珠峰保险讲师管理办法.docx

珠峰财产保险股份有限公司讲师管理办法第一章总则第一条目的与意义为打造高素质的珠峰保险讲师队伍，规范讲师的管理工作，确保培训实施工作的质量，使培训能够按照课程设计的要求高标准、高效率地开展，根据珠峰财产保险股份有限公司培训管理办法的基本要求，特制定本管理办法。第二条定义与分类本办法所指的讲师是指承担公司培训授课及课程开发任务的人员，分为公司内部讲师和外部讲师。（一）内部讲师由珠峰保险各级员工兼任，分为A类讲师和B类讲师。A类讲师由公司A类及以上员工担任；其他为B类讲师。（二）外部讲师由总公司、各机构外聘的承担培训授课任务的其他单位的相关人员。内部讲师在培训工作上由人力资源部统一管理，各机构外聘的讲师必须经过人力资源部审批同意。第三条适用范围和对象本办法适用于公司所有内、外部讲师，以及与培训工作相关的总分公司各级领导及各级培训管理员。第二章讲师的组织管理第四条组织管理架构人力资源部是公司讲师管理的主管部门，各机构综合管理部是本单位讲师的日常管理部门。第五条人力资源部职责（一）负责公司讲师队伍的统筹管理，制定讲师队伍建设规划，制定讲师津贴政策与激励方案。（二）负责组织选拔、审批、评聘各类讲师。（三）负责组织讲师参加公司的专项课程开发、培训教材编写。 （四）负责组织公司内部讲师的进修及专业培训。第六条 各分公司综合管理部职责根据总公司的培训规划，结合本单位的实际需要，制定本机构的讲师管理的实施细则，推荐讲师候选人。按照总公司指导方针和政策，制定分公司讲师津贴政策和激励方案，维护本机构讲师队伍的稳定。第三章讲师的职责与权利第七条内部讲师（一）职责1、在做好本职工作同时，认真完成公司赋予的培训任务；2、积极传播珠峰保险企业文化、核心理念和企业精神；3、进行公司内部知识与经验整合与传播； 4、进行课程开发、相关教材编写和讲授；5、主动学习专业知识，不断提升培训技能；6、学习、消化外部有价值的培训课程，引入本公司；7、保护公司知识产权，严守公司商业机密；8、对培训工作提出合理化建议。（二）权利1、参加相关专业培训与进修；2、享受公司规定的相关津贴补助；3、参与公司相关评优活动。第八条外部讲师（一）职责1、按照本公司的实际需要设计培训课程；2、保质保量按时完成本公司委托的培训授课工作。（二）权利1、按照与本公司商定的标准领取课酬；2、可以对本公司培训工作及服务提出改进意见。第四章讲师的选用第九条外部讲师的选用本公司各级培训组织单位可根据相关培训主题外聘讲师进行授课培训。选用外部讲师要对其专业水平、以往培训效果、课酬水平以及知名度进行综合评估，按照经济实效的原则，择优选用，填写珠峰保险讲师登记表（见附件），并报人力资源部审核、备案。第十条内部讲师的选用（一）内部讲师的基本条件1、公司正式员工，符合珠峰保险企业文化的要求；2、要求大学本科以上学历；3、在所从事业务领域中具备较高的专业技能和丰富的专业经验；4、乐于分享和传播知识与经验；5、具备良好的学习能力和知识整合能力；6、具有良好的语言表达能力；7、能够独立开发或能够讲授至少一门培训课程；7、具备编写课程讲义、教材、测试题的能力。（二）内部讲师选拔主要有特约、推荐和自荐三种方式。1、特约是指公司根据培训工作的需要，特别邀请的公司系统内的人员，一般是总公司与各机构各级管理者或公司聘用的专家，如：公司的A类以上（含）员工。2、推荐是指总公司各部门、各级机构推荐本单位员工作为公司内部讲师。3、自荐是指员工本人愿意加盟公司讲师队伍，根据个人特长、发展意愿主动申请担当内部讲师；但必须经其所在单位领导同意，才可申报。除特约讲师外，推荐和自荐的讲师均要经过相关的讲师技能培训并通过考评后，才能具备相应的讲师资格。（三）内部讲师的选用程序1、各单位推荐和员工自荐，讲师候选人填写并提交珠峰保险讲师登记表（见附件）；2、总公司各部门、各机构综合管理部进行资格初审，要对讲师候选人进行以往授课情况调查或安排试讲，反映良好或试讲评估合格者才能选用，建档并报人力资源部审批；3、人力资源部对讲师候选人进行资格复查、水平测试、培训，合格者进入公司内部讲师资库。第五章讲师的定级第十一条定级的范围（一）外部讲师不进行分级为了节约成本、保证培训质量，公司原则上不从外部聘请初中级讲师，只聘用高级讲师或专家学者。（二）A类讲师不进行分级A类讲师均为公司的A类（含）以上管理干部，不进行分级，等同为公司高级讲师。（三）讲师定级只针对B类讲师。第十二条定级的基本原则按照知识水平、技能经验、对公司培训工作的贡献来确定讲师的级别。（一）知识水平：讲师的学历情况，掌握本专业的知识、以及教育培训方面相关知识的水平。（二）技能经验：讲师从事保险专业的工作经历与业务能力，与培训相关的教材开发能力、授课技能、表达能力、授课能力。（三）贡献量：讲师对本公司培训工作的实际贡献情况，如：个人年累计授课时间、开发的课程数量与质量等。第十三条 讲师的分级按照专业水平和对本公司培训工作的贡献，B类讲师分为三级九档：初级（两档）、中级（三档）、高级（四档）。B类讲师级别设置与定级的标准：级别档别任职条件知识水平技能经验培训工作贡献量初级讲师一1、大学本科以上学历；2、参加过公司组织的企业文化和业务培训，考试合格；3、接受过培训技能、培训师培训或获得公司认可的外部培训师证书。1、从事保险相关工作1年以上，具有一定的工作经验；2、有一定的表达能力；3、能够进行培训授课；4、能够根据实际培训需要编写培训讲义、课件资料。1、在本公司讲授至少1门课程；2、在本公司年授课不少于4小时。二1、在本公司担任初级讲师工作1年以上；2、年培训授课达到6小时。中级讲师三1、大学本科以上学历；2、熟练掌握本岗位专业知识；3、通过公司组织的讲师培训，考试合格；4、或参加过培训师TTT系统培训，并获得公司认可的培训师证书。1、从事保险相关工作3年以上，实际工作经验较丰富；2、良好的表达能力；3、能够有效组织30人以上的、课时超过2小时的培训；4、能够独立和指导初级讲师开发培训课程、编写培训教材。1、在本公司担任初级讲师2年以上；2、开发不少于2门培训课程；3、年培训授课达到10小时。四1、 在本公司担任中级讲师1年以上。2、 开发3门以上课程与教材；3、 年培训授课达到10小时。五1、在本公司担任中级讲师2年以上；2、开发3门以上课程与教材；3、年培训授课达到10小时。高级讲师六1、大学本科以上学历；2、精通保险专业知识和保险产品知识；3、精通本岗位专业知识；4、通过公司组织高级讲师专项培训，或获得总公司认可的外部高级培训证书；5、掌握培训师培训专业知识和教练及引导技术。1、有优秀的表达能力；2、有非常专业的培训组织能力，成功组织分公司及其以上级别的、不少于50人培训项目；3、能够接受总公司委托指导核定课程教材；4、能够讲授培训师培训关键课程；5、能够独立组织系列化课程开发工作。1、在本公司担任中级讲师3年以上；2、开发3门以上课程与教材；3、年培训授课达到15小时；4、在公司累计授课达50小时。七1、在本公司担任高级讲师2年以上；2、开发3门以上课程与教材；3、年培训授课达到15小时；4、在公司累计授课达60小时。八1、在本公司担任高级讲师4年以上；2、在公司累计授课达80小时；3、独立组织系列化课程开发，并亲自讲授关键课程，取得良好效果，课程通过公司认证，成为珠峰保险精品课程。九1、精通保险专业知识和保险产品知识；2、精通本岗位业务知识；3、精通培训师培训专业知识和教练及引导技术；4、精通职业教育与培训专业知识。1、具有卓越的表达能力和独特的授课魅力；2、能够讲授培训师培训、教练及引导技术关键课程；3、具有卓越的专业课程与教材开发能力。1、在本公司担任高级讲师6年以上；2、在公司累计授课达100小时；3、至少有3门课程通过公司认证，成为珠峰保险精品课程；4、经公司批准，承担过保险监管机构、中国保险行业协会的授课任务，授课反映良好。特别说明：根据上述对公司培训工作贡献量的硬性要求，所有B类讲师无论水平和职位高低，均从初级讲师开始起步，以后根据对公司培训工作的实际贡献情况，按照上表标准要求逐步晋升。第十四条评聘工作分工与流程（一）评聘工作分工1、人力资源部负责组织全公司高级及总公司中级、初级内部讲师的评聘与证书发放，并授权分公司评聘各机构的初、中级讲师。2、总公司各部门、各事业部，及分公司综合管理部协助人力资源部开展讲师评聘工作。（二）评聘工作流程1、全公司高级及总公司中级、初级讲师的评聘总公司各部门、各事业部，及分公司综合管理部负责本单位内部讲师的遴选、推荐，经本部门、本事业部、分公司负责人确认后，报人力资源部；中级、初级讲师由人力资源部审核批准，公司高级讲师经总裁室批准，由人力资源部发放公司讲师聘任证书。2、分公司初、中级讲师的评聘分公司各部门、各事业部负责本单位内部讲师的遴选、推荐，经本部门或事业部负责人确认，分公司综合管理部负责本机构讲师资格审核，经分公司总经理批准后，报总公司人力资源部备案；根据总公司的授权评聘本机构的初、中级讲师，发放本机构的讲师证书。第十五条评聘周期讲师每年评聘一次。第六章内部讲师的待遇第十六条授课津贴对于内部讲师授课，公司采用课时津贴补助，但公司A类讲师及人力资源部培训岗人员授课不享受课时补贴。第十七条授课津贴标准总公司授课津贴标准为：初级讲师每课时100元，中级讲师每课时200元，高级讲师每课时500元。各机构可参考该标准制定本机构对内部讲师的相关授课津贴标准。各机构在邀请其他分公司讲师来本单位进行培训和授课支持时，需要比照本机构与讲师所在分公司的相关津贴标准，取两者中的最高值，给来本单位支援的其他分公司讲师发放津贴。人力资源部可根据未来社会经济发展状况，适度调整内部讲师津贴标准。第十八条授课津贴发放总公司各部门的培训管理员负责记录本单位讲师的授课量，由人力资源部审核，统一申请津贴，报总裁室批准，随工资发放。分公司的综合管理部负责人检查确认本机构讲师授课量，报本机构总经理签批后发放授课津贴。各机构在邀请其他分公司讲师来本单位培训授课，训后立即发放授课津贴；同时需要负担讲师往返交通与食宿费用。第十九条例外情况以下情况不属于授课津贴的支付范畴：（一）总公司、本机构或部门例行的会议、经验分享交流活动等；（二）讲师试讲、其它非正式授课；（三）岗位职责要求的任务传达、工作方案宣导。对于无法界定是否支付授课津贴的情况，统一由本级机构培训主管部门进行界定。第二十条 激励与其它待遇（一）在确定职级晋升、薪资调整、评优评先、外派考察的人选时，同等条件下，优先考虑优秀内部讲师；（二）总公司和各级机构培训主管部门建立的培训资料库，优先向内部讲师开放；（三）内部讲师优先参加公司组织的与本职工作相关的培训和进修。第七章讲师的考核第二十一条 考核的目的检查讲师从事培训工作的数量和质量，为讲师定级、晋级和进行相应的精神和物质激励，或淘汰提供依据。第二十二条 考核部门与责任人总公司人力资源部负责总公司讲师的考核，以及对各机构讲师考核的监督指导。各机构综合管理部具体负责本机构讲师的年度考核，综合管理部负责人是实施本单位讲师考核工作的责任人，培训管理员负责记录、汇总统计本机构讲师的日常培训工作情况。第二十三条 考核周期讲师的考核周期为一年。第二十四条 考核内容与标准（一）内部讲师1、考核内容：综合考核本职工作表现、培训效果和培训工作贡献量。2、考核标准：（1）本职工作表现：本岗位绩效考核必须达到良好以上（含）的晋级；本岗位绩效考核未达到一般水平，降级。（2）培训效果：学员和培训组织单位对讲师授课满意度必须达到良好以上（含）的晋级；授课满意度未达到一般水平，降级。（3）培训工作贡献量：担任讲师年限、年度累计课程开发量、授课时数达到对应级别要求的晋级；未达到要求的降级，具体要求如下：级别档别培训工作贡献量标准初级讲师一讲授至少1门课程，年授课不少于4小时。二担任本级讲师工作至少1年，年培训授课达到6小时。中级讲师三担任本级讲师工作至少1年，开发不少于2门培训课程，年培训授课达到10小时。四担任本级讲师工作至少1年，开发3门以上课程与教材，年培训授课达到10小时。五担任本级讲师工作至少1年，开发3门以上课程与教材，年培训授课达到10小时。高级讲师六担任本级讲师工作至少1年，开发3门以上课程与教材，年培训授课达到15小时，在公司累计授课达50小时。七担任本级讲师工作至少1年，开发3门以上课程与教材，年培训授课达到15小时，在公司累计授课达60小时。八担任本级讲师工作至少1年，在公司累计授课达80小时，独立组织系列化课程开发，并亲自讲授关键课程，取得良好效果，课程通过公司认证，成为珠峰保险精品课程。九在公司累计授课达100小时，至少有3门课程通过公司认证，成为珠峰保险精品课程；经公司批准，承担过保险监管机构、中国保险行业协会的授课任务，授课反映良好。公司A类讲师1、公司A类员工每人每年必须独立编写至少2门课件，每季度授课1次，否则视为培训工作不合格。2、总裁室成员自选课题，组织相关人员编写1门以上课件，每年授课2次。（二）外部讲师对外部讲师主要考核学员和培训组织单位对其培训授课情况的反映，考核结果为合格的可续聘；考核结果为不合格的予以淘汰。第八章内部讲师的继续教育第二十五条责任部门人力