第1章摘要引言河南XG投资担保有限公司战略研究.doc

1 引言本文引用格式：1葛法权. 河南XG投资担保有限公司发展战略D.郑州大学,2010.A thesis submitted toUniversityfor the degree of MasterStudy on Strategy of Henan XG Investment Guarantee Co., LtdBy Supervisor: Master of Business Administration Bussiness SchoolMay河南XG投资担保有限公司战略研究摘 要我国的担保行业在近几年取得了迅猛的发展，但由于我国担保行业的法律法规还不完善，使得担保公司尤其是民营担保公司的发展面临着许多不确定性，为了帮助民营担保公司在复杂的竞争环境中保持健康的发展，本文运用科学的方法对河南XG投资担保有限公司的战略进行了研究。本文通过对担保行业的经营环境、公司的资源以及公司各项能力的分析，结合公司的内、外部因素评价矩阵，运用SWOT分析工具和战略选择工具制定了公司的总体发展战略：加大资源整合力度，争取资本的支持，重点培养和提高公司的核心竞争能力，即建立科学的风险控制系统、培养优秀的企业文化和全方位的顾客管理体系，进而扩大市场占有率，五年内把公司建设成为河南省民营担保公司中有较强影响力的通才型企业。本文还在科学的风险控制理论基础上为公司制定了顾客凝聚计划、战略控制方案等，为公司的战略实施提供了有效保障。关键词：民营担保公司 核心竞争力 增长战略 风险控制 顾客管理AbstractGuarantee industry has a rapid development in China in recent years. But the development of the civil guarantee companies faced many uncertainties because that laws and regulations of Chinas security industry are not perfect. In order to help private security companies maintain a healthy development in this complicated and competitive environment, this paper studied the strategic of XG with the scientific method. After analyzing the environment in guarantee industry with the resource and ability of our company, I established an overall development strategy of the company by using SWOT, external factor evaluation matrix, internal factor evaluation matrix and strategy selection tool in this paper.Companys development strategy is that XG should have a strong influence on company in civil guarantee companies in Henan province in the next five years through using the strategy of resource integration and capital support, improving companys core competitive abilities and expanding market share. The risk control, customer management and the enterprise culture are the core competitive ability of XG.In order to help XG carrying out the strategy, this paper also established a strategic control scheme and a customer condensed plan for the company.Key Words: civil guarantee companies，core competence，growth strategy，risk control，customer management1 引言担保公司简单而言就是为企业或个人提供第三方担保以使其从金融机构或个人获取贷款的服务机构。担保公司按其资本的主要来源可分为国有政策性和民营商业性两大类担保公司。民营担保公司的顾客主要分为两大类：第一类是投资顾客，即向第三方出借资金的顾客；第二类是融资顾客，即通过担保公司从第三方取得资金的顾客。本文研究的对象-河南XG投资担保有限公司（以下简称XG公司）是一家民营担保公司。1.1 选题背景与意义中小企业为我国的经济发展和社会稳定做出了重要的贡献，但其在发展过程中却遇到了很多问题，其中最主要的就是融资难问题，担保公司的出现在一定程度上缓解了这一问题。近年来，我国的担保公司虽然取得了快速的发展，但其经营环境却非常复杂，主要表现在如下几个方面：1、行业法律法规不健全，未来还存在着较大的政策性风险，比如监管力度的加强以及担保政策的走向等。2、行业进入门槛比较低。新进入者的快速进入，使公司间的竞争越来越激烈。3、我国担保市场缺少相应的风险补偿机制，担保公司的经营风险很大。国有政策性担保公司由于有政府的大力支持，相对于民营担保公司来讲风险很小，而作为一家民营担保公司，如果想要在经营环境非常复杂的情况下健康发展，就必须制定出科学的发展战略。 然而，经过调查，发现多数民营担保公司对自己未来的发展方向不清晰，也没有制定出科学的发展战略，大多属于“摸着石头过河”。在这种情况下，本文对XG公司的内、外部环境进行了详细分析，在此基础上对公司的战略进行了研究，使公司更加清晰的认识了自已，这将有助于公司在复杂的环境中健康成长。本文的研究方法和成果也可为与担保公司相关的组织和个人提供有益的参考。1.2 研究内容与成果本文在分析XG公司内、外部环境因素以及公司各项职能和价值链的基础上，结合公司外部因素评价矩阵（EFE）和内部因素评价矩阵（IFE），运用战略选择工具，选择了公司的战略，并为公司战略实施与控制提出了意见和建议。本文的主要成果有以下内容：1、研究出XG公司应重点培养的核心竞争力是风险控制能力、企业文化建设和顾客管理能力。2、提出了风险控制的新理念。在风险控制的管理上，本文发现了担保公司在风险管理上普遍存在的一个误区，创造性的引入了“安全阀”工具作为风险控制的一个新思路，为担保公司风险控制提出了新的理念，即风险控制与公司快速发展保持动态平衡。3、在详细分析担保公司产品特殊性的基础上，为公司制定了“顾客凝聚方案”，构建了公司全方位的顾客管理体系。4、分析并描述了公司使命：为资本搭起信任的