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日常销售流程图 编号：运营部3部门名称运营部流程名称店面日常销售流程图层次2概要用于基层员工销售导购员店经理现金ABC123456789101112购买开始接 待开 票 据配 合 付 货收 款签 字留取档案结束送顾客 正常业务公司名称双义盛珠宝密级机密共2页第1页编制单位运营部签发人签发日期说明：1、A2接待：是指导购员接待顾客先沟通了解顾客要选购的商品；2、A3购买：是指经过导购员沟通了解所选商品后，导购员把顾客领到目标商品柜台后并帮助顾客选货；顾客选择是否购买，如不购买送顾客（留取流失顾客档案）；3、B4配合：是指顾客因价格等原因不买时，店经理去配合促成销售也有可能由保安、组长或是其他导购员配合；4、A5开票据：是指促成顾客的消费后由导购员填写销售票据；5、A6正常业务：是指导购员开完销售票据后，正常业务的直接交款；6、B7签字：如果不是正常业务，应找店经理在销售票据上签字确认；7、C8收款：是指导购员带领顾客或由顾客自行到收银台处交款，现金员按公司票据格式审核票据，（特殊业务的需要审核是否符合财务收款要求），盖章，把信誉卡交给顾客；8、A9付货：是指顾客交完货款后，由导购员收回付货票据并核对出纳员的各种章是否盖全，然后对照信誉卡上商品的质量，数量，价格给顾客讲解核对，并付货给顾客，告诉顾客信誉卡丢失不补，讲解商品的保养，清洗及再次兑换业务等，给顾客提供首饰盒后请顾客妥善保管，如符称时实物与标签相差，经会计查账确认直接给顾客返差克钱，并重新开销售单据； 9、A10留取档案：是指导购员留取顾客档案，（写明姓名，联系方式，住址，生日用途等各项 ）；10、A11送
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