论共情在高校辅导员工作中的运用.doc

论共情在高校辅导员工作中的运用摘 要：共情指的是能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。高校辅导员工作中运用共情是十分必要的，辅导员运用共情可通过倾听、理解、分析从而引导学生进行正确的价值选择。共情的运用能够培养学生健全人格、陪伴学生顺利度过不同阶段、培育具有共情能力的大学生。关键词：高校辅导员；共情；思想政治教育共情，是由人本主义创始人罗杰斯所阐述的概念，指的是能设身处地体验他人处境，从而达到感受和理解他人情感的能力。辅导员作为高校学生日常思想政治教育和管理工作的组织者、实施者和指导者，“首先具有思想政治教育者所共有素质和能力特征，其次要具有特殊的素质和能力要求。”1共情就是辅导员应具备的特殊能力，辅导员工作中合理运用共情，充分理解尊重学生，能够提高思想政治教育的实效性。一、高校辅导员工作中运用共情的必要性（一） 辅导员工作对象年轻化大学时期是学生世界观、价值观整合的关键时期，辅导员作为高校学生教育管理的主要力量，对学生人生道路的选择有着重要影响。近年来，大学生群体从“80”后到“90”后过度，辅导员工作对象的变化就显现出来，90后“既是经济发展的受益者，网络时代的体验者，也是社会不良风气和文化传媒的受害者”。2“90”后大学生渴望独立但心理依赖性强，情感强烈但缺乏深度，富有创新力但耐力不足，作为“矛盾体”的“90”后学生给辅导员工作带来了新的挑战。“人”的工作是最具有灵活性的工作，这就要求辅导员在工作中了解辅导对象的成长背景和性格特点，准确捕捉其心理状态，合理运用共情。（二）辅导员工作职责多样化普通高等学校辅导员队伍建设规定中就学生日常思想政治教育与管理、突发事件、贫困生资助、就业指导服务、党团建设、班干部培养等方面对辅导员工作职责做出了规定。在实际工作中，我们更是用“上面千根线，下面一条针”来形容辅导员工作，如何在事务性工作中有效的对学生进行管理和教育，是所有辅导员必须面对的工作任务。在管理中设立严格的刚性管理制度，使得学生管理有规可依，同时与学生加强有效沟通，运用共情艺术，软硬结合，做个有“弹性”的辅导员，这样才能在繁琐的工作中做好学生的引导者。（三）辅导员工作阵地灵活化随着网络世界的发展，大数据时代的来临，学生思想的多维性要求对学生的教育引导必须从传统的灌输说教式转化为引导感染式。辅导员的工作阵地不仅是办公室，而且还包括学生宿舍、食堂、校园，甚至网络等，辅导员要因地制宜的开展工作，根据时间、地点的差异采取不同的方式进行教育管理，多途径多阵地关心学生，主动沟通，做到“共情”，“共景”。特别是要坚守网络思想政治教育阵地，有效运用QQ群、微信、微博关注学生动态，不断拓展大学生思想政治教育的渠道和空间。二、共情在高校辅导员工作中的诠释基于以上三点考虑，辅导员要想做到“贴近实际、贴近生活、贴近学生”，就必须要将共情运用到平时的辅导员工作中，在谈心谈话工作中巧妙运用心理学技巧，真正了解学生所想，提高思想政治教育的针对性、实效性和吸引力、感染力，建立良好的师生关系。共情在辅导员工作中的诠释运用主要体现在以下四个方面：（一）表达尊重倾听 在辅导员工作中与学生交流时首先需要通过实际行动表达对学生的尊重，让学生真正感受到老师的真诚，学生才会真实表达自己，这个实际行动就是倾听。辅导员在处理学生问题时，要让学生充分的表达，全身心地去感受学生在谈话过程中表达的言语信息和非言语信息，特别注意学生的非言语信息表达出的弦外之音。辅导员在工作中应主动的“倾听学生的欲望与需求、倾听学生的情感、倾听学生的思想、倾听学生的痛苦、倾听学生之间的差异、倾听学生与他人的关系”3，主动而有效的倾听是共情最基本也是最有效的方式。（二）换位思考理解“辅导员在辅导过程中应排除自己的知识经验、人格特点、价值观对共情的干扰”4，处理学生问题时辅导员在理解学生问题时应当转为学生立场，学会换位思考，切实了解学生面临的处境和需要解决的问题，抓住问题的关键和核心。这样既产生了解决问题的动力，又为解决问题提供了方向。（三）准确回应分析辅导员在倾听和理解的基础上，找到学生的问题所在，这时候要迅速抽离出换位思考时的学生角色，恢复辅导员咨询师的身份。在此时共“情”而不共“理”，将倾听过程中发现的尚未被学生察觉的问题进行分析，表达理解与尊重，同时对学生提出的问题准确回应，冷静分析学生所遇到问题，引导学生思考多种处理方式带来的不同结果，从而让学生学会自我分析。（四）开放提问选择 在平时的辅导员工作中，学生问题处理可以分为事实选择和情感选择。辅导员在引导学生分析问题后，使学生感受到辅导员对自己的理解和尊重，同时正视自己在问题处理时的各种结果。最后辅导员通过开放式的提问，比如“你会怎样选择？”“你有什么感受？”，引导学生做出自己的事实和情感选择，而不是通过强加的方法把自己的想法灌输到学生思想中。辅导员的意义也在于此：辅助，引导，帮助学生圆满解决问题。三、运用共情增强思想政治教育实效性大学是学生在成长过程中至关重要的阶段，这一阶段中辅导员的影响不可忽视。辅导员应有效运用共情，将心理学知识运用到思想政治教育过程中，增强思想政治教育的实效性。（一）培养学生健全人格思想政治教育是一项专门做人的工作，对提高学生的综合素质、促进人的全面而自由的发展，起着重要的作用。人的培养没有固定的模式，简单的目标，不同的对象，方法更是多样，应当因材施教。辅导员无法决定学生的选择，但可以运用共情艺术，带着他们预设不同的道路会有什么样的结果，引导他们选择一条最适合他们的路。在一次次的谈话沟通中，让他们感受到辅导员对自己的关心和帮助，引导学生正视自己的意愿，坚定方向，培养健全人格。（二）陪伴学生顺利度过各个阶段大一的角色适应问题，大二的学业压力、大三的考研目标抉择、大四的求职择业困惑，这是各个年级的学生面对不同的外在环境产生的具有代表性的心理困扰，因此辅导员应差异性的对待四个年级的学生。大一阶段工作重点在于帮助学生尽快适应大学生活，进行新生入学系列教育，可以通过在班会、素质拓展等活动中运用共情，帮助学生融入新集体。大二学生对大学环境渐渐熟悉，由于课程设置较多，考试较集中，如果学生学习方法不当、复习效率差，容易出现成绩下滑，当期望与现实产生较大落差，学生易产生消极情绪。这一阶段，辅导员应加强对学生的积极关注，了解学生思想动态，帮助学生摆脱迷惘，多与学业困难同学交流沟通。大三大四阶段学生考研就业选择，更是需要辅导员运用共情的方法，真实了解学生面临的困惑，引导学生分析，从而做出适合自己的道路选择。（三）培育具有共情能力的大学生 辅导员在工作中实施共情，运用共情关注学生动态，在这个过程中的语言表达、情感认同，通过言传身教，在无形中传递给学生。辅导员与学生之间的融洽气氛给予了学生正面的暗示：运用共情能积极有效的解决问题。因此学生在与人沟通交往过程中，能够设身处地的考虑别人的感受，学会倾听、理解。遇事冷静分析，最终做出合理选择。这也正是将共情运用到思想政治教育工作中的终极目的。共情是一种比语言更有力量的沟通方式。辅导员在思想政治教育过程中应当关爱学生，提高情感认同，开拓视野，提高人文素养，培养表达共情和共情引导的能力，成为学生的人生导师和健康成长的知心朋友。参考文献：1 张耀灿等.现代思想政治教育