2013年度培训教育工作计划-20130328.doc

2013年度培训教育工作计划 根据自治区联社培训教育工作文件精神，为了造就一支高水准、高素质的现代金融企业员工队伍，优化人力资源结构，提高员工队伍整体素质，增强市场竞争力，本行紧紧围绕中心工作和重点工作，积极探索企业培训教育工作的新思路、新机制、新方法，注重实效，突出重点，狠抓落实，为我行的稳健经营、迅猛发展提供了有力的人才保障与智力支持，现将2013年培训教育工作安排如下：一、培训教育工作思路按照统筹兼顾、分级负责的工作思路；采取分层次集中培训、以会代训、以考代训、岗位练兵、以赛代训相结合的多种培训形式；坚持集中学习与在岗学习相结合、理论学习与实地考察相结合，因需施教、因材施教的原则提高员工综合素质。二、成立培训教育工作组织成立由董事长任组长的培训组织，分管人力资源部副行长任副组长，由各部门负责人为成员的培训工作领导小组，负责培训计划的制定及组织实施，明确了职责，确保培训教育工作顺利开展。各支行成立相应的培训教育工作组织。三、结合实际制定培训计划目前培训教育存在的问题：一是总行与支行的培训教育力度不够，需要高度重视员工的培训教育工作，将此项工作真正落到实处；二是员工的职业道德教育及领导与员工间的沟通有待于加强；三是培训教育内容与员工实际需求有一定的差距；四是新员工占比过高，需要加强新业务、新知识的培训，规范各项业务操作，提高员工的执业能力与风险防控意识；五是个别员工主动学习意识不强，需要支行的督导与鞭策。结合我行企业文化建设目标，针对现岗员工年龄结构、知识结构、工作年限及实际工作中存在的主要问题，在充分调研的基础上制定年度培训计划。培训内容以企业文化建设与新业务、新知识点相结合，以业务操作与风险防控相结合，以提升中层干部的经营管理能力与员工的执业能力、综合素质相结合制定培训计划。培训方式采取内部培训与外聘培训相结合的方式，培训内容分为业务知识类与综合能力提升类。（一）业务知识类培训举办信贷及银行承兑汇票、信息员、信贷五级分类及风险类报表、大堂经理及保安员、小微企业信用协会、法律、保安员管理、网银业务、枪弹管理、安保规章制度、新员工岗前培训、委派会计培训班13期。（二）队伍综合能力提升类培训举办警示教育及日查周报、员工职业道德培训班2期。计划外聘培训计划：1.2-3季度，开办中层干部培训班，由本行全体中层干部参加，主讲管理者的领导力与执行力、创新思维与管理、沟通技巧、有效激励与授权管理、关注员工成长。2.2-3季度，开办全体员工培训班，由本行全体员工参加，主讲职业化素养和阳光心态塑造，如何培养基层员工的敬业精神、团队建设、商业银行柜面法律风险防范。（三）建立员工个人职业发展规划体系 继续开展员工的职业生涯规划，培养员工职业兴趣，引导员工发挥优势，挖掘潜力，促进成长。在不同岗位代训、重点考核、后备干部储备机制的基础上，为表现优异的新入行大学生量身定制3年职业发展规划并逐步实施。具体为：1.由员工填写职业现状评估表,详细说明自身现状及业务水平；通过员工根据自身学历、工作经验、性格特点，明确自己的优势，衡量自己的差距，扬己之长，避己之短，为自身选择正确的发展方向。2.由员工自行确立概念目标和行动目标，分别为一年、二年、三年规划。具体包括：观念更新目标掌握新知识目标提高工作能力目标职务晋升目标。3. 所在支行结合员工的职业兴趣与知识、能力、品质与个性特征倾向，员工的自身职业规划及日常综合考核进行重点筛选，分为管理型人才与专业型人才两类。专业型人才：分为会计类、信贷类、法律类、资金营运类、稽核类、综合柜员类、计算机类、文艺类、体育类等。对重点员工因势利导进行重点培养，进而将其用到能够用到最能发挥其优势的工作环境和工作岗位上，以最大限度地发展与发挥其优势，创造更大的价值。4.由总行人力资源部牵头对各支行上报的重点代训人员，每年根据本行发展状况进行后备人员调整、支行与部室间人员岗位轮换、筛选中层干部，实现本行发展与员工职业规划共同前行的目标。对于业务岗位专业人才，由支行进行重点培养，总行各部室针对其专业特色，在开办专业培训班时将其加入到参加培训人员范围内。（四）以后备干部培养与考核为契机，员工培养重点突出综合素质。为培养造就一支道德高尚、素质优良、数量充足、结构合理，能够担当本行改革发展重任、年轻优秀的后备人才队伍，形成农商行中层管理干部队伍的合理梯次结构，建立科学规范的中层管理干部后备人才工作机制，实现可持续发展的人才战略，在2013年，我行将进一步健全完善后备干部管理、培养与考核方式，加大管理知识、管理能力、执业能力与口语表达能力的培养与考核。着眼未来，有计划、有针对性地安排后备干部参加培训学习，通过加强政治理论、金融、财务、法律、企业管理等方面知识的学习，不断提高他们的政治理论素养、业务能力和综合管理能力；通过加强对后备干部的实践工作锻炼，增长才干，提高决策水平和领导能力；通过轮岗学习提高综合执业能力；通过口语表达能力训练，提升其口语表达、应变和处理问题的能力。通过定期考核，帮助其总结经验，克服缺点，健康成长，通过对后备干部的动态考核与动态管理，真正将后备干部培养成高素质、复合型人才。（五）员工岗位轮换与重点岗位人员培养加大岗位轮换力度，通过在职体验式换岗学习，熟练掌握各岗位知识，在自身业务熟悉的基础上，强化提升业务水平、工作质量，真正成为一专多能的全面手。通过一对一、一对多的培训，就会计、信贷会计等重要岗位人员实施储备培养。业务操作培训：由支行安排员工利用业余时间到各岗位学习，根据岗位知识的难易程度，每2-6个月为一个岗位知识学习周期，由员工本人提出岗位学习意向，由支行制定培训计划，由现岗位人员进行教授，每名员工每年至少学习一个其他岗位知识，使员工掌握多个岗位业务知识的操作要领及相关制度要求，达到合规、熟练操作。建议支行结合实际工作，对员工业务操作岗位学习顺序为储蓄柜员、二级柜员、大堂经理-对公柜员-三级柜员-信贷经办员-信贷员岗-信贷会计岗-委派会计岗。责任人：各支行长、现任会计与信贷会计 培训时间：长期 在年度内每个支行培养会计、信贷会计各1-2名。 （六）组织丰富多彩的业余活动，寓教于乐。通过召开职工座谈会、观看警示教育片、开展辩论会与演讲比赛等形式，多与员工做良好的沟通，着重做好员工的职业道德、社会公德与家庭美德教育，提高员工的思想道德品质，防范道德风险。如开展主题为“怎样做一名优秀的农商行员工”、“成本在我心中”等辩论赛；开展“今天我是负责人”实践活动，让员工学会换位思考，增强其主人翁责任感。1.观看视频：由总行购置警示教育片、商务礼仪、名师讲座，发放给各支行，由各支行每季度组织员工观看1次。 责任人：各支行长 时间：每季1次 2.职工座谈会 每半年1次，由支行负责人与员工做良好的沟通，了解员工思想、工作动态，家庭状况，如“怎样做一名优秀的农商行员工”，着重做好员工的职业道德、社会公德与家庭美德教育，提高员工的思想道德品质，防范道德风险，同时力所能及的帮助职工排忧解难。 责任人：各支行长 时间：每半年1次 3.开展辩论会 主题将围绕企业的经营管理方面选题，开办职工辩论赛，一方面锻炼员工的语言表达能力与逻辑思维能力；一方面让员工树立主人翁意识，实现人人想经营、人人想管理。 首先由各支行开展辩论赛，选出优秀选手，再参加总行党委办公室与人力资源部举办的职工辩论赛。责任人：各支行长、总行人力资源部 时间：7-10月 4.开展“今天我是负责人”实践活动，让员工学会换位思考，增强其主人翁责任感。安排员工轮流实践网点负责人岗位，通过担任网点负责人角色，让其感受到作为管理者应具备的道德水平与综合能力，让员工能够真正实现换位思考，通过互动交流，树立员工的主人翁意识，增强支行的凝聚力与向心力。（七）鼓励员工通过自学提升自身的综合素质。鼓励员工参加学历教育、职称学习、会计、银行、统计、理财从业考试，提高员工的理论水平与专业素质。1.学历教育要求新员工入行3-4年内，大专以下学历的员工需取得大专学历；大专学历的员工需取得本科毕业证；本科以上毕业生鼓励继续参加学历教育，取得研究生学历。2.从业资格教育要求员工的从业资格作为员工工作岗位调整的重要依据，实施持证上岗制度。根据员工所从事的岗位不同，原则上在3年内取得如下从业资格：会计岗、信贷会计岗：至少取得会计从业、统计从业与银行从业资格证。柜员岗、大堂经理岗：至少取得会计从业、银行从业资格证，从事理财业务人员应取得理财从业资格证，从事保险代理业务的人员应取得保险从业资格证，从事征信业务人员还应取得征信从业资格证。信贷员岗、信贷经办员岗：至少取得会计从业与银行从业资格证。考试计划参考时间表项目考试次数报名时间考试时间报名单位学历教育11-8月10月各学院或培训公司经济类职称14-5月11月区人事局会计类职称110月5月区财政局审计师职称16月10月区人事局职称外语212月末至次年1月初4月区人事局职称计算机22月、10-11月3月、11月区人事局会计从业14月5月区财政局银行从业22-3月 、 7-8月5-6月、10月银行业协会网站理财从业21.1-3.20 6.1-9.205月、11月培训公司统计从业25月9月区统计局、人行保险从业由业务部门与保险公司联系确定保险公司备注：具体报名及考试时间详见每年度网上公布的最新规定。请各支行员工结合本人岗位、专业等需求，随时关注报名时间做好考试准备工作。四、新员工培养教育（一）岗位学习1业务技能培训分为入行15天、1个月、3个月、6个月四个时间段，员工业务技能达到B级即为合格标准，6个月转正定级后不需再参加业务技能考核，转入支行每月考核一次，期限为一年，以进一步巩固练习。业务技能标准项目 标准百张传票点钞计息汉字录入时限业务能手2.5分钟以内2000张/10分钟25题/10分钟150字/分钟A级3分钟1300张/10分钟12题/10分钟60字/分钟1年以上B级5分钟900张/10分钟10题/10分钟50字/分钟6个月C级5.5分钟800张/10分钟8题/10分钟40字/分钟3个月D级6分钟以上700张/10分钟7题/10分钟35字/分钟1个月E级7分钟以上600张/10分钟6题/10分钟30字/分钟15天2业务理论知识实施分岗培训，按季考试，年度汇总。由总行各部室制定各季度学习范围，结合学习重点出测试题，培训教育办公室负责汇总并按季组织考试，各支行由行长每月组织一次考试。第一阶段：期限为2年柜员岗、大堂经理岗：以财务知识为主，以安保等知识为辅。信贷员、信贷经办员、信贷会计：以信贷知识为主，以安保等知识为辅。会计岗：以财务、信贷业务知识为主，安保、稽核等知识为辅。第二阶段：期限为3年柜员岗、大堂经理岗：以信贷知识与财务新规章制度、新业务为主，以稽核、科技等知识为辅。信贷员、信贷经办员、信贷会计：以财务知识与信贷业务新规章制度、新业务为主，以稽核、科技等知识为辅。会计岗：以财务、信贷业务新规章制度与新业务知识为主，以稽核、科技等知识为辅。第三阶段：长期一、二级柜员岗：以柜员业务、财务规章制度为主，其他知识为辅，并加入与岗位相关的公文写作。信贷员、信贷经办员岗：以信贷业务、新规章制度为主，其他知识为辅。会计岗、信贷会计、三级柜员、大堂经理岗：以财务、信贷业务新规章制度与新业务知识为主，其他知识为辅。考试合格者，进入下一个阶段的学习，否则在岗学习3-7天，进行补考；在补考中仍不合格者，由总行安排业务人员进行辅导培训，不合格者付培训费100元/天，培训最长期限为三个月，然后进行第二次补考；考试仍不合格者，实行待岗学习，待岗期间只发元宝山区最低保障工资，待岗期限为6个月，在6个月内可申请补考，合格者上岗工作，不合格者继续待岗学习，直至合格为止。 （二）新员工考核新员工转正后的培训与考核重点转入综合知识的学习，考核实行学分制，考核内容包括学历继续教育、职称教育、从业资格学习、季度业务考试四项，年度内修满70学分以上即为合格。支行每月组织一次业务知识与业务技能测试。1.季度业务考试（100分）由总行各部室按季度分岗位类别不同出复习范围，由人力资源部统计汇总后印发给员工学习，各部室于2013年2月末前根据复习范围出测试题，由人力资源部统一汇总后，在每季度末月进行业务知识测试。第一类：会计 财务会计与信贷知识各占40分，安全保卫、文明规范服务、人力资源、科技信息、稽核审计等知识占20分。第二类：信贷员、信贷会计、信贷经办员 信贷知识各占60分，财务会计知识占20分，安全保卫、文明规范服务、人力资源、科技信息、稽核审计等知识占20分。第三类：一、二、三级柜员、大堂经理、清算员 侧重于内勤业务信贷知识各占60分，财务会计知识占20分，安全保卫、文明规范服务、人力资源、科技信息、稽核审计等知识占20分。2.学历（10分）：在年度内取得研究生学历得10分，本科学历得8分，大专学历得6分。3.职称（10分）：在年度内取得中级师职称得10分，初级师得8分，员级得6分。4.从业资格（10分）：在年度内取得银行从业、会计从业资格、统计资格、理财从业等与本行业务相关资格的，每项从业资格得10分，其中每个科目成绩合格者得5分。二一三年三月二十六日112013年度员工业务知识培训计划序号培训时间培训班名称主讲内容培训人员11月信贷及银行承兑汇票培训班信贷管理综合培训、应行承兑汇票资料合规合法性、真实性主管信贷行长、信贷员、信贷会计、会计、稽核人员、相关的企业会计161人22月信息员培训班基础信息写作知识培训各支行信息员40人33月信贷五级分类及风险类报表培训班信贷五级分类操作流程及风险类报表主管信贷行长、信贷员、信贷会计70人44月大堂经理及保安员培训班大堂经理素质提升、保安员协调能力培养、突发事件处理技巧、文明规范服务档案规范化管理分管行长、大堂经理、保安员80人54月小微企业信用协会培训班主讲信用协会的组建条件、程序主管信贷行长、信贷员、信贷会计、会计103人64月警示教育及日查周报培训班开展案例警示教育培训、日查周报培