2014-1-【公共关系学】试卷B.docx

密封线考试承诺：本人所提供的个人考试信息真实准确 ；在考试中自愿遵守考生守则和考场纪律；如有违规行为，将自愿接受自学考试违规处理规定的相关条款的处理。承诺人签字:准考证号考点考场号四川省2014年1月高等教育自学考试公共关系学课程 试卷(课程代码：00182 )本试卷共5页，满分100分；考试时间120分钟。总 分题 号一二三四五核分人题 分复查人得 分一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1创造舆论，告知公众是公关（）最基本的功能。 A影响 B舆论 C传播 D协调2礼节和程序两个方面构成了（）。A礼貌 B修养 C秩序 D礼仪3划分（）公众、周期公众和稳定公众，是制定公共关系临时对策、周期性政策和稳定策略的依据。A长期B临时 C短期 D暂时4在大众传播中越突出某一事件，多次、大量地报道某一事件，就会使社会中的公众突出地议论这一话题，这便是“（ ）”。A社会设置B技术设置 C经济设置D议题设置5常见的新闻稿结构有倒金字塔结构、并列结构和（ ）。A先后结构 B顺时结构C主宾结构D特意结构6（）指一个组织的产品、人员及其活动进入国际范围，对别国的公众产生影响，并需要了解和适应对象国的公众环境的时候，该组织所面对的不同国家、地区的公众对象。 A国际公众B顾客公众C政府公众D媒介公众7卡特利普和森特论述了（ ）的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。A单向对称 B多向对称 C反向对称 D双向对称8艾维李提出：“（）”、“公众必须被告知”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。A投公众所好B凡宣传皆好事C说真话D普遍原则特殊用试卷第1页（共5页）9Communication一词在中文里既可以译作传播，也译作（）。A沟通 B交流 C过程 D结果10企业公共关系的主要内容，一是（ ）；二是对外传播，提高市场竞争力。A向外发展，向生产的广度进军 B横向联合，向集团化方向发展C内部沟通，增强企业凝聚力 D纵向挖潜，向生产的深度进军11“两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。A“意见领袖媒介受众” B“媒介意见领袖受众”C“意见领袖受众媒介” D“受众媒介意见领袖”12（）研究了卓越公共关系和传播管理理论的全球化问题，提出了一种“普遍原则，特殊运用”的公共关系全球化理论。A格鲁尼格B伯尼斯 C艾维李D卡特利普和森特13（）是组织形象的客观基础。A组织形象 B产品质量 C产品形象 D个人形象14公共关系意识的核心是( )。 A服务公众的意识 B塑造形象的意识 C真诚互惠的意识 D沟通交流的意识15往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系16态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。A热爱的倾向 B情感的倾向 C支持的倾向 D偏离的倾向17Internet不仅仅是一个国际性的计算机网络，更重要的是，它是一个面向全世界、全社会的巨大的（）。A物质资源 B信息资源 C人力资源 D知识资源18（）是以提高组织知名度，树立组织整体形象为目标的公关广告。A电视广告 B商品广告 C广播广告 D形象广告19有效开展政府公共关系，对于密切政府与人民群众的关系，塑造政府的良好形象；对于发展（），加强廉政建设及各方面，都具有重大作用并产生深远影响。A传统政治 B独裁政治 C民主政治 D核心政治20往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1公共关系活动过程的三个基本要素是（）。A组织 B群众C传播 D交流 E公众2企业识别系统CIS由以下子系统构成：（）A理念识别系统B思维识别系统C运动识别系统D行为识别系统E视觉识别系统试卷第2页（共5页）3根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。A谁传播B传播什么C通过什么渠道D向谁传播E传播的效果怎样4造就优秀的公共关系领导人才。其定位是( )。A懂管理B会策划C善传播。 D勤工作E能宣传5公共关系是( )。 A一种特殊的社会实践活动B从属于组织总目标的 C组织整体功能中的一个有机构成部分D组织职能系统中的一个子系统E一种有目的、有计划、受控制、持久的过程三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1公共关系程序的四个步骤是什么？2政府公共关系的特征有哪几点？3广告主题的三个要素分别是什么？4拉斯韦尔的5W模式分别是什么？5危机处理包括哪两方面的涵义?四、论述题(其中每题10分，共20分)1公共关系的基本职责是什么?试卷第3页（共5页）2试述实施整合营销传播方案的五种方法。五、案例分析题( 20分)某大型商场因销售不合格产品被媒体曝光。为挽回影响，商场对相关人员作了严厉处罚，并登报致歉，对有关消费者进行了相