广州市商业银行个人网上银行用户手册.doc

广州市商业银行广州市商业银行广州市商业银行广州市商业银行 个人个人网上银行网上银行网上银行网上银行用户手册用户手册 内部资料内部资料 注意保密注意保密 目录目录 前言 5 客户须知 6 个人网上银行操作指南 8 1 欢迎页 8 1 1银行公告 8 1 2本月日志 8 1 3安全公告 9 2 账户管理 10 2 1 我的账户 10 2 2 账户查询 12 2 3 账户服务 13 2 4 工资单查询 15 3 转账汇款 16 3 1行内转账 16 3 2 向企业转账 20 3 3 跨行转账 22 3 4 预约转账 25 3 5 批量转账 36 3 6 网上转账结果查询 38 3 7 收款人名册 41 4 客户服务 42 4 1 昵称设置 42 4 2 个人资料修改 43 4 3 个性化设置 43 4 4 客户留言 44 4 5 快捷菜单设置 45 5 安全中心 46 5 1 修改密码 46 5 2 账号保护 48 5 3 安全设置 48 5 4 限额设置 52 5 5 证书管理 53 6 网站地图 55 前言前言 为适应当前银行业务的最新发展 进一步提高服务水平与质量 方便用户 对银行业务的操作使用 我们推出了这套网上银行系统 该系统通过友好的人 机界面 丰富的业务品种和完善的安全控制 为广大客户提供安全 灵活 便 捷 个性化的金融服务 该系统突出以下两个特点 安全性 通过采用先进的安全产品与技术 建立完善的授权机制和业务管 理制度 以及有效的监督流程来保证网上银行系统运行的安全 并为客户提供 安全的服务 人性化 以客户为中心 充分根据客户的思维和操作习惯来整合网上服务 与产品功能 页面结构的设计等 并为客户提供详细的操作提示和多渠道的即 时通知服务 本手册为个人用户使用手册 查阅相关信息请登录我们的网站 客户须知客户须知 一 个人客户申请网上银行服务条件一 个人客户申请网上银行服务条件 根据您与广州市商业银行签约情况 我们将个人客户划分为普通客户和签 约客户两种 不同的客户群体拥有不同的网银服务功能 您只须在广州市商业银行开立有实名制个人储蓄账户且预留密码 网上银 行登录密码 医保账户只须拥有支付密码 即可成为商行个人网上银行的普通 客户 或者 您申请数字证书 且有广州市商业银行开立的实名制个人储蓄账户 到广州市商业银行任意网点签约后 即可成为广州市商业银行个人网上银行的 签约客户 二 个人客户登录网上银行系统流程二 个人客户登录网上银行系统流程 首先 客户登录广州市商业银行网站 点击网上银行的个人网上银行页面 然后 客户使用证件号 用户昵称和登录密码登录网上银行 提示 1 对于签约客户 您的用户 ID 号应为字母 数字或二者的组合 签约时 自行设定登录密码 若您遗忘登录密码 必须到商行营业网点重新进行注册 2 对于普通客户 您登录时输入的有效身份证件种类和号码必须与您在商 行开立此账户时预留的完全一致 才可登录成功 3 您的账户状态不正常 不能登录及进行网上银行的任何交易 您须持 有关证件到商行营业网点办理 4 借记卡副卡不可登录网上银行系统 三 安全措施三 安全措施 网上银行密码 证件种类和号码是认证普通客户身份的标识 签约客户登录时 输入用户名和登录密码 若您登录时密码连续输入错误超 过 3 次 当日暂时冻结您的登录使用 次日自动进行解冻 若您登录时密码连续输错 9 次 您将被永久冻结 您需要到柜面进行解冻 四 该系统的特点说明四 该系统的特点说明 在本系统中您将发现许多为您贴心制作的小图标 它们不仅美观 而且能起到提示作用 让您迅速明白它代表的内容 账号别名机制 您可以更方便的识别您下挂的多个账号 准确的操 作您的账户 余额查询机制 在每个有可能涉及到转账交易的步骤里面 账号旁 会放置一个 余额查询 链接 让您实时快捷了解您的账户情况 您可以选择多种风格的和多种布局的界面 在界面上定制自己的网 上银行 您可以将您常用的功能放入到快捷菜单中或者直接设置为您进入时 的首页 更方便的访问它们 为您省时省力 让您在内容上定制自 己的网上银行 您可以设置预留信息 用于您与银行之间的交互 确认银行网站的 真实身份 以防那些虚假网站以及钓鱼网站 您可以对您每个账号设置单笔转账限额 也可以设置您这个账户的 日累计限额 这种组合让您对您的账务更加放心 此系统试图改变国内网银中存在的多种浏览器不兼容的问题 尽量 做到在多种浏览器下 例如 IE6 IE7 等 不仅界面美观 而且功 能可靠 总之 本版本网上银行界面上更加美观 操作上更加人性 内容上更加个 性 使用上更加安全 给您一个成熟可靠同时又充满创新的网上银行 快来感 受这个属于您的网上银行吧 五 使用建议五 使用建议 1 不要在网吧等公共场所使用网上银行系统 2 不要使用操作系统提供的密码存储功能 3 网上银行系统使用完毕后 请选择退出按钮 关闭您所使用的网银页面 4 强烈建议使用 IE 浏览 IE6 或 IE7 版本 个人网上银行操作指南个人网上银行操作指南 该系统在界面上分为三大部分 导航区 包括首页 网站地图 帮助中心 安全退出 为您快速定位每个功能点 信息区 包括网银登录信息提示 防伪 验证信息提示 银行公告信息 产品推荐信息等等 主交易区 您进行各种网 银交易的区域 个人网上银行业务分为 账户管理 转账汇款 客户服务和安全中心四大 类 各部分功能如下 1 1 欢迎页欢迎页 1 11 1银行公告银行公告 通过此功能可以查看银行发布的公告 及时了解银行的最新动态政策 等信息 点击 查看详情 可以查看银行公告的详细内容 1 21 2本月日志本月日志 通过此功能用户可以查询到本人在当前月在网银上所做交易的详细记录 1 31 3安全公告安全公告 通过此功能可以查看银行公布的安全公告 增强您对安全使用网上银 行的认识 保障您的资金安全 2 2 账户 账户管理管理 账户管理为您提供在网银注册的账户查询 工资单查询 账户别名设置 账户挂失 追加账户 解除账户 通过本功能模块对其下挂账户进行统一管理 2 12 1 账户查询账户查询 您通过此交易 可查询下挂账号的人民币活期子账户的主机交易明细和网 银交易明细 在交易明细查询中 您通过选择账号和查询日期范围 该功能合 并了当日明细查询 历史明细查询 交易明细记录用户可以下载到客户端 用 execl 工具查看 点击 查看详情 可以查看交易明细的详细内容 供用户查看或打印 2 22 2 账户服务账户服务 客户通过本功能 添加网银下挂账户 解除网银下挂账户 挂失网银下挂 账户 也可以对账户的别名 账号的显示顺序进行个性化设置 该功能一次性按类别列出客户所有在本行开通网上银行 包括签约和自助 加挂 的本外币卡 折 单 显示的内容包括别名 账号 币种 账户类型 开户 分行 开户日期 签约状态等 网上追加账户 客户自己输入账号 校验取款 密码 只有查询功能 如果该账户要开通专业版功能 需到柜台签约 客户追加账号 只能下挂在本人身份证号下 客户也可以通过此功能实现账户的网上挂失 在账户列单中选择您要解挂 的账号 点击 账户挂失 即可对账户进行解挂 客户在办理卡 折挂失后 挂 失为口头挂失 需要到柜台办理解挂及密码重置确认 该功能提供客户网银别名设置及账户排序功能 在账户查询列表中将以您 设置好的顺序排列 2 2 3 3 工资单查询工资单查询 该功能客户可以查询到最近 2 年的工资明细单 工资明细可以供用户打印 3 3 转账汇款转账汇款 网上银行开通的转账汇款业务主要包括 行内转账 向企业转账 跨行转 账 预约转账 批量转账 网上转账结果查询 收款人名册管理 查询协定收 款账户等功能 3 13 1 行内转账行内转账 通过本功能 您可通过在柜台办理签约的账户向同行个人账户进行转账的 功能 在行内转账页面 客户选择付款账户 填写收款账户信息 交易金额信息 附言及选择是否短信通知等 客户可以保存收款人信息至收款人名册 您也可以从收款人名册中选择收款账户 客户点击 收款人名册 进入收 款人查询页面 系统显示收款人名册列表并提供可使用的查询条件 收款人姓 名 收款人别名 银行名 以上的查询条件支持关键字查询 默认收款人名册 列表按照收款人姓名排序 您点击 下一步 按钮 进入确认转账信息页面 客户确认转账信息后 插入 USB KEY 输入 PIN 码 点击 确认 按钮提交 在结果页面显示交易 结果信息 如果交易成功 系统查询列表显示本月向此收款人此收款账号所进 行的行内转账交易 结果页面最近一个月向某人转账记录中 鼠标放在某条转账记录上面时 用浮动效果显示该条转账记录的附言信息 3 23 2 向企业转账向企业转账 此功能为您实现在柜台办理签约的账户向同行企业账户的资金划转功能 向其他银行的企业账户转账属于跨行转账 在向企业转账页面 您选择付款账户 填写收款账户信息 交易金额信息 附言及选择是否短信通知等 客户可以保存收款人信息至收款人名册 你也可 以从收款人名册中选择收款账户 客户点击 收款人名册 进入收款人查询页 面 系统显示收款人名册列表并提供可使用的查询条件 收款人姓名 收款人 别名 银行名 以上的查询条件支持关键字查询 默认收款人名册列表按照收 款人姓名排序 点击 下一步 按钮 进入确认转账信息页面 客户确认转账信息后 插 入 USB KEY 输入 PIN 码 点击 确认 按钮提交 系统发送后台交易 在结果页面显示交易结果信息 3 33 3 跨行转账跨行转账 此功能可以实现在柜台办理签约的账户 进行同城跨行 异地跨行的转账 功能 在跨行转账页面 你可以选择付款账户 收款账户信息 交易金额信息 附言及选择是否短信通知等 客户可以保存收款人信息至收款人名册 当您手工输入收款账户信息时 在收款账户开户行栏点击 查询收款行 进入收款行查询页面 在下拉框中选择省 市等信息查询确定收款方开户行 您也可以从收款人名册中选择收款账户 客户点击 收款人名册 进入收 款人查询页面 系统显示收款人名册列表并提供可使用的查询条件 收款人姓 名 收款人别名 银行名 以上的查询条件支持关键字查询 默认收款人名册 列表按照收款人姓名排序 您点击 手续费试算 系统显示此笔交易的手续费 多少 点击下一步进入确认转账信息页面 客户确认转账信息后 插入 USB KEY 输入 PIN 码 点击 确认 提交 系统发送后台交易 在结果页面显示 交易结果信息 3 43 4 预约转账预约转账 行内预约转账 此功能可以为您进行指定日期及不同类型周期的行内预约转账 在行内预约转账页面 您可以选择付款账号 可点击 查询余额 按钮查询 选中付款账号的余额信息 填写收款户名 账号等收款账号信息 客户也可以 从收款人名册中选择收款账户 点击 收款人名册 进入收款人查询页面 系 统显示收款人名册列表并提供可使用的查询条件 收款人姓名 收款人别名 银行名 以上的查询条件支持关键字查询 默认收款人名册列表按照收款人姓 名排序 如果选择加入收款人名册 系统自动将此收款账户信息加入网银数据 库中的收款人名册中 选择预约方式 可以是指定日期或不同类型周期 输入交易金额信息 附 言及选择是否短信通知 点击 下一步 按钮 进入确认转账信息页面 客户确认转账信息后 插 入 USB KEY 输入 PIN 码 点击 确认 提交 系统发送后台交易 在结果 页面显示交易结果信息 跨行预约转账 此功能可以为您进行指定日期及不同类型周期的跨行预约转账 在跨行预约转账页面 选择付款账号 可点击 查询余额 按钮查询选中 付款账号的余额信息 当您手工输入收款账户信息时 在收款账户开户行栏点 击 查询收款行 进入收款行查询页面 在下拉框中选择省 市等信息查询确 定收款方开户行 选择地区 填写收款户名 账号 收款方开户行等收款账号 信息 也可以从收款人名册中选择收款账户 点击 收款人名册 进入收款人 查询页面 系统显示收款人名册列表并提供可使用的查询条件 收款人姓名 收款人别名 银行名 以上的查询条件支持关键字查询 默认收款人名册列表 按照收款人姓名排序 如果选择加入收款人名册 系统自动将此收款账户信息 加入网银数据库中的收款人名册中 选择预约方式 可以是指定日期或不同类 型周期 输入交易金额信息 附言及选择是否短信通知 点击 手续费试算 系统显示此笔交易的手续费多少 点击 下一步 按钮 进入确认转账信息页面 客户确认转账信息后 插 入 USB KEY 输入 PIN 码 点击 确认 提交 系统发送后台交易 在结果 页面显示交易结果信息 查看 中止未执行的交易 通过此更能您可以查看到所有未执行的预约交易计划及其执行的交易明细 信息 并可进行中止操作 在查看 中止未执行交易页面 系统查询并显示您所有的未执行的预约交 易列表 对不同类型预约周期的预约交易 您还可以点击 查看交易明细 按 钮 系统转入选中预约交易查看交易明细页面 查看选中预约交易的交易记录 在查看交易明细页面点击 下载 可以下载查询出的相关信息 也可选择 打印 打印查询出的相关信息 客户点击 返回 按钮 可以回到查看 中止未执行交易主页面 在预约交易列表 你也可以选中某预约交易后 点击 中止 按钮 系统 转入选中预约交易的详细信息页面 客户确认后 点击 确认 提交 系统发 送后台交易 系统在结果页面中显示中止未执行交易结果 查看所有预约交易 通过此更能你可以查询所有的预约交易 在查看所有预约交易页面 系统默认查询返回最近十笔预约交易 你也可 以点击 查询更多 按钮 系统转入查询页面 用户输入查询条件 交易金额 范围 预约起止日期 预约执行情况等查询条件信息 点击 查询 按钮完成 查询 在查询结果页面 您可以点击每条记录操作对应的 详细 按钮 系统转 入选中预约交易详细信息页面 点击 查看交易明细 按钮 系统转入选中预约交易查看交易明细页面 查看选中预约交易的交易记录 在查看交易明细页面点击 下载 可以下载 查询出的相关信息 也可选择 打印 打印查询出的相关信息 点击 返回 按钮 回到查询结果页面 3 53 5 批量转账批量转账 通过此功能您可以实现个人账户对个人账户 企业账户 实时的进行同行 跨行的批量转账 在批量转账页面 您首先需要选择输入方式 有手工输入和文件导入两种 选择文件导入 通过点击 浏览 按钮 选择导入文件已有的记录 客户输入 总金额 总笔数 批量包别名及附言等信息 客户可以保存收款人信息至收款 人名册 选择手工输入 通过下拉框选择付款账号 可点击 查询余额 按钮查询 选中付款账号的余额信息 选择转账类型 选择地区 汇款方式 输入收款账号 收款户名 输入转 账金额 填写附言 选择手工输入收款账号时 可选择是否加入收款人名册 如果选择加入收款人名册 系统自动将此收款账户信息加入网银数据库中的收 款人名册中 若选择它行账号时 下方输入项会增加收款方银行信息 并选择汇款的 方式 点击 添加 按钮 可以增加一笔批量转账指令 此时第一笔指令将会被 添加到页面下方的批量转账列表中 客户可以点击某个列表中的转账指令进行 查询 修改 删除操作 完成相应操作后点击 提交 按钮 可以直接将目前指 令提交网上银行数据库并转向确认页面 点击 上一步 返回交易信息填写 页面 点击 保存批量单 将信息存为 EXCEL 文档 点击 下一步 按钮 进入确认转账信息页面 客户确认转账信息后 插 入 USB KEY 输入 PIN 码 点击 确认 提交 系统发送后台交易 系统在 结果页面中显示批量交易结果列表 点击完成 返回交易信息填写页面 点击 保存结果单 将信息存为 EXCEL 文档 3 63 6 网上转账结果查询网上转账结果查询 此功能可以为您实现查询行内转账 向企业转账 跨行转账 预约转账 批量 转账的交易明细 在转账结果查询页面 首先从数据库中查出相应的记录 以列表的方式显 示 您可以点击 查询更多 链接进入选择查询条件页面 在选择查询条件页面 客户选择或输入相应的查询条件 点击 确认 按 钮提交 系统从数据库中查出相应的记录 以列表的方式显示 您点击下载 可以下载查询出的相关信息 可以点击 返回 按钮进入选 择查询条件页面 点击 明细 可以查看到转账交易明细 3 73 7 收款人名册收款人名册 该功能可以让你对收款人名册内的收款人信息进行添加 修改 删除等操 作 添加操作 在上面的表单区域 填写收款人账号 户名 类型后 点击确 认按钮 此条信息将被添加到下面的列表中 修改操作 在要修改的信息前面 选中单选按钮 点击 修改 按钮 信 息自动写回到表单区域 修改完后 点击确认按钮 此条信息将被修改至下面 的列表中 如果修改过程中想放弃此操作 您可以点击列表区下面的添加按钮 此时 表单区域被清空 回到刚刚进入界面时候的状态 删除操作 在要删除的信息前 选中单选按钮 点击 删除 按钮 此时 弹出确认框 如果确实要删除该条信息 请您选择 确认 选项 然后 被删 除信息 从列表区域中消失 3 83 8 查看协定收款账户查看协定收款账户 该功能可以让你查询已经对签约账户绑定的协议账户信息 4 4 客户服务客户服务 该功能模块包括昵称设置 个性化设置 客户留言 快捷菜单设置等与个 人相关的设置功能 4 14 1 昵称设置昵称设置 通过此功能用户可以设置或修改网银登录昵称 您可以选择使用昵称登录 设置新的昵称前 建议先检查下该昵称是否重名 如果重名则需另取昵称再确 定 4 24 2 个性化设置个性化设置 通过此功能您可以您的网页风格 包括红 蓝 灰色四种风格 设置好后下 一次登录生效 可以通过此功能设置退出的时候是否显示退出页 4 34 3 客户留言客户留言 进入 客户服务 客户留言 模块 系统自动列出收信箱内的留言列表 您可以选择阅读留言 撰写新留言 回复留言 删除留言 或者进入发件箱 您可以选择一封留言进行阅读 显示该留言的详细信息 并向用户提供回 复 删除 返回等功能 您可以选择一封或多封留言进行删除 您也选择撰写新留言 则进入一个书写留言的页面 用户选择问题类型 然后输入标题和留言内容 则留言发出 在发件箱可以查看您已发出的留言 4 44 4 快捷菜单设置快捷菜单设置 您可通过此功能 设置你的快捷菜单 下图左侧的快捷菜单 可以让您更 快速更方便的访问网银的某些功能 在每个功能的复选框前面选中即可定制 选择后 点击确定按钮 5 5 安全中心 安全中心 该功能模块包括修改登录密码 修改 USBKEY PIN 码 账号保护 安全设置 限额设置 证书管理等多个与网银安全相关的功能 安全设置包括防伪信息设 置 私密信息设置 网银暂停设置 退出时间设置等功能 证书管理提供证书 查询 证书下载 证书更新等功能 5 15 1 修改密码修改密码 为您提供修改登录密码和修改 USBKEY PIN 码服务 在修改登录密码页面 您输入原密码 重复输入两次新密码 点击 确认 提交后 系统在结果页面中显示修改登录密码或 USBKEY PIN 的结果 在修改 PIN 密码页面 您输入原密码 重复输入两次新密码 点击 确认 按钮提交后 系统在结果页面中显示修改 PIN 密码结果 5 25 2 账号保护账号保护 您可以对下挂在网银中的账号进行私密性保护或解除保护 在账号保护页 面 系统自动判断当前账户保护状态 若没有设置账户保护 则显示 设置保 护 若已设置账户保护 则显示 解除保护 点击相应按钮 完成相应的 设置操作 5 35 3 安全设置安全设置 此功能为您设置防伪验证信息 验证私密信息 网银暂停设置 退出时间 设置等内容 在防伪验证设置页面 防伪信息将会在左侧栏显示 供您辨别所登录网站 的真伪 防止被钓鱼网站所欺骗 设置防伪信息的同时 需要通过私密信息验 证才能成功设置 在暂停网银页面 您需要选择暂停网银功能的类型 输入暂停时间范围 设置的同时需要通过私密信息验证才能通过暂停网银设置 当您设置好了暂停网银后 在此时间端内的网银会被冻结 如果您在暂停 时间区别之内登录网银则需要验证私密信息 验证通过后暂停则自动取消 在私密信息设置页面 您需要输入私密问题及答案进行安全校验 成功后 进入新的私密信息设置页面 新的私密信息设置页面 输入新的私密问题及答 案 点击 下一步 按钮 进入设置确认页面 在设置确认页面 根据自己所 设置的私密问题 输入私密答案 点击 确认 按钮提交 在退出时间设置页面 您可以设置自动退出时间 设置完成后 需要通过 私密信息验证才能确认设置 点击 确认 按钮提交 一般性限制 最短设为 3 分钟 最长设为 30 分钟 系统默认的退出时间 定为 10 分钟 若您没有点击任何菜单 在自动退出时间到后系统会自动退出 5 45 4 限额设置限额设置 通过此功能您可以设置包括针对您在网银下挂账户的限额和针对本人的日 累计总限额 需要通过私密信息验证才能确认设置 5 55 5 证书证书管理管理 在证书查询页面 您可以查询到您使用证书的开始使用日期 证书截止使 用日期 在证书下载页面 您可以使用在银行签约分给您的 KEY 进行证书下载 下 载前您需要输入 USBKEY 序列号以及证书下载密码 这里需要验证您输入的 PIN 码 当您使用的证书到期后 需要进行证书更新 进入证书更新页面后系统自 动读取您已申请的证书信息 包括姓名 身份证件类型 号码 地址 电子邮 件 序列号 证书状态等信息 您点击 证书更新 进行证书更新 更新成功 后 直接点击 证书下载 按钮进行证书下载 5 65 6 资料工具下载资料工具下载 该功能为您提供网上银行相关软件的下载 包括 USBKey 管理软件 安全控件 签名控件等下载 6 6 网站地图网站地图 该功能列出了每个功能点的具体位置 让您更方便的找到他们 点击具体 功能点 便可以直接跳转到该功能点的界面 柳州市商业银行柳州市商业银行 企业网上银行企业网上银行 客户管理系统操作手册客户管理系统操作手册 目目 录录 1 企业用户内部管理子系统概述 1 1定义 1 2企业用户系统管理 2授权模式管理 2 1授权模式设置和修改 2 1 1授权模式设置 2 1 2授权模式修改 2 2授权模式确认 2 2 1业务模式确认 2 2 2差错提示 2 3授权模式查询 3企业用户信息管理 3 1企业用户信息建立 3 2企业用户信息确认 3 3企业用户信息维护 3 4企业用户信息查询 3 5企业账户权限查询 3 6特权用户设置检查 3 7日志查询 3 8重打印 3 9网上银行电子转账交易查询 4常用账户管理 4 1 1常用账户新建 4 1 2常用账户维护 4 1 3常用账户查询 5账户审核模式管理 5 1账户模式设置与修改 5 1 1账户模式设置 5 1 2账户模式修改 5 2账户模式确认 5 2 1账户审核模式确认 5 2 2差错提示 5 3账户模式查询 5 4账户审核模式设置检查 6账户信息查询 1 企业用户内部管理子系统概述企业用户内部管理子系统概述 定义定义 企业用户内部管理 指使用网上银行业务的企业机构根据需要 由企业特权用户设置 本企业的业务管理模式 管理企业用户信息 设置企业用户业务权限 察看网上银行交易 日志 设置常用账户等 企业用户系统管理企业用户系统管理 企业用户系统管理主要包括 授权模式管理 企业用户信息管理 账户信息查询 常用账号管理 此外财政特权用户登录会增加 财政账户模式管理 选项 而特殊企 业用户登录则会增加 账户审核模式 选项 此功能模块操作可完全参照 财政账户模式 管理 模式 共五大部分 以特殊用户为例操作界面如下图 图例 1 授权模式管理授权模式管理 授权模式是授权模式是指企业根据实际需要 由企业特权用户对企业转账支付 集团对外支付 集团内部转账等主要的业务功能在不同金额范围内设定不同的授权人员组合 授权模式管理功能只能由企业特权用户操作 特权用户可按企业需要设为一人或两人 当企业选择双人担任特权用户 且在网银开户时已将 内部维护模式 选定为 需要复核 的 首先必须由一个特权用户录入相关数据 然后由另一个特权用户进行授权 该设置才 能生效 若选择单人担任特权用户时 且在网银开户时已将 内部维护模式 选定为 不 需复核 输入完成后直接提交即可使设置有效 授权模式管理主要功能包括 1 授权模式设置与修改 2 授权模式确认 3 授权模式查询 如下图 图例 2 授权模式设置和修改授权模式设置和修改 授权模式设置授权模式设置 只有企业特权用户才可以设置企业授权模式 授权模式的建立 修改和删除在同一页 面上 通过设置金额上限来建立额度区间 授权模式的建立只能在现有的额度区间向上扩 展 例如已经建立 0 1000 1001 2000 的授权模式 那么 新的授权模式应该针对额度 是 2001 授权模式设置建立的操作步骤如下 进入 授权模式设置 子菜单 单击 授权模式管理 菜单中的 授权模式设置 子菜单 弹出页面如下 图例 3 授权模式设置的选择 1 币种 默认为人民币 2 业务功能 在 业务功能 下拉列表框中选择要设置的业务功能名称 可 选择的业务功能有 企业转账支付 集团内部转账 集团对外支付等 例如选择集团对外支付业务完毕后 弹出页面如下 图例 4 授权模式设置 若录入员不设置额度区间 系统默认为无额度限制 若录入员设置额度区间 则 1 额度值的填写顺序是从小到大 2 业务模式的额度区间必须保持连续 否则 一个金额可能会出现对应两种授权 组合的情况 3 额度区间的输入框要按顺序依次填写 4 当额度区间值不为空时 相应的授权人数也不能为空 5 随着额度区间值的增大 授权人数也要随之增加 6 在每个额度区间内的转账业务 由设定的最后一个提交业务数据的授权人员进 行数字签名 填写完毕后 如下图所示 图例 5 图例 5 说明 1 集团对外支付业务 10000 元以下的 录入员录入后 由一个一级授权员审核 提交 2 集团对外支付业务 10000 元以上 20000 元以下的 录入员录入后 先由一个 一级授权员审核后 再由一个二级授权员审核 提交 3 集团对外支付业务 20000 元以上 30000 元以下的 录入员录入后 由两个一 级授权员审核后 再由一个二级授权员审核 提交 4 集团对外支付业务 30000 元以上 50000 元以下的 录入员录入后 先由两个 一级授权员审核 再由两个二级授权员审核 提交 5 集团对外支付业务 50000 元以上 100000 元以下的 录入员录入后 由三个一 级授权员审核 再由两个二级授权员审核 提交 6 集团对外支付业务若超过最高限额 录入员录入后 先由三个一级授权员审核 再由两个二级授权员审核 最后由一个三级授权员审核 提交 单击 提交 按钮 系统提示 授权模式已设置 如下图所示 图例 6 单击 关闭 按钮 结束本次授权模式设置 差错提示和说明 1 无此操作的权限 该企业用户所做的工作超越了银行赋予的权限范围 2 该企业客户正在被维护 如该客户 包括企业机构和企业用户以及财政客户 正在被银行操作人员维护 如修改 冻结等 显示此项错误 3 该信息已被他人维护 当一名企业特权员维护企业信息 未经复核时 另一名 企业特权员对此信息有进行维护时 显示此项错误 4 请再次尝试 如有问题 请与开户行联系 银行由于各种原因冻结或注销该企 业客户时 显示此项错误 授权模式修改授权模式修改 授权模式修改与授权模式设置在同一交易中体现 授权模式修改分两种情况 1 新建的授权模式设置还没有复核 就进行维护 2 授权模式的设置复核员已经复核过 而后进行维护 两种模式的操作过程是相同的 都必须由录入员发起 由授权员授权 注 设定企业只有一个特权人员维护业务模式的 则不用授权 直接提交即可 授权模式维护的选择和维护 单击 业务模式设置与修改 功能菜单 得到的页面 同图例 3 选择 1 币种 2 业务功能 例如选择企业转账支付业务完毕后 单击 提交 按钮 在弹出页面中修 改业务模式 图例 7 操作说明 1 首先在 操作类型 选择框中选择 修改 或 删除 左侧的复选框 列表区的内容才能修改或删除 2 授权状态 表示此授权模式是否授权过 3 对授权人数的修改 只要修改每个额度区间的授权人数即可 但是随着额度区 间值的增大 授权人数也要随之增多 4 对额度的修改 采用自动伸缩的方式 即如果额度的下限修改 则前一段额度 期间自动改变 额度的上限修改 则后一段的额度自动改变 例如 对于 0 1000 1001 2000 2001 3000 的授权模式 如果 1001 2000 改为 800 1800 则 0 1000 自动改为 0 799 2001 3000 改为 1801 3000 操作完毕 单击 提交 按钮 得到的页面如下 图例 8 单击 关闭 按钮 结束本次授权模式维护 差错提示 1 无此操作的权限 用户所作的工作超越了银行赋予的权限范围 2 该企业客户正在被维护 如该客户正在被银行操作人员维护 显示此项错误 3 该信息已被他人维护 当一名企业特权员维护企业信息 未经复核时 另一名 企业特权员对此信息有进行维护时 显示此项错误 4 请再次尝试 如有问题 请与开户行联系 银行由于各种原因冻结或注销该企 业客户时 显示此项错误 授权模式确认授权模式确认 本交易用于企业特权用户确认另一个特权用户设置的授权模式 只有企业特权用户可 以确认企业授权模式 2 个特权用户可以互为授权 进入 授权模式确认 子菜单 单击 授权模式确认 功能菜单 弹出页面如下 图例 9 业务模式确认业务模式确认 企业特权用户复核每一个业务功能 复核通过 单击此业务功能名称下面的 同意 单选按钮 若没有通过 则单击 不同意 单选按钮 选择 同意 的业务模式可提交签 名后生效 选择 不同意 的业务模式返回录入员修改或删除 复核完成后 单击 提交 按钮 得到如下 授权模式签名 页面 图例 10 查看后 单击 提交 按钮 系统提示 你将提交一个签名信息 单击 提交 后 显示企业授权模式已确认 差错提示差错提示 1 无此操作的权限 企业用户所作的工作超越了银行赋予的权限范围 2 该企业客户正在被维护 如该客户正在被银行操作人员维护 显示此项错误 3 无授权模式需要确认 特权操作员确认自己维护的信息 录入员未输入信息或 输入信息未提交时 显示此项错误 授权模式查询授权模式查询 只有企业特权用户可以查询企业的授权模式 在 图例 2 中单击 授权模式查询 功能菜单 弹出如下页面 图例 11 用户查询完成后单击 关闭 按钮 结束本次授权模式查询 差错提示 1 无此操作的权限 企业用户所作的工作超越了银行赋予的权限范围 2 该客户正在被维护 如该客户正在被银行操作人员维护 显示此项错误 企业用户信息管理企业用户信息管理 定义 定义 企业用户信息管理 是指企业根据实际需要 由企业特权用户在银行已建立企 业用户号基本信息的基础上 补充企业用户的基本信息资料 以及管理企业一般用户的有 效状态 企业用户信息管理主要功能包括 1 企业用户信息建立 2 企业用户信息维护 3 企业用户信息确认 4 企业用户信息查询 5 企业账户权限查询 6 特权 用户设置检查 7 日志查询 8 重打印 9 网上银行电子转账交易查询 图例 12 企业用户信息建立企业用户信息建立 本交易用于建立尚未建立信息的一般用户 对于已建立用户信息的用户号 可以通过 企业用户信息维护 功能进行修改 只有企业特权用户可以建立企业用户信息和企业用户业务权限信息 如果企业在向银 行申请企业用户号时 只申请一个企业特权用户且不需复核的 则由一个企业特权用户录 入 提交即可 如果有两个企业特权用户且需要互为复核的 则由一个企业特权用户录入 提交 再由另一个企业特权用户确认 提交 提交的企业特权用户必须进行数字签名 进入功能画面 单击 企业用户信息建立 功能菜单 弹出页面如下 图例 13 选择企业用户号 在 用户号 下拉列表中选择要建立用户信息的用户号 注 一般用户的用户号 必 须在银行端企业开户交易时预先设置好 选择完成后 单击 提交 按钮 弹出如下页面 图例 14 操作说明 企业用户信息建立包括用户基本信息 用户操作权限及业务权限三部分 1 企业用户基本信息 带 号为必输项 用户姓名 必输项 可输入字节数为 20 字节即 10 个汉字 用户证件类型 必选项 包括身份证和护照 在 用户证件类型 下拉列表框中选择用户证件类型 用户证件号 必输项 根据选择的证件类填入相应的用户证件号 可输入 20 字节 工作部门 可输入 30 字节 职位 可输入 20 字节 联系电话 可输入 20 字节 性别 选择项 2 操作权限 在 企业用户信息建立 中 可以设置企业一般用户的权限级别 权限级别包括录入 员 非授权员 一级授权员 二级授权员 三级授权员 录入员和授权员可以兼任 但不 得对自己录入的业务进行授权 每个用户的权限级别只能选择一种 但不能单独选择非授权员 非授权员必须兼录入 员或授权员 每一级别的人员可设置多个 3 业务权限 在 企业用户信息建立 中 可以设置企业一般用户可使用的功能 功能包括 集团 对外支付 集团内部转账 企业转账支付 集团业务查询 企业账户查询等 首先 应选中企业功能名称前的复选框 设置其账户权限 选择账户限制 若选择 本功能无账号限制 则此企业所有账户该用户都可用 注 意 以后银行为企业增加或减少账号时 该用户同时也相应增加或减少 若选择 本功能 有账号限制 则在账号右侧的复选框中对该用户可操作的账号打勾确认 在 企业用户信息建立 中 可以设置企业一般用户的提交金额上限 日累计 超 过提交金额上限的业务 必须由更高金额权限的企业用户来提交 但此操作中设置的提交 金额 其最高额度不得超过企业在银行开立网银账户时所设置的最高额度 企业用户信息填写完成后 弹出页面如下 图例 15 单击 提交 按钮 系统提示 企业用户信息已建立 图例 16 然后 单击 关闭 按钮 完成本次企业用户信息建立 差错提示 1 无此操作的权限 用户所作的工作超越了银行赋予的权限范围 2 该企业客户正在被维护 如该客户正在被银行操作人员维护 显示此项错误 3 该信息已被他人维护 当一名企业特权员维护企业信息 未经复核时 另一名 企业特权员对此信息进行维护时 显示此项错误 4 该证件已被其他用户使用 用户身份证件及号码重复使用时 显示此项错误 企业用户信息确认企业用户信息确认 本交易用于企业特权用户确认另一个特权用户设置的用户信息 只有企业特权用户可 以确认企业业务模式 2 个特权用户可以互为授权 在图例 12 中单击 企业用户信息确认 系统菜单 在弹出页面 同图例 13 中选择要确认用户的用户号 然后单击 提交 按钮 弹出 页面如下 图例 17 特权用户复核 若复核通过 单击 同意 按钮 若不同意 则单击 不同意 按钮 若复核通过 页面如下 图例 18 单击同意按钮 如果你同意请选则 确定 按钮 选择确定后 显示用户信息已确认 弹出页面如下 图例 19 单击关闭完成本次企业用户信息确认 差错提示 1 无此操作的权限 用户所作的工作超越了银行赋予的权限范围 2 该企业客户正在被维护 如该客户正在被银行操作人员操作 显示此项错误 3 无授权模式需要确认 特权操作员确认自己维护的信息时 显示此项错误 4 没有需要复核的信息 录入员未输入信息或输入信息未提交时 复核员复核 显示此项错误 企业用户信息维护企业用户信息维护 只有企业特权用户可以维护一般用户信息的信息 企业特权用户可以修改自己或另一 特权用户的信息 但企业特权用户自己的用户号 姓名 证件种类及证件号码的修改必须 向银行提出申请 在图例 12 中 单击 企业用户信息管理 系统菜单中的 企业用 户信息维护 功能菜单 弹出页面如下 图例 20 企业用户号的选择 在 用户号 下拉列表框中选择要维护的用户号 若选择特权用户号 弹出页面如下 图例 21 在弹出的页面中修改企业用户的信息 只能修改工作部门 职位 联系电话和性别 若选择一般用户 弹出页面如下 图例 22 操作说明 1 选中 企业用户基本信息 下面的 修改 左侧的复选框 用户的基本信息与 操作权限才可以修改 2 选中 企业用户基本信息 下面的 冻结 复选框 所有此一般用户的基本信 息 操作权限 业务权限变为无效 取消选择的 冻结 复选框 所维护一般用户的基本 信息 操作权限 业务权限重新变为有效 3 若特权用户要删除一般用户某一业务权限 只需选中要删除的用户 业务权限 修改 最左侧的 删除 复选框 4 若特权用户要修改一般用户某一业务权限 首先需选中要修改的用户 业务权 限修改 左侧的 修改 复选框 然后对账号 日累计金额上限进行维护 修改完成后 单击 提交 按钮 系统提示 企业用户信息已维护 如下图 图例 23 单击 关闭 按钮 完成本次企业用户信息的维护 若是企业特权用户有两人 则企 业用户信息的维护要进行确认授权 授权画面及方法同企业用户信息建立 差错提示 1 无此操作的权限 企业用户所作的工作超越了银行赋予的权限范围 2 该企业客户正在被维护 如该客户正在被银行操作人员维护 显示此项错误 3 该信息已被他人维护 当一名企业特权员维护企业信息 未经复核时 另一名 企业特权员对此信息进行维护时 显示此项错误 4 该证件已被其他用户使用 用户证件重复使用时 显示此项错误 5 请再次尝试 如有问题 请与开户行联系 银行由于各种原因冻结或注销该企 业客户时 显示此项错误 企业用户信息查询企业用户信息查询 本交易用于查询企业机构内的用户及其账户权限信息 特权用户和普通用户都可以查 询用户信息 但普通用户只可以查询自己的用户信息和权限信息 在 企业用户信息查询 中 可以查询企业用户的各种静态信息 业务状态 用户级 别 企业特权用户或企业一般用户 企业用户号 姓名 证件类型 证件号码 工作部门 职位 联系电话 性别等 在图例 12 中 单击 企业用户信息管理 系统菜单中的 企业用 户信息查询 功能菜单 弹出页面如下 图例 24 操作说明 选择用户号 如果是一般用户查询用户信息 只可以查询自己的用户信息和权限信息 在 用户号 下拉列表框中只有自己的用户号 如果是特权用户查询用户信息 则可以查 询所有用户信息和权限信息 在 用户号 下拉列表框中选择要查询的用户的用户号 选择完成 然后单击 提交 按钮 得到 企业用户信息查询 页 面 包括企业用户基本信息 操作权限 业务权限三部分 如下图所示 图例 25 单击 关闭 按钮 完成本次 企业用户信息查询 差错提示 1 无此操作的权限 用户所作的工作超越了银行赋予的权限范围 2 该企业客户正在被维护 如该客户正在被银行操作人员维护 显示此项错误 3 该信息不存在 未查询到该企业用户要求查询的信息 企业账户权限查询企业账户权限查询 本交易用于查询特权用户设置的企业账户权限 企业账户权限根据企业业务授权模式 企业用户信息及权限产生 在图例 12 中 单击 企业用户信息管理 系统菜单中的 企业账 户权限查询 功能菜单 弹出如下页面 图例 26 选择业务 在 选择业务 下拉列表框中 选择要查询的业务名称 选择账号 账户信息包括开户行名 账号 在 选择账号 下拉列表框中选择账户 选择账号 下拉列表框中的内容随着选择 选择业务 内容的不同而不同 选择完成后 单击 提交 按钮 得到要查询的页面 如下图所示 图例 27 用户查询完毕 单击 关闭 按钮 完成本次 企业账户权限查询 差错提示 1 无此操作的权限 用户所作的工作超越了银行赋予的权限范围 2 该企业客户正在被维护 如该客户正在被银行操作人员维护 显示此项错误 3 该信息不存在 未查询到该企业用户要求查询的信息 特权用户设置检查特权用户设置检查 本交易用于检查企业特权用户所设置的企业一般用户的业务模式与业务权限之间是否 符合要求 若不符合要求 建议重新修改相应业务授权模式与企业一般用户业务权限 网银系统对所操作员输入的 特权用户设置 进行自动检查 校验业务模式设置中最 高额度区间的授权人数和企业客户的授权人数是否相符 若企业客户的授权人数少于特权 操作员设定的 授权模式设置 中最高额度区间的授权级别人数 特权用户设置检查 就 会出现错误提示 在图例 12 中 单击 特权用户设置检查 功能菜单 弹出如下页面 图例 28 用户查询完毕后 单击 关闭 按钮 完成本次 特权用户设置检查 日志查询日志查询 企业特权用户 企业一般用户可查询日志 企业特权用户可以查询本企业所有日志 企业一般用户只能查询自己的日志 日志查询的日期范围不超过 30 天 结束日期必须在当前主机日期之前 日志中可查询的内容包括 日期 时间 用户号 交易名称及内容 交易结果等 在图例 12 中 单击 企业用户信息管理 系统菜单中的 日志查 询 功能菜单弹出页面如下 图例 29 操作说明 1 如果是企业一般用户查询用户日志 在 用户号 下拉列表框中只有自己的用 户号 用户只能查询自己的日志 2 如果是特权用户用户查询用户日志 在 用户号 下拉列表框中列出所有用户 的用户号 特权用户可以选择要查询用户号 3 系统默认起始日期与截止日前是当天日期 4 选择的起始日期不能大于系统当前日期 截止日期不能大于系统当前日期 起 始日期不能大于截止日期 用户选择完成 然后单击 提交 按钮 得到 日期查询 页面 图例 30 查询完毕 单击 关闭 按钮 完成用户 日志查询 差错提示 1 无此操作的权限 用户所作的工作超越了银行赋予的权限范围 2 该企业客户正在被维护 如该客户正在被银行操作人员维护 显示此项错误 3 该信息不存在 未查询到该企业用户要求查询的信息 重打印重打印 本交易用于重复打印企业特权用户确认的企业信息 在图例 12 中 单击 企业用户信息管理 系统菜单中的 重打印 子菜单 弹出页 面如下 图例 31 选择打印日期 1 起始日期 起始日期不能大于系统当前日期 2 起始日期不能大于截止日期 选择完毕后 单击 提交 按钮 图例 32 选择要打印的交易 每次只能选择一条记录 然后单击 提交 按钮 在弹出的页 面中可以打印交易的详细信息 网上银行电子转账交易查询网上银行电子转账交易查询 1 单击 网上银行电子转账交易查询 菜单 弹出如下页面 先选择用户号 然后选择 交易状态 交易状态共有 8 种 未授权 待授权 已授权 待提交 交易成功 交易取消 授权不同意 交易失败 待审核 图例 33 2 选择完毕后 单击 提交 按钮 可查询转账信息 如下 图例 34 单击 关闭 按钮 结束本次查询 常用账户管理常用账户管理 定义 定义 常用账号管理是指企业用户对本企业经常使用的其他单位账户 建立对应的账 号和户名 开户行等资料 以便于企业用户对其常用账号进行操作 在 常用账户管理 中 企业一般用户可以新建 维护 查询在自己操作权限 内的本企业已有的常用账户 其功能为 常用账户新建 常用账户维护 常用账户查询 常用账户新建常用账户新建 1 单击 常用账户管理 系统菜单中的 常用账户新建 子菜单 弹出页面如下图所示 图例 35 2 常用账户的新建 a 常用账户新建时可建三种常用账户 选择点击相应的单选按钮即可新建不同的常 用账户 柳州商行账户 异地他行账户 同城他行账户 b 开户行 此选项为必选项 当用户选择异地他行账户建立和同城他行账户建立时 出现 必需在 开户行 下拉框中选择新建账户的开户行行名 c 网点名称 必输项 输