阿里巴巴搜索排序规则(官方版)解读.doc

阿里巴巴搜索排序规则（官方版）解读*为了帮助大家更快速的浏览，请看说明：下文蓝色字体加有超链接，按住CTRL键点击可访问原网址部分括号里的内容是我附注的解释说明，帮助大家更好理解标红、加粗、加底纹突出重要的信息，节省大家时间更快浏览如有疑问请致电阿里巴巴客户经理王伶者联系QQ：1203066187 如果您或您的朋友有办理营业执照、开通阿里巴巴、阿里巴巴店铺运营、技能培训的需要，欢迎联系我O(_)O 阿里巴巴让天下没有难做的生意，竭诚为您服务！目 录一、回顾论坛曾讲解过的搜索排序规则：二、中国站排序规则总体介绍：三、未来的发展方向 您可以点此查看信息排名综合介绍页面也可以点此查看信息排序指导视频如果您需要协助，建议您可以在工作时间点此进入人工与机器人智能结合的在线客服，以便我们及时帮您解决疑问！ * 具体排名规则如下：一、回顾论坛曾讲解过的搜索排序规则：人气搜索排序规则介绍：点此进入搜索排序规则介绍（12年1月底）：点此进入搜索排序规则介绍（12年8月底）：点此进入 目前的排序规则大方向上与之前公布的规则一致，但新增更多细节规则，为了让卖家更好地了解搜索排序的变化，诚信经营，从而更好的服务阿里巴巴中国站的买家用户，我们把最新的排序规则在论坛进行讲解，供大家参考。 备注：本次讲解的是截至2014年2月底的产品默认搜索的排序规则。一旦将来搜索排名的规则有所调整，我们会在搜索排名论坛告知大家。二、中国站排序规则总体介绍： 阿里巴巴中国站产品搜索目前排在最前面的是标王( )，后面三条是网销宝推广Offer( )，网销宝和标王的offer目前在产品搜索展现最多不超过四条。这四条offer的出现和排序不包括在接下来要讲解的排序规则中。 本文讲解的是在搜索结果中不付费推广的那部分产品搜索的排序规则，这部分信息的排序不会受到网销宝、黄金/白金展位、标王等付费产品的影响。 目前，在产品搜索中，影响排序的主要因素与之前相比，大致一样。主要有：相关性，信息质量，交易因素，反作弊，公司因素，点击转化率，服务质量，个性化等几个方面。总体上来说，信息标题与买家搜索的关键词相关性高且信息质量优质，发布信息的会员具有诚信方面的保障，历史在线交易（注：在线交易指支付宝交易）情况良好，服务质量好的信息才有机会获得排名靠前。*华丽分割线*产品搜索排序规则介绍*正式开始*一、相关性 相关性的含义是：用户输入的关键词和搜索返回的产品搜索结果的匹配程度。主要涉及以下几个方面： 1） 产品标题（涵盖产品属性及描述等基本信息，描述要正确，没有关键词堆砌） 产品标题是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关最重要的内容之一，标题的填写尽量规范化，标题堆砌多个产品词，或填写不相关的内容将直接导致相关性低，排名靠后。建议一条产品信息只含有一个产品且描述通俗易懂；修饰成分得当，为产品特性补充。当然也可在标题里面加入一些促销内容，吸引用户眼球。（PS:标题设计公式：促销词/热门词+产品属性词+卖点词+长尾关键词，伶俐从公司运营高手处得到的公式，所谓的长尾关键词就是类似于“连衣裙，短袖，t恤”这样产品范围，如有不清楚可以致电或者Q我1203066187） 2） 产品类目（类目选择一定要正确，假如你买耳机，却选到充电器的类目，客户就没办法找到你）产品类目是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，类目即产品的归类，类目放错或故意放错将导致系统判定你的产品不相关，排名靠后。建议商家在发布产品时注意类目是否选择正确。（具体可参考：点此进入） 3） 产品属性 （比如对衣服来说长袖还是短袖，全棉还是雪纺就是产品属性。完整的产品属性有助于发布5星级产品信息提高搜索排名） 产品属性是衡量该产品与用户所搜关键词是否相关重要的内容之一，属性是帮助买家更多了解产品信息的途径，同时也是系统判断产品是否优质的标准之一。建议商家在发布产品时，认真填写相关属性。（具体可参考：点此进入）温馨提示：属性的完整度、真实有效性都对排名有重大影响哦。 二、信息质量（传说中的五星级产品信息如何得来？） 信息质量指的是产品信息的质量情况，包括标题规范、类目选择最优类目，属性完整真实、图片优质、合理一口价等。（具体可参考：点此进入）我们的建议是：1、优质标题、最优类目、完整真实的属性，详见上一条相关性；2、优质图片：图片清晰美观、主题突出、整体质量好，我们更支持细节实拍原创图，尤其注意盗图被系统抓到，排名将会靠后哦。3、合理一口价：真实价格更受到卖家的认可，建议价格设置在合理范围内，注意过低或过高会被作为作弊行为而降权处理。影响信息质量的因素及处罚规则可参考搜索反作弊规则介绍V2.0。（参考链接：点此进入）三、交易因素（受线上交易笔数、件数、重复购买、转化率、退换货、好评率等因素影响） 交易因素指产品的历史在线交易记录在搜索排序中会得到体现，在线交易记录是指在阿里巴巴中国站通过支付宝交易的记录，不包括网上银行交易、现金交易以及虚假交易。拥有线上交易记录的产品信息，在同等条件下将得到搜索排名靠前，获得更多曝光机会。另外虚假交易将会被反作弊识别降权，详见反作弊规则。 目前排序中是通过交易模型，用几十个交易特征来计算出一个综合的交易权重，并把这个权重引入到具体的排名中。这些特征中，最重要的特征主要是以下几个。1）交易笔数和件数 一条产品信息交易的笔数越多，其最终的交易权重就会越高，从而排名就会靠前。例：产品A交易了一笔，产品B交易了10笔。那么，在其他条件相同的情况下，产品B会一定比产品A排名靠前。在笔数一致情况下，产品信息交易的件数越多，其最终的交易权重就会越高，从而排名就会靠前。 例：产品A、B各交易了10笔，其中产品A平均每笔交易了1000件，产品B平均每笔交易了5000件。那么，在其他条件相同的情况下，产品B一定会比产品A排名靠前。 2）交易人数 一般来说，一条产品信息交易的人数越多，说明它得到了更多人的认可，那么它的交易权重也会越高。 3）回头客 回头客是指购买后又再次来购买的客户，回头客比例越高越反映你产品的质量好，公司服务和信誉都好。同时就说明你公司的客户转化率能力强。 4）交易转化率 是指多个客户看了你的产品以后，其中又有多少个客户产生了采购行为的比例。转化率越高，排名越靠前。 5）退款率和好评率 退款率是指卖家成功退款笔数占支付宝交易笔数的比率，退款越多说明产品质量、公司服务及信誉都有待提高。好评率是指产品信息从有在线交易至今积累的历史买家评价，因一到五星评价比例不同，而有不同程度的好评率。 6）其他特征 其他交易特征还有很多，还会包括客单价，旺旺回复速度等，主要保证让买家有更好的体验。我们的建议是：在提高商品质量和服务能力时，尽量选择在线支付宝交易，提升用户转化，减少用户投诉和退货。温馨小提示：交易因素主要针对消费品行业，非消行业更关注其他因素哦 ；反作弊 反作弊是搜索排序最重要的内容之一，针对搜索规则之外一些不合理的行为进行识别，然后在排序中予以惩罚。 目前搜索反作弊主要包括以下几个方面：交易反作弊，点击反作弊，堆砌反作弊，类目反作弊，价格反作弊，信息除重等等。具体反作弊介绍请参考阿里巴巴中国站搜索反作弊规则介绍V2.0：点此进入 温馨提示：作弊行为一旦被系统识别，想排名靠前几乎不可能了，希望卖家与阿里一起保证市场的公平公正，让诚信经营的卖家权益得到有效保障。四、公司因素（建议进行实地认证、加入买家保障、使用橱窗、申请金牌供应商） 公司因素是一个统称，主要包括诚信与保障，公司交易，橱窗，金牌供应商等。 1）诚信与保障 诚信一直以来是阿里巴巴所倡导的，真实、有效的资料更容易获得买家的信任，目前阿里巴巴或由第三方认证公司提供一些认证服务，比如说，企业实名认证（诚信通）、个人实名认证、实地认证等。是否使用了这些认证服务，是在排序中加以考虑的。当用户搜索热门关键词的时候，比如“女装”，前三页的产品大多都是诚信通会员提供的，这是因为诚信通会员经企业实名认证，信息更为透明可靠。a、建议使用相关认证服务，企业实名认证（诚信通）、实地认证等。什么是企业实名认证（诚信通）：点此进入什么是实地认证：点此进入b、建议加入买家保障买家保障系列介绍：点此进入 2）公司交易 除了单个产品的交易因素外，公司的旺铺整体交易情况也会在排序里面考虑，整个旺铺的交易人数，回头客等等特征均会计算出公司的交易情况，并影响搜索排名。 3）橱窗（卖家设置橱窗产品，系统优先选择展示。可以想象成您逛街的时候在店铺外所看到的橱窗模特穿着的衣服) 橱窗主要用于帮助卖家打造自己的人气宝贝和方便卖家营销，因此橱窗产品会被认为比一般的产品信息质量更优，并且在抽取中，会被优先抽取。所以，建议供应商把自己的热卖产品或者想要重点经营的产品设置成橱窗。 4）金牌供应商 金牌供应商是供应商综合实力的体现，这些供应商，我们认为是能够更好地服务好买家，因此，搜索资源也会有一定地倾斜。五、点击转化率（曝光转化成点击） 搜索的点击转化率，指一条产品信息在产品搜索得到曝光的机会越多，那么被买家点击的机会也应该更多。如果曝光很多，但没什么人点击，那么你的产品排到前面，肯定是有问题的。所以，能引起买家点击欲望的产品排名将靠前。六、服务质量（旺旺在线+及时回复） 服务质量是指卖家在售前咨询、售中、售后服务阶段所提供的服务，能否符合买家的需求。目前，旺旺是否保持在线并及时回复其他用户咨询，是考量服务质量中的重要部分。 我们的建议是：保持旺旺在线，并及时回复旺旺上的用户咨询。 七、个性化 目前在搜索中我们也逐步开始加入个性化的因素，目前的个性化主要是针对部分对产品品质、地区、供应商的喜好有选择的用户给予更符合他们偏好的产品信息。 个性化搜索具体可参考：点此进入其他因素 其他因素包括随机因素、主营产品违反诚信规则的相应处罚等等。*关于排名，官方建议*我们的建议是： （总结：不频繁重发、使用橱窗、不重发同款信息、守规则 ） 1、珍惜时间，不做信息的频繁重发（平均一个月更新12次即可），保持产品信息价格真实，产品描述最新最优。 信息的发布时间，不是买家选择合作供应商的重要因素，买家更看重信息的真实性，详见搜索排序弱化重发时间公告：点此进入 2、建议诚信通会员珍惜橱窗、搜索推荐和优先展示的机会，将最好的产品展示给买家。 3、珍惜时间，不发布重复的产品信息 这是因为买家需要的不是大量的、重复的信息，而是更加介绍专业、内容全面的产品信息。重复信息的惩罚规则：点此进入 4、违反诚信规则的相应处罚方面 请不要发布违反国家法律法规，涉嫌侵害他人利益，干扰阿里巴巴运营秩序或违背禁售限售规则的产品信息，否则会收到相应的处罚，请详见阿里巴巴中国网站用户诚信规则公司搜索排序规则和优化建议 公司搜索的排序包括相关性、诚信和保障、行业权威、信息质量和服务质量等几个主要方面。 其中相关性、诚信和保障、服务质量的含义与产品搜索相同；行业权威的主要因素是公司主营行业专一，无发布跨行信息（即杂货铺）；信息质量方面，排序的主要因素的是公司信息的整体完整度和旺铺内的信息质量。 我们的建议是：1、如实填写公司名、主营产品、省份、城市信息，并且填写完整公司信息，打造优质公司介绍。详细说明手把手教你打造优质公司介绍，提升信息排名 2、发布与公司业务相关的产品信息，且发布数量不宜过少，如旺铺A、B均销售自行车，其中A旺铺发布了10条信息，旺铺B发布了100条信息。那么，在其他条件相同的情况下，旺铺B一定会比旺铺A排名靠前。3、加入诚信通会员，通过认证结果体现信用情况；对于诚信通会员，建议加入诚信保障。4、活跃度，建议保持旺旺在线，并及时回复旺旺上的用户咨询。 三、未来的发展方向 我们希望规范