工商管理论文.doc

1 13 目目 录录 论人力资源管理中的柔性激励论人力资源管理中的柔性激励 2 引言引言 4 一 柔性激励的概述一 柔性激励的概述 5 一 知识型员工 5 二 柔性激励的含义 5 三 柔性激励和知识型员工 6 二 柔性激励的特点二 柔性激励的特点 8 一 传统人力资源管理中的激励 8 二 柔性激励的特点 8 三 柔性激励在当前社会团队组织中的实现方式三 柔性激励在当前社会团队组织中的实现方式 10 一 建立扁平化的团队组织 鼓励团队成员参与管理 10 二 推行科学合理的人性化组织管理 更加关注知识型员工个体的发展 10 三 实施具有较强针对性的任务形式 赋予知识型员工富有挑战性的工作 11 四 培育优秀的团队组织文化 提供和谐的工作环境 11 四 柔性激励的方法四 柔性激励的方法 12 一 量化性的目标激励法 12 二 感染性的行为激励法 12 三 公正性的荣誉激励法 12 四 实效性的信任激励法 13 五 科学性的职务激励法 13 2 13 论人力资源管理中的柔性激励论人力资源管理中的柔性激励 专业 工商管理 作者 夏述林 学校 武汉大学 年级 2008 级 3 13 摘要摘要 激励毋庸置疑是人力资源管理中最基础最重要的管理方法和手段 而作为知识 经济时代的人力资源管理 激励 的内涵已然在不断丰富和扩大 柔性激励已成为这一 时代激励的主旋律 本文针对 柔性激励 在当前社会团体组织人力资源管理中的客观发 展趋势 从当前经济社会发展的实际出发 系统介绍和研究了人力资源管理中的柔性激励 主要包括柔性激励的内涵 柔性激励的特点 应用实现方式和柔性激励的方法 关键词关键词 人力资源管理 柔性激励 知识经济 知识型员工 4 13 引言引言 管理成为一种科学以来 西方管理学研究者在对人的管理方面的研究就一直不断探索 与开发 至今 人力资源管理已成为全球管理学研究领域中的最重要研究领域之一 对于 一个组织的领导者或管理者而言 对本组织成员的合理有效组织与管理 已成为该组织发 挥其最大效能的最重要推动力 因此 建设和维系一支高效 有序 富有创造力和团队合 作精神的组织是团队组织管理者最富有创意和最重要的工作职责 近些年来 中外企业家 政府领导者以及一些其他组织的管理者对 以人为本 的管理思想和管理理念越来越感到 受益匪浅 以人为本 的思想在管理领域的应用也愈加广泛 其产生的良好效果也愈加突 出和明显 在一个组织中 人是最基本也是最重要的组织生产要素 对团队组织来说 人力资源 就是有价值的员工 对人力资源的合理使用与管理 就是为该组织创造最大的目标价值 然而 组织管理者要最大限度的调动组织成员的工作积极性 最大限度的挖掘组织成员的 工作潜力 必须要设计和使用一套完整 科学 合理的团队成员激励机制 时代的进步也在促使人的进步 研究适应新时代的团队成员激励机制已成为全球组织 管理者的新期待和新呼唤 作为管理者 激励的合理有效运用 是为团队组织创造价值 为团对成员实现工作目标和人生价值 我们探讨和研究激励理论的目的 在于将理论与实 践相结合 探讨出更能适应当代社会组织管理工作实际需要的激励机制 为组织发展壮大 高效运行 以及组织员工实现价值追求提供参考和理论帮助 本文旨在分析当代社会人力资源管理中激励机制的现状 研究组织成员的不同需要 从组织成员的需求出发 探讨如何更加有力有效地让 以人为本 的管理理念和管理思想 在当代社会组织管理工作中的实际运用 5 13 一 柔性激励的概述一 柔性激励的概述 人力资源是现代组织团队中最具战略性的资源之一 也是现代组织团队发展壮大的最 关键因素 作为现代人力资源管理中最重要的激励机制 因其发挥的作用愈来愈大 因而 近年来在国内外人力资源管理研究者和现代国际大企业管理者的眼中越来越备受重视 柔 性激励原则近年来也随着因 以人为本 思想的广泛传播在中国国内企业家眼中成为企业 提高效率 促进发展壮大的重要法宝 一 知识型员工 一 知识型员工 德鲁克认为 那些掌握和运用符号和概念 利用知识或信息工作的人 就是知识型员 工 进入 21 世纪以来 知识经济 条件下的企业需要的是高端 专业 创造力极强的新 型员工 他们需要能够利用自己所掌握的知识为企业创造价值 因此 对新型 知识型员 工 的要求是必须能够对知识进行合理创造 利用和增值 为企业竞争增强动力的新型人 才 知识创造价值 价值累积知识 知识型员工具有高端的学历背景和较强专业素质 能 够大胆追求自身的价值需求 极富自主性和创造性 在劳动过程中劳动量难以衡量 更加 注重从自身的心理 感情需求出发 为团队组织创造效益 对知识型员工的激励是当前新时期各大新型企业管理者所面临的新问题 马斯洛需求 层次理论认为 可以将人的需求分为生理需求 安全需求 社交需求 尊重需求及自我 实现需求五个层次 而对于知识型员工来说 他们在个人需求方面的要求并非完全按 照马斯洛的理论来递增需要的 他们个性鲜明 追求个人独特发展 并且喜欢充分展现 自己的特长和特点 所以 知识型员工在面对其上司 管理者 时 常常显得非常唐突 但这并不是他们的本义 而是他们的特点 作为管理这应该充分了解这一点 一切以团 队组织的效益出发 积极挖掘知识型员工的特长和潜力 让其为组织效力 二 柔性激励的含义 二 柔性激励的含义 传统的激励是以制度作为基础和保障 以制度促使人发展 提高人的积极性 这种激 励固然有其优点 能够有效地让个人在文字制度的定义中规范自己的行为 用正确而不正 6 13 常的行为为组织团队创造效益 然而 这种以之多为基础的激励在新时期现代社会管理关 系中所暴露出来的缺陷也愈来愈明显 让人在此制度范围内活动 必然导致个人行为的 被束缚 个人被束缚意味着个人的行为受到制约 此必然导致个人在心理 感情等问题上 的一系列矛盾 个人带着一系列矛盾在团队组织中工作的结果显而易见 个人积极性受挫 团队效率性欠佳 在每一个管理决策或每一项管理措施的背后 都必有某些关于人性本质及人性行为 的假定 1这就是说 管理者在做出任何决策之前 都应当考虑组织团队成员对此项决策 的反应 每一位成员都是组织中不可或缺的重要组成部分 管理者的假定应当是建立在对 团队组织成员的充分了解和充分尊重的基础上 以求让其在这项决策下挖掘自身最大的潜 力和发挥自身最大的作用 如此才能为团队组织创造最大的效益 柔性激励则是以人性化的方式 着重考虑个人在团队组织工作中在心理 感情和工作 愉悦性上的表现 在不损害团队组织整体利益的情况下 尽可能减少对个人的束缚和制约 给个人更大的发展和展示空间 鼓励个人创新和冒险 并对个人的错误持宽容态度 尊重 个人 尊重知识 尊重对组织成员在物质以外方面的鼓励 因而 柔性激励即是以人为中 心的人性化管理 在研究人的心理和行为规律的基础上 采用非强制性方式 在组织成员 心目中产生一种潜在的说服力 从而把组织意愿变为个人的自觉行动 2 三 柔性激励和知识型员工 三 柔性激励和知识型员工 优秀的团队组织必备有优秀的管理者 优秀的管理者必备有优秀的管理方法 作为 21 世纪的新型团队领导者当然应该知道柔性激励对组织团队的重要性 柔性激励是知识型员工的驱动力 传统的强制命令式管理容易在知识型员工心中产生 抵触和反感心理 因为具备高端技能和心理追求的知识型员工不仅要求物质奖励 他们更 注重心理和情感奖励 单一的高薪水不能满足知识型员工个人需求 他们需要人格尊重 参与管理 参与团队组织的重大决策 因此 管理者应当通过强调给他们以足够的个人空 间 潜意识的对员工的行为进行同化和激励 通过这种潜移默化的方式 在团队组织中营 造一种和谐的氛围 让员工意识到自己被关注 自己被关心 意识到自己必须积极工作为 团队组织创造成绩和效益 1 道格拉斯 麦格雷戈 企业中人的方面 M 1960 年 2 参见 7 13 因而 柔性激励的所要做到的就是以 人 为中心 用 以人为本 的态度 真正从 团队组织的最大效益出发 切实考虑员工的个人需求 积极并且创造性的使用各种方法激 发员工的工作热情 鼓励员工的工作成绩 让这种激励真正成为员工工作的驱动力 从而 为组织团队创造最大的效益 8 13 二 柔性激励的特点二 柔性激励的特点 一 传统人力资源管理中的激励 一 传统人力资源管理中的激励 众所周知 激励可以提高团队组织的效益 丰田汽车公司采取设立 合理化建设奖 这一办法一年时间为企业带来几百亿日元的利润 相当于公司 1 年利润的 18 激励有利于 吸引单位所需人才 从人力资源管理的有效性来看 有效地激励 不仅能够提高团队组织 的效益 更能够为团队组织树立品牌 铸造尊重知识 尊重人才的良好社会口碑 然而 传统的激励制度已经不能适应新经济时代团队组织管理的需要 其缺乏有效地针对性 公 平性 系统性 灵活性 人文性以及对激励目标的明确性 3 此众多不足导致激励的有效 性大大降低 因而团队组织的效益也会受到严重影响 传统的薪酬激励更多的偏向于对员工物质方面的奖励 但这种激励方式从根本上来说 是以企业 雇主 导向为中心的制度 随着经济社会的不断发展 这种激励制度存在着的 许多与现代化经营以及新经济时代相背离的问题越来越突显 也越来越影响当前社会组织 生产效益的提高 因此 一种与时代发展相适应 与当前社会个人需求相适应的新的激励 制度越来越受到广大企业雇主及职业经理人的青睐 即是 以人为本 为核心思想的柔性 激励 二 柔性激励的特点 二 柔性激励的特点 柔性激励的人本性 柔性激励注重对团队组织成员的全面奖励 较之传统的单一物质 奖励之外 更加注重 以人为本 从个人的需求全面考虑 兼顾个人生理 心理和情感的 综合需求 尊重个人的人格和知识 提倡民主 兼容并包 对组织成员的正确工作行为采 取多维奖励 作为团队组织中最重要的生产运作要素 人的作用是无可替代的 因此 对 组织成员的重视 就是对团队组织的重视 对团队组织成员的关怀 就是对团队组织发展 的关心 柔性激励就是通过对团队组织成员的全面关怀和奖励 使组织成员从内心产生对 团队组织的向心力 从而使组织成员能够心情愉悦 心甘情愿的为团队组织付出自己的最 大劳动 柔性激励的适应性 处于信息时代的知识性员工对于当前不断快速发展变化的社会环 3董洁 浅谈人力资源管理的有效激励 D 中国职业经理人认证 9 13 境需要足够迅捷的适应性 柔性激励的特点之一即是为这种适应创造条件 拓展空间 当 前社会新知识 新行业不断涌现 员工的生活和工作环境也不断发生变化 具有高端学历 背景和专业知识的知识型员工需要对这些变化有着极强的灵活性和适应性 柔性激励的过 程就是通过这些变化为知识型员工的适应创造良好的实战环境 并且依据现实环境的改变 积极做出能够适应当前环境的激励方式 使员工在此复杂多变的生活和工作环境中也能够 体会愉悦 尝试突破 敢于创造 从而能够快速的从不同环境中习惯并且创造成绩 柔性激励的有效性 赫茨伯格的双因素理论指出 为维持生活所必须满足的低层次 需求 如生理需求 安全需求 社交需求相当于保健因素 而成就 赏识 挑战性的 工作 发展的机会等高层需求才属于激励因素 因而 通过柔性激励的人本性可以看出 柔性激励就是要给员工发展的环境 创造的舞台和享受工作愉悦性的天地 最大限度的调 动员工的积极性和创造性 满足员工的高端需求 以此才能更好的为团队组织创造业绩 故而 柔性激励具有明显的有效性 柔性激励的持续性 柔性激励 以人为本 的核心思想表明 员工是被高度全面关注 和关心的 因而 员工能够对团队组织产生归属感和向心力 因而这种内在的归属感和向 心力能够使员工持续的为团队组织服务 因而 综上所述 柔性激励的最大特点即是 以人为中心 和 以人为本 团队组织 管理者在充分了解和研究人的需求的基础上 依据企业的共同价值观和文化 采取非强制 命令式的方式 在团队组织成员心目中产生一种潜在的说服力 从而把组织意志转变为个 人潜意识 从而驱使个人行动 它能够做到有效适应外部环境的变化 用以人为本的思想 和态度激发每位组织成员久藏的潜在力和创造力 使他们真正的感受到各方面被充分满足 并被关怀 因而可以心情愉悦的为团队组织效力 成为团队组织成长壮大的最大动力源泉 10 13 三 柔性激励在当前社会团队组织中的实三 柔性激励在当前社会团队组织中的实 现方式现方式 很明显 21 世纪是竞争激烈的时代 竞争的实质却是经济和科技实力的比拼 而这种 比拼的背后显然需要靠一个最为重要的支撑 人才 当前社会许多行业组织因为没有有 效地管理从而使人为尽其才甚至人才流失 这直接的后果即是团队组织竞争力大打折扣 因此 如何有效地管理整个团队 有效地使团队组织充满奋发向上 积极进取的精神面貌 和具有强大而且持久的竞争力是每个团队组织管理者表现自己个人价值的最好方式 既然是知识经济社会 团队组织管理者当然面对的是一群具有较高学历背景和专业知 识的高素质员工 所以对于如何在知识型员工中实现柔性激励 团队组织管理者必须要有 专业的技巧和知识 一 建立扁平化的团队组织 鼓励团队成员参与管 一 建立扁平化的团队组织 鼓励团队成员参与管 理理 传统的团队组织是严格按照刚性管理的要求来设计的 部门之间等级森严 职能混杂 缺乏沟通与合作 影响了团队组织整体效力的发挥 柔性激励的要求是结合知识型员工自 主性较强的特点 建立扁平化的团队组织结构 以团队任务为导向适当给予知识型员工一 定的权力 变原来的垂直管理为水平管理 加强部门与部门 组织与个人之间的沟通交流 让企业的发展决策和管理置于大家的共同讨论和研究之下 而后做出 以此时员工感到自 己备受信任 感到自己的利益与团队组织的利益紧密相关从而增强自己的责任感和成就感 二 推行科学合理的人性化组织管理 更加关注知 二 推行科学合理的人性化组织管理 更加关注知 识型员工个体的发展识型员工个体的发展 一般而言 推行人性化管理是一把双刃剑 既能留住人才 使人才能够长期留在本组 织 为团队组织效力 但不可避免的又会带来一些麻烦和问题 因而 只有推行科学合理 的人性化管理 严把人才招聘关 培训关 并且实施公平严格的奖惩制度 给组织成员以 广阔的个人发展舞台和抱负施展空间 针对担任不同岗位和掌握不同技能的员工实行个性 11 13 化鼓励培训 重视员工的职业生涯设计 并且以此为切入点 加大人力资本投入 加强人 才的全面培养 使之与企业共同发展进步并且具备承担重任和终生就业的能力 三 实施具有较强针对性的任务形式 赋予知识型 三 实施具有较强针对性的任务形式 赋予知识型 员工富有挑战性的工作员工富有挑战性的工作 从管理心理学的角度看 当员工看到他所看重并且开展的工作取得较好成效时就会获 得一种内在的心理暗示和激励 管理者可以根据五因子工作特征理论 和知识型员工强烈 的自尊和自我实现愿望 巧妙合理的安排给员工在不同的工作时间 或地点 以不同的工 作任务 采取轮换的形式 具有针对性的安排 以使员工能够充分享受和体会工作的愉悦 和快感 并能感受到自己所从事工作的挑战性 通过这种内在巧妙的安排对员工们产生激 励作用 以此让员工感受到上司对自己的信任和鼓励 四 培育优秀的团队组织文化 提供和谐的工作环 四 培育优秀的团队组织文化 提供和谐的工作环 境境 组织文化是组织的灵魂 是推动组织发展进步的不竭动力 团队组织管理者应当深知 组织文化的重要性 它具有对组织成员产生引导力 凝聚力 约束力和辐射力良好作用 培育优秀的组织文化可以使组织成员在组织内形成共同的工作价值观 从而凝聚人心 人 力 更好的推动管理效益的提升 在现代社会 员工面临的工作和社会环境复杂多变 因 此生活工作压力巨大 严重影响其个人生活和工作质量 因此 培育良好的团队组织文化 创造和谐舒适的工作环境 既能够有效减少员工的工作压力 又可以提升组织生产效率 是促使员工和组织双赢的重要举措 总之 对于知识型员工柔性激励的实现应用方式 团队组织管理者应当打破陈规 在 汲取刚性管理的有益经验上 充分理解柔性激励的核心和精髓 在考量团队组织利益的前 提下 努力提高管理的人性化 人格化和人文化 充分发挥知识型员工的工作潜力 灵活 应对各种管理中凸现的问题 从根本上理解和运用 柔性 在对人的管理激励中的高效作 用和巨大潜力 12 13 四 柔性激励的方法四 柔性激励的方法 一 量化性的目标激励法 一 量化性的目标激励法 团队组织的发展目标是管理者的追求 而作为团队组织组成部分的一员所需要的目标 往往是清晰并且具有明确阶段性和量化性的 团队组织要制定中长期发展规划 明确团队 目标 并在组织中广泛宣传 对团队组织成员要明确分工 量化责任 指明目标 既要让 组织成员看到组织在未来一段时期内良好的发展前景和期盼 又要深知自己是这一前景和 期盼成为现实的不可或缺的重要推手 新经济时代的知识型员工尤其注重自己的思想和行 为在组织团队中是否受到关注和重视 因此 团队组织管理者制定发展目标规划时 应当 广泛汲取组织员工的有益建议与意见 并且从中发现人才 发现机遇 给广大员工以实现 自我价值的宽阔舞台 以此激发他们的积极性和创造力 二 感染性的行为激励法 二 感染性的行为激励法 所谓行为激励 就是以某榜样富有情感的行为来激励他人 从而达到调动人的积极性 的目的 人是具有情感传染性的高级动物 因此 榜样的行为极具优秀性 代表性 传播 性和学习性 其优秀的行为能够使周围的人产生心理认同 进而自觉不自觉的进行效仿学 习 如果广泛宣传学习 能够收获巨大而且良好的效果 柔性激励的行为激励法就是要树 立榜样 树立在工作 学习 生活等各方面能做到 以人为本 以人为先 责任至上 举止行动恰当的优秀榜样 并对其进行重点培养 大力宣传 作为管理者本身来说 自己 的行为举止无疑对整个团队具有代表性 因此 管理者本身应当以身作则 处处争做楷模 如此才能服众 才能对整个团队产生上行下效 争当优模的气氛和氛围 才能使激发整个 团队组织活力和创造力 三 公正性的荣誉激励法 三 公正性的荣誉激励法 荣誉是无价的 人人都崇尚荣誉 都能感受到心灵和精神上的震动 因