 2人人员要求：1、 所有睿源分校的员工都必须穿统一的校服2、 当天不准请假、迟到，规定时间内必须到学校开始准备工作3、 服从指派和调遣17.4 讲座现场促销（1）专家签名，报名送书； （2）100当作200花，交定金优惠；17.5讲座注意事项（1）家长入场时检查入场券副券信息是否填写、是否清晰，不认识的要及时确认便于日后统计资料，并发放宣传单。（2）进场后要注意维持会场的秩序。（3）讲座开始30分钟留12人