中职技能节商务礼仪比赛方案.docx

题目1：接待礼仪你是公司的前台。请模拟一下接待客人，并引导客人到会客室等候的场景。注意接待客人时得礼貌用语以及前台应有的站姿、走姿，你还可以根据剧情需要，加入其它需要的有关礼仪的设计。题目2：介绍他人你是公司的部门经理。今天你带下属的参加一个酒会，遇到同行。请与你的同行打招呼，并为你的下属和你的同行互相做介绍。注意，应该先将同行介绍给你下属，还是应该将你下属先介绍给你的同行？介绍时要用什么介绍方法，需要介绍哪些信息？题目3：握手礼仪你是公司的业务员，你正完成了一张大单。请模拟一下临别时的情景。注意你应该如何礼貌的顾客告别，以给顾客以良好的印象。你应该怎样和顾客握手？握手时应该说些什么？比赛规则：1、请在3道题目中任选1题，进行表演。表演以个人为单位，不需要同伴帮助搭戏、对戏，只需要你所扮演的角色在情境中应用的礼仪仪态和语言即可。2、比赛满分为10分，礼仪规范5分（包括站姿、坐姿、走姿、握手的顺序、介绍他人的顺序等），每出现一个禁忌动作，根据偏差程度，扣0.1-0.5分；语言的丰富性3分（剧情合理、语言丰富、有感染力）流畅大方及舞台感2分；打分精确到小数点后1位。3、参考课本商务礼仪题目1：接待礼仪你是公司的前台。请模拟一下接待客人，并引导客人到会客室等候的场景。注意接待客人时得礼貌用语以及前台应有的站姿、走姿，你还可以根据剧情需要，加入其它需要的有关礼仪的设计。该题注意关注前台的站姿是否端正、坐姿是否优雅、是否有恰当的引导手势，如有意识的招待客人，让客人等待或安抚客人适当加分。出现站不直、抖腿等情况，适当扣分；题目2：介绍他人你是公司的部门经理。今天你带下属的参加一个酒会，遇到同行。请与你的同行打招呼，并为你的下属和你的同行互相做介绍。注意，应该先将同行介绍给你下属，还是应该将你下属先介绍给你的同行？介绍时要用什么介绍方法，需要介绍哪些信息？该题注意，同行地位比下属高，应该先介绍下属给同行，即让地位高的人先了解地位低的人的情况，如果顺序错误要适当扣分；同时介绍他人的方法，因为是在社交场合，可以用附加式，除了说明对方的名字和职务外，还应适当说一说对方和自己的关系，以便引起另一方被介绍者的重视。题目3：握手礼仪你是公司的业务员，你正完成了一张大单。请模拟一下临别时的情景。注意你应该如何礼貌的顾客告别，以给顾客以良好的印象。你应该怎样和顾客握手？握手时应该说些什么？临别时的握手，应该是客人先伸手。如果主人先伸手就有驱赶客人的意思。如果顺序错误要适当扣分，握手要有握手语言。业务员和客户的握手语可以是感谢支持等等话语，学生科自由发挥，没有握手语的要扣分。比赛规则：1、请在3道题目中任选1题，进行表演。表演以个人为单位，不需要同伴帮助搭戏、对戏，只需要你所扮演的角色在情境中应用的礼仪仪态和语言即可。2、比赛满分为10分，礼仪规范5分（包括站姿、坐姿、走姿、握手的顺序、介绍他人的顺序等），每出现一个禁忌动作，根据偏差程度，扣0.1-0.5分；语言的丰富性3分（剧情合理、语言丰富、有感染力）流畅大方及舞台感2分；打分精确到小数点后1位。3、参考课本商务礼仪技能排位赛评分表班级姓名礼仪规范5分语言设计3分流畅程度2分总分12345