中小企业调研报告.doc

企业调研报告受全球经济危机的影响，当然，中国也无法摆脱金融危机所带来的负面效应。国内许多企业的发展也或多或少的受到了影响。从近期来看，家电连锁、房地产开发，两大价值数百亿元的“资产包”；国美电器、三联商社、中关村 ，三家地跨港、沪、深三地的上市公司，据说这一幅黄光裕的“资本拼图”因处于经济危机时期，而变得更加复杂而又扑朔迷离，吸引了大家的眼球。这不仅让国内的大多数中小企业更加困惑，今后的日子该如何度过，怎样才能“过冬防寒”？ 现在看来，马云最早提出的“过冬论”绝非危言耸听，而导致部分中小企业陷入困境的主要原因包括：生产成本激增、融资困难加剧、外贸出口受阻三大因素。在中小企业遇到“寒冬”之时，如何帮助中小企业度过寒冬才是当务之急所要解决的问题。国内部分地区已经做出了一些帮助中小企业“过冬”的应对政策，对于中小企业来说优化自身才是首选。 中小企业当务之急是拓展渠道、开拓市场、节约开支，可如何才能使其以最小的开支获得最大的收益呢？ 电子商务无疑算是最佳方案，十年中国的电子商务从无到有，产生了“质”的飞跃。目前，在电子商务领域有上千万家的企业想通过互联网来宣传自己的产品，而互联网电子商务平台则成为这些企业开拓电子商务的第一步。万丈高楼平地起，第一步很重要，好的平台系统是很重要的一个环节。 对企业来讲有三种方式来建设自己的电商平台：1、 自己组建技术团队，进行系统的研发；2、 外包给其他软件公司来做；3、 采用专业系统服务商的服务，就是采用现成的网店系统。第一种、显然成本太高，而且研发周期较长；第二种、成本相对较低，但在很多方面受制于人，缺乏自主权；第三种、性价比最高，有着普遍性和开放性，稳定且便于维护和增添功能。 目前，市场上存在多款优秀的网店系统，这些产品的共同特点是能满足中小企业广泛而普遍的需求。对绝大多数的企业而言，电子商务早已不再是奢侈品，标准化的电商平台产品使他们可利用最少的代价获得最大的价值。全球性的金融危机对中国的经济是一次挑战，同时对中国企业的电子商务之路也是一次严峻的挑战。此外，据银行人士透露，商业银行目前对中小企业的贷款利率通常在基准利率基础上浮2560，上浮30比较常见，个别甚至上浮60，而去年仅大约上浮10。而与此同时，大企业贷款却基本维持基准利率甚至下浮，最高也只上浮1020。广东省中小企业服务中心相关人士表示，由于信用缺失，银行对大部分中小企业采信审查监督和管理的成本是大企业的5倍8倍，因此国有商业银行放贷时更倾向于大企业。根据与小企业接触情况，广发行公司银行部负责人发现，贷前调查初期，部分小企业就存在内部管理较为松散、财务状况不够规范等问题，再加上信息不对称，增加了银行判断风险的难度；而在业务开展过程中，由于许多小企业间采取现金结算方式，再加上税票使用不规范，银行对动产货权判断存有困难，对企业资金流动监控力度不强；当小企业经营风险产生后，小企业主往往采取各类手段隐瞒资产，逃废银行债务，导致银行追收逾期贷款难以落实。小企业自身发展中的不利因素，也制约着其从银行获得融资。一方面，小企业客观上处在为大型企业配套的地位上，银行无法借助完整的企业组织链条来配置资金。另一方面，小企业所处产业以“夕阳产业”、劳动密集型为主，生存难度大，绩效低。相关调查表明，在资金利税率、权益利润率、成本费用利润率等指标上，小企业比大企业落后得多，这使得中小企业难受银行青睐。目前广东省仅有873的企业申请过担保贷款，认为通过担保可以获得贷款的企业仅占5382。以佛山为例，去年新批了20多家担保机构，总数达到50多家，但目前来看，由于中小企业的贷款申请很难获得银行批准，业务难以支撑，能够正常运作的只剩下10多家。中小企业因无法落实担保物而遭拒保的比例高达89。另外据称，目前第三方担保机构的费用高达企业贷款额度的35。据有关部门调查，深圳市701的民营企业认为最主要的制约企业发展的因素是资金，这已成为深圳民企反映最强烈、最普遍的难题。“现在国家试点小额贷款公司证明国家已经认识到了问题的严重性。” 国内中小企业大部分都是民营企业，客观说，规模小、资本薄弱是它们的致命弱点，特别是当货币政策调整，银根紧缩的时候，它们往往会先受到影响。走出困境，打响自己的品牌：1、 创建企业核心竞争力 企业核心竞争力是指企业赖以生存和发展的关键要素，是产品质量、专有技术、人才技能和管理机制等企业要素共同构成的核心竞争能力。企业核心竞争力是企业成长中最有力、最主要的驱动力，是支撑企业长久竞争优势的基础性能力，也是企业独具特色并为企业带来竞争优势的战略性能力。没有核心竞争力。没有核心竞争力,品牌就缺乏灵魂,很容易为同类竞争对手超越。只有在核心竞争力的支撑下，品牌才能做到长盛不衰。2、 满足客户需要 品牌是基于企业和客户之间相互信任的前提条件下建立起来的，拥有客户才意味着拥有品牌，满足客户需求和维系客户关系的能力是衡量企业品牌竞争力的一项重要指标。首先要有知名度，让客户获得足够的信息，使其能够充分地了解品牌。因为，每个消费者的消费心理和能力都是不同的，他们对品牌的看法也会不同。企业就必须先人为主地在消费者心目中留下品牌独特的印象，诸如热情的、青春的、时尚的、高质的、富贵的等等。其次，要获得客户对品牌的尊重和客户建立起友谊关系，进而赢得客户的信任。最后，由信任而生成对品牌的忠诚，客户和品牌之间转变为水乳交融的合作伙伴关系。要做到这一点就要把客户的信息作为战略性的资源来管理，全面正确地评估客户的持续价值，尽量满足客户的期望，企业的发展战略要与客户的价值相匹配，主动地了解客户的体验和感受，这些努力最终都会反映在企业品牌竞争力上。之所以品牌的核心竞争力会转向以满足客户需求程度为归宿，是因为如今每一个竞争者都具备了模仿其竞争对手产品、服务、系统甚至整个过程的能力，持续保持一个品牌在市场上的差异性，再也不像以前改进产品质量、降低成本和分销推广那样简单，更不能靠广告就可以长期维持一个品牌的形象。即传统的、单一的营销策略已难以奏效，而对客户关系的培植具有唯一的不可替代性。只有一大批忠诚的客户成为稳固的消费者群体，品牌竞争力才能变为企业的收益。因此，我们说：“客户是上帝”并没有错。3、 诚实守信 中小企业品牌竞争力的建立和提升需要一个渐进的过程，在这一过程中，最为关键的是建立一种信用，并进而转化为企业的无形资产，让消费者心甘情愿地认同。品牌是一种感觉，是存在于人们心中的一种无形资产，而不是产品本身。消费者购买产品是倾向于其附加值，而不是商品的金钱价值。特别是刚成长起来的品牌，其致命弱点就是“轻于承诺，耽于信守”。因此要增强品牌的竞争力，首先要遵循最基本的商业游戏规则。市场经济的核心是信用经济，而以商业承诺为基石的品牌竞争力核心也必然是信用，其实质为品牌的角逐就是信誉的较量，谁的信誉度高谁就有可能在较量中胜出。如果不守信用必将遭到市场的惩罚。4、 加强内部管理 企业长盛不衰的根本性要素是企业自身的素质，内部条件比外部条件更具决定性影响，而品牌管理是对中小企业竞争力的一项长期考验。这个处于主导地位的核心资源正是中心企业最为欠缺的，而管理能力的缺乏，尤其是品牌管理经验的欠缺所导致的能力低下，更是阻碍中小企业品牌竞争力难以形成的关键。因此企业依赖品牌获取超额利润和保持长期竞争优势的关键就在于企业管理能力的积累和提升。企业要在激烈的市场竞争中立于不败之地，并实现品牌的竞争力，就必须寻求一种适合自己的管理模式，建立企业品牌架构体系，依据企业现实的发展状况和未来的发展战略实现精细化、专业化、程序化管理，不断提升服务能力、产品创新能力、精细化能力、标准化能力、设计能力、市场创新能力、产品开发能力。5、 走专业化之路 根据财富杂志统计，全球500强企业中，单项产品销售额占企业总销售额比重95以上的有140家，占500强总数的28；主导产品销售额占总销售额70。95的有194家，占388。这说明500强企业品牌的核心竞争力来自于最擅长的行业，而不是面面俱到的多元化品牌。6、 考虑长期发展利益 俗话说：“人无远虑，必有近忧”。企业更是如此。要知道世界上没有一劳永逸的品牌金山，一个强势品牌不是一朝一夕成就的，而是持之以恒地打造的。只有不断坚持品牌建设才是品牌持续前进、增值的原动力。一个著名的品牌就是一笔财富，一笔巨大的无形资产。因此，企业在开发产品的同时，要更注重扶持名牌。从单一产品质量观念向大质量观念转变，包括思想觉悟、敬业精