在落实党风廉政建设责任制暨加强纪律作风建设会议上的讲话.doc

在落实党风廉政建设责任制暨加强纪律作风建设会议上的讲话主任 （年月日）同志们：今天我们在这里召开2018年落实党风廉政建设责任制暨加强纪律作风建设会议，目的就是深入贯彻落实县委、县政府、县纪委监委的党风廉政建设责任制的要求，动员大厅工作人员加强纪律作风建设，进一步提高全体工作人员的服务意识和水平，树立一流形象，打造一流品牌。刚才督查室同志宣读了2018年大厅工作人员的管理办法；县纪委监委派驻纪检监察组组长同志宣布了大厅工作人员的“八不准”并发表了五个方面的讲话。下面，我讲三个方面的意见。一、提高政治站位，切实提高加强纪律作风建设的自觉性。必要性：1、从讲政治的角度去认识。十九大精神、习近平总书记关于“纠正四风不能止步，作风建设永远在路上”的重要批示精神和十九届中央纪委二次全会精神要求我们不断树牢“四个意识”，始终站稳政治立场，做政治上的明白人、老实人。加强纪律作风建设是一项长期的任务，作风建设永远在路上，永远没有休止符，必须抓常、抓细、抓长，持续努力、久久为功。2、从中心的自身职责看，加强纪律作风建设意义重大。政务大厅是一个十分特殊的单位，是联系政府与群众的纽带，是展现各单位工作人员形象的重要窗口。全县23个单位在这里集中办公，承担着全县180余项政务服务事项的审批工作。我们的政治素质、工作作风，关系到县委、县政府在人民群众中的形象和威信，关系到各单位在社会上的声誉和口碑。3、从关心爱护工作人员的角度看，加强纪律作风建设非常必要。纪律作风建设对我们来说，既是纪律上的约束，也是工作上的激励，从工作人员个人的成长进步来讲，有着非常重要的现实意义。工作作风问题解决不好，既损害大厅和单位的形象，也贻误个人成长。如因作风问题影响了工作，造成了严重的后果，还必须承担相应的责任。站在这个角度看，加强纪律作风建设，是给大厅全体工作人员打“预防针”、抹“防腐剂”，利在当前，惠及长远。存在的问题：一是工作纪律方面：个别同志纪律观念淡薄，上班迟到早退，精神状态不佳，不坚守工作岗位，不请假而走；有的同志工作日中午喝酒，上班时间玩游戏、上网聊天、打牌等现象。二是工作作风方面：个别同志工作态度不认真，服务态度不够好，有的甚至和办事群众发生争吵，引起办事群众的不满，投诉到县委、县政府、县纪委监委。个别同志放松对自己的要求，在工作中存在“吃拿卡要”的现象。三是工作能力方面：有的同志工作能力不强，不细心，不扎实，个别新来的人员对大厅的制度规定不熟悉，业务不熟练，又不能自觉学习业务知识和大厅规章制度，企业和群众来办事不能做到一次性书面告知，办事效率不高。以上问题的存在，都严重损害了窗口的形象，损害了大厅的形象，损害了政府的形象。在这里，请相关同志认真反思，深刻觉悟。在座的每一位工作人员，要有一种大局意识。大家要有“进了大厅门，就是大厅人”的理念，中心组织的各项集体活动要积极参加，维护集体荣誉。要在各自的岗位上履行好职责，抓好工作。窗口之间要加强理解，相互信任。窗口内部要树立起分工负责、协作有序、团结紧张、严肃活泼的工作作风。二、狠抓作风建设，切实落实好加强纪律作风建设的举措（一）落实好大厅管理制度。中心自成立以来，制定了严格的规章制度，铁的纪律面前一律平等，咱们对事不对人。在制度面前，一视同仁，谁违反了制度，谁就应受到相应的惩罚。督查室要严格落实考勤制度、请销假制度和违纪情况的查处，实事求是搞好记录，该全县通报的绝不内部消化，该上报监委的绝不手软留情。（二）执行好大厅工作人员的“八不准”。今年，县纪委监委监察体制进行了很大的改革，全县成立了13个纪检监察祖，是县纪委监委派驻的组，组长是同志担任。这次纪检监察组改革是监察体制改革的一项重要内容，从监督范围上讲，实现了对所有公职人员的监督，也就是说不仅仅是监督党政一把手的工作履职，还扩展到全县所有工作人员，当然也包括在座的每一位工作人员。从监督职责上讲，与过去相比增加了监察职能，代表纪委监委既履行监督职能又履行监察职能，也就是说直接可以立案查处。说了这么多，就是想说一句话，从今年起，中心要加强大厅的管理力度，严肃查处违纪人员，绝不袒护，发现一起，处理一起，全力营造风清气正的政务服务环境。（三）督查好大厅工作人员纪律。督查室要加强对纪律作风情况的督查工作，要运用多种形式，现场督查与电子监察相结合，指纹签到与现场查处违纪情况相结合。要认真履行职责，尽职尽责，善于发现问题，敢于指出问题。凡是被群众投诉的，明察暗访被曝光的，一律要追查到底；要及时将每月考勤情况、请销假情况、违纪记录等情况书面告知单位主要负责人，形成中心与单位的良好互动，不断提升窗口服务质量。三、全心服务群众，切身形成人人主动服务的良好局面一是树立服务的理念。按照“新时代要有新气象，新时代要有新作为，新时代要有新举措，新时代要有新突破”的新要求，以“走进新时代，建设大”为总抓手，坚持县委“三个五”总体思路，树牢政务服务工作的四种理念：“岗位就是责任”,必须爱岗敬业，履职尽责；“群众胜似亲人”,必须善待群众，热忱服务；“细节决定成败”,必须注重小节，遵规守矩；“服务创造价值”,必须胸怀大局，促进发展。二是提高服务的水平。各窗口工作人员要通过提升能力、练好本领、提高标准、树好形象来提高服务水平，真正做到一次性告知申请材料是否齐全以及如何补正、是否受理及其理由、是否需要实地勘查等特殊程序以及下一步需要进行的程序、收费标准等事项；做到无论是否属于自己职责范围内的事项，首问责任人都要给行政相对人完整答复或者有效答复的途径；做到岗位之间顶岗或互为备岗（即AB岗制），不得以任何理由、任何方式空岗、缺位，延误工作的正常办理。三是落实服务的举措。（一）中心管理人员周一至周五轮流大厅值班制度。主要职责是：1、对办事群众提供咨询服务；2、对特殊对象提供代办服务；3、对大厅窗口人员工作纪律进行监督。（二）建立窗口工作情况通报制度。每月将业务办理、人员考核、督查反馈、表扬投诉等情况汇总向相关部门进行通报。同时，开展月度流动红旗、党员示范岗等评选活动。（三）中心不断完善便民服务设施。开辟网上自助查询区、休息等候区、便民书吧，免费为办事者提供笔、饮用水等便民物品，营造贴心服务环境。（四）大厅工作人员要落实好“首问首办、一次告知、限时办结”等制度；（五）强化业务技能。通过组织岗位练兵、技能比拼等活动，掌握娴熟的业务技能，提高服务群众的本领；（六）开展“三亮三比三评”活动。通过“亮身份、亮职责、亮承诺”，“比能力、比作风、比业绩”，评选“党员示范岗”、“先进工作人员”以及“模范工作人员”，在中心形成“比、学、赶、超”的良好氛围，推动作风建设规范化、常态化、长效化，不断增强群众的满意度和获得感。同志们，加强纪律作风建设是一项长期的任务，我们要把这次加强纪律作风建设工作会议作为规范大厅管理、转变作风、提高大厅工作人员素质，推进党风廉政建设责任制的一次大好契机，在加强学习、自查自纠、建章立制上下功夫，达到作风更加务实、行为更加规范、纪律更加严明、服务更加优质的目标。2018年，中心继续深化“放管服”改革。3月20日，在答记者问时说，“天下大事必作于细”，下一步“放管服”改革要在六个方面下硬功夫，也可以把它形象地说成是“六个一”：企业开办时间再减一半；项目审批时间再砍一半；政务服务一网办通；企业和群众办事力