作为一名资深职业经理人.doc

资深职业经理人给你的十点忠告作为一名资深职业经理人，一个实战派，一位执行专家，我将自己几年来从事职业经理工作的锦囊经验贡献出来与大家分享，愿这些吐血经验能够引起大家深层次的思考，并对大家有所帮助。1、打工无尊卑。无论你今天是普通工程师，还是贵为总经理，心态上都要保持平衡一致。 反映在具体表现上就是与人为善，永远保持谦虚谨慎。如果你当工程师时见了门卫会打招呼，当了总裁后也要依然同门卫打招呼，切不可鼻孔朝天，否则死得很快。2、高薪者死。如果你今天能够赚到的月薪自己觉得还可以，就不要处心积虑谋求升值加薪。当你的薪水加到足以让老板对你时时重点关注的时候，你的死期也快到了。3、领导支持。作为各级职业经理人，一定不要忘记“密切联系领导”的道理，尤其对于广大中层干部。你的创意，你的计划，你的方案，要想得到顺利推行，首先一定要取得领导的支持。坚信：世上只有领导好，有领导支持的干部像块宝。4、群众信任。一个干部要想成功，除了领导的支持，还要取得同事的信任。因此，平时要时刻注意跟同事们打成一片，在一些无原则的小事上，要替他们争取利益，取得他们的信任，这样你就离成功不远了。具体案例请参见我的一个职业经理人的检讨书。5、请示汇报。永远不要相信公司里会有真正的授权。更不要以为你是MBA就可以踢开党委闹革命。那些埋头做事不看路，不请示少汇报的人，永远无法得到老板的信任和赏识。老板花了钱雇你们，其实他心里是很恐慌的，生怕你们拿了钱不干活。所以你要天天跟老板主动汇报你的工作，让他了解，他没有白花钱雇你。6、鄙视海龟。对于所有的海龟（海外留学归来人士），以及国内大大小小的MBA们，不要考虑，统统采取鄙视的态度，没错！搞管理，其实不需要太多的理论。知识越多越反动！无论毛主席，还是比尔盖茨，无论李宏治还是赖昌星，大凡成功人士，没有几个具有本科以上学历的。你们信我吧！海龟之所以归来，90%以上是因为在国外混不下去。属于出国人群中的低能儿；要么干脆就是“克莱登”大学毕业的方鸿建之流。用他们？一边呆着去吧！海龟唯一的作用就是把他们的牌牌挂到公司门口吸引风险投资，好比饭店门口的幌子。至于干活的本事，还是“汉阳造”的盒子炮好使。7、三招两式。做一个合格职业经理人，必须懂得三招：大力沟通，全力执行，谦虚谨慎。同时，随着你所在的行业以及所处的管理角色不同，你必须知道两式：涉及本专业的所有名词术语，涉及本行业的名人轶事等所有谈资。比如我作为人力资源经理，我每天大概花6个小时到各个部门跟人聊天，对于公司的任何人事政策，我都会始终不渝地抓落实，执行到底。我见了任何人都鞠躬问好，包括对扫地的阿姨。我熟知人力资源管理的所有理论、概念、名词，什么招聘与面试技巧、结构化面试、职位说明书、绩效考核、平衡记分卡（BSC）、X理论Y理论、培训、企业文化、马斯洛需求层次理论、员工满意度、职业发展规划、薪酬管理等等等等，同时我也对我所在企业所处的行业知识有着广泛但并不精深的了解。8、兔子不吃窝边草。作为职业经理人，千万不要对周围的同事发生感情，比如不要跟异性同事搞对象，不要跟同事做哥们儿。除了工作上的事情，没有私人感情可言。永远不要做烂好人，要保持自己的严肃性，或者说是威严。9、急流勇退。当感觉到自己已经爬到顶峰，无论职位还是薪酬都已经达到了无法再逾越的高度，一定要开始寻找全身而退的道路。比如开始跟猎头公司联系，留心跳槽事宜等。这个周期应该在半年到一年左右时间，换句话讲，如果你已经达到顶峰，而还赖在这个位子上超过一年无变化，就是你的失败。10、雁过留声。职业经理人最可宝贵的不是自己的薪酬，而是自己的名声。“人过留名雁过留声”的道理一定要记得。一定不要做损害原企业利益的事情，一定不要对同事做阴暗卑鄙的小人勾当。在新企业面前谈论旧企业一定要说好，在任何一家企业，只要你干一天，就要全心投入，敬业爱人。哪怕明天你就要办理离职交接了，今天也要全心全力为公司争取到最后一单生意。 （完）坐稳主管椅子八大策略高级主管的宝座犹如热毡，虽然炙手可热，但不易久坐、淘汰率快，而且坐上去之后要兢兢业业、戒慎恐惧。但是高级主管真有那么难为吗？专家提供了8个步骤，教你快速证明自己的价值。许多人羡慕高级主管有自己的办公室、有车有司机有秘书，但这只是光鲜的一面，在大环境不景气的情况下，其实资深主管越来越难为，位子越高越不易保，许多CEO都有危机意识，如果不能在最短时间内，向公司证明自己的能力和价值，很可能得马上卷铺盖走路。最近一份由博思管理顾问公司所做的调查显示， C E O的任期越来越短，1995年CEO的平均任期是9.5年，但2001年时， CEO平均任期降到7.3年，至于另外一份由纽约的 DBM企管顾问公司所做的调查数字更惊人，目前全球CEO的平均任期是3年。在3年“解决”一个CEO的情况下，新任CEO必须在短短三、五年内交出漂亮的成绩单，过去埋头深耕的做法已经不管用了，现在的CEO要能立竿见影，越快越好。此外，DDI宏智人力资源顾问公司的一位资深副总裁表示，以前经济好的时候，高级主管的某些人格特质，例如冲动、自大、善变等缺点，常常被忽略被容忍，但现在经济萧条，这些缺点都会被放大，高级主管得尽量做到完人零缺点，才不会落人 I：3实被轰下台。去年10月份的行销管理杂志形容现代资深经理人如坐热毡，一个不小心，就会从高位滚下来，到底要如何稳坐高位，杂志提供了8大策略。1、 发现问题立刻解决业务主管必须很快洞察问题核心，以创新的方法应变。美国俄勒冈州有一家饮料公司Oregon Chai，两年前因为马达加斯加岛一场台风毁掉大半的香草豆，使得香草豆严重缺货，眼看原料成本不断攀升，这时公司的资深业务副总裁尚莱恩决定，将提炼香草的制程外包给其它公司，这样一来，原料用量大幅减少，但仍保有同样的风味，这个关键性的决定，替公司省下了100万美金，并且让底下的员工心服口服。2、明确具体的营运计划不景气时，员工更需要强而有力的领导阶层来勾勒公司未来的方向。越是竞争激烈的市场，越需要明确的定位和方针。克特是一家空气压缩设备批发商的营运长，他委托企管顾问公司Brooks Group训练旗下业务员专业的销售技巧，因为他认为业务能力的提升，是公司营运计划重要的一环，结果一整年下来，业绩大幅成长、公司没有裁掉任何一个人、还推出两款新设备、达成年初订下的业务目标。 3.制订短程可及的目标如果营运计划是公路，那么短程目标就是公路上的标志，目标越清楚可行，员工越有方向感，越能随时检视目标的达标率。高级业务主管在制定目标时，切忌闭门造车，务必听取第一线业务人员的意见，这样不但业务员更有参与感，也更能激发士气，更容易达成目标。4.紧盯数字一连串的会计丑闻，让公司更注重财务透明度。资深业务主管必须体认到，做好分内工作是不够的，必须顾全公司整体财报，举例来说，业务经理不能只想着把产品放到通路上卖掉就好，而必须考虑，多少的销售数字可以改写公司的财报。 5.大声开口说埋头苦干默默耕耘的时代已经过去，现今讲求的是沟通。特别是不景气时，更需要快速有效的多方沟通，这样才能了解竞争对手、了解市扬、产品、通路和客户。一个好的业务主管，要随时保持沟通管道的畅通，通用汽车的资深业务副总比尔说，他常亲自邀请经销商或业务员写email给他，而且来函必答，他认为这是让顾客和员工增加信任度的最好方法。6.自我推销不要以为你为公司操劳奔波，老板就会看得到，而且会善待你。这样的观念早已过时，专家建议，业务主管不妨把自己视为临时工（即使是全职人员），这样心态上更能屈能伸。当公司内部有特别的案子或任务时，应当主动争取，以便让自己有多方磨练的机会。至于公司外部，业务主管也应积极参与，举凡专业性的组织、社区或交际的活动等等，都是曝光的好机会，让自己的能见度增加，万一哪天走人时，手上握有的人脉也许能派上用场。 7.拓展经验和视野要成为CEO，一定要具备足够的资历。对于有心晋身管理阶层的人，不妨随时向公司争取任务调派，抓住每一个机会展现自己。假设目前公司有个短期调派法国的业务空缺，也许这只是个小机会，但却是个人生涯的一大步，不但能从中学习国际经验，又不会和国内脱节，这样的机会当然要争取。此外，阅读公司的新闻资料、浏览公司的网站、了解公司的财报、多方搜集公司的情报，都能让自己更上层楼，做好接棒的准备。8.培养接班入很多高级主管会怕后辈取而代之，其实正好相反，培养后进反而更能彰显自己知人善任的价值。饮料公司Oregon Chai的资深副总尚莱恩表示，主管不可能三头六臂，如果碰上不得以缺席的状况，具备接班能力的下属就可以接力发号施令，就不会让营运出现断层，自己平时也能专注于更上层的发展，也就容易赢得掌声。像这样有领导风范的主管，企业求之不得，何来被取而代之呢？为什么找不到好工作？一个大学生的反思大学生的悲剧。我们读了10多年书，辛辛苦苦换来的文凭成了废纸。我们怎么办？为什么被评为天之骄子的大学生找不到工作？1 心态：中国文化的缺失，导致了我们整体心态浮躁。很多大学生过分追求起薪，而且不屑底层的工作。谁都希望年薪高福利。拜托，那叫精英100个大学生中能有几个到那境界？！心平气和的做好手头的工作，你必然会有好结果的。态度决定一切，伟大的米卢导师告诉我们地！ 很多人左跳右跳。有的奔钱，有的奔发展，跳就能跳到好单位？！扯淡！你自己想想，你爹你娘工作的时候赚多少钱？折合成现在的标准是多少？！大部分的本科生，毕业一年后都会薪水翻倍的。可是前提是你真多做到了，而且干出了那么多的成绩。心态平和一些。计划多一些，抱怨少一些。人家不给你加薪？放你跑？！（国企，公务员，垄断行业的同志请闭嘴，你们再翻该上天了。灰钱就够多了。） 上来就想要房子不挂贷的。你开玩乐呢把？你爹你娘啥时候有自己的大房子？25？那他们真够牛的。如果不靠你家，你还无贷弄了个100的房子朕佩服死你了。 从底层干起！回到人民群众中来！你要熟悉整个工厂的运作，你要熟悉你产品的流程，你要爱你的产品这些不是假大空！你有能力，会爬上去的。你可以不相信我，但是你要相信老板的智商。人家干企业脑袋不聪明能盈利？ 2 知识：不是专业。知识涉猎不一定专，但一定要广！多看看其他方面的书，金融，财会，进出口，税务，法律等等，为以后做一些积累，以后的用处会更大！会少交许多学费！如果你想安然的坐在一个位置上认真的工作，这条没有用，但是如果你想爬，让自己不再傻呼呼的活，多看书，报纸，互联网。劳心者治人，劳力者治于人！脑袋动的越多，你越聪明武侠这个还是免了吧？ 3 思维：不要去做专业高手，只去做综合素质高手！在企业里混，我们时常瞧不起某人，说他“什么都不懂，凭啥拿那么多钱，凭啥升官！”人家能上去必然有他的本事，而且是你没有的本事。你想想，老板搞经营那么多年，难道见识不如你这个新兵？ 人家或许善于管理，善于领会老板意图，善于部门协调等等。因此务必培养自己多方面的能力，包括管理，亲和力，察言观色能力，攻关能力等，要成为综合素质的高手，则前途无量，否则只能躲在角落看示波器！技术以外的技能才是更重要的本事！从古到今，美国日本，一律如此！4 人脉：多交社会三教九流的朋友！不要只和你一样的人交往，认为有共同语言，其实更重要的是和其他类人物交往，如果你希望有朝一日当老板或高层管理，那么你整日面对的就是这些人。了解他们的经历，思维习惯，爱好，学习他们处理问题的模式，了解社会各个角落的现象和问题，这是以后发展的巨大的本钱，没有这些以后就会笨手笨脚，跌跌撞撞，遇到重重困难，交不少学费，成功的概率大大降低！你爹你娘在社会上混了那么久了，人脉一定巨广。你可以用这个多接触一下那些社会精英。 我们成天泡网上的时候有没有想过和这个社会的人接触过？有没有想过你自己要做什么样的人，每天幻想高薪的时候，你有没有想过自己配得这么多钱吗？卡耐基说过，成功的90靠别人，自己的能力只有10。人家是大师，虽然有作秀的成分，但是可信度还是满高的。 5 修身：要学会善于推销自己！不仅要能干，还要能说，能写，善于利用一切机会推销自己，树立自己的品牌形象，很必要！要创造条件让别人了解自己，不然老板怎么知道你能干？外面的投资人怎么相信你？提早把自己推销出去，机会自然会来找你！搞个个人主页是个好注意！特别是培养自己在行业的名气，有了名气，高薪机会自不在话下，更重要的是有合作的机会. 逐渐克服自己的心里弱点和性格缺陷！多疑，敏感，天真（贬义，并不可爱），犹豫不决，胆怯，多虑，脸皮太薄，心不够黑，教条式思维。 这些普遍存在的性格弱点必须改变！很难吗？只在床上想一想当然不可能，去帮朋友守一个月地摊，包准有效果，去实践，而不要只想！不克服这些缺点，一切不可能，甚至连项目经理都当不好-尽管你可能技术不错！ 我们为什么找不到工作，我一直在反思。这不仅仅是一个社会问题，当然还有我们自身的原因，可是很少有大学生能够正视这点。或者知道也不清楚出路在哪里。 找工作现在很难，但是真正的槛并不是在现在。中国经济的飞速发展得益于物美价廉的商品，就说外国经常说的倾销到外国去的各种小商品。日用百货或者皮鞋服装等等。这个发展是以巨大劳动力为基础的。等到人口红利期一过。 中国的企业势必转型成高科技企业，然后又会大洗牌。只不过从现在的劳动力标准上升的将来的科技标准，我们现在是和民工竞争岗位，将来是和真正意义上的大学生竞争。如果没有本事，学会了喝酒喝茶看报纸开会等等怎么活下去？！ 国企正在改制。GCD的钱再多也不能没休止的赔下去不是？这个社会活下去，还是要靠真本事。现在的苦你都郁闷将来你总不能集体上吊去吧？ 我们是蜜灌里泡大的一代，然后刚拎出来又被一脚踹屎坑里去了各位珍重吧？但愿都有好工作。一、总 则 第一条 公司要求每一位员工关心公司发展大业，忠诚本职工作，信守职业道德，讲究公德意识，树立文明服务观念，处处维护公司声誉和企业形象。 第二条 公司鼓励每一位员工努力学习科学、文化知识，刻苦钻研业务技术，不断提高操作技能，切实规范个人举止言行和遵守规章制度。 二、职 责 第一条 按时上下班，杜绝迟到、早退。做好个人、公共环境卫生。工作时间不得擅离岗位，不得大声喧哗、说笑，不得无事乱窜办公室或操作现场。 第二条 工作过程中，不准吃东西、听收音机、看电视；不准借用公司电话打私人电话；不准会客谈论私事，不准看与工作无关的书报、杂志等。 第三条 服从领导安排，工作有始有终，如有合理意见可及时汇报。会议做好记录，工作汇报或请示以书面形式或电子邮件形式进行。领导交待的任务，确有困难完成，应及时报告，不得擅自拖延或随意自行处理。 第四条 爱护办公设备（电脑、传真机、复印机、电话等）和生活设施，有计划使用办公物品，注意节约水、电、煤气。 第五条 电脑专人管理，非经批准不得私自动用。电脑内保存的文件，非经同意，不得自行删改。 第六条 不得粗言秽语、斗气，不得顶撞上司。 第七条 不得滥用职权，循私舞弊，以权谋私。 第八条 严守企业秘密，不该说的不说，不该问的不问， 绝对禁止将公司的印鉴、资质证明、财务文件、经营方案、内部价格、领导电话（住址）提供给不相关的人和外单位。 三、态 度 第一条 “礼貌”是员工对同事、客户的最基本态度。对同事要面带微笑，“请”字当头，“谢”不离口，“您”字挂嘴边。“您好，欧美雅。”是公司接通电话时的必用语。 第二条 “精神”是员工必须保持的风貌。面对繁忙的业务活动，始终要展示姿态优美、意气风发、活力旺盛、信心十足的良好精神风貌。 第三条 “忠诚”是员工对企业必备的品质。有事必报，有错必改；不拉帮结派，不阳奉阴违。以企业的事业为己任，与企业同呼吸共命运。 第四条 “团结”是员工克服困难的法宝。同事间互助友爱，排忧解难，同心协力为创造企业内外和谐的环境而献计献策。 第五条 “协作”是员工正常工作的前提。业务配合，经营合作，管理协调，一切以公务为出发点，以公事为重，不设置障碍，不扯皮、推诿，相互体谅。 第六条 “沟通”是员工增进理解的手段。企业员工的相互沟通是企业信息灵敏、反应迅捷的前提之一，加强与同事、客户的联络，可促使企业经济效益取得事半功倍的效果。 第七条 “效率”是员工按劳取酬的根本。提高工作效率，用最小的成本取得最大的经济效益、社会效益，是企业追求的终极目标，也是员工获得丰厚回报的基础。 第八条 “尽责”是员工为企业服务的准则。无论是经营业务还是内部管理，都应以公司制度为本，按岗位职责行事，依运转规程操作，发扬求是精神，把工作落到实处。 第九条 “威信”是员工体现综合素质的尺码。一切处以公心，一切服从大局，一切源于实践，一切心系基层，以赢得他人信赖和尊敬。 四、礼 仪 第一条 仪容仪表 公司员工着装要求一律以正装和工服为准，并配戴工卡。 男士要求：剪短发不留胡须，不着奇装异服。 女士要求：化淡妆；不留怪异发式；不得佩带3件以上的首饰。 未领工装的员工要求穿职业装。 第二条 举止要求 1、每天上班应以最佳的精神面貌出现于工作场合，工作时间内排除一切个人情绪，以积极向上、热情乐观的工作态度示人。 2、上班坐姿要端正，切忌出现“趴、躺、歪”等不雅体态，站立要双手下垂或双手轻握放于体前。 3、部门之间、上下级之间、同事之间工作接触首先要点头微笑，相互致意后谈工作。到其他部门办事要先敲门，得到允许后方可进入。进出时脚步要轻，动作温和，切忌莽撞、粗鲁或不请自入。4、对人要友善、和蔼；谈话要音量适中，以对方能听清为准，不得大声喧哗、嬉闹、争吵。 第三条 接打电话 1、电话铃响两遍后，无论是否专职接待人员，公司员工都应马上接答：“您好，xxx”或“您好，*部”等规定用语。 2、来电致意后要婉转询问对方贵姓、单位、有何贵干，若对方不愿透露则不应勉强；如对方指定某人接听，则可先答“请稍候！”，然后看该位员工能否接听，如不能则请对方留言，以便回复。 3、通话结束，要等对方先挂机，以示尊重。 4、接打电话应力求简洁，不可闲谈与工作无关的事，也不可高声讲话影响他人。 第四条 接待、拜访 1、对光临公司的客户都应主动热情招呼入座，问明来意后，直接回答其问题，或请客户饮茶（水）稍候，以让有关人员接待；若相关人员不在或不便接待，应向客户委婉解释原因并请客户留言以便稍后处理。 2、如与客户初次见面，应视需要奉送名片，此时应将名片阅读方向面朝客户一方，用双手捏住名片的边缘以恭敬的姿态递给对方；接客户名片时应以双手承接，并以专注神态认真阅视后当面妥善收好并言谢。若与领导一并接待或拜访客户时，则应在领导与客户交接名片后再视需要与客户交换名片。 3、回答客人的咨询和提问