管理与激励-镇江人力资源总监讲义).ppt

80 90新生代员工的管理与激励 课程说明 认知篇 如何认识8090新生代员工的特征第二讲 心态篇 如何树立8090新生代员工的良好心态第三讲 立志篇 如何设立目标与生涯规划第四讲 沟通篇 如何跟8090新生代员工沟通第五讲 培育篇 如何培育与指导80 90新生代员工第六讲 激励篇 如何激励与留住80 90新生代员工 第一讲 到底是新生代不听话 难管理 还是我们管理者要改变过去的管理方式方法 去适应他们 管理他们 1 80 90后员工管理遭遇的难题 2 80 90后所处的时代变迁 从多生子女时代走向 独生子女时代 从清晰价值观走向 模糊价值观 从师承父母和传统走向 前瞻跨文化狂热吸收 从信息闭塞走向 全球互联网共享信息 从父母严管走向 非常6 1 从精神主导走向 物质经济主导 从思想保守走向 思想开放 试图控制和改变80 90后坚持过往的成功管理经验过分依赖制度的作用过分依赖技能教育与 激励 的作用 3 80 90后员工管理的误区 不坚定的危机 找不到 的危机 缺乏 的危机 不正确的危机 高 低和低的危机 4 80 90后工作中的五大危机 优点 多元化吸收知识聪明可塑性强性格开朗思想开放心眼不坏爱干净有品位 5 80 90后的优点和缺点 缺点 非常自我 很独立自律性差不能忍受一点挫折或委不负责任喜欢找借口 不认错喜欢攀比 非常现实缺乏团队合作精神计较付出与所得的公平不懂感恩不能吃苦 面对的人物 形成的心理特征 父母 长辈 老师 同学 形形色色的人 主管 同事 所处环境 6 80 90后的成长环境与心理特征形成 活动认知成分情感成分行为倾向成分 情绪或情感 事实 知识 信念 反应或行动倾向 义务加班 员工讨厌加班 逃避 找借口不加班 员工迟到 义务加班没有钱 1 关于员工态度的组成分析与管理对策 改变认知 让80 90后从错误观念的催眠中苏醒过来 2 引导80 90后员工改变心智模式 思维 思维 VS 3 付出与收获 我给予 在很多员工看来 自己是在为老板打工 是在为公司挣钱 其实 你收获的不仅是工资 还有专业的知识 技能 经验 综合素质的提升与成长 我收获 4 建立正确的工作心态 1 角色转换从自然人到职业人 学会付出 学会感恩 学会负责 学会协作 学会敬业 学会务实2 积极乐观阳光心态 每天的太阳都是新的 努力学习新东西 新技能坚持不放弃 专职于一个领域3 自我实现老板心态 我为自己工作自我投资 十年磨一剑 5 建立正确的工作心态 续 4 团队合作团队精神1 1 2勇于奉献 甘当配角 被他人整合 5 价值认同个人与企业核心价值的交融在企业的舞台上舞蹈 6 职业化职业化的形象职业化的技能 1 人生的职业生涯规划 对80 90后个人 对公司 深刻理解员工的兴趣 愿望 理想产生积极的心态 发挥更大作用了解员工的目标 根据情况安排培训引导进入工作领域 个人目标与公司目标统一使员工看到希望 从而达到团队稳定的目的 确立人生方向和奋斗的策略突破并塑造清新充实的自我准确评价个人特点和优劣势评估个人目标与现实差距 准确定位认识自身的价值 发现新的机遇 增强竞争力 2 职业生涯规划的意义 5 内职业生涯和外职业生涯的关系 内职业生涯的发展是外职业生涯的前提 它带动外职业生涯发展 外职业生涯的发展促进内职业生涯的发展 环境对内 外职业生涯的影响很大 外职业生涯比内职业生涯 A 超前恰当的时候 有动力B 超前较多的时候 有压力C 超前太多的时候 有毁灭力 6 实现成功的首要技能 设定目标 设定目标 写在纸上的目标将使你注重有意义的细节 而不再游离于笼统 授权 7 80 90后员工提升自我的六大要素 1 锁定目标2 寻找人生成功的标杆和导师3 制定长期和短期计划4 时间管理5 知识管理与智力资本提升6 反省与总结 8 工作目标设定的三种方式 高阶主管 中阶主管 基层主管 指挥式管理 尊重式管理 参与式管理 一般员工 9 影响员工工作目标达成的因素 1 80 90后员工的行动原理 第一是感情 第二是要了解尊重个别差异 第三是组织能力 并不是个人能力之和 第四是人会改变 第五是人因时间 空间的改变而会改变 第六是不要有定性的观念 2 管理者如何跟80 90后员工沟通 1 学习80 90后的各方面技术和一些日常时尚用语 2 学会尊重80 90后的思想和创意 不要随意指责和批评 3 不要总是给80 90后员工一种过于严肃刻板的感觉 让人很难亲近 4 不要总是以命令的方式来安排工作 生怕80 90后员工做不好 5 和80 90后员工一起参加公司活动 让他们了解你 支持你 3 管理者如何跟80 90后员工沟通 续 6 沟通的时候真诚一点 让员工感觉到你的真诚 7 最好是在员工快乐的时候沟通 成功率和接受率会大一些 8 跟员工沟通 最好目的不要太明确 会让他们感到反感 9 不要总是用老套的语言说 这是对他好 10 以委婉的语气说出你的观点 同时要注意观察他的情绪 感性 理性 价值观观点原理逻辑结论书面语 游戏案例故事活动图表 6 管理者学会感性表达与理性表达 笑话口头语言 1 文化培训2 态度与价值观引导3 参观与视频教学4 岗位技能培训5 写心得体会6 考评7 岗位分配 1 80 90后新入职员工如何培训 OFF JT S D O J T 现场OJT在职培训 员工培育的关键架构 自我培训 离岗培训 2 员工培育的三种方式 3 80 90后员工培育的十大策略 1 策略一 给予课题 赋予头衔2 策略二 制定 OJT指导手册 实施培训3 策略三 工作指派与轮岗4 策略四 善用会议和公司活动5 策略五 成功的读书会6 策略六 活用个人面谈7 策略七 参与部门会议和主动分担主管工作8 策略八 参观同行与启发9 策略九 让部属担任讲师 在部门内部授课10 策略十 沙盘推演法 4 指导80 90后员工常犯的错误 只讲任务 不讲 只讲原则 不讲 只讲要求 不讲 只讲结果 不讲 只讲事情 不讲 只讲权力 不讲 28 5 工作指导与权力实施 指导过程中影响80 90后员工的基础是权力 权力本身的作用在于 而不是它的 7 优秀指导员的六个特质 指导员特质 擅于 耐心 仔细 包容 懂得 观察 1 80 90后员工的激励原理 1 责任 系统 员工要知道他们需要干什么 2 行为 系统 好的行为标准要求是什么 3 反馈 系统 他们干得怎么样 4 认可 系统 他们能从好的业绩中得到什么 2 80 90后员工的激励系统 32 目标 激励 荣誉 激励 兴趣 激励 榜样 激励 感情 激励 赞美 激励一分钟激励 文化 激励 形象 激励 参与 激励 内在 激励 晋升 激励 3 14种精神激励的技巧 5 管理者容易犯错的六种激励方式 平均主义公正主义激励不及时激励不具体从来不用负激励负激励错误 6 如何成为80 90后员工认同的上司 80 90后员工心目中理想上司的要素 公平 信任 负责感 开放心态 上进 有爱心 包容修炼3Q与塑造你对员工的影响力IQ 智商 的修炼 接受新知识EQ 情商 的修炼 以情感融合AQ 逆境商 修炼 接受逆反心 7 决定80 90后员工工作满意度的因素 个体的 工作本身的 环境的 8 留住80 90后员工的六种策略 1 留人策略一 建立防御性关怀员工机制2 留人策略二 建立直属主管与