4营销部绩效考核办法.doc

湖 南 省 东 安 电 力 公 司 电 力 营 销 部 岗 位 绩 效 考 核 办 法东安电力公司营销部岗位绩效考核办法第一章 总 则第一条 为落实湖南省东安电力公司（以下简称公司）发展目标，按照公司大班组改革工作思路，建立有效的激励和约束机制，调动各班组员工的工作积极性，促进公司全员绩效考核工作的全面落实，保证公司下达的考核指标的完成，制定本办法。第二条 本办法依据公司的有关规定，结合电力营销部实际情况制定。能量化的尽量量化，不能量化的从计划管理、基础管理来考核；公司能直接考核的由公司考核兑现，公司暂时不好考核的由营销部考核兑现；每一个班组、岗位都有考核的内容，业务密切关联的岗位、班组之间权重纳入考核。第三条 本办法适用于营销部全部工作岗位。第二章 考核内容第四条 根据各班组、岗位管理范围和业务特点，确定各班组岗位考核指标及考核指标目标值。第五条 考核内容由计划管理类、基础管理类、经营业绩类等共三类组成。第六条 各类绩效考核内容计分标准均采用百分制，分别按各分类考核办法的具体规定组织实施第三章 绩效考核的管理第七条 营销部成立绩效考核管理领导小组，作为考核的管理机构，负责绩效考核办法审定、考核结果审定、审议形成被考核人申诉反馈意见，以及决定考核管理过程中遇到的特殊问题。营销部绩效考核管理领导小组组长由营销部主任担任，副主任、城区营业服务部经理任副组长，小组成员包括城区营业服务部副经理、大工业经理负责人、计量工作负责人、调度班长。第八条 营销部绩效考核管理领导小组按以下分工进行绩效考核。营销部副主任具体抓绩效考核，负责召集、组织、考核、汇总审议反馈意见、上报考核报表、落实考核工作；城区营业服务部经理负责本服务部下设班组、岗位的考核情况汇总报营销部绩效考核管理领导小组；营销部副主任负责电费结算专责、电费核算专责、统计及信息员、合同管理专责岗位的考核情况汇总报营销部绩效考核管理领导小组；计量工作负责人、大工业经理负责人、调度班长负责其下设岗位的考核情况汇总报营销部绩效考核管理领导小组；第四章 绩效考核的实施第九条 营销部绩效考核管理领导小组在以下日期按以下程序进行绩效考核。每月9日，各班组依据制定的绩效考核办法进行初步考核；每月10日，各班组上报初步考核表；每月11日，营销部绩效考核管理领导小组副组长汇总分析；每月12日，营销部绩效考核管理领导小组审议绩效考核，计算各岗位上月绩效工资；每月12日后的第一个工作日，上报绩效考核汇总表到公司综合办公室。第十条 营销部绩效考核管理领导小组成员的绩效考核办法。营销部主任、副主任：整个营销部当月奖罚后的绩效工资总额所占当月绩效工资初始值总额比例乘其绩效工资。营业部经理、副经理，班长、负责人：以其管理班组当月奖罚后的绩效工资总额所占当月无奖罚情况下绩效工资总额比例乘其绩效工资。第十一条 考核采取年初确定目标，月度、年度考核兑现的方式进行。第十二条 每年1月15日之前，各考核责任班组应将上年度12月和上年度的考核结果报送公司综合办公室。第十三条 营销部考核的绩效工资依据公司核定初始应发绩效工资总额基准值。工资总额基准值内容包括：（一）实行工效挂钩后的绩效工资基数；（二）实行工效挂钩后的绩效工资基数上浮基数；第十四条 营销部考核的绩效工资不包括各岗位因违章、违规、违纪被处罚、扣发的工资。第十五条 按照各班组的业务特点，设定计划管理类、基础管理类和经营业绩类指标等考核内容的权重，并对各类指标设定上限、下限值。营销部绩效考核内容权重表见附件一各类考核内容指标上下限值见附表二（1-3）第十六条 各类考核内容及其上下限值规定说明：1、只要有一项超过规定下限值的取消当月全部绩效工资；2、有一项超过规定上限值且无一项超过规定下限值给予增加其绩效工资；增加的额度由营销部绩效考核管理领导小组研究确定；3、无一项超过规定下限值，但其它管理类有处罚项的，按标准考核。4、计划管理类主要考核其计划完成情况，包括公司行文下达的工作、领导交办的工作、本部门下达的工作计划。在下限值内有一项因自身原因没有完成公司下达的或公司（部门、班组长）领导交办的工作计划，由绩效考核领导小组评分；基础管理类主要考核营销管理的基础工作，包括公司的社会承诺、规章制度、安全生产、优质服务、经营管理的基本要求等。介于下限值内的由绩效考核领导小组评分确定；经营业绩类主要考核承包或核定的线损率、电费回收指标。介于上下限值之间的线损率奖罚，按其变化的百分比所占规定上下限值的百分比的比例乘以权重的比例计算该类绩效工资；介于上下限值之间的电费回收率奖罚按其实际回收率乘其权重比例计算其该类绩效工资。其中配检班组单独以线损计算；台区班组及城郊班组再以线损率与电费回收率各50权重计算其该类绩效工资。为鼓励员工注重自身的进步、为电力营销工作多费心出力。积极建议被采纳且取得良好效果的、创新管理办法取得成效的、获得社会普遍好评的、发现重大窃电嫌疑被查证属实的、发现重大安全隐患及时上报的、检举揭发违规违纪的、工作期间取得更高一级文凭或取得新的执业资格证书的等，绩效考核管理领导小组研究确定增加其当月绩效工资额度；第十七条 各班组、岗位具体考核办法、配检中心1、10kv线损部分：中心人员每月的绩效工资全部与10kv线损率挂钩。考核办法：奖：完成公司下达的线损率指标，实际核发的奖金，按70的比例奖到配检中心主任以下的工作人员。罚：超过公司下达的线损率指标，公司核定的扣罚金额，按70的比例扣至分管配检副经理以下人员，扣完全部绩效工资为止。线损奖罚分月按累计线损率和累计绩效工资计算。2、优质服务与安全生产部分：按省市电力部门和公司的规定考核考查绩效工资。、台区营抄人员和城郊管理员1、400v线损部分：营抄人员每月绩效工资50与400v线损率挂钩。奖：低于台区目标线损率3个百分点的按每个百分点175元/月奖，低于3个百分点以上的，每个点奖88元/月。不封顶。罚：高于台区目标线损率3个百分点之内的，按每个百分点175元/月罚，超过3个百分点以上的，取消全部挂钩的绩效工资。线损奖罚分月按累计线损率和累计绩效工资计算。2、电费回收部分：营抄人员每月绩效工资50与电费回收率挂钩。电费回收率分月考核目标100，电费回收率低于80的，取消其挂钩的全部绩效工资，电费回收率80以上的，按实际回收比例计发挂钩的绩效工资，电费回收率95以上的，按100计发挂钩的绩效工资。3、优质服务与安全生产部分：按省市电力部门和公司的规定考核考查绩效工资。线损奖罚分月按累计线损率和累计绩效工资计算。电费回收分月按累计回收率计算当月绩效工资。、柜台营业人员1、柜台营业人员合计绩效工资全部捆总纳入考核，权重金额30、笔数70。2、安全、优质服务按省市电力部门与公司的规定考核；、大工业管理人员1、60的绩效工资与计划回收电费挂钩。电费回收率低于计划额百分之八十取消，超过按比例计算。2、40的绩效工资与计划管理、基础管理的安全、优质服务挂钩。、调度人员1、30的绩效工资与大工业电费回收挂钩；2、70的绩效工资与计划管理、基础管理的安全、优质服务挂钩。、计量1、60的绩效工资与校验表计的数量、质量和安装表计、计量装置的数量、质量挂钩；2、40的绩效工资与计划管理、基础管理的安全、优质服务挂钩。、结算与核算1、结算员绩效工资的60与大工业电费回收挂钩，40与城区电费回收挂钩，核算挂钩的比例相反；2、安全、优质服务按省市电力部门与公司的规定考核；、合同管理新增客户合同签订权重70、原有客户合同签订权重30。即新客户合同签订合格率低于80取消、原有商业、专变客户签订率要到达百分百。原有客户按月计划考核。、其他1、台区工作负责人：绩效工资的60与本人工作任务挂钩， 40按负责工作的平均数挂钩；2、配检中心工作负责人：全部绩效工资与本人负责人的10kv线损挂钩。3、调度班长（兼项目经理）：按调度班平均数。业扩项目经理岗位考核按公司相关规定执行。4、计量负责人：按计量人员的平均数。5、大工业负责人：按大工业其他人员的平均数。6、专变客户管理员：100的绩效工资与电费回收率挂钩。电费回收率低于计划额百分之八十取消，超过按比例计算，电费回收分月按累计回收率计算当月绩效工资。安全、优质服务按省市电力部门与公司的规定考核。上述岗位的计划管理另外权重40的绩效工资。、城区营业部副经理1、管电费的：70与电费回收挂钩，30与线损挂钩；2、管线损的：30与电费回收挂钩，70与线损挂钩；3、管配检的：70与配检中心人员挂钩，30与管电费、管线损的平均数挂钩。4、管城郊的：50与电费回收挂钩，50与线损挂钩；（十一）、城区营业部经理按整个城区营业服务部除本岗位外实际绩效工资总和占初始值的比例乘本人的绩效工资初始值。（十二）营销部主任、副主任按整个营销部除本岗位外实际绩效工资总和占初始值的比例乘本人的绩效工资初始值。第十八条 激励措施员工建议被采纳且取得良好效果的、创新管理办法取得成效的、获得社会普遍好评的、发现重大窃电嫌疑被查证属实的、发现重大安全隐患及时上报的、检举揭发违规违纪的、工作期间取得更高一级文凭或取得新的执业资格证书的等，绩效考核管理领导小组研究确定增加