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文档简介

厦门德立鑫工业有限公司品质基本知识：1、 质量：反映实体满足规定或隐含需要能力的特性综合。包括：狭义质量：指产品/服务质量。广义的质量：产品/服务质量，还含工作质量。2、 不合格：不满足某项规定的要求。3、 公司质量目标：客户验货达成率：100%，交期达成率：99。5%。 制程导入6西格马和QS9000质量体系。4、 旧品管七大手法：查检表、柏拉图、直方图、鱼骨图、层别法、管制图、散布图。5、 品质是制造出来的，不是检验出来的。6、 品质管理需要全员参与。7、 品质是做任何事的价值观和原则。8、 品质是企业的尊严，品质是价值和尊严的起点。9、 IQC：进料品质控制。 PQX：制程品质控制。FQC：成品品质控制。 QA：品质保证。QC：品质管制或控制。 ：品检（品质检验）。：品质工程。：品管圈。：品质管理：全面品质管理。：统计质量管理。：品质体系。10、 全面品质管理发展三个阶段：产品品质检查阶段；统计质量管理阶段；全面品质管理阶段。11、 质量控制：为满足质量要求采取的作业技术的活动。12、 全面质量管理之思想基础的核心：质量第一。13、 全面质量管理特点：全过程质量管理，全企业质量管理，全员质量管理。14、 品质三不政策：不接受不良品、不制造不良品、不流出不良品。15、 影响品质4MIE因素：人、机器、材料、工艺、环境。16、 新QC七大手法：关系图法、系统图法、KJ法、矩阵图法、法、箭线图法、矩阵数据分析法。17、 PDCA循环模式（也叫管理环、戴明环）：P：计划：根据客观的要求和组织方针，为提供结果建立必要的目标和过程。D：做：实施过程。C：检查：根据方针、目标和产品要求，对过程和产品进行监视和测量并报告结果。A:处置：采取措施，以持续改进过程业绩。18、 ISO是国际标准化组织的简称，它的精神是说你所做，做你所说，把你所做的记录下来。19、 产品标示卡可标示五个状态：待检、检验中、不合格、合格、特采。20、 ISO9000族标准1994版修订为2000版所依据的八大质量管理原则是：A：以顾客为中心 B：领导作用 C：全
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