现代企业管理学复习题及参考答案.doc

中南大学现代远程教育课程考试复习题及参考答案现代企业管理学一、单项选择题：在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1从发生的时间顺序看，下列四种管理职能的排列方式，哪一种更符合逻辑些?（ ）A.计划、控制、组织、领导。 B.计划、领导、组织、控制。C.计划、组织、控制、领导。 D.计划、组织、领导、控制。2影响行业竞争的五种力量模型是一种非常好用的分析工具，在进行竞争分析和制订竞争战略时，大多数人都会借鉴使用这一模型。现在，假设我们对某大城市一家经营手机业务的企业所面临的竞争状况进行分析。结合现实，你认为以下哪一序号所对应的分析结论最合理？（ ）序号行业内竞争者潜在竞争者替代产品供方的讨价还价能力买方的讨价还价能力对手机业务竞争地位的分析结论增加不多很少几乎没有减弱有所增强巩固并略有提升快速增加很多威胁不大变化不大明显增强有明显下降明显增加较多威胁很大快速减弱明显增强略有下降竞争十分激烈存在威胁不大减弱明显增强快速提升A. B. C. D. 3确定合理的管理幅度是进行组织设计的一项重要内容。关于什么是合理的管理幅度，对于下列四种说法，你最赞同哪一种? （ ）A管理幅度越窄，越易控制，管理人员的费用也越低。B管理幅度越宽，组织层次越少，但管理人员的费用会大幅度上升。C管理幅度应视管理者能力、下属素质、工作性质等因素的不同而定。D管理幅度的确定并不是对任何组织都普遍重要的问题，无须过多考虑。4某公司以前主要生产塑料制品，经营状况不理想。后来注意到，影视作品及电视广告中出现的家庭居室多使用各色塑料百叶窗，这种现象渐成时尚。于是公司推出了各种款式、尺寸、颜色的百叶窗，取得了不错的经营业绩。该公司的这一调整是对下列哪种环境要素所作的何种反应？ （ ）A对技术环境的利用与引导。B对经济环境的利用与引导。C对社会文化环境的适应。 D对经济环境的适应。5非管理性事务的增多会使管理幅度 （ ）A增加 B不变 C减少 D扩大厂长市场经营处生产技术处财务处质管处第一分厂第一车间第二车间第三车间制造科设计科第二分厂第一车间第二车间第三车间制造科设计科6现有某企业具有如下组织结构：根据上图可知，该企业所采用的组织形式是比较典型的 （ ）A直线制 B职能制 C矩阵制 D直线职能制7现有两个所需代价相同的投资方案，其成败的可能性与损益情况如下表：情形方案成功失败获利可能性损失可能性第一方案10060%5040%第二方案50060%65040%根据以上情况，你认为以下几种说法中，哪一种说法更为科学? （ ）A由于这两个方案都有40%的可能失败，所以，均不可能获利。B第二方案的经营风险性要比第一方案大。C这两个方案的获利期望值都是40万元，所以，这两个方案没有什么差别。D第二方案成功时可获利500万元，由此可见第二方案要比第一方案好。8你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？加入何种信息以后该决策将变成一个风险性决策？ （ ）A确定性决策；各类奖项的数量。B风险性决策；不需要加其它信息。C不确定性决策；各类奖项的数量。D不确定性决策；可能购买该奖券的人数。9在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？ （ ）A. 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案。B. 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案。C. 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次。D. 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失。10可以吸引广大群众参加，易于推广使用的技术开发活动是( ) A“小改”、“小革” B局部革新 C技术创新 D.技术发明11抓住重点，照顾一般的存货控制方法是( ) AABC分析法 B比率分析法 C经济订购批量法 D订货点法12企业组织结构必须与其战略相匹配。企业战略对组织结构设计的影响是（ ）A战略不同，要求开展的业务活动也会随之不同，从而会影响部门设置。B不同战略有不同的重点，会影响各部门与职务的相对重要性及相互关系。CA和B都对。 D.A和B都不对。13不属于企业人员培训主要目的的是( )。A.提高员工整体素质B.提高员工工作技能C.防止员工外流 D.对新员工的同化作用14( )是属于准时生产制的组成部分之一。A.看板管理 B.人事管理C.财务管理 D.外汇管理15企业存货通常包括原材料、在制品和( )。A.废品 B.研制品C.制成品 D.现金16衡量企业销货能力，说明企业销售效率的指标是( ) A总资产周转率 B存货周转率 C应收帐款周转率 D固定资产周转率17城市维护建设税属于( ) A产品销售税金 B财务费用 C营业外支出 D产品销售成本18在价值工程的工作过程中，制定改进方案之前，首先要进行( ) A成本预算 B产品寿命分析 C功能评价 D提案审批19人力资源规划的基本目标包括（ ）A改善组织内部薪酬福利制度 B建立更合理的激励和约束机制C为培训需求分析提供依据 D预测组织中潜在的人员过剩或人力不足20关于（ ）的统计资料能够显示出外部公平的程度。A薪酬调查 B招聘录用C业绩考查 D培训和发展二、名词解释1现代企业制度2管理幅度3产品差异化战略4确定性决策5产品组合 6营业推广 7并行工程8PDCA循环 9价值工程10财务杠杆率11成组技术12资本结构三、简答1 简述企业管理的基本职能。2 简述管理幅度和管理层次的关系。3 企业经营思想、经营目标和企业使命的关系？4 新产品开发分为哪几个阶段？5 技术引进有哪几种主要方式？6 设备管理的发展经历了哪几个阶段？7 如何运用ABC分类法进行物资管理？8 财务杠杆的作用有哪些？9 企业集中战略的优点是什么？10简述全面质量管理的特点。四、论述1 为什么说管理既是科学又是艺术？2 在现代复杂的竞争环境下，企业如何通过人力资源管理获取竞争优势？3试述国有企业建立现代企业制度的必要性。4现代企业为什么需要进行多品种小批量的生产？请结合企业的环境特点谈谈如何提高多品种小批量生产的效益。五、案例分析国民报的战略出了什么问题？正如今日美国(USA Today)成为第一份美国范围的综合趣味报纸一样，国民(The National)也将成为第一份专门报道体育新闻的日报。这项计划开始于1988年11月，阿斯卡拉加，这位控制着墨西哥90的电视节目的亿万富翁，确信存在着对体育日报的需求。的确，在80年代中，公众对体育的兴趣与日俱增，观看体育比赛的人数几乎每年都创下新记录，电视和广播频道中充斥着体育事件和体育消息的报导，广告商们把体育看作影响25岁-50岁之间有钱的男性公民的巨大载体。阿斯卡拉加的计划是什么呢?在人才和技术方面不惜重金，聚集了一批明星级的撰稿人，德福特这位体育画报27年资深的作家任总编，他以30万美元的年薪从洛杉矾时报、华盛顿邮报、波士顿环球报和纽约日报聘用了一批获奖的专栏作家，然后，将现代化的电子出版系统联结在一起，从而能通过卫星把稿件传送到设在纽约的报纸编辑中心，在那里进行编辑和排版，然后信息又被传送到分布在美国各地的印刷地点。1990年1月31日，第一期报纸出现在纽约市、芝加哥市和洛杉矶市的街头，每份定价50美分，每周出版6期，从星期日到星期五。报纸中包括大量的最新的有关这三大城市的体育明星和新闻人物的报道，还辟有多个专栏和漫画版，以及社论和漫谈专页。每期报纸长达32页-48页，大约l3的版面是套色的。阿斯卡拉加向项目投入了l亿美元，他估计这笔投资可以满足报纸在3-5年内达到盈亏平衡点以前的周转资金需求。他的计划是到第1年年末，在原有的三大城市基础上再增加12个办事处，从而使报纸覆盖面扩展到美国前25个大城市，从而使市场的占有率达到85。但是，初期的收入75来自街头零售，其余来自广告收入。规划中的三大城市每日发行量为20万份，待到报纸发行范围达到15个大城市的目标，发行量将增至130万份，盈亏平衡点估计为74万份。作为个比较，今日美国花了8年时间，亏损了5亿美元才达到170万份的发行量,而这不过是刚刚达到了盈亏平衡点。按照国民报的规划，第1年的目标如果能够达到，将产生4680万美元的销售收入和1630万美元的亏损。4年后,管理者期望实现165亿美元的销售收入，从而达到盈亏平衡。对这项新设想有不少批评意见。在某些城市许多人并不在街头买报纸，这也许要求国民报投资于送报上门业务。迄今已有3000种各类杂志竞争美国国内的新闻市场，其中只有40家的发行量超过l00万份。规划中第1年的促销和广告预算为l000万美元，这恐怕太少了，有些人认为至少应该2倍于这个数目。还有些人怀疑，是否有足够的执著的体育迷，来保证专门刊登体育消息的日报的发行量，今日美国的体育栏还不够吗?不幸的是，国民报最终的发行量远低于规划，而亏损甚至使阿斯卡拉加这样的亿万富翁也难以承受，国民报终于于1991年12月停刊。根据案例所提供的情况，回答以下问题： 1.试分析国民报失败的原因。2.这项事业注定要失败吗，有没有成功的可能性？参考答案：一、单项选择题1D2A3C4C5C6D7B8C9A10A11A12C13C14A15C16B17A18C19D20A二、名词解释1现代企业制度：是指适应社会主义市场经济要求的产权明晰、权责明确、政企分开、管理科学的一种新型企业制度。2管理幅度：每个主管能有效管理下属的数量。影响管理幅度的因素有管理者与被管理者的工作能力；工作内容与性质；工作条件和工作环境3产品差异化战略：是指企业提供在行业中具有独特性的产品或服务以满足一部分消费者的特殊偏好，从而吸引和稳定这类消费者的战略。4确定性决策：一种按已知条件划分的决策类型，指各种可行方案所需的条件都是已知的，并且一个方案只有一个确定的结果的决策。5产品组合： 指某一企业所生产或销售的全部产品线和产品项目的组合6营业推广：企业运用各种短期诱因，鼓励购买或销售企业产品或服务的促销活动7并行工程（CE）：也称同步工程，是相对于传统的“串行工程”而言的，它是指产品的设计和制造及其相关过程的多项任务交叉进行，在设计阶段同步地实现设计与产品生产周期有关的过程，要求产品开发者在设计阶段就考虑到包括设计、工艺、装配、检验、维护、可靠性、成本、质量等在内的产品生命周期中的所有因素。8PDCA循环：全面质量管理的基本方法，指P（计划）、D（执行）、C（检查）和A（处理）四个连续不断、循环往复的环节。 9价值工程：是企业在研发过程中，进行的一种针对产品的以最低的寿命周期成本，可靠地实现必要的功能，着重于功能分析的有组织的活动。其目的是在保证必要功能的前提下，尽可能地降低总成本，提高产品的价值。10财务杠杆率：是衡量企业财务杠杆作用大小的一个指标。它等于息税前利润除以息税前利润与利息费用之差。11成组技术：是组织多品种、中小批量生产的一种科学方法。它将企业生产的各种品种，以及组成产品的各种部件、零件，按结构和工艺相似性原则进行分类编组，并以“组”为对象组织技术工作和管理生产。12资本结构：是指各种资金来源占总资金来源的比例。资产=负债+所有者权益，因此资本结构通常指负债与所有者权益的比例。三、简答1简述企业管理的基本职能。决策（计划）、组织、领导（指挥和协调）、控制、创新。2简述管理幅度和管理层次的关系。 在企业规模一定的条件下，管理幅度与管理层次呈反比。3企业经营思想、经营目标和企业使命的关系？ 企业使命通过企业经营思想得以体现，而企业的经营思想又通过企业经营目标得到具体化。4新产品开发分为哪几个阶段？包括调查计划；构思创意；创意的筛选；设计任务书的编制；设计；试制；试验与评价鉴定；市场开发。其中：重要的是调查阶段、设计设计阶段和试制阶段。5技术引进有哪几种主要方式？ （1）按是否采用贸易形式分：非贸易形式和贸易形式。（2）按是否引进产品分为硬件模式和软件模式。6设备管理的发展经历了哪几个阶段？ 经历了事后修理；预防维修；生产维修；维修预防；设备综合管理等五个阶段。7如何运用ABC分类法进行物资管理？对于品种少但资金占用高的 A类物资，应施以尽可能紧的控制，包括最完整、精确的记录，最高的作业优先权，高层管理人员经常检查，小心精确地确定订货量和订货点，紧密的跟踪措施以使库存时间最短。对品种较多、资金占用较少的B类物资，采取正常的控制，包括做记录和固定时间的检查；只有在紧急情况下，才赋予较高的优先权；可按经济批量定货。对于品种多、资金占用少的C类物资进行简单的控制。维持较高的库存以避免缺货。8财务杠杆的作用有哪些？ 当企业的总资产报酬率大于借款利息率时，通过增加债务量，可提高企业自有资金报酬率，起到财务杠杆的正效应。但随着债务比重的提高，一方面，过重的债务利息，增加不了偿付的可能性，另一方面，由于财务杠杆的作用，当息税前利润下降时，税后利润下降更快，从而给企业带来财务风险。9企业集中战略的优点是什么？ 以有限的资源取得某一狭小领域的竞争优势，使竞争者难以进入。10简述全面质量管理的特点。是全面质量的管理；是全过程质量的管理；是全员参加的质量管理；是全社会推动的质量管理。四、论述1管理的科学性：有一定的规律，运用科学的方法，强调客观性；管理的艺术性：实践性强，灵活运用，不同的管理对象、时间和地点运用同一方法的效果不同，强调实践性。在企业管理中，我们既要运用科学的原理和方法，指导实践；又要讲求艺术，使管理发挥出最大的效益。2竞争优势的两个方面：成本领先或产品差异化通过人力资源管理获取竞争优势的途径直接方面，通过有效的人力资源管理实现成本领先 ；间接方面，以员工为中心 具体的人力资源管理实践：提供就业安全感 ，招聘时的挑选 ，高工资 ，诱因基金 ，雇员所有权 ，信息分享 ，参与和授权 ，团队和工作再设计 ，培训和技能开发 ，象征性的平等主义 ，内部晋升 ，长期观点3 国有企业建立现代企业制度的必要性体现在：（1）国家依其出资额承担有限责任，企业依法支配其法人财产，从而改变以往政企不分，政府直接经营管理企业，承担无限责任，企业则全面依赖于政府的状况；（2）企业内部建立起由股东大会、董事会、监事会、经理层构成的相互依赖又相互制衡的治理结构，党组织发挥监督保证作用，从而改变以往企业领导体制上权利不明、责任不清，要么“一元化”领导，缺少监督制约，要么相互扯皮磨擦、内耗过大的状况（3）企业以生产经营为主要职责，有明确的盈利目标，改变以往企业办社会，职工全面依赖企业，企业对职工承担无限责任的状况； （4）企业按照市场竞争的要求，合理划分企业边界，形成适宜的企业组织形式和科学的内部管理制度，改变内部管理落后的状况； （5）通过资产的收购、兼并、联合、破产，通过经营者的选择和再选择，通过劳动者的合理流动，使企业结构得以优化，竞争力得到有效提高，从而改变以往生产要素条块分割、封闭呆滞状况。4原因：（1）适应市场需求；（2）新一带产品层出不穷，又很快被淘汰，导致产品寿命周期缩短，又迫使企业不断开发、生产和提供更新的产品；（3）企业间竞争激烈，扩大市场占有率已是企业的首要目标，企业不得不不断推出新产品，以取得竞争的主动权。提高效率的途径：（1）减少零件变化 要减少零件的变化，可以通过三种途径：推行三化（产品系列化、零部件标准化、通用化），推行成组技术和推行变化减少方法。推行产品系列化可以减少产品的品种数，用户的多种要求可以通过产品系列得到满足。 零部件标准化、通用化可以直接减少零件的变化。 推行成组技术，并不能直接减少零件的变化。成组技术是一种利用零件相似性来组织多品种小批量生产的方法。将相似零件归并成零件族，就可以采用相同或相近的方法处理，从而减少重复工作，节省时间，提高效率，改进工作质量和产品质量。（2）提高生产系统的柔性 系统柔性（System flexibility）是指系统处理外界变化的能力。生产系统柔性包括两方面的含义，一是能适应不同的产品或零件的加工要求。从这个意义上讲，能加工的产品（零件）种类数越多，则柔性越好；二是指转换时间。加工不同零件之间的转换时间越短，则柔性越好。要提高生产系统的柔性，可以采用两种办法：硬办法和软办法。硬办法是提高机床的柔性，软办法是采用成组技术。五、案例分析1.失败的原因：（1）成本过高；（2）市场调查不够；（3）环境分析不够；（4）服务有缺失市场调查不够市场调查不够市场调查不够市场调查不够市场调查不够成本过高，包括用人成本、版面过多以及出版频繁；（3分）（2）在开办前的市场调查不够，造成了很多问题：把25岁-50岁的男性公民作为细分市场中的顾客群体，但是他们并没有在这些人中间进行广泛深入的调查；规模搞得过大，他们计划在第1年末，在原有三大城市基础上再进行扩展，从而使财力和人力过于分散；顾客购买方式没有搞清，如初期的收入75%来自街头零售，其余来自广告收入；覆盖面估计过高，这样会给营销活动造成很大的失误。（3分）（3）环境分析和服务不够：卷入了3000种各杂志竞争国内新闻市场，面对今日美国在竞争中处于不利局面；某些国民没有送报上门业务。（4分）成本过高，包括用人成本、版面过多以及出版频繁；（3分）（2）在开办前的市场调查不够，造成了很多问题：把25岁-50岁的男性公民作为细分市场中的顾客群体，但是他们并没有在这些人中间进行广泛深入的调查；规模搞得过大，他们计划在第1年末，在原有三大城市基础上再进行扩展，从而使财力和人力过于分散；顾客购买方式没有搞清，如初期的收入75%来自街头零售，其余来自广告收入；覆盖面估计过高，这样会给营销活动造成很大