2014-1-【公共关系学】试卷A.docx

密封线考试承诺：本人所提供的个人考试信息真实准确 ；在考试中自愿遵守考生守则和考场纪律；如有违规行为，将自愿接受自学考试违规处理规定的相关条款的处理。承诺人签字:准考证号考点考场号四川省2014年1月高 等 教 育 自 学 考 试公共关系学课程 试卷(课程代码：00182 )本试卷共5页，满分100分；考试时间120分钟。总 分题 号一二三四五核分人题 分复查人得 分一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分,共20分)在每小题列出的四个备选项中只有个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1艾维李提出：“说真话”、“（）”的命题，将公共利益与诚实带进了公共关系的领域。A投公众所好B凡宣传皆好事C公众必须被告知D普遍原则特殊用2公共关系所收集的信息具有（）性和社会性。A微观B宏观C直观 D真实3从众心理是指在社会团体的（）之下，个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见，采取与与团体中多数人相一致的行为。A强制B命令C压力 D影响4在公共关系活动中，公关礼仪是公关人员必须掌握并娴熟运用的（）技能。A公众传播B团体传播C群体传播D人际传播5政府公共关系实务主要体现在两个方面：一是完善公众传播机制，推动社会主义民主政治建设；二是完善公共行政服务，树立政府良好（）。A姿态 B职能C形象D沟通6（）论述了“双向对称”的公共关系模式，被誉为“公共关系的圣经”。 A梅耶B伯尼斯 C艾维李D卡特利普和森特7（）是组织形象的客观基础。A组织形象B产品质量C产品形象D个人形象试卷第1页（共5页）8公共关系意识的核心是( )。 A服务公众的意识 B塑造形象的意识 C真诚互惠的意识 D沟通交流的意识9态度是人们在认识和行为上相对固定的倾向，包括人对事物和社会认知的倾向、（）和意图的倾向。A热爱的倾向 B情感的倾向 C支持的倾向 D偏离的倾向10知名度指一个组织被公众知晓、了解的程度，是评价组织名气大小的客观尺度，侧重于（）的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。A“量” B“质” C“度” D“信”11在“组织形象地位四象限图”中，处于（）形象地位的状态为有待改善的公共关系状态。A低知名度/低美誉度 B低知名度/高美誉度C高知名度/低美誉度 D高知名度/高美誉度12在倒金字塔结构的新闻稿中，（）是整篇新闻稿的灵魂。A新闻背景部分B新闻事实部分C新闻导语部分D人物描写部分13完整的CI应该是一个不可分割的系统，即CIS（Corporate Identity System），通常译之为（）。A“企业身份系统” B“企业个性系统”C“企业形象系统” D“企业识别系统”14为了加强形象宣传的视觉冲击力，企业可以实施（），以加强企业整体形象的个性和统一性。A CI战略 B发展战略 C人才战略 DCS战略15全心全意为人民服务是政府公共关系的（）。A目标 B追求 C宗旨 D方向16公共关系在企业中的应用突出表现在两个方面：一是内求团结，二是（）。A外讲贡献 B外求发展 C外拓市场 D外求形象17“两级传播论”认为：信息的传递是按照（）的模式进行的。A“意见领袖媒介受众” B“媒介意见领袖受众”C“意见领袖受众媒介” D“受众媒介意见领袖”18马斯洛认为，在同一时间、地点、条件下，人存在多种需要，其中有一种占（）地位的需要决定着人们的行为。A优势 B主要 C特别 D旺盛19往往被置于最显著的位置，甚至被称之为对外传播的首要公众的关系是( )。 A媒介关系 B顾客关系 C政府关系 D国际关系20一个组织的形象蓝图最终来源于（）。A管理层面 B决策阶层 C操作层面 D员工层面二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。1公共关系的发展时期包括（）。A古代时期B近代时期C巴纳姆时期 D艾维李时期E爱德华伯尼斯时期试卷第2页（共5页）2流言大致分为以下几种类型：（）。A正确流言B愿望流言C恐怖流言D错误流言E攻击流言3引起知觉的偏见常见的原因有：（）。A首因效应B近因效应C无意注意D晕轮效应E刻板印象4根据拉斯韦尔模式，说明传播行为一个简便的方法是：（）。A谁传播B传播什么C通过什么渠道D向谁传播E传播的效果怎样5.危机传播模型有（）A.斯蒂文.芬克的阶段分析理论B.班尼特为代表的分析理论C.伯克兰的焦点事件理论D.卓越理论三、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)1公共关系程序的四个步骤分别是什么？2企业识别系统CIS的三个子系统是什么？3“组织形象地位四象限图”中组织实际形象的四种状态？4简述流行的特点。5.马斯洛需要层次理论中的需要的五个层次是什么？试卷第3页（共5页）四、论述题(其中每题10分，共20分)1论述公共关系的功能。2试述公共关系与“人际关系”的联系与区别。五、案例分析题( 20分)假如我是成都市长前几年，成都市委、市政府先后举办过直接为市长作参谋的“假如我是成都市长”征文活动（后定名为“市长参谋活动”）。它具体落实在为政府职能部门出谋献策，如“房改方案千家谈”、“菜篮子工程干家谈”等的“千家谈系列活动”；还有讨论成都市风和成都人精神的大型公众活动等