小家电开发不容小视 苏宁营销策略简析.docx

小家电开发不容小视 苏宁营销策略简析 一、竞争现状1、家电销售业在济南地区的总体竞争环境在价格、服务趋同化的情况下，卖场体验，品牌号召力/品牌形象、个性化服务项目、个性化购买体验将是家电零售业下一步竞争的着眼点。竞争对手三联在济南根深蒂固，有很大一批忠实的购买者。而国美的低价竞争策略在济南已经取得了一定的效果，也占据了济南的一定的市场份额。相对于三联和国美，苏宁在济南的优势不很明显，但苏宁与家电生产厂商的关系是融洽的，进货渠道比较畅通，而且其在全国范围内的优势也较明显，因此要占据济南市场就要付出一定的代价。首先要大规模的投入，打造自己的品牌形象，培养一批忠实的客户，其次要别出心裁，走边缘化竞争路线，以低成本获取可观的利润，找对销售切入点。推出一次大型主题运动，打动山东消费群体，加强与山东消费全体的互动与沟通，提升苏宁家电在山东地区的美誉度和忠诚度。2、竞争手段1)价格战2)促销活动细致化，集约化，成效化3)优化体系、个性化4)个性化卖场体验5)购买苏宁家电的附加值享受二、分析1、年龄及消费行为分析青少年的消费主要集中在MP3、随身听、电子词典、CD机等小家电的消费上，是一种追求时尚、前卫和浪漫的感性消费中青年的消费主要集中在洗衣机、电冰箱、空调、电视、电饭煲、热水器、电脑等大型家电上，是一种追求、实用、耐用的理性消费中老年的消费大都集中在按摩器等保健电器上，要求产品的便捷、舒适，对性价比要求较高，是一种相对保守的消费。还有一些商品年龄差异化比较模糊，像手机等。2、性别分析手机等小家电体现性别差异，女性偏好冰箱、洗衣机、小厨宝、吸尘器等家务型的家电。其他家电性别差异不是很明显。综合来看，家电促销还是以青少年和中青年为主要消费对象，在产品销售上以大型家电和普及率较高的手机为主打，小家电的市场开发和推广也不容忽视，而且要不断完善小家电的销售系统和。通过分析，可以暂定苏宁家电促销运动的定位是时尚、动感、浪漫、前卫，运动形式要大胆、活泼、别出心裁，要符合青少年和中青年这些消费群体的消费心理苏宁电器公司网络营销策略案例分析随着信息化的发展，网络营销会成为新的竞争点。电子商务将在人们的生活中占据越来越重要的地位。新一轮的竞争将会很快从街道转移到网络上来。作为中国家电零售业的领先企业，苏宁一直以细致缜密的超前战略和前后台同步配套实施的发展策略而在喧嚣热闹的家电连锁业内显得异常稳健。苏宁开展网络营销后带来了巨大的效益，同时也加快了企业的发展速度。通过网络营销在互联网上建立并推广企业的品牌。网下的品牌产品在网上也得以延伸和和拓展。网络营销也势必随着电子商务在中国进程的加速而变得愈加重要，而传统的家电渠道商越早涉足网络营销，对于企业自身来说则是一种明智之举。 一、苏宁电器开展网络营销的背景分析2008年对于家电行业来说，是一个具有挑战的时期。家电企业需要加快脚步来适应社会的发展，把握住迎来的机会，通过网络营销的应用来加快企业的发展。（一）苏宁电器开展网络营销的动因开展网络营销是企业生存发展的需要，也是一个国家赢得国际竞争力的需要。网络营销的目的是为最终增加销售提供支持，各种网络营销方法大都具有促进销售的效果，同时还有许多促销手段，这些促销方法并不限于对网上销售的支持，其对于促进网下销售同样很有价值。 1.客观经济环境变化的需要企业面临的经营环境已发生了根本本性的变化。竞争对手越来越多，竞争越来越激烈；产品的生命周期越来越短，创新的要求也愈来愈多；品质的要求越来越高，成本的压力愈来愈大；对市场反馈的时间也越来越紧迫。2.企业生存竞争的需要电子商务的开展大幅度降低了企业经营成本。在不久的将来，企业与客户、供应商、消费者及政府的联系将主要通过互联网进行，企业不开展网络营销，就将成为信息社会中的“信息孤岛”，被挤出经济圈外，最后“无商可务”。现在交易成否的决定权，已转移至买方，与客户建立密切、良好的合作关系，已成为企业制胜的关键，电子商务能够直接面对最终客户，提供个性化的一对一服务，正是客户服务的最佳手段。3.电器业也迅速发展的需要电器业的不断发展，信息的不断通畅，使得消费者的选择越来越多，若还停留在原地踏步，那只有看着别人的份儿。（二）苏宁电器开展网络营销的意义实践证明，网络营销可以在八个方面发挥作用：网络品牌、网址推广、信息发布、销售促进、销售渠道、顾客服务、顾客关系、网上调研。这八种作用也就是网络营销的八大职能，也正是商务快车所具备的八个功能，网络营销策略的制订和各种网络营销手段的实施也以发挥这些职能为目的。开展网络营销的意义就在于充分发挥各种职能，让网上经营的整体效益最大化，因此，仅仅由于某些方面效果欠佳就否认网络营销的作用是不合适的。网络营销的职能是通过各种网络营销方法来实现的，网络营销的各个职能之间并非相互独立的，同一个职能可能需要多种网络营销方法的共同作用，而同一种网络营销方法也可能适用于多个网络营销职能。（三）苏宁电器开展网络营销潜在效益分析开展网络营销给企业带来的最直接的竞争优势是企业成本费用的控制。网络营销采取的是新的营销管理模式，它通过Internet改造传统的企业营销管理组织结构与运作模式，并通过整合其它相关业务部门如生产部门、采购部门，实现企业成本费用最大限度的控制。利用Internet开展网络营销可以从两个方面控制企业费用首先，利用互联网可以降低交通和通讯费用。根据统计，互联网出现后可减少企业在传统交通和通讯中费用的30%左右。对于小公司而言，互联网更是给他们长了一个“翅膀”，不出家门就可以将业务在网上任意拓展。其次，降低人工费用。由于通过互联网，传统管理过程许多由人处理的业务，现在都可以通过计算机和互联网自动完成。通过网络营销在互联网上建立并推广企业的品牌。网下的品牌产品在网上也得以延伸和和拓展。由于正确的存货及为客户提供更好的服务，能减少库存量。加快库存核查频率会减少与存货相关的利息支出和存储成本，减少库存量意味着现有的加工力可更有效地得到发挥。成为公司有形门店之外的又一个重要销售平台。二、苏宁电器开展网络营销的策略分析（一）苏宁网络营销的发展状况作为中国本土第二大家电连锁零售商的苏宁，目前大力建设网上商城，布局电子商务。苏宁和中国电信集团互联星空网站在举行了战略合作启动仪式之后，又与招商银行和新浪网合作打造消费电子信贷消费支付平台“聚便宜”。在互联网中打造自己的商城，苏宁拥有了自身的优势，他们的连锁店现在是遍地开花，当实体本地化后，网上商城的本地化也就自然而然形成了，这样就间接解决了其电子商务化的三大瓶颈：诚信、支付、物流。诚信由他们的品牌效应做保障，加上实体店本地化，让消费者很放心；支付方面可以用线下和线上两种方式结合的方式进行；物流更不成问题，苏宁在一定的地域范围内有免费送货的业务。电子商务的潮流势不可挡，集家产品资讯、线上购物、物流配送、售后服务于一体的真正将顾客体验放在首位的B2C商业模式必将引领新的购物潮流，占领电子商务市场的制高点。而零售商的目的也是在把握电子商务潮流的同时，满足市场的需求，扩大自身的优势。把握时机在互联网上开通帐号，上网后将企业的域名登陆在网上的知名站点，并与各家企业进行网上互动式交流，这样又节约了资金。在互动的同时还要及时的建立客户的信息资料库，定期用电子邮件收发产品的样图和订单，为开展国际贸易提供了丰富的信息资源。（二）苏宁实施网络营销的策略1.4P策略（1）产品策略苏宁网上商城销售的迪士尼卡通小电器、保利安田系列个性化电器等区别于苏宁实体店的电器产品，深受网民消费者的青睐。据B2C管理部相关数据显示，2008年1月，苏宁网上商城的点击率及成交率与去年同期相比，分别增长了60%和75%。从该两大指标分析来看，半成以上的网民均更关注特色类电器产品。苏宁在春节过后即开始2008年度空调产品的备货，苏宁电器先后在网上向海尔、美的、海信、松下等备货100万台，其中定制包销机型达到30%以上，4级以上高能效空调占70%以上。这批提前储备、低进价的巨量空调也成为苏宁“踩闸抑价”的重要武器。除了足够确保3、4月份不涨价的100万台春节前库存外，苏宁电器还启动了总量达120万的新品采购行动，备足后期市场资源，在这一过程中，苏宁通过对采购品牌、采购型号的调整来实施2008年的整体产品策略。（2）价格策略由于苏宁电器的网上店铺没有实体店面的店面租金、水电、人员工资等成本，其价格均比市场价格优惠至少5%左右。所以在苏宁网上购买同等型号价格的家电产品，与实体门店相比还是比较便宜的，此外算上外出购物的车马费、时间成本，就更划算了。（3）渠道策略在苏宁网上商城订购、异地取货的交易量也成为返乡网民较为热衷的一个购物方式，80%的网民消费者选择以该方式购买彩电、冰箱等传统大家电。订货系统。苏宁电器网上商城为消费者提供了完善产品信息，方便消费者再第一时间获取信息，产生购买欲望，以求达到供求平衡。所以说一个完善的订货系统，可以最大限度降低库存，减少销售费用。 结算系统。消费者在网上购买苏宁电器后，可以有多种方式方便地进行付款，其付款的方式有：电子货币、网上划款等。总体来说苏宁电器的网上结算方式与传统家电差不多。配送系统。苏宁电器网上商城目前80%的产品都可以自行配送，并且成功实现了跨区域配送。苏宁电器目前拥有杭州、江苏和北京三个物流基地，未来将会陆续投入更多的资金购入或者租赁物流基地，完善公司物流配送体系。（4）促销策略苏宁在网上销售时推出了会员制促销，采取以积分兑换礼品、购物返积分、积分购买商品等形式。其中积分兑换与传统的购物积分有很大的区别，手续也比较的简单。消费者在苏宁网上商城消费将可以用积分兑换相应系列的礼品，这大大激起了广大消费者的再次购买欲望。2.网络销售的两种模式苏宁电器网上销售有总站和分站两种模式。与其它购物网站的C2C模式不同，苏宁网上商城可以有效利用苏宁售后、配送、仓储、门店、品牌信誉等优势，在网购的每个环节提升用户购物体验，以避免卖家之间的欺诈，无法保证售后服务，信誉有限等弊端。2007年，苏宁全国21个分站点基本上覆盖了21个网民集中度相对较高的城市，分站面向当地销售本地苏宁实体门店的商品，用户可在网上下订单付款后到任意当地店铺提货；而总站则面向全国进行销售，总部统一商品一般均为特色电器，用户可直接通过网络在苏宁网上商城完成销售，并直接计入网上销售业绩。三、苏宁电器开展网络营销的优劣势分析（一）优势1.多品种、高品质、价格合理苏宁电器致力于为消费者提供多品种、高品质、合理价格的产品和良好的售前、售中与售后服务，强调“品牌、价格、服务一步到位”。苏宁电器目前经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小家电、通讯、电脑、数码八个品类，近千个品牌，20多万个规格型号。网络商店作为零售业第四代的产物，在不走与实体店相同路线下，以其便捷、信息量大、自由灵活度高等特征正逐渐成为当下购物的一种流行趋势。最新中国网络状况调查报告显示，我国网民总人数达到2.1亿人，农村网民数量达到5262万人，网购人数达到4640万，未来一年内计划网上购物的则将达到58%的高比例。尤其是每年节假日的购物高峰期，一些“网虫级”消费者则更愿意选择网络购物。据悉，去年春节，苏宁网上商城的成交率及成交金额均达到了平均75%的高幅增长，除了传统家电品类平均增幅达到45%之外，特色电器品类的平均增幅更达到了60%。作为国内传统家电连锁巨头的苏宁电器，其网上商城也呈现出旺销的趋势。2.网络诚信度高诚实守信是我国社会发展进步的文明标志，是治国安邦、走向繁荣富强的基石，更是谋事兴业、立身处事和做人的准则。正所谓“人无信不立，业无信难兴，政无信必颓”。网上购物存在产品宣传与实物不符、商品质量差、交易诚信度低等问题，消费者付费后，往往无法获得购货发票，索赔困难。但是像苏宁这样的网上销售商的信誉度却比较的高。因为他们有正规的发票，有纳税，保修，三包类的像数码相机，手机等。这给了好似给消费者吃了一颗定心丸，消费者对苏宁是比较信赖的。他们的服务态度好，售后有保证。3.送货效率快苏宁电器依托全国领先的物流配送管理体系，推出高效准时制送货计划，确保在消费者规定的时间内将货物送到消费者的手中。据苏宁工作人员介绍，苏宁电器是国内连锁零售企业内第一个使用SAP系统的，北京物流基地采用集成在SAP信息管理系统平台上的WMS库存管理系统进行管理。在配送方面，也统一采用安装GPRS全球定位系统的车辆，提高了送货效率。 （二）劣势1.信用体系有待完善苏宁电器在网络营销中虽然发展的不错，也取得了不少利益，但是互联网毕竟是一个虚拟化的世界，消费者及零售商与网站之间、网站与经销商之间、经销商与零售商之间都有可能因为信用缺失而存在着一定程度的不信任。从而引发合作的不愉快。由于网络给消费者提供了充分的信息，使消费者只需浏览一下商家的站点便可货比三家，而这对商家而言，则易引发价格战，使行业的利润率降低。2.家电巨头之间竞争白热化家电网络营销领域的几大巨头为了争取利益最大化将会出现博弈局面，或者某几家企业联合对付某一家流通企业，或者反过来某几家流通企业结盟对付某一家生产企业。也有可能是某一生产企业同某一流通企业单打独斗；或者生产企业同流通行业为了某一利益全行业对峙。从上可以看出竞争力之强，不能适应环境就会被无情的淘汰。不管未来形势怎样，盛极一时的家电连锁业都存在足以致命的危机，强大家电连锁业的垄断反过来也成为家电连锁业增强核心竞争力的阻碍，单方面强压供货商的盈利模式不可能形成真正的流通竞争力。（三）改善现存问题的措施1.网络营销与传统营销互补消费者单凭网上的产品图片和产品文字说明来判别真假，可谓难上加难，因此还需要借助于传统的交易模式。通过货到付款的方式进行交易，当消费者收到货物并检查无异样后，再确定付款。若与购买产品不符，可向该销售点进行退货。这样就可以改善消费者对网上购物所产生的不真实感，让消费者放心在网上购物，大胆的在网上购物。2.加强合作关系按照正常的厂商合作关系法则，大型家电连锁企业需要通过加强与有竞争厂家的合作打压渠道中的竞争对手是不争的事实；但同时，许多家电企业也需要通过抢占家电连锁渠道的这一先机和优势，抢占更大化的网络营销份额，因而，有长远眼光的家电连锁企业就应该主动加强与生产厂家的合作关系，特别是目前有竞争力、未来发展潜力大的厂家，而不是漫天要价、提无理要求。家电连锁企业与生产厂商的合作必须要建立在相互信任、共谋发展的基础上，坦诚相待；要审时度势，根据市场变化及时的调整双方的利益分配比例，收获的同时更应该学会放弃；而打造厂商共同的价值增长链，在厂商的强强联合中寻找到一条能够带动共同发展、不断成长的途径是最终的目标。四、苏宁电器网络营销的发展前景我国家电网络营销仍处于不断增长中，未来苏宁电器网络营销的发展潜力仍很大。特别是消费类电子产品作为苏宁电器未来经营的增长点，公司一直给予较多的培育和关注。预测苏宁的销售毛利率在供求关系、技术创新和苏宁电器销售规模进一步扩大的推动下仍有提升空间；公司前期投入大量资源建设物流和信息管理体系，2007年这一战略优势已经开始显现，2008年后公司的门店拓展将明显加速。苏宁电器营销策略连锁经营策略。 苏宁电器连锁经营策略。连锁新生机! 下一个苏宁电器农业是个苏宁电器连锁经营传统的行业，而连锁又是相苏宁电器品牌策略对较新的模式，这两者能很好苏宁电器连锁店地结合吗？A股市场上，首批上市公司吉苏宁电器连锁峰农机(300022.SZ)则是这方面敢于苏宁电器经营策略率先吃螃蟹的公司，而资本市场也通过热烈苏宁电器连锁望京店的追捧对其予以承认。吉峰农机苏宁电器营销策略持续扩张去年10月30日，吉峰农机作为首批上市公司，发行价为17.75元，上市后一个多苏宁电器的渠道策略月的时间里，公司股价即蹿升至96.5元，涨幅达443%，是当时创业板上市公北京苏宁电器连锁店司中涨幅最大的股票。受到资金追捧是因为江苏苏宁电器连锁公司具有持续扩张的能力。银河证券行业分析苏宁电器连锁经营师陈雷接受第一日报财商采访时表示苏宁电器品牌策略：公司一直在做连锁扩张，在农机行业，吉峰农机是连锁扩张苏宁电器连锁店方面做得最好的一家。在2009年年报中披露，公司现已经发展到苏宁电器连锁了89家直营连锁店，较2008年底新增了29家，增长幅度近50%。同时，代理经销商网络较苏宁电器经营策略2008年新发展了149家，达到592家，增长幅度为33.6%。2010年半年报披露，报告期内公司的直营苏宁电器连锁望京店连锁店又新增38家，代理经销商也苏宁电器营销策略增加了158家。半年时间内扩张速度已经基苏宁电器的渠道策略本达到去年一整年的增速。已形成涵盖全国17个省区市共127家直营连锁店北京苏宁电器连锁店、750家代理经销商的梯级连锁营销网络规模。其中，直营连锁店家数江苏苏宁电器连锁较上市前增加81%。从营业收入来看，上半年实现主营收入13.6亿元，同比增长了67.29%。其中耕整地机苏宁电器连锁经营械主营收入4.12亿元，同比增长42.2%；动力机械实现收入4.89亿元，同比增长79.61%；收获机械实现收入1.24亿元，同比增长34.18%。从网络布局来看，虽然触角已经遍及全国17苏宁电器品牌策略个省、市、自治区上半年四川地苏宁电器连锁区实现收入5.5亿元，占主营业务总量的40%，不过已经出现苏宁电器经营策略了下降趋势。位列第二的是吉林地区，实现收入2.8亿元，占主营业务总量的21%。除了四川省的业务占苏宁电器连锁望京店比出现了显著的下滑，其他省市大多有苏宁电器营销策略不同程度的上升吉峰农机的北京苏宁电器连锁店机遇与挑战从目前情况来看，受益于国家对农机购置补贴额度江苏苏宁电器连锁的上升以及补贴种类范围的扩大在陈雷看来，农机与普通家电不同，苏宁电器卖完家电后，后续服务相对较少。而农机的售后苏宁电器品牌策略服务则比较多，家电坏了一般会苏宁电器连锁店选择重买件新的，而农机坏了，往往会选择维修， .形势渐“变”：销售额和苏宁电器营销策略门店增速均逐年下滑中国连锁经营协会近日苏宁电器的渠道策略发布的年度调查报告显示，2008年，中国连锁百强企业销北京苏宁电器连锁店售规模达到11999亿元，同比增长18.4，比上年回落2.6个百分点，占社会消费品江苏苏宁电器连锁零售总额的11.1，与去年基本持平。百强企业门店苏宁电器连锁经营总数达到120775个，剔除个别企业参与“万村千乡”市场工苏宁电器品牌策略程、农家店数量超常规发展的特殊因素，门店总数增长10.6，是10年来增幅苏宁电器连锁店最低的一年。调查显示，从2004年到2008年苏宁电器连锁的五年时间里，百强企业的销售增幅分别为33苏宁电器经营策略、32、25、21和18，增幅呈下降趋势。同时，2008年百强中有7家企业销苏宁电器连锁望京店售出现零增长或负增长，比2007年增加2家。2005年至2007年，连锁百强店铺增幅分别苏宁电器营销策略为32、26和17。调查显示，以本土区域企业和苏宁电器的渠道策略外资企业为代表，2008年虽然企业新开门北京苏宁电器连锁店店整体增速有所放缓，但单店销售水平江苏苏宁电器连锁却有显著增长。尤其以家乐福、大润发、沃尔玛为代表的外资苏宁电器连锁经营企业在食品零售市场的领先优势进一步凸显。并且，从区域上看，销售增幅的下降速度按苏宁电器品牌策略一、二、三线城市递减，有的三线城市的企业增苏宁电器连锁店幅甚至创出历史新高。调查显示，2008年10月份以来，大部分连锁企业的苏宁电器连锁销售增幅逐步放缓，一些企业在年底时，销售基本与上年持平，即增幅降至零。从业态上看，家居、家电受影响较大，百货其次，超市好于其他业态。顺势而“变”：把握苏宁电器经营策略机遇适者生存与2008年相比，业内人士大幅调低苏宁电器连锁望京店了今年的发展预期。中国连锁经营协会在行苏宁电器营销策略业摸底的基础上估算，今年连锁百强企业苏宁电器的渠道策略预计新开店铺7000家，直接投资250亿元，直接创造就业北京苏宁电器连锁店岗位30万个。专家建议：保持充足江苏苏宁电器连锁的现金流是企业度过危机的最重要条件，企业的开店扩张和兼苏宁电器连锁经营并重组应量力而行。同时，企业应注重管苏宁电器品牌策略理水平的提升。如现在许多超市就把生苏宁电器连锁店鲜由委托经营改为自营，以此来稳定客流，保持毛利。不仅如此，借当前许多外贸产苏宁电器连锁品出口受阻之机，企业可根据需要苏宁电器经营策略调整商品结构，创新经营品种。一些社区店还通过苏宁电器连锁望京店参与公益社区活动，帮助丰富社会生活，获得丰厚回报。专家认为：目前，受环境影响，中小零售商的估值苏宁电器营销策略水平低于前几年，企业间的兼并苏宁电器的渠道策略重组更为有利。国外的经验也证明，在经济不景气的时期，也是企业兼并重北京苏宁电器连锁店组活跃的时期。尤其二三线市江苏苏宁电器连锁场受金融危机影响相对较小，竞争力也相对较弱，应给予关注。可喜的是，尽管受金融危机冲击，2008年连锁企业在资本市场苏宁电器连锁经营中的表现仍然十分活跃，连锁百强企业小肥羊、步苏宁电器品牌策略步高和新华都三家企业 .苏宁电器的渠道策略苏宁电器1990年创立于江苏南京，是中国3C（家电、电脑、通讯北京苏宁电器连锁店）家电连锁零售企业的领先者。江苏苏宁电器连锁5家大型商业企业集团”之一。截至目前，苏宁电器连锁网络覆苏宁电器连锁经营盖中国大陆30个省，300多个城市、苏宁电器品牌策略香港和日本地区，拥有1100多家连锁店，80多个物流配送中苏宁电器连锁店心、3000家售后网点，经营面积500万平米，员工13万多人，年销售规模1200亿元。品牌价值508.31亿元，是中国最大的苏宁电器连锁商业连锁企业，名列中国上规苏宁电器经营策略模民企前三，中国企业500强第54位，入选福布斯亚洲企业50强、福布苏宁电器连锁望京店斯全球2000大企业中国零售企业第一。2004年7月，苏宁电器在深苏宁电器营销策略圳证券交易所上市。凭借优良的业绩，苏宁电器得到了投苏宁电器的渠道策略资市场的高度认可，是全球家电连锁零售业市北京苏宁电器连锁店场价值最高的企业之一。围绕市场需求，按照专业化、江苏苏宁电器连锁标准化的原则，苏宁电器形成了旗舰店、社区苏宁电器连锁经营店、专业店、专门店4大类，18种形态，旗舰店已发展到第七代。开发方式上，苏宁电器采取“租、建、购、并苏宁电器品牌策略”四位一体、同步开发的模式，保持稳健、快苏宁电器连锁店速的发展态势，每年新开200家连锁店，同时不断加大自苏宁电器连锁建旗舰店的开发，以店面标准化为基础，通过自建开发、订邓漳缙骶呗豫委托开发等方式，在全国数十个一、二级市苏宁电器连锁望京店场推进自建旗舰店开发。预计到2020年，网络规模将突破3000家，销售规模突破3500亿元。整合社会资源苏宁电器营销策略、合作共赢。满足顾客需要苏宁电器的渠道策略、至真至诚。苏宁电器坚持市场北京苏宁电器连锁店导向、顾客核心，与全球近10000家知名家电供应江苏苏宁电器连锁商建立了紧密的合作关系，通过高层互访、B2B、联合促苏宁电器连锁经营销、双向人才培训等形式，打造价值共创、利益苏宁电器品牌策略共享的高效供应链。与此同时，坚持创新经营，拓展服务品类，苏宁电器承诺“品牌、苏宁电器连锁店价格、服务”一步到位，通过B2C、联名卡、苏宁电器连锁会员制营销等方式，为消费者提供质优苏宁电器经营策略价廉的家电商品，并多次召开行苏宁电器连锁望京店业峰会与论坛，与国内外知名供应商、专家学者、社会专苏宁电器营销策略业机构共同探讨行业发展趋势与合作策略，促进家电产品苏宁电器的渠道策略的普及与推广，推动中国家电行北京苏宁电器连锁店业提升与发展。目前，苏宁电器经营的商品包括空调、冰洗、彩电、音像、小江苏苏宁电器连锁家电、通讯、电脑、数码、OA办公、厨卫等综合品类，上千个品牌，20多万个规格型号。服务是苏宁的唯一产品，顾客满意是苏宁苏宁电器连锁经营服务的终极目标。苏宁电器立志苏宁电器品牌策略服务品牌定位，连锁店、物流、售后、客服四大终端为顾客提苏宁电器连锁店供涵盖售前、售中、售后一体化的阳光服务。连锁店服务方面，苏宁电器以客苏宁电器连锁户体验为导向，不断创新店面苏宁电器经营策略环境与布局，制定了系列店苏宁电器连锁