交付中心“入模子”总体工作方案.doc

方欣科技有限公司方欣科技有限公司 交付中心交付中心 20112011 年年 入模子入模子 总体工作总体工作方案方案 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 2 23 仅供项目内部使用 分发名单 来自来自日期日期电话电话 传真传真 给给行动行动 截止日期截止日期电话电话 传真传真 行动类型 批准 复审 通知 存档 采取行动 参加会议 其它 请指明 版本记录 版本版本文件名文件名修改人修改人版本日期版本日期备注备注 1 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 3 23 仅供项目内部使用 目 录 第第 1 章章现状及解决方案现状及解决方案 5 1 1现状分析 5 1 1 1客户不认可 5 1 1 2员工不认可 5 1 1 3小结 5 1 2解决方案 6 第第 2 章章当前项目梳理当前项目梳理 7 2 1项目的遗留工作梳理 7 2 2项目的人员梳理 7 第第 3 章章 入模子入模子 实施方案实施方案 7 3 1总体说明 7 3 2项目管理 8 3 2 1基础设施 8 3 2 2流水线 9 3 2 3模子 9 3 3需求和规划设计 10 3 3 1基础设施 10 3 3 2流水线 11 3 3 3模子 11 3 4架构设计 12 3 4 1基础设施 12 3 4 2流水线 13 3 4 3模子 13 3 5代码开发 14 3 5 1基础设施 14 3 5 2流水线 15 3 5 3模子 15 3 6质量控制 16 3 6 1基础设施 16 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 4 23 仅供项目内部使用 3 6 2流水线 16 3 6 3模子 17 3 7产品积累 18 3 7 1基础设施 18 3 7 2流水线 18 3 7 3模子 19 第第 4 章章 入模子入模子 组织架构和人员梯队组织架构和人员梯队 19 4 1 入模子 专业组划分 19 4 2人员梯队 20 第第 5 章章 入模子入模子 实施计划实施计划 21 5 1总体计划 21 5 2第一阶段 门户项目 入模子 21 第第 6 章章配套措施配套措施 23 6 1绩效考核机制 23 6 2公司信息化基础 23 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 5 23 仅供项目内部使用 第 1 章现状及解决方案 1 1 现状分析现状分析 1 1 1 客户不认可 项目实施工作缺乏总体控制 仅仅依赖项目组成员的单打独斗 没有体现 公司的积累和整体实力 交付的质量无法让客户满意 客户认可度持续降低 在公司号称擅长的领域 并未形成客户普遍认可的专业化的业务积累 仅 仅停留在实现客户的想法 缺乏跟客户的互动和引导 在客户看来我们只是一 个施工队 1 1 2 员工不认可 项目组成员缺乏持续的提升 各个岗位的人员青黄不接 工作强度和压力 都比较大 但又不能得到客户的认可 缺乏成就感 员工对公司的认可度也持 续降低 队伍的稳定性无从保障 缺乏清晰 有效的绩效体系 现有绩效考核制度对员工的激励作用有限 难以作为一个有效的管理手段 1 1 3 小结 已经到了非常危险的时候 客户不认可 员工不认可 必须做出改变 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 6 23 仅供项目内部使用 1 2 解决方案解决方案 集中公司的优势资源 针对项目实施的各个环节建立积累和工作规范 形 成 模子 对于交付团队的各个岗位则按照模子的要求进行培训和检查 通过这种方式 将个人身上好的做法 形成公司的积累 并传播给交付中 心每个岗位 从而提高总体的实施交付能力 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 7 23 仅供项目内部使用 第 2 章当前项目梳理 当前公司已有一套比较完备的管理体系 而在执行过程中还存在这样那样 的额问题 在现有项目的基础之上加强贯彻执行 就可以取得一定的改观 因 此 这项工作的第一步 就是切实的梳理现有的项目 主要从以下方面进行 2 1 项目的遗留工作梳理项目的遗留工作梳理 项目组的剩余工作需要充分梳理 纳入到公司的标准管控体系下严格管理 明确阶段计划 并严格跟踪管控 对于需要外部门协助的工作也进行清理 切实的解决项目组的困难 2 2 项目的人员梳理项目的人员梳理 明确关键的岗位 项目管理 需求规划 技术架构 质量管控 的人员安 排 落实责任 明确哪些人员是项目所依赖的骨干 哪些人是有培养的潜力和空间的 哪 些人是需要作出调整的 第 3 章 入模子 实施方案 3 1 总体说明总体说明 对于我们重点的领域 必须建立配套的 基础设施 形成一条项目实施 的 流水线 针对这条流水线的每个岗位必须建立一个 模子 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 8 23 仅供项目内部使用 通过 基础设施 规整公司在相关领域的积累 形成可复用的公共资源 为项目实施工作的推进打下基础 通过 流水线 规范项目组总体工作方式 提升公司内部的协同作战能力 提供 模子 规范每个岗位的工作方式 提升各个岗位的专业化程度 3 2 项目管理项目管理 重点在于理顺各条主要产品线的项目管控体系 包括门户 网上办税 网 络发票 3 2 1 基础设施 项目管理的基础设施重点关注在以下几个方面 关键点说明备注 项目管控方法体 系 结合公司重点领域的项目特点 提炼一套针对性的项目实施的方 法体系 作为项目管理工作的指 南 项目总体管控关 键点 在公司已有项目管理规范体系基 础之上 针对重点领域项目 确 保关键环节得到重点把控 质控部门需以此作为项目管控过 程质控的关键点 例如门户实施的原型设 计和需求确认的管理控 制 项目管理文档范 本 形成重点领域项目管理文档的范 本 作为各个项目管理的参考 例如项目计划 工作任 务说明书等 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 9 23 仅供项目内部使用 3 2 2 流水线 遵循公司现有项目管理体系 强化过程的质量控制 3 2 3 模子 作为项目经理的 模子 重点关注在以下几个方面 关键点说明备注 项目基本流程管 理 强化现有的项目管理体系的培训 针对重点领域项目进行裁剪和重 点保障 确保每个环节大家的执 行方式基本一致 与客户的沟通规范项目经理与客户沟通的流程 形式与内容 以模板形式规范化项目提交给客 户的正式交付物 规范化项目组与客户沟通的组织 架构 项目规模有大小 但角色 要具备 规范化客户现场常见问题的处理 机制 例如需求变更等 内部团队的建设规范项目经理对内部团队建设的 管控 确保人员的持续提升 团队建设要有明确的目标和考核 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 10 23 仅供项目内部使用 3 3 需求和规划设计需求和规划设计 重点在于各条主要产品线的需求规划设计和总体控制 包括门户 网上办 税 网络发票 3 3 1 基础设施 需求和规划设计的基础设施重点关注在以下几个方面 关键点说明备注 需求规划设计方 法体系 结合公司重点领域的项目特点 提炼一套针对性的需求规划的方 法体系 作为需求工作的指南 前期重点针对门户项目 整理 需求规划设计关 键点 在公司已有项目需求管控体系基 础之上 针对重点领域项目 明 确需求规划设计方面的关键点 例如门户实施的原型设 计和需求的关键点 需求文档范本重点包括以下各类需求文档的范 本 需求调研文档 原型设计和需求规约文档 需求沟通汇报材料 例如项目计划 工作任 务说明书等 系统原型参考积累公司已有各个项目的素材 形成相关的系统原型 作为项目 需求工作的参考 例如各省的门户网站的 原型及设计思路 特定领域项目需 求库 对于特定领域的项目的需求 进 行统一的归纳管理 为后续的项 目实施和领域产品积累打下基础 例如门户网站 网报 发票领域的需求的汇总 整理 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 11 23 仅供项目内部使用 3 3 2 流水线 遵循公司现有需求管理体系 强化过程的质量控制 3 3 3 模子 作为需求经理的 模子 重点关注在以下几个方面 关键点说明备注 需求规划设计基 本流程 强化现有的需求分析流程的培训 针对重点领域项目进行裁剪和重 点保障 确保每个环节大家的执 行方式基本一致 与客户的沟通规范需求经理与客户沟通的流程 形式与内容 以模板形式规范化项目提交给客 户的正式需求交付物 规范化客户现场常见需求问题的 处理机制 例如客户内部对原型 设计意见不一致等 重点关注在如何体现相 关领域的业务专家形象 突出公司积累和个人的 专业化素质 需求分析和设计 方法 规范化需求经理的需求分析工具 和方法 采用统一的语言和表现 形式进行展现 公司产品需求规 划培训 强化公司产品需求规划方面的培 训 进行相关项目实施之前 需要经过成体系的培训 才可上岗 相关培训之后必须进行 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 12 23 仅供项目内部使用 考核 确认掌握了相关 技能 入了 模子 3 4 架构设计架构设计 重点在于各条主要产品线的架构设计梳理和总体控制 包括门户 网上办 税 网络发票 形成相关的工作方法论和素材的积累 尽快完成初始化 形成专人负责 逐步提升和完善的机制 对于技术经理和主要开发人员传递相关的业务领域知识 提升总体的业务 规划和沟通水平 3 4 1 基础设施 架构设计的基础设施重点关注在以下几个方面 关键点说明备注 架构设计方法体 系 结合公司重点领域的项目特点 提炼一套针对性的架构设计的方 法体系 作为设计工作的指南 前期重点针对门户项目 整理 架构设计关键点在公司已有架构设计基础之上 针对重点领域项目 明确架构设 计方面的关键点 重点强调关于系统性能 健壮性 等方面的支撑能力 例如门户实施的架构设 计的关键点 架构设计文档范 本 重点包括以下各类设计文档的范 本 概要设计文档 针对特定领域的项目来 制定这些范本 包括门 户 网报 网络发票等 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 13 23 仅供项目内部使用 详细设计文档 部署方案等 系统设计参考积累公司已有各个项目的素材 形成相关的系统设计参考 作为 项目设计工作的参考 例如各省的门户网站的 原型及设计思路 3 4 2 流水线 遵循公司现有架构设计工作体系 强化过程的质量控制 3 4 3 模子 作为技术经理的 模子 重点关注在以下几个方面 关键点说明备注 架构设计基本流 程 强化现有的架构设计流程的培训 针对重点领域项目进行裁剪和重 点保障 确保每个环节大家的执 行方式基本一致 与客户的沟通规范技术经理与客户沟通的流程 形式与内容 以模板形式规范化项目提交给客 户的正式设计交付物 规范化客户现场常见需求问题的 处理机制 例如客户内部对原型 设计意见不一致等 重点关注在如何体现相 关领域的技术专家形象 突出公司积累和个人的 专业化素质 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 14 23 仅供项目内部使用 基本设计工作方 法 规范化公司的设计工具和设计方 法 采用统一的语言和表现形式 进行展现 包括概设 详设和数据 库建模工具等 公司产品技术承 接 强化公司产品和解决方案的培训 进行相关项目实施之前 需要经过成体系的培训 才可上岗 相关培训之后必须进行 考核 确认掌握了相关 技能 入了 模子 3 5 代码开发代码开发 3 5 1 基础设施 代码开发的基础设施重点关注在以下几个方面 关键点说明备注 代码规范检查体 系及工具 结合公司重点领域的项目特点 提炼一套针对性的代码开发的检 查体系 作为代码开发工作的指 南 前期重点针对门户项目 整理 代码开发关键点在公司已有代码规范基础之上 针对重点领域项目 明确代码开 发方面的关键点 并明确如何结合各类自动检查工 具进行相关关键点的检查和修复 例如门户实施的代码开 发的关键点 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 15 23 仅供项目内部使用 代码范本针对重点领域项目 编制针对性 的代码模板 作为项目实施的指 导 例如门户 portlet 的代码 范本 3 5 2 流水线 遵循公司现有代码开发工作体系 强化过程的质量控制 3 5 3 模子 作为开发人员的 模子 重点关注在以下几个方面 关键点说明备注 代码开发规范强化现有的代码规范的培训 规 范化开发工具和检查工具 公司产品开发承 接 强化公司产品开发实施的培训 进行相关项目实施之前 需要经过成体系的培训 才可上岗 相关培训之后必须进行 考核 确认掌握了相关 技能 入了 模子 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 16 23 仅供项目内部使用 3 6 质量控制质量控制 3 6 1 基础设施 质量控制的基础设施重点关注在以下几个方面 关键点说明备注 质量控制方法体 系 结合公司重点领域的项目特点 提炼一套针对性的质量控制的方 法体系 作为质控工作的指南 前期重点针对门户项目 整理 质量控制关键点在公司已有项目质控体系基础之 上 针对重点领域项目 明确质 控方面的关键点 例如门户实施的质控的 关键点 质控文档范本 特定领域项目测 试用例库 对于特定领域的项目的测试用例 进行统一的归纳管理 为后续的 项目实施和领域产品积累打下基 础 例如门户网站 网报 发票领域的测试用例的 汇总整理 特定领域项目常 见质控问题 对于特定领域项目整理常见的质 控问题 重点关注 3 6 2 流水线 在遵循公司现有质控体系的基础上 重点突出开发团队的内部质控 关键点说明备注 开发团队内部质质控部门针对项目制定测试方案内部测试可以分成员工 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 17 23 仅供项目内部使用 控和测试用例 开发团队在提交质 控部门测试之前 需要内部按照 测试部门的测试用例进行自测 自测通过之后才能提交给质控部 门进行测试 自测和交叉测试两种方 式 3 6 3 模子 作为测试人员的 模子 重点关注在以下几个方面 关键点说明备注 测试规范遵循公司现有的质控工作规范体 系 公司产品测试承 接 强化公司产品开发测试的培训 进行相关项目测试之前 需要经过成体系的培训 才可上岗 相关培训之后必须进行 考核 确认掌握了相关 技能 入了 模子 开发人员自测强化对自测工作完成情况的检查 改变意识 测试不仅仅是测试人 员的事情 每个人都有义务提交 自己测试通过的代码 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 18 23 仅供项目内部使用 3 7 产品积累产品积累 3 7 1 基础设施 关键点说明备注 产品二次开发文 档 完善产品的二次开发文档 前期重点针对门户项目 整理 产品版本整理 各个项目的积累 经验和问题收集 包括开发的功能模块 文档 各 种问题的处理等 3 7 2 流水线 关键点说明备注 产品化需求采集理顺产品化需求收集的流程 前期重点针对门户项目 整理 产品实施技术支 持 理顺产品人员支持项目的工作流 程 项目实施成果收 集 对于一些项目实施过程中产生的 成果 基于一个长效的机制来吸 收会产品中 作为产品的一部分 减少各个项目的重复开发 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 19 23 仅供项目内部使用 3 7 3 模子 关键点说明备注 产品实施支持文档方面 明确产品二次开发文 档的规范要求 人员方面 明确产品支持人员在 需求收集 技术支持和成果收集 方面的 前期重点针对门户项目 整理 第 4 章 入模子 组织架构和人员 梯队 在交付中心现有组织架构体系下 基于以下的专业组织团队来保障上述 入模子 工作的有效执行 4 1 入模子入模子 专业组划分专业组划分 专业组说明 项目管理组总体负责项目管理工作 需求管控组总体负责需求规划和管控工作 架构设计组总体负责技术架构设计和管控工作 代码管控组总体把控交付中心代码开发质量 质量控制组总体把控交付中心交付物质量 产品支持此项工作就由产品部负责 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 20 23 仅供项目内部使用 4 2 人员梯队人员梯队 专业组核心人员梯队人员 项目管理组陶宇 陈金旺 蔡锦锋张明锋 邱卫民 白永 秀 林水选 刘捷 张 帆 彭涛 万勤 兰师 高 向云飞 王仁舟等 各项目经理 需求管控组林大海 李春华 崔鲁 坤 胡肖彦 曹锋 邓国庭 等 项目经理也需要承接需 求管控方面的工作 在 某些项目里直接承担需 求经理的角色 架构设计组陶宇 林大海贺启欧 金卫波 陈强 潘朝胜 吴建添 张承 华 吴美君等技术经理 代码管控组白永秀 吴建添贺启欧 金卫波 陈强 吴荔强 潘朝胜 吴建 添 吴美君等 质量控制组刘松光 黄松荣各测试人员 产品支持吴荔强 陶宇产品部人员 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 21 23 仅供项目内部使用 第 5 章 入模子 实施计划 5 1 总体计划总体计划 阶段划分重点工作内容时间点 完成现有项目工作的梳理 将各个 项目纳入现有标准管控体系进行管 控 2011 年 3 月底启动阶段 完成 入模子 工作的整体启动 包括立项和资源申请 2011 年 3 月底 第一阶段完成门户类型项目的 入模子 工 作的启动和第一批培训 实施 2011 年 3 月 2011 年 5 月中旬 第二阶段完成网上办税类项目的 入模子 工作的启动和第一批培训 2011 年 5 月 2011 年 5 月 第三阶段完成网络发票项目的 入模子 工 作的启动和第一批培训 2011 年 5 月 2011 年 5 月 5 2 第一阶段 门户项目第一阶段 门户项目 入模子入模子 专业领域工作任务起止时间点资源 门户项目需求素材收集2011 年 3 月 23 日 2011 年 3 月 25 日 李春华 胡肖彦 各项目经理 需求文档规范 含范本 制定 2011 年 3 月 29 日 2011 年 4 月 8 日 李春华 胡肖彦 张帆 需求 门户规划设计方法体系2011 年 3 月 29 日李春华 胡肖彦 客户 项目 交付中心总体工作项目文件准备人 方欣科技 文件内容 日期 2006 3 2 文件名 f39dcc3bf06577859a19b4996abcbeae pdf 页次 22 23 仅供项目内部使用 归纳提炼2011 年 4 月 8 日张帆 门户规划设计方案体系 评审 2011 年 4 月 9 日 2011 年 4 月 12 日 李春华 胡肖彦 入模子核心团队 项