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文档简介
合肥享逸装饰工程有限公司 文 件 设计部20160401 签发: 为更好的提升签单成功率,提升团队专业技能及优化谈单方案,特制定以下量房客户派单办法。派单原则:无论任何渠道的单源派单必经客户经理部,由鲁益负责派单,基本分为以下流程:1、传单:发单人在传单时必须将客户信息完整传达,包括:姓名、小区地址、联系电话、客户要求、喜好风格、职业等其他客户情况,越详细越好。2、派单:派单人(鲁益)详细了解客户情况之后,综合情况进行合理化派单,派单程序:填写好派单表一式两份,派单人一份,设计师一份,各自存档。3、接单:设计师接到派单表第一时间与客户联系,约定好上门量房时间,同时合理安排好手头事务;自量房之日起2日内完成平面及预算方案,并在次日中午下班前跟客户约好看方案时间。4、约单:约单至少提前一个工作日,约单成功后,设计师必须在会议室主持讲解客户方案,包括(图纸:原始结构图、墙体改动图、平面布置图、顶面布置图、地面铺贴图;预算、参考效果图),除主方案以外,至少准备一套备选方案。参与对象:设计部全体人员及当事业务专员,发现不足为其指正并进行修整,直到完善之后,再与客户洽谈。(时间1-1.5个小时,参与人员每人至少提出2个不同的问题,促进当事设计师改进)5、 谈单:设计师谈单内容涵盖:方案讲解、预算工艺讲解、公司介绍、带展厅讲解、促单;对于相对高端点的客户,方案采用固定模板PPT形式讲解。设计部量房派单表 客户姓名工程地址面 积联系方式风格要求预算参考价客户情况及要求: 派单时间:派单人:接单设计师:业务专员:预约量房时间:备注:派单表一式两份,派单人一份,设计师一份,各自存档。自量房之日起2日内完成平面及预算方案,并自3日中午下班前跟客户约好看方案时间。设计部量房派单表 客户姓名工程地址面 积联系方式风格要求预算参考价客户情况及要求: 派单时间:派单人:接单设计师:业务专员:预约量房时间:备注:派单表一式两份,派单人一份,设计师一份,各
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