08施工过程控制程序.doc

深圳市XXX太阳能有限公司标 题现场安装控制程序文件编号SX-COP-08文件版次A/0生效日期2010-1-15页 数3 21.0 目的:为了保证工程施工过程中的质量、服务及相关环境保护工作处于受控状态,公司制定现场安装控制程序。2.0 范围:本程序适用于公司对所有工程项目进行施工过程控制。3.0 职责:3.1 工程部经理负责监控施工过程并进行验收。3.2行政部负责一般管理人员的调配和培训。4.0 程序:4.1工程说明4.1.1工程中标后，工程部组织公司相关职能部门召开工程会议，部署各项施工准备工作。4.2开工准备4.2.1工程部负责组建项目小组。 4.2.2质量策划 在工程开工前,根据不同工程状况，由公司或项目小组组织编制施工计划,建立健全项目质量管理体系,落实各类与质量有关人员的职责,保证项目质量目标的实现。 4.2.3技术准备施工计划经公司有关职能部门审批后实施。 4.2.4劳动力准备 4.2.4.1项目小组的管理员,根据施工组织设计、施工预算及合同工期等要求,安排施工人员进行施工作业。4.2.4.2 项目小组按国家规定聘用特种作业人员。特种作业人员必须持证上岗，公司各有关职能部门负责监督。 4.2.5 机械设备准备 具体执行机械设备控制程序。 4.2.6物资的落实和供应 具体执行采购控制程序。 4.2.7施工现场的准备 4.2.7.1项目小组落实施工现场的各项准备工作。 4.2.7.2施工现场的准备工作主要包括:施工方案,施工进度计划、安全防护措施等。4.2.7.3施工现场的各项准备工作,严格按照施工方案的有关规定要求执行。4.2.8项目小组在开工准备阶段应积极与客户进行沟通，协助客户进行工程前期有关组织工作的具体运作,帮助客户协调周边及地方关系。4.3过程控制 4.3.1事前控制4.3.1.1工程部应确定工程的关键工序和特殊过程,项目经理编制相应的施工方案或作业指导书规定控制方法和控制要求，规定设备和操作人员资质要求，保留相关记录。4.3.1.2正式开工前，项目小组应主动征求客户要求、意见及建议，并有针对性的制定措施予以落实。随工程进展对施工组织及施工方案进行检查调整。4.3.2施工验收4.3.2.1施工完成后由项目小组提交施工验收报告交由客户进行确认验收。 4.3.2.2特殊过程的质量控制 a)在施工组织设计中明确本工程的特殊过程。 b)项目小组负责人确认作业人员的资格,按照技术交底组织施工。 c)项目小组机械员鉴定机械设备的能力,确认机械设备操作人员的资格。 d)项目小组质检员对特殊过程进行连续监控。 e)项目小组负责人收集、保存特殊过程施工人员、机械设备和过程参数的监控记录。4.3.3工程质量回访工程部根据竣工项目情况,并依照计划组织有关人员回访,以座谈、询访、电访、专访等形式,认真听取用户的意见,做好工程质量回访记录。工程部针对回访中用户反映的问题及其对我公司服务的满意程度,填写顾客满意度调查表，对用户反映的问题经核实后及时给予解决。 工程部负责接待处理用户投诉,填写客户投诉报告和专门记录,记录内容包括:投诉人姓名或单位名称、投诉时间、具体投诉内容、记录(接待)人姓名、处理意见、处理结果。如有重大质量问题，立即向公司主管领导报告,按照本程序相关条款的规定要求处理。5.0