领导力修炼1.ppt

激励机制与目标管控 浙江大学企业总裁研修班特聘讲师杭州学习力企管培训研究所高级培训师 主讲 沙华东 企业职业化训练系统 系列课程 主讲课程 中国传统文化与领导力塑造 中国高管的潜意识沟通 好员工的十项修炼 团队构建与沟通艺术 拓展训练 导师课程 领导力与执行力的十八般武艺 讲师介绍 浙江大学总裁高级研修班高级讲师上海交大职业经理研修班主讲培训师清华大学EMP总裁研修班主讲培训师中国人民大学 班主讲培训师山外山教育 高级培训师中国第一代 体验式 培训高级培训师 沙华东高级讲师 讲师简介 管理干部应该记住的一句话 学习管理就应该在被管理中成长 企业文化形成的五步 标准强制习惯风气文化 信仰 激励系统 企业激励系统 团队是被激励出来的 而不是被管理出来的 霍桑实验在许多外部条件没法改变的时候 在团队成员的脑子里植入一个激励元素 可以改变他的想法 从而改变他的行为 从而达到我们想要的结果 你有没有在员工的脑子里植入一个激励的元素 激励系统的三个层面 回想一个你认为对你而言迄今为止相对最有效地激励 和小组成员分享 物质 能力 精神 马斯洛的需求五层论 生理需求安全需求归属感和爱尊重需求自我价值实现 安东尼罗宾的需求论 确定性不确定性重要感 职业的称呼 联结 爱 部队禁闭与富士康 成长贡献 犹太人的故事 人是活在梦想中的动物人总是认为自己是最重要的 安东尼罗宾的需求论中的爱 平等尊重在乎 清洁工与便斗 希望 小结 什么是激励 满足他人的需求和欲望 要求加薪老鼠夹 满足他人的内在的 本性的需求和欲望 得到快乐 什么是激励 经营好的企业 赚钱管理好的企业 健康文化好的企业 快乐 谷歌 如何做好激励 好的企业 军队 学校 家庭 军队文化 精神皈依人是需要寄托的动物统一形象统一行为统一思想统一行为才能更好的统一思想上下产生责任感 大阅兵 家庭文化 称呼 家人 战士 同志肢体语言 点头 打招呼 握手 拥抱会餐分享 1 传统2 互联网3 电话4 短信5 视频会议 员工至上 UPS 联邦快递 的名言 我们要照顾好员工他们才会照顾好顾客进而照顾好我们的利润 学校文化 1 排名目标天天在2 评比比赛就是动力3 奖励内容丰富照顾面广4 学习 培训 真正关心员工成长 奖励内容 开门红奖付出奖好主意奖老黄牛奖当月优秀员工奖微笑天使奖恭喜升值奖安全奖最佳状态奖忠诚卫士奖服务质量奖客户满意奖互助友爱奖技术标兵奖全力以赴奖奖到没中奖的人心跳罚到没罚到的人心惊 奖励内容 最佳学习力奖最佳成本控制奖最具才华奖最具创新力奖最幽默奖最佳培训奖最有孝心奖 总裁奖精英团队奖齐心协力奖最佳协作奖最佳执行力奖最阳光团队奖功勋团队奖最有企业伦理奖 最有爱心奖最魅力女性奖最阳刚男性奖舞王奖歌王奖金算盘奖杰出贡献奖 培训内容 1 新人入职培训2 员工晋级培训3 预备干部培训4 专业技能培训5 职业素质培训6 客服经理培训7 项目负责人培训8 企业文化培训9 市场分析培训10 运营负责人培训11 内部培训师培训12 谈判技能培训培训是一种福利 荣誉 团队文化 军队 奉献忠诚学校 诚信欣赏家庭 快乐感恩伦理 会议激励 企业的管理系统是靠会议系统来承载的 会议激励是形成企业文化的重要平台 会议的三大功能1 转移目标2 形成潜规则3 传达政令和资讯 会议的三大功能 1 转移目标 上下统欲者胜 一个企业的战略 目标的源头是 一个人是永远不会为了别人想要的付出足够的努力 会议的三大功能 2 形成潜规则企业不成文的规则 规则背后的规则 员工的习惯 团队的风气 这些就是潜规则 它是由会议来形成的 我们的企业缺制度吗 我们缺的的执行制度的决心和力度 会议的三大功能 3 传达政令和资讯A 要用正面和积极的语言来传达 新闻联播 B 要用员工可以理解的方式来传达 红歌 C 要用对员工有利的方式来传达 C 要用对员工有利的方式来传达 1 了解中国国情下的人性中国人面子 感觉大于生命你说我错了 你也对不了 批评迟到和赞美 由了废话 就不是废话 汉堡包式批评 2 了解员工的内在 本性的需求 案例分析 如何开好早会 1 分阶级开干部早会全员早会会后会2 准确定义每个早会的目的3 制定早会流程4 严格执行 早会存在哪些问题 干部早会的运作原则 1 由老板或高管主持 部门负责人参加的会议 2 会议时间在15分钟左右 3 在每天全体员工上班前召开 4 干部早会最好站立召开 5 会议地点可选择在召集者的办公室 干部早会 1 关怀 问候 2 出勤汇报 开场 协调 1 昨日工作小结 2 今日工作计划 2 当日重点工作提示 1 工作协调与部署 工作 3 谢归用谢 1 今日目标分解落实 做到干部工作目标清晰 2 干部教育 提升经营管理能力 3 面对面协调 解决问题 4 干部是文化 工作 制度的带头者 干部早会的提示 月度行事历 日行事历 干部早会开的好 昨日准备少不了 干部早会开的好 今日工作没烦恼 1 要有专门人员和部门轮流负责 2 全体员工参加的会 3 早会是培养团队风气和提升团队士气的会 4 会议时间在30分钟 45分钟左右 全员早会的运作原则 全员早会常规流程 导向 学习 训导 1 士气展示 出勤汇报2 唱歌 跳舞3 开心一刻 1 专业学习2 专题学习3 集体学习 1 政令宣导2 领导训勉 爱心激励 3 诵读公司愿景 使命 开场 1 新闻报道2 喜讯报道3 成功分享 1 四声 歌声 掌声 笑声 读书声2 三盛 人气盛 士气盛 正气盛3 二人 负责人 主持人4 一畅 流程紧凑主持顺畅 全员早会的提示 会后早会的运作原则 1 是各职能部门的班前工作会 2 是落实具体指标 解决执行力和生产效率的会 3 会议的时间根据具体情况和需求定 4 该会议的内容无法复制和模仿 会后早会流程 通报 通报 跟进 通报 辅导训练 昨日工作成果目标进度查找和发现问题 确认今日工作计划确认今日工作量确认今日工作导向 共性问题辅导新技术辅导特殊案例辅导个别辅导 1 避免流于形式 内容要实在 解决问题 2 防止主题不鲜明 主管对早会的效果要有一个预估 3 注意不断更新早会的内容及形式 4 调动属员充分参与 保持早会融洽的氛围 5 不论谁主持 负责人对会后早会都要作好管理 控制 会后早会的提示 会后早会 一个合格的干部对于员工有5种身份1 朋友2 家长3 老师4 教练5 司令会后早会中干部扮演的是1 司令2 教练 上下同欲者胜 孙子兵法 谢谢 有想法 更要立即行动 目标管控系统 目标计划的管控 企业的三大系统目标系统我们干什么 干到什么程度动力系统上下同欲 员工前进的动力管控系统监督进度 纠错 确保结果 目标管控的二个机制 内部客户生产型企业更要加强企业内部各部门互为客户 进行服务评估 其分数作为绩效工资和晋级的权重 外部监督服务型企业或部门的管控利器1 制度标准 工作标准和监督标准 2 导入外部监督 幽灵般工作 3 现场取证 现场罚款 4 现场不服 上诉部门可以介入 罚款加倍 目标管控十二步 一 清晰目标 厘清使命描绘愿景规划未来 老板工程 根据战略规划提炼年度指标 根据年度指标进行工作规划根据工作规划为下属导入三大系统根据目标系统分解岗位指标目标任务的三大来源 1 上级安排2 职责需要3 客户要求 内部 请学员制定下半年的目标 目标管控十二步 二 相关活动 目标 项目开始 目标管控十二步 三 活动条件 目标 项目开始 活动条件 1 谁负责2 成本3 工作时限 目标管控十二步 四 活动排序 目标 项目开始 以终为始排序法 目标管控十二步 五 计划与汇报 目标管控十二步 五 计划与汇报 目标管控十二步 六 组织资源 人力资源物质资源信息资源公共关系资源重要提示 1 各种客观的存在只有通过细分 归类 采集才能成为资源 2 客观存在的资源永远是短缺的 目标管控十二步 七 工作指导 善于学习培养接班人 杰克 韦尔奇和诸葛亮 加强自我要求 成为行业标兵 重要提示 领导者的权威构成 1 合法权2 报酬权3 强制权4 专家权5 目标管控十二步 八 分工协作 三段法则对于企业意义最大 对于客户贡献最大 对于员工价值最大 看板管理 如果我自能做一件事做完后还能做的第二件事还有时间的话第三件事 看板管理 看板管理 目标管控十二步 九 进度监控 月度 半年度 年度工作计划进度表行政权和监督权以身作则是管理者的入门功夫 典范权 进度监控的作用 1 修正方向2 发现问题3 掌握进度 目标管控十二步 十 问题解决 1 问题是什么 问题是一种负面形态问题是一种状态问题是一种挑战问题是一种机会2 问题解决三种方法3 企业越大 问题越多 企业在解决问题中成长 一个企业的成就 和它解决问题的速度 质量成正比 目标管控十二步 十 问题解决 当你认为生活品质不够高的时候 当你认为企业不够壮大的时候当你认为员工不够忠诚的时候当你认为现状不够满意的时候请问自己 你为此解决了什么问题 为他人打分 目标管控十二步 十一 评估衡量 对于员工的评估要提倡当面评估 面谈 面谈的类型 1 以绩效目标为导向的定期面谈 2 当出现问题时的及时干预 目标管控十二步 十一 评估衡量 一 面谈准备 1 目标回顾 主要工作任务 考核表 2 收集相关事实和数据3 对其工作成果和工作行为表现作客观评价并预打分4 根据相关事实和数据找出其做的好的地方并让其总结经验5 根据相关事实和数据找出其可成长的地方 剖析其原因并制定改善措施6 厘清下一阶段的工作目标7 帮助员工清晰收入目标并帮助其思考达成措施8 提前一星期通知员工做好准备 第二步 下属自评 1 检查每项目标完成的情况和完成的程度 主要工作任务 考核表 2 给自己工作成果和表现划分3 哪些方面表现好 为什么 4 哪些方面需要改进 行动计划是什么 5 制定下阶段的工作目标6 需要的支持和资源是什么 第三步 评估建议 一 面谈时注意事项1 选择合适的时间和环境 2 避免干扰 3 营造轻松的氛围 4 鼓励下属充分参与 5 认真聆听 6 关注下属长处 哪怕他是小人 7 谈话要具体 客观 态度要平和 8 始终要把握面谈是双方的沟通 而非讲演 9 敢于自我批评 我是责任者 10 达成共识 第三步 评估建议 二 面谈主要内容 本月目标完成情况 本月行为表现评估 制定下月收入目标 制定目标达成措施 第四步 对考核结果进行相关处理 奖惩 培训 升降 A优秀 1 总结和推广成功经验 2 纳入晋级及人才梯队计划 B一般 1 如何提高 2 纳入进阶培训计划 C较差 1 什么原因 如何改进 2 纳入提高培训计划 D太差 立即调整 纳入入职培训 E长期问题 深入追究挖掘 专项解决 第五步 进行信息汇总分析 提交总结报告 目标管控十二步 结果呈现 洛克菲勒 我愿意用毕