班长晋级考试题.doc

物业理论知识考试题一、 填空题。（每空0.5分共18.5分）1）莲花物业成立于 年，公司地址 ，公司标志以大写字母 造型，代表 海馨苑小区的地址在 ，一共有 栋大厦。2）秩序工作要做到三个一样分别是 ， 。3）治安管理的主要内容是 ， ， ， ， 。4）燃烧的四个特征是： 、 、 、 。5）在工作过程中可能遇到的主要问题是： 、 、 、 、 。6）有四种灭火方法分别是： 、 、 、 、7）海馨苑地面车位有 个，地库有车位 个，共有车位 个。8）燃气总阀门在 ，入户电开关在 ，入户水总阀门 。9）小区摄像头 个，楼上 个，地面 个，地库 个。二、 选择题。（10分）1、 消防工作的方针是（ ）A先救人后救火 B、先救人后救物 C、预防为主，防消结合 D、先救火，后救人2、 几米以上是高空操作（ ）A、2米以上含两米 B、5米以上含五米C、10米以上含十米 D、2米以上不含两米3、一个标准车位的大概面积是（ ） A、2米5米 B、2.5米 5米 C、2.5米 5.5米 D、3米 6米4、莲花物业成立的时间和最新接管的屋村是（ ）A、成立于1996年10月最先接管莲花二村。B、成立于1990年4月最新接管梅林二村。C、成立于1996年4月最新接管莲花二村。D、成立于1990年10月最新接管莲花二村。5、用灭火器灭火时应与着火点保持多远的距离（ ）A、2-5米 B、5-10米C、2.5-5米 D、2-5米6、机动车辆在小区道路上限速是没小时多少公里（ ）A、5公里每小时 B、10公里每小时C、15公里每小时 D、20公里每小时7、住宅区最易着火的 季节是（ ）A、夏季 B、秋季 C、春季 D、冬季8、巡逻区域内有少量垃圾杂物应该怎么办（ ） A、报告班长解决 B、通知清洁工解决 C、自己随手解决 D、进行登记处理9、公司的卡通形象称呼（ ）A、莲妹 B、莲仔 C、莲花 D、莲叶10、配电房内起火用什么灭火器灭火（ ）多项选择A、二氧化碳灭火器 B、泡沫灭火器C、清水灭火器 D、干粉灭火器三、名词解释：（10分）1、齐步走动作要领：2、什么叫防卫过当：3、什么叫文明执勤：4、敬礼动作要领：5、什么叫礼节：四、问答题。（每题5分共45分）1、对讲机使用的管理规定有那些？如何教育队员爱护、使用、保管对讲机？2、如何规范和监督队员做好岗亭卫生的打扫和保持？3、 宿舍管理规定有那些？如何教育队员爱护、打扫好宿舍卫生？4、 班长岗位操作规程？（资料、签到卡等班长应该怎么做具体的事件写进去）？5、 有车主反映车位被占你应该怎么做？6、 遇有住户煤气中毒你该怎么办？7、 台风来临之前要做哪些工作，台风过后需要做那些工作？8、 楼上发生住户家里起火应该怎么做？9、 队员和住户或者是外来人发生肢体冲突应该怎么处理？10、 小区设施设备被车辆或者人员损坏怎么处理？11、 征对小区丢鞋一事你该如何防止鞋子不在被丢失？说说如何做好小区安全工作？12、 说说在你眼里，什么样的人属于可疑人员，如何控制可疑人进入小区？13、 无卡，忘带卡，有卡不刷，不去办理门禁卡在道口进入小区应该如何处理？14、 在当班过程中，如何规范队员的良好秩序员形象？15、在当班过程中接收到业主、住户或者其他人反映的信息时你应该怎么处理？五、论述题。（每题8.25分共16.5分）1、不良孕妇门前装病，粗心保安替贼开门 一天某屋村早班保安员张某在巡逻时，发现某栋一楼某户门前有一孕妇神色有异，正待上前询问，没想该孕妇主动上前求助，称自己是该户业主，老公出差，刚想外出散步，不料在没拿钥匙的情况下把门锁上了。现在正觉得身子有些不适，想回家休息，说完痛苦的蹲在地上，张某见状，关切的问孕妇要不要上医院，对方切说无大碍，想先找一个开锁的把门打开，张某见状，立即找到一位专门开锁的师傅，直到师傅打开锁，才在孕妇的感谢声中离去。过去不久该户真正业主回来发现门锁被撬，到管理处报案，此时的张某以为是误会，还称是自己找师傅帮女主人开的门。不料正是自己的好心犯下愚蠢的错误，帮这位孕妇同时也是小偷顺利的完成了一起入室盗窃，业主家中贵重物品损失惨重。假如这个保安是你，你应该怎么做？2、保安坐视不理眼前人，小偷电话望风撬锁忙 一天晚上约七点钟左右，某开放式老住宅区里，一位牵着狗的女住户神色紧张的走到巡逻保安员小张的身边，悄悄的说到：2栋前的樟树下有一个穿着百T血衫的男的，老盯着对面三栋打 手机好长时间了，怪怪的，你去看看吧巡逻保安心想，这人我也看到了，不就是大电话吗，我总不至于连别人打电话也要干涉吧，虽说这样想，但还是谢过了住户，朝该男子走去。小张远远的看到那名男子也在朝这边张望，于是加快脚步想过去询问一下，却见那名男子转身快步朝小区外围走去，不多时对面三栋的二单元楼梯口也分别下来两个神色可疑的男子，转眼就不见了。小张觉得情况不妙，立即三栋一单元查看，发现四楼有一家门锁被破坏了。于是马上用对讲机通知道口岗和其他巡