管理精粹10则.doc

本期导读：1、从“鲶鱼效应”看人力资源2、管理精粹10则3、经典：创业的100个成功经验方法谈（51-60）4、前男友的婚禮5、广东大学生就业指引2008高校毕业生就业信息发布6、图片：字母符号也疯狂7、编者语8、附件：08春季特刊大学生就业指引报（管理培训生特辑）1、从“鲶鱼效应”看人力资源一、“鲶鱼效应”的作用及其运用效果 在组织人力资源管理上，“鲶鱼效应”是指在组织内部人浮于事、缺乏效率等情况下，在组织内部挖掘或从组织外部引入一些“鲶鱼”，通过提升他们的积极性和主动性，来带动和刺激整个组织的其他人员，从而在组织内部形成一个人人向上的良好竞争氛围。这里的“鲶鱼”特指那些业务骨干，即那些个人素质高、业务能力强、有着较强的个人感召力的人群，他们在组织中可以拥有一定范围内的权力，但他们常常运用的却是非权力领导力，依靠个人魅力去带动和激励组织中的其他人员。 “鲶鱼效应”在组织人力资源管理上，一个作用表现为带动作用。因为那些“鲶鱼”有着较高的个人素质、较强的业务能力和较强的个人感召力，周围的人群总是在关注着他们，不管他们手中有没有权力，他们的积极性、主动性都会通过言行去影响和感化周围的人群，使周围的人群不知不觉中能够仿效并追随。“鲶鱼效应”的另一个作用表现为刺激作用。“鲶鱼”的活动能力会打破现有的平衡，他们的积极向上、领导对他们的关注和支持以及他们待遇上的巨大变化，会给周围的人群带来压力，会刺激周围人群的自尊心，在“你能我也能”的强烈意识支配下，引导得当，则会出现“比、学、赶、超”的良好局面。 “鲶鱼效应”在组织人力资源管理上的有效运用，会带来出乎意料的效果。某医院各病区护理组专业水平发展和服务水平差别较大，为提高全院护理水平，该医院把“鲶鱼效应”试用于护理人员管理中，获得了很好的效果。该院所采用的方法是：护理部拟定可行性规划方案和实施方法；护理部根据全院护士以往工作能力、学习热情、上进心在全员中排查“鲶鱼”，并进行排队；以工作需要为由，调整部分能力强的“鲶鱼”取代不称职或工作热情低的护士长，其它的“鲶鱼”根据各个专业工作性质、工作量、现有的护理人员情况等，分别调配到各病区，使每个病区除护士长外，至少有一条“鲶鱼”。经过一年时间的实践，出现了可喜的效果。 二、“鲶鱼效应”运用中的领导艺术 “鲶鱼”虽然人数不多，却是强势团体，其能量不亚于“爱国者”导弹。当“鲶鱼效应”作为一种管理手段引入到组织人力资源管理上时，对“鲶鱼”的领导艺术如何，亦即把握对“鲶鱼”管理的度，成为“鲶鱼效应”能否充分发挥作用的关键。管理过紧，则会限制“鲶鱼”的活动能力，起不到“鲶鱼效应”的作用；管理过松，则会导致自由主义的泛滥，水能载舟亦能覆舟，稍微处理不当，则会引起组织内部矛盾重重，严重影响组织的正常运行。结合本人的工作体会和长期经验，我认为作为一个领导，在运用“鲶鱼效应”过程中应把握好以下几个方面内容： 1创建学习型组织结构。学习型组织是以信息和知识为基础的组织，这种组织实行目标管理，成员能够自我学习，自我发展和自我控制。由于组织中的信息流是自下而上的，因此要想以信息为基础地系统发挥作用，必须要求每个人和每个部门都为他们的目标、任务和联系沟通承担责任，每个人都必须自问：我能为组织贡献什么?我必须依靠谁来获取信息、知识和专门技能?反过来，谁又依靠我获取信息、知识和专门技能?这样的组织能促进成员的自我学习和发展。它建立在组织成员的共同愿景基础上，是以团队学习为特征，对公众负责的一种扁平化的横向网络系统，它不但使人勤奋工作，而且更注意使人“更聪明地工作”。它以增强组织的学习为核心，提高群体智商，使组织成员活出生命的意义。在这一组织中，领导的职能不再是直接的指挥，而是为组织成员提供服务。因此，服务意识应摆在领导意识的第一位。 2发扬民主精神，鼓励团结与协作。一项决定的出台由大家共同参与，首先由领导或由组织中的“鲶鱼”制订一个初步计划方案，供大家讨论参考，如果发现有不妥或行不通之处，组织成员可以直接提出参考意见，方案可以被更改，甚至是被彻底推翻，领导只是处于决策过程中的最后一步而已。一旦决定做出，所有不同意见予以保留，所有成员必须坚决服从，并严格按决定执行。在整个决策制订及执行过程中，领导要注意时时鼓励“鲶鱼”，提倡团结与协作，对于可能引发的矛盾冲突要注意及时疏通和制止。决策实行的结果，凡有功之处，领导要与成员共同分享；如有过失，领导应先行检讨，然后再去寻求造成过错的原因，并承担主要责任。 3创造批评与自我批评的氛围。领导要首先敢于揭露自己，切忌争功诿过。鼓励“什么事都摆到桌面上来说”。领导要与“鲶鱼”推心置腹，尊重其人格，充分合作，水乳交融，没有心理上的距离，完全是出于工作，而没有任何的个人恩怨和成见来进行剖析成败得失，分析问题产生的原因，提出解决问题的办法。 4公正、公平、公开地对待人和事。“鲶鱼”们因其能量的巨大，对“三公”有着特别的要求，他们渴望得到领导和组织成员的认同，有着超强的成就感，希望得到公正的对待。因而，领导要注意“一碗水端平”，要注意解释争取“鲶鱼”的理解。 三、与“鲶鱼”相处对领导的要求 “鲶鱼”难处是不争的事实，但与“鲶鱼”相处得好，则会达到事半功倍的效果。对于如此“刺头”，为领导提出了难题，这需要领导必须做到如下几点： 1发挥才能。“鲶鱼”大都在某些方面有其特殊才能，可谓“才高八斗”。对于个领导者而言，面对如此下属，首先要摆正自己的位置，要知道自己的职责是给“鲶鱼”创造条件，搞好后勤，让他们更积极、更主动、更意气风发地投入工作，充分施展他们的才能，而不是拿他们跟自己一比高低。你是领导者，你可以不懂专业技术，但你必须懂管理。作为领导者，要“宰相肚里能行船”，有容人的海量，不能嫉贤妒能，不要一看到比自己有才能、有学识的“鲶鱼”下属就恨得咬牙切齿，生怕他超越自己，甚至不惜利用手中的权力对他进行打击和压制。如果这样，你所压制的不仅仅是一个或几个人才，而是一个组织；不仅仅压制不了别人，自己也得不到任何提高，甚至是身背恶名。 2容忍缺点。金无足赤，人无完人，生而为人，有优点就必有缺点，任何人莫过如此。“鲶鱼”也许优点明显，缺点更为明显。但作为领导，千万不要对“鲶鱼”有求全责备的心态，你的责任就是要用其所长避其所短，而不是因为他们有一点点小小的缺点就将他们光彩照人的另一面也全盘否定。要善于引导，学会将他们的缺点所产生的副作用降到最低点。必要的时候，要给予“鲶鱼”适当的保护，你的保护、关怀会让“鲶鱼”们感恩载德，滴水之恩当涌泉相报。 3重视意见。“鲶鱼”们一个最大的特点就是有主见，不会人云亦云，随波逐流。旦他们认为他是对的，一般他都要坚持自己的观点，哪怕无人支持亦毫不动摇。作为领导，要学会广开言路、从善如流，要大力营造与“鲶鱼”进行对话、交流、争论的民主气氛。只要是对事业发展有利，只要是为集体谋福利，任何一种声音，无论正确与否，都要容忍它存在。百花齐放，百家争鸣。这样，才能有创新，才会有永不枯竭的源动力。 4适时沟通。沟通是一门专深艺术，既不能太早，也不能太迟，太早则没有领导权威，太迟又会引发怨言。要掌握好时机，适时沟通，这样才能达到最佳效果。_2、管理精粹10则精粹1：踏弱音板在弹钢琴时，有时你必须这样做。同样在公司里也不例外。任何一个公司都有它的优点和缺点，但不停地张扬它的缺点是无济于事的。强调它的优点，避免它的缺点，这样才能鼓起工作中的士气。精粹2：表扬在先批评人之前应该这样做。先把他的优点提出来，就是铺平了批评的道路。切记：即使最有涵的人，也不喜欢指出他做错了事。先进行表扬，让他知道上级是赏识他的，他就会诚心接受批评，否则，他就会憋一肚子怨气。精粹3：以身做则上级的言行举止、外表衣着、私人生活，以及如何对待妻子儿女等，都会成为下属谈论的话题。有时你会觉得事情怪得很，但的确是好事不出门，坏事传千里。“听说了吗？他上星期把妻子打了。”类似丑闻很快会传出去。所以，身为领导，必须做出榜样，要言行一致。领导的行为值得模仿，下级就会做得好；反过来，领导的行为不佳，下级也不会有好行为。精粹4：责无旁贷在一单位里，人际关系是最令人头疼的事。今天的问题解决了，明天又产生新的问题，而且类似的问题过几个月后还会出现。这就是领导者天天所面临的问题，但他必须正视它，因为这是他的本职工作。精粹5：就象盖房子应不断培养人才。下级知道你诚心给他们锻炼机会，提拔他们，他们会自觉为你出力。尚且每个单位都要求上级要不断培养人才。必须让下级对工作精益求精，这样做你自己也有被提升的机会。精粹6：不能断章取义搞好人事关系不仅要读工商管理课本中的某一章，应该读整本书。要使合作者都心情舒畅地合作，不仅是管理部门的工作，而且也是领导者要用全力去做的事。不可以把这方面的工作交给别人做，或认为这只是人事部门的工作，它恰恰是你自己份内的工作。因为人事关系理不顺，你的全部计划也就无法实现。精粹7：抉择在一个村庄里，住着一位睿智的老人，村里有什么疑难问题都来向他请教。有一天聪明又调皮的孩子，想要故意为难那位老人。他捉了一只小鸟，握在手掌中，跑去问老人：“老爷爷，听说您是最有智慧的人，不过我却不相信。如果您能猜出我手中的鸟是活还是死的，我就相信了。”老人注视着小孩子狡黠的眼晴，心中有数，如果他回答小鸟是活的，小孩会暗中加劲把小鸟掐死；如果他回答是死的，小孩就会张开双手让小鸟飞走。老人拍了拍小孩的肩膀笑着说：“这只小鸟的死活，就全看你的了！”每个人的前途与命运，就像那只小鸟一样，完全掌握在你自己的手中。升学也罢，就业也好，创业亦如此，只要奋发努力，均会成功。一位哲人说：人生就是一连串的抉择，每个人的前途与命运，完全掌握在自己手中，只要努力，终会有成。精粹8：目标要明确有一位父亲带着三个孩子，到沙漠去猎杀骆驼。他们到达了目的地。父亲问老大：“你看到了什么呢？”老大回答：“我看到了猎枪、骆驼，还有一望无际的沙漠”。父亲摇摇头说：“不对。”父亲以相同的问题问老二。老二回答：“我看到了爸爸、大哥、弟弟，猎枪、骆驼、还有一望无际的沙漠。”父亲又摇摇头说：“不对。”父亲又以相同问题问老三。老三回答：“我只看到了骆驼。”父亲高兴地点点头说：“答对了。”这个故事告诉我们：一个人若想走上成功之路，首先必须有明确的目标。目标一经确立之后，就要心无旁骛，集中全部精力，勇住直进。精粹9：管仲病榻论相管仲病重，齐桓公亲往探视。君臣就管仲之后择相之事，有一段对话，发人深省。桓公：“群臣之中谁可为相？”管仲：“知臣莫如君。”桓公：“易牙如何？”管仲：“易牙烹其子讨好君主，没有人性。这种人不可接近。”桓公：“竖刁如何？”管仲：“竖刁阉割自己伺侯君主，不通人情。这种人不可亲近。”桓公：“开方如何？”管仲：“开方背弃自己的父母侍奉君主，不近人情。况且他本来是千乘之封的太子，能弃千乘之封，其欲望必然超过千乘。应当远离这种人，若重用必定乱国。”桓公：“鲍叔牙如何？”管仲：“鲍叔牙为人清廉纯正，是个真正的君子。但他对于善恶过于分明，一旦知道别人的过失，”终身不忘，这是他的短处，不可为相。“桓公：”隰朋如何？“管仲：”隰朋对自己要求很高，能做到不耻下问。对不如自己的人哀怜同情；对于国政，不需要他管的他就不打听；对于事务，不需要他了解的，就不过问；别人有些小毛病，他能装作没看见。不得已的话，可择隰朋为相。精粹10：从“情侣苹果”谈目标市场定位营销元旦，某高校俱乐部前，一老妇守着两筐大苹果叫卖，因为天寒，问者寥寥。一教授见情形，上前与老妇商量几句，然后走到附近商店买来节日织花用的红彩带，并与老妇一起将苹果两两一扎，接着高叫道：“情侣苹果哟！两元一对！”经过的情侣们甚觉新鲜，用红彩带扎在一起的一对苹果看起来很有情趣，因而买者甚众。不肖一会，尽卖光。老妇感激不尽，赚得颇丰。这是一个成功进行目标市场定位营销的案例。目前市场营销即首先分清众多细分市场之间的差别，并从中选择一个或几个细分市场，针对这几个细分市场开发产品并制定营销组合。那位教授对俱乐部前来往的人群进行的市场细分可谓别出心裁，占比例很大的成双成对的情侣给了他突发灵感，使其觉察到情侣们将是最大的苹果需求市场，而其对产品定位更是心迹奇巧，用红彩带两个一扎，唤为“情侣”苹果，对情侣非常具有吸引力，即使苹果不好销的大冷天也高价畅销了。-3、经典：创业的100个成功经验方法谈（51-60）51、记住别人任何的压力都不会压跨你，只有自己的压力会毁灭你自己。你要自己去调试自己的心灵。方法中，音乐电影的方法对于调试的帮助很大。用音乐治疗自己的痛苦。52、人一定要克服自己的沮丧。53、没有不景气，只有不争气。巧克力精神巧妙地克服阻力。54、OPT与OPM运用别人的时间与金钱。55、王宗立的座右铭有三条。1、在生命的历程中要告诉自己，软弱的是时候要坚强，恐惧的是时候要勇敢，迷惑的时候要明智，抓不住的时候就要放手，真正的胜利是活在自己的心中。2、冷静地面对一切问题，积极不断地超越自我，惜福永不消极怠惰，活在当下就是最美。3、上帝赐给我镇定和沉着，让我接受不可改变的事情；上帝赐给我勇气和力量，让我改变我有能力改变的事情；上帝赐给我智慧，让我去分辨哪些事情是我有能力改变的，哪些事情是我无法改变的。56、为什么要冷静？做业务很辛苦的，要很善于处理危机的。57、做业务的三大法宝走出去，说出来，把钱收回来。58、可怜之人必有可恨之处。59、什么是大智慧，就是怎样运用心灵的智慧，心灵的力量。哀莫大于心死。大部分人都会很沮丧。60、寒冰不能断流水，枯木也能再逢春。4、前男友的婚禮 很有意思的一篇文章 讓人省思自己在婚姻的過程中 追求的是什麼 . 前男友的婚禮 三十分鐘前，我都還在懷疑我的決定。 來參加前男友的婚禮，是需要相當大的勇氣 的，尤其是經過這幾年胖了超過 十五公 斤 的我 。 不過，在仔細的思考過我當初與他的交往情形（沒見過他爸媽，沒認識幾個他朋 友）後，我還是願意假裝大方的將自己打扮的美美走進這個會場。 約十年前剛出社會時和他交往了一年，其實沒什麼爭吵，除了他最後不清不楚的分手 原因之外，他實在算是個很棒的男朋友。 婚禮本身沒什麼特別，按照最近幾年台灣的慣例，婚禮前先播放男女雙方的成長照片 （有小部分照片我看過），然後開始播放婚紗照，這一切，都讓我覺得索然無味，一 直到司儀宣佈了今晚的特別遊戲規則 。 我們今天為了讓新郎新娘能夠得到每一位特別的朋友的特別祝福，我們待會會請每 一位被抽到的朋友上台說說，他與新郎或新娘的關係，並且 說出一件與她們來往中最 特別的事情 關係！？這下可好了，現場都是新郎認識的人，我斷不可能說自己是同事，或是小學 或任何時期的同學，因為怎麼說都會被別人抓包，那， 我要說我是他的前女友嗎？！ 這時現場也起了騷動，不過不同於我的驚慌，大家似乎非常樂於這個遊戲。於是在晚 宴的進行中，隨著不同的菜餚上桌的同時，也陸續的有許多不同關係的人走上台對新 郎與新娘說出祝福的話。 我則是持續冷汗直流。我祈禱，希望晚宴結束之前，我沒被叫到名字，或是被叫到的 話，我乾脆落跑算了。 上去說話的人，有人哭著祝福，有人搞笑的說著新郎的糗事，不過 大抵都是些無關痛 癢的話。 這時有個外型出色的女人上台了，臉上畫著合宜的妝，讓她的好肌膚看來更加出 色，身上穿著優雅的禮服，襯托出她一身的好曲線。 她一開口，全場立刻安靜了下來。 我是新郎的前妻。女 人平靜的吐出了這幾個字。 新郎很好，是個好人，對我，對我家人，對身邊的朋友，都很好。我印象最深的一 件事情是，他最常對我說過的話，就是，他最喜歡的，是我的美麗。但我最覺得納悶 的是，不到一年的婚姻生活，他便提出了離婚的要求，而我當初還是那麼的愛著他 我心裡漸漸的浮出回憶，才想起十年前與我交往時，他的確提到了他剛離婚的這件事 情，但我作夢都沒想到，前妻竟然是這麼美麗的女人。 雖然這位美女最後還是不免俗的恭喜了新郎，但全場的氣氛，卻充滿了竊竊私語的詭 譎。 司儀為了沖淡這股尷尬味，趕緊抽出了另外一個來賓的名字，於是從台下走出了一位 相當斯文的女性，俐落的短髮，感覺上就像是在外商公司服務的高級主管。 我是Subrina，如果算得沒錯的話，我應該是新郎的前前女友 這下可好，我這下可真是又驚又喜。 看來坐在台下的緊張的人不只我一個，這下子我可一點都不害怕了。 不過這時候我倒是很好奇新郎的心情如何，於是我刻意的起身眺望主桌的新郎，卻依 然是一副平靜，喜樂的表情。 不過同時，我也瞧清楚了新娘的樣貌，比起前妻的美 麗，和這位前女友的幹練，這位新娘子