孵化器的商业模式与自身发展_典型案例分析.docx

3孵化器的商业模式与自身发展典型案例分析司春林 , 梁云志(复旦大学管理学院 ,上海200433 )内容提要 :企业孵化器是创业企业成长的摇篮 ,其能为创业企业提供优质孵化服务的前提是自身的健康发展 。本文从商业模式理论出发 ,对比剖析上海市运行良好的两个孵化器的目标客 户 、价值主张 、价值链 、动态能力和收支平衡模型 ,并探讨这两个典型孵化器如何通过整合社会资 源服务创业企业 。本研究揭示了孵化器对创业企业的价值源泉是其服务能为创业企业产生正向 现金流 ,特别指出孵化器为创业企业提供融资能力与其孵化服务能力呈正相关 ,从而论证了孵化器本质是一个智力型服务机构 ,可自我持续发展的孵化器是一个能与创业企业 、合作伙伴共赢共 生的创新生态系统 。关键词 :商业模式 ;孵化器 ;创业 ;创新生态系统中图分类号 : F204文献标志码 : A 文章编号 : 1002 5766 ( 2010 ) 10 0169 11来越引起社会关注 。我国孵化器行业在快速发展的同时 ,仍存在一 些突出问题急需解决 , 如孵化服务不够 专业 、整 合 资源能力较弱 、收入渠道单一等 , 简单概括 就是 我国孵化器需增强自我持续发展能力 。中国科技企 业孵化器“十一五 ”发展规划纲要 提出孵化器对企 业的服务急需从物业 、政策为主的基础性常规服务 向以创业企业成长为核心的孵化服务提升 ,增强以孵育为主的核心能力 。尽管国内学者已开 始研 究 孵化器的核心竞争力 、盈利能力 、与风险投 资融 合 的经营模式等 (郑孝国 , 2007; 石泉 、赵黎明 , 2005;郭田勇 、王 , 2006 ) , 但对于孵化器如何整 合资 源并形成核心能力的机理问题仍缺乏深入系统的探 讨 。本文认为 ,商业模式理论能更好地解释一个实 体持续发展的逻辑 , 因此 , 从提高孵化器创 业孵 化 服务 质 量 、运 营 效 率 以 及 更 好 地 促 进 创 业 为 出 发一 、引言企业 孵 化 器 ( B u sine ssincuba to r) 又 称 创 业 中心 ,主要是为新创企业提供房屋 、物业 、公共配套设施等资源和相关服务 , 协助创业者更好地创业 , 降 低创业失败率 ,促进技术创新和区域经济发展 。国 内孵化器经过 20 年的发展 , 孵化器数 量已 居世 界 第二位 ,全国已 建立 华北 、西 北 、西 南 、华东 、中 南 、 东北 6 个大区的孵化器协作网络 ,成立了 20多个省 市孵化器协会 。截至 2006年末 ,全国科技企业孵化 器达 548家 (其中国家级 168 家 ) ,孵化场地总面积2008 万平方米 ,在孵企业 41434 家 ,累计毕业企业19896家 ,吸纳 113万留学回国人员 、46万科技人员 和众多大学生从事创新创业活动 ,并培育出 569 家年收入过亿元的科技企业和 53 家上市公司 (王树 海 , 2007 ) 。孵化器对创业企业成长的促进作用 越收稿日期 : 2010 - 08 - 103 基金项目 :国家社科基金重点项目“中国特色自主创新道路研究 :自主创新动态演化路径与机制设计 ”( 07AJL 014 ) ; 2007年度上海市科技发展基金软科学研究博士生学位论文资助项目“孵化器商业模式转型 :专业孵化器参与创业投资模式研究 ”(沪科 2007第 185号 - 5) 。作者简介 :司春林 ( 1946 - ) ,男 ,山东菏泽人 。教授 ,博士生导师 ,研究方向为创新与技术管理 、创业与创业投资 。 E2m a il:c lsi fudan1edu1cn;梁 云 志 ( 1973 - ) , 女 , 广 西 横 县 人 。博 士 研 究 生 , 研 究 方 向 为 创 业 与 创 业 投 资 、商 业 模 式 。 E2m a il:061025021 fudan1edu1cn。1692010年 第 10期 (总第 478期 )管理学动态点 ,有必要从商业模式的角度对孵化器的运营进行深入的研究 。商业模式是一种包含一系列 要素 及 其关系的概念性工具 ,可描述孵化器能为创业企业 提供价值的机理 , 以及孵化器通过内部结构 、合作 伙伴网络和关系资本等来实现一系列孵化服务活 动 ,并产生可持续盈利收入 。本文选择 上 海 市 杨 浦 创 业 孵 化 器 (以 下 简 称 “杨浦创业 ”)和上海市多媒体创业孵化器 (以下简 称“多媒体创业 ”)为例 ,通过商业模式的角度 ,深入 剖析所有制不同 、服务性质不同的两个孵化器如何 为创业企业服务 ,阐明可自我持续经营的孵化器对创业企业的价值源泉及其商业逻辑 ,并且通过对比 分析两个孵化器商业模式 ,指出可自我持续经营孵 化器商业模式的特点 。学孵化器 、英国 CONN ECT政府型孵化器和加拿大CETAC政府型孵化器的国际比较分析表明 ,成功的 孵化器运营模式与规模 、范围 、当地资源 、服务团队 中专家的数量以及工作经验等因素也有着密切关 系 ( Simon & Geoff, 2003 ) 。从出资者性质角度 ,孵 化器可分为政府经营的孵化器 、私营孵 化器 、混 和型孵化器和大学孵化器 。政府经营的孵化器 ,采取 政府投入和经营的模式 ,以促进就业和经济发展为 目的 ;私营孵化器主要采取房产出租获取收入的模 式 ;政府和私营企业共同建立的混和型 孵化 器 , 普 遍采取政府出资源 、私营企业经营的模 式 ; 研究 得最多且备受学术界和实业界重视的大学孵化器 ,通 过走产学研相结合的道路 ,对大学科技成果的转换 起了很大的促进作用 (A llen & R ahm an, 1985 ) 。近 年又出现了一种以提供网络关系服务为主的虚拟 或网络孵化器 , 尽管不为创业企业提供 物理 空 间 ,但其能够有效地向创业企业提供信息和各种社会 资本资源 ,从而提高创业企业的运作效率和创业成 功率 (A nne B llingtoft and John P1U lhI, 2005 ) 。为 探讨不同类型孵化器的运营模式对经营业绩的影 响 ,有些学者将孵化器按政府型 、私营 、大学和混和型进行分类 ,然后从孵化器结构 、政策 、服务和业绩 (促进经济发展和就业 )进行实证分析 ,但发现不同 类型的孵化器在结果上没有显著差别 (A llen & M c2C lu skey, 1990 ) 。1990年后 ,一些传统模式经营的孵化器出现持 续经营危机 ,孵化器运营模式开始引起社会和学术界重视 。有的学者专门研究了孵化器的收入模式 ,认为孵化器仅仅依靠房租及物业收入 ,不能保证孵化器对 孵化企业的孵化服务投入 。孵化器应该拓展其收入 渠道 ,并探讨其通过咨询服务获取收入和投资创业企业的 股 权 溢 价 出 售 获 取 收 入 等 盈 利 模 式 ( R ice & M a tthew, 1995; N a sh - Hoff, 1988) 。为了达到孵化器 的战略目标和更好地服务创业企业 ,不管是赢利性的 孵化器还是非赢利性的孵化器 ,不管是大学孵化器和 政府型孵化器 ,或是私人型和公司型孵化器 ,都需要建立和发展适合自身特点的商业模式 (M ax von Zed t2 w itz, 2003) 。因此可将孵化器分为传统孵化器和新 型赢利性孵化器 ,两种孵化器的商业模式在战略 、定 位 、收入来源 、管理团队等因素中均表现出不同的特 点 ,根本差别体现在 :新型赢利性孵化器以提供无形 服务为主 ,而传统孵化器以提供有形服务为主 ( Ro sa二 、相关文献回顾1、国外孵化器运营研究1956年美国人曼库索 (M ancu so)在美国建立世 界上第一个孵化器 。近 30 年后 ,企业孵化器 : 基 于全国的调查 出版 ,该书对孵化器的定义 、服务内 容以及美国当时十多个孵化器的发展情况及取得的业绩进行了详细介绍 ( Tem a li & Camp be ll, 1984 ) , 引起学术界和实 业界 对 孵化 器的 广 泛重 视 。 1985 年 ,美国成立全美孵化器协会 (NB IA ) ,截至目前会 员已超过 1200 家 , 成员包括了全美国的 50 个 州 。 孵化器为创业企业提供了运营环境和基础服务 ,如办公地点 、物业环境等 , 而且能够帮助创业者并提 供各种创业服务 , 如人力资 源 、资本 、技 术 服务 、市 场拓展和管理咨询等 。孵化器自身及其形 成的 网 络给孵化企业带来了增值效果 ( Sm ilo r & Gill, 1986; H an sen e t a l, 2000 ) 。学者们对孵化器运营的研究 ,主要集中在对孵 化器运营中的影响因素 、分类研究 、比较研究 、收入 模式 、商业模式 5 个方面 ,研究方法有简单统计 、结 构方程的实证分析和案例分析 。早在孵化 器发 展 的初期 , 学者们就发现 , 尽管孵化器都为创业者提供办公场所和简单的公共服务 ,但孵化器对创业企 业的促进效果还是有着明显的差异 ,这是因为孵化 器的经营中存在一些关键因素影响孵化器的运营 , 如孵化器经理 、对入孵企业的筛选等因素都对创业 企业的 成 功 有 着 正 向 的 影 响 作 用 ( F red L1 F ry,1987; L ump k in & Ire land, 1988 ) 。而对 美国 A T I大1702010年 第 10期 (总第 478期 )管理学动态and A le ssand ro, 2005) 。2、国内孵化器运营研究 国内孵化器建立得比较晚 ,孵化器的研究也相对滞后于国外 。学者们首先介绍世界各国 特别 是 欧美 国 家 孵 化 器 建 设 的 经 验 (李 志 能 , 2000; 吴 寿 仁 , 2002;李军 、孙启新 , 2006 ) 。国内孵化器在发展初期阶段 , 主要有完全事业型 、事业企业型和企业 型三种运营模式 ,完全事业型孵化器的运营模式是 由政府 、事业单位投资 , 对孵化器的管理采取事业 单位 的 运 营 模 式 ; 事 业 企 业 型 的 运 营 模 式 是 由 政 府 、事业单位投资 , 孵化器的日常管理按照企业化经营 , 孵化器要实现收支平衡 ; 企业型孵化器是指 孵化器为企业法人 , 由股东投入资本 , 完全采取自 主经营 ,自负盈亏方式 (肖健 , 2002 ) 。 2000 年左右 , 国内企业化经营的孵化器越来越多 ,社会和创业企 业对孵化服务质量提出了更高的要求 ,实业界和理论界也开始重新定位孵化器 ,分别从孵化器的收入 渠道 、孵化器与创业投资的合作模式 、孵化器治理 结构调整等角度来探索孵化器的经营模式和持续 发展 。孵化器是适应经济而诞生的新商业形态 ,其 商业模式重点体现在价值管理方面 ,即发现创业者的潜在价值 , 培育创业型企业的市场价值 , 实现孵 化器自身的增值 (长城战略研究所 , 2002 ) 。孵化器 可以通过提供增值服务拓展孵化器收入来源渠道 , 如重庆峡光孵化器 ,在为创业企业提供市场拓展等 服务时不收费 ,但享有当企业实现收入时从中提取一部分收益的权利 (张礼建 , 王晨旭 , 2004 ) 。为了 提高我国孵化器服务的专业化水平 ,解决创业企业 的种子资金来源 ,同时降低风险投资对目标项目信 息的不对称性和寻找项目成本 ,一些学者认为孵化 器与风险投资的结合 ,即共同运作风险基金和提供孵化服务 ,更能帮助初创企业解决其实际问题 (李 刚 、张玉臣 、陈德棉 , 2002 ) 。更进一步 ,有些孵化器 专家提出专业孵化器和创业投资合作比较理想的 模式是成立资本型专业孵化器 ,孵化企业经过金字 塔型的四层筛选和孵化 ,最后输送到资本市场 (刘道纯 , 2003 ) 。公益性科技孵化器为了解决对孵 化 企业孵化资金和引入民间股东问题 ,可采取双层股 权结构吸引民间资本 ,然后通过对创业企业资助并 占据一定股权获取回报 (杨刚 ,宁婧 , 2007 ) 。3、孵化器运营研究小结从已有研究看 ,国外对孵化器的研究无论是从内容还是从研究方法上说都比较全面和系统 ,研究方法多样且规范 。国内对孵化器的研究还 停留 在 简单分析孵化器实践中遇到的问题 ,而较少使用规 范的结构方程 、实证分析或案例分析等 研究 方 法 。 目前我国孵化器行业经过模仿 、学习 、实践 ,正朝着 投资主体 多 元 化 、专 业 化 、资 源 配 置 网 络 化 、效 益化 、资本化以及企业化经营 、市场化运作等 方向 发 展 (景俊海 , 2001;林强 ,姜彦福 , 2002 ) ,因此研究我 国孵化器商业模式已具备了一定的理论和实践基 础 。从孵化器已有研究看 ,可持续发展的孵化器具 备孵化企业 、促进区域经济发展和孵化器能实现收支平衡的能力 ,具体有以下 5个标准 :( 1 )孵化器收入 。孵化器支出主要是人员和办 公成本 。孵化器收入能力与其孵化服务质 量有 重 要关系 。孵化器能否实现自足自给 ,很大的程度上 取决于孵化器的收入能力 。( 2 )孵化器盈利 。在我国现阶段 , 孵化器主要 是体 现 公 益 性 性 质 , 孵 化 器 的 目 标 是 实 现 收 支 平 衡 ,至于盈利多少并不重要 。( 3 )孵化企业数量 。该指标体现孵化器为创业 企业提供服务的能力 。因孵化器对企业毕 业的 标准存在较大差异 ,并且是否毕业还需要考虑税收等 其他原因 ,因此毕业企业数尚不能充分反映孵化器 的服务能力 。( 4 )就业人数 。指所孵化企业所解决就业的人 数 ,是国内外通常作为促进区域经济发展的主要指标之一 。( 5 )孵化企业收入 。税收是作为促进区域经济 发展重要的指标 ,但考虑到各地区给企业税收优惠 政策不一样 , 且税收和企业收入高度正 相关 , 因 此 本文将孵化企业收入作为衡量促进区域经济发展的指标更为贴切 。三 、研究方法本文采取基于双案例比较分析的定性理论研究 方法 。本文在案例分析的过程中 ,力求采取客观 、科学的方法 ,遵行案例研究的 5 个步骤 :提出问题及研 究目的 、文献综述 ,推导分析框架 ,撰写研究案例 ,分 析案例 ,研究结论或今后研究方向 (欧阳桃花 , 2004) 。 本文从商业模式理论和孵化器运营实践出发 ,定义了 孵化器的商业模式 ,归纳出孵化器商业模式分析的 5 个要素 ,选取上海市两个成功运营的孵化器作为研究1712010年 第 10期 (总第 478期 )管理学动态对象 ,以两个孵化器的商业模式作为案例的分析单元 ,并将孵化器商业模式分析框架的 5 要素 (客户定 位 、价值主张 、价值链 、动态能力和收支平衡模型 )作 为 5个嵌入式分析单元 ,将两个案例运营要点分别匹 配到孵化器商业模式分析框架中 ,最后通过比较分析和反复讨论得出结论 。1、研究对象选择 可自我持续经营的 孵 化器 能实 现 孵化 创业 企业 、促进区域经济发展的目标 ,同时孵化器要实现自 足自给 (梁桂 , 2007 ) 。孵化器首先要解决自身发展的问题 ,才能服务好创业企业 ,对区域经济发展做出 应有的贡献 。基于孵化器自身 、政府 、创业企业三个角度 ,本文从孵化器收入 、孵化器盈利 、孵化企业数 量 、就业人数 、孵化企业收入 5 个角度来选择案例研究对象 。本文选取的 2 个案例基本符合以上 5 个原 则 (具体数据见表 1) 。本文研究对象最近三年孵化 器收入均保持 50%以上的高速增长 ,且基本上做到收支平衡 ,在孵企业数远高于上海市孵化器平均在孵企业数 60家 ,解决就业人数远高于平均数 942人 ,孵 化器内企业收入总额均近亿元 。因此从上述数据可 见 ,作为本文研究对象的两个孵化器均满足可持续发展的要求 。此外两个孵化器对促进上海市孵化器行业发展 ,促进上海市创业 ,带动和繁荣地方经济发展 都做出了不可磨灭的贡献 。更为重要的是 ,本文选取的研究对象杨浦创业和多媒体创业均是上海知名甚至是全国知名的孵 化器 ,在上海市孵化器协会最近一次孵化器认定中 均被认定为 A 类孵化器 。两个孵化器都采取企业 化运作模式 ,但其发展历程和运作模式却有着极大 的不同 。杨浦创业成立于 1997年 ,原为国有事业制单位 ,经过两次改制成为集房地产和孵化功能于一 身的国有孵化器企业 ; 多媒体创业成立于 2003 年 , 是由创业投资公司和政府共同发起设立 ,且由创业 投资团队进行日常管理 ,是为多媒体相关企业提供 创业孵化服务的专业化孵化器 。2、孵化器商业模式研究分析框架 商业模式 的 分 析 方 法 主 要 有 组 成 要 素 法 , 即通过对组成要素的剖析来分析具体商业模式的内 在规律 。商业模式 9 要素法认 为 商业 模式 分析 框 架包括四大 项 : 产 品 、客 户 层 面 、管 理 结 构 和 财 务因素 ; 九个要素包括 : 价值主张 、目标客户 、分销渠 道 、价值配置 、核心能力 、合作伙伴网络 、成本结构 和收入 模 型 ( A 1O ste rw a lde r, 2004 ) 。九 要 素 法 比 较全面考虑 了 企 业 运 营 的 关 键 因 素 , 特 别 是 强 调 了公司管理 层 对 合 作 伙 伴 网 络 的 控 制 能 力 , 但 该方法不能很好的阐明当公司核心能力发生动态变 化时 ,商业 模 式 所 相 应 发 生 的 变 化 。商 业 模 式 三 维分析法从资源观点和内部结构及客户为中心这 两个角度出发 ,从公司价值链的形成 、市场创新能 力和收入模 型 三 个 维 度 来 分 析 商 业 模 式 , 并 给 出四种商业模 式 , 指 出 公 司 处 在 三 个 维 度 的 不 同 位 置适应不同的模型 ,但随着公司能力的发展 ,公司 的商业模 式 是 处 在 动 态 发 展 过 程 中 ( L a rs Schwe i2 ze r, 2005 ) 。我国科技型孵化器经过多年的发展 ,目前正处于由提供简单物业和科技政策服务向为创业企业 提供管理咨询甚至投资服务演变的过渡阶段 ,正逐 步走向市场化经营的道路 。因此孵化器急 需要 解 决为谁服务 、如何服务和自身如何生存的问题 。由 于创业孵化服务是一种溢出现象极强的服务 ,孵化器仍保留着很强的公益性质 ,由此孵化器的商业模 式及其分析框架不能简单照搬一般企业的商业模 式及其分析方法 。本文 从 O ste rwa lde r的九 要素 方 法和 Schwe ize r的三维分析方法 ,同时结合目前我国 孵化器 运营 特 点 , 认 为 孵化 器商 业 模式 ( Incuba to r B u sine ss Mode l,简称 IBM ) 是阐述孵化器如何整合表 120052007年本文研究对象的两个孵化器经营业绩一览表资料来源 :上海市火炬中心统计资料 。172年度杨浦创业多媒体创业孵化器收入 (万元 )2005年10496822006年19749432007年29462676孵化器盈利 (万元 )2005年105- 81172006年25818- 5132007年7560101孵化企业数 (家 )2005年1371602006年1102132007年90232就业人数 (人 )2005年145020002006年164225002007年15312900企业收入 (万元 )2005年19025890762006年127951123502007年96461021622010年 第 10期 (总第 478期 )管理学动态内外部资源 , 为创业企业提供创业孵化服务 , 并且通过服务获取收入 , 弥补孵化器运营成本 , 达到收 支平衡 ,实现持续经营的商业逻辑 。孵化器需要重 点解决为谁服务 , 如何组织资源提供服务 , 价值如 何产生和配置 ,收支平衡等问题 。由此本文从商业模式组成要素出发 ,提出分析孵化器商业模式的五 要素 (见表 2 ) 。的数据进行比较列示 ,最终实现用客观数据清晰地反映出两个孵化器商业模式的各自特点 。4、团队分工 本研 究 属 于 国 家 社 会 科 学 重 点 资 助 项 目 和2007 年度上海市科技发展基金软科学研究资助项 目 ,案例研究团队共有 3 名 , 由 1 名博士生导师 , 1名博士研究生和 1 名硕士研究生组 成 。博 士生 导 师负责主持案例讨论会和全文的修改 ; 博士生负责 案例研究框架 ,孵化器文献 、商业模式文献整理 ,访 谈 ,数据收集 、处理以及文章撰写 ; 硕士研究生负责 行业及网站资料收集 、协助博士生访谈等 。研究团队所有成员全程参与每次的案例研究讨论 ,并对讨 论结果做出不同程度的贡献 。表 2孵化器商业模式分析五要素表四 、案例分析杨浦 创 业 商 业 模 式 特 点 : 场 地 + 外 力 资 源 。 杨浦创业 1997 年 8 月成立 ,由上海市创业中心和杨浦区科委 共 同 出 资 , 成 为 上 海 第 一 家 在 高 校 附近建立的科技企业孵化器 。杨浦创业凭借靠近复 旦大学的地 理 优 势 , 与 复 旦 大 学 合 作 大 学 生 创 业 项目和创业 中 心 , 同 时 提 供 全 方 位 的 创 业 孵 化 服务 ,吸引了以复旦 、同济为首的杨浦区高校优质创 业项目的 入 驻 。最 近 三 年 , 随 着 杨 浦 创 业 对 科 技 地产的有效运作 ,公司收入能力较强 ,保证了对孵 化服务的投 入 , 已 逐 渐 成 为 上 海 市 乃 至 全 国 知 名 孵化器 ,孵化效果显著 。该孵化器 2006 年制订的战略明确指 出 要 成 为 一 个 主 要 孵 化 功 能 齐 全 , 专 业化和特色 化 显 著 , 拥 有 自 我 品 牌 , 可 持 续 发 展 , 不断创新和 追 求 卓 越 的 孵 化 器 产 业 集 团 (其 基 本 情况见表 3 ) 。多媒体创业商业模式特点 : 投资服务 +专业咨询 。多媒体创业 2003 年 6 月成立 ,由长宁区科委 、 上海市创业中心和风险投资公司共同出资 ,在上海 市开创了将“风险投资 ”与“园区及孵化基地建设 ” 相结合的模式 。孵化器坚持“简单高效 ”的服务理 念和“以人为本 ”的管理理念 ,组建了一支经验丰富的专业管理团队来帮助入驻企业引入战略合作伙 伴 ,并最终帮助企业走向成功 。多媒体通过快速培 育企业成长获取稳定且丰厚的政府采购服务收入 , 同时为 其 风 险 投 资 股 东 筛 选 有 价 值 的 投 资 对 象 。 该孵化器宗旨是成为创业者和投资者的乐园 (其基 本情况见表 3 ) 。1733、资料收集和数据处理资料和数据主要来源于 : ( 1 )企业内部资料 : 各 个孵化器的宣传资料及服务手册 、培训手册 、管理 制度和工作总结等 ; ( 2 )访谈资料 :专门设计了问卷调研 , 分别对两个孵化器的负责人及中层 、普通员 工进行面对面沟通 ,取得了宝贵的第 1 手资料 ; ( 3 )网站资料 : 国家火炬中心网站 、上海市孵化器协会网站 、本文研究对象的两个孵化器网站 ; ( 4 ) 2005 2007年上海市火炬中心 统 计 资 料 和 2006 年 孵 化 器认定资料 ; ( 5 ) 跟踪 研 究所 获得 的 资 料 : 研 究 人 员自 2006 年开始研究孵化器商业模式 ,一直跟踪积累了不少与本研究对象相关的资料 ,如 2006 和2007 年华东 六 省 一 市 的 孵 化 器 年 会 , 历 年科 技 创业 杂志上相关案例的研究 ,参加孵化器论坛获取的相关资料 等 。总 之 , 本 案 例 研 究 力 求 从 外 部行业信息和 统 计 资 料 及 研 究 文 献 , 企 业 内 部 资 料 及员工信息 , 研 究 者 调 研 3 个 角 度 获 取 资 料 和 数据 ,符合 三 角 测 量法的要求 ,增强案例研究本身的说服力 。定性数据的分析方法有数据提炼 、数据显示和 数据推导三种 (M ile s & H ube rm an, 1994 ) 。本研究将获取的数 据按 照孵 化 器商 业模 式 分 析 框 架 的 5要素进行提炼 , 归类显示 , 并进一步把两个孵化器要素定义角度客户定位为谁服务企业入驻企业毕业价值主张提供何种服务服务内容价值链价值如何产生 、分 配及其 流向参与者价值配置动态能力有效整合内外资源 , 为创 业企业服务 , 并获 取持续 发展的能力部门团队收支平衡 模型收入如何产生 , 并 能弥补 成本孵化器收入孵化器盈利2010年 第 10期 (总第 478期 )管理学动态表 3研究对象基本情况表多媒体工作人员表示为了给孵化企业提供更优质的服务 ,园区内仅有不超过 10 家服务类型的公司 ,不到入住企业总数的 5 % 。2、价值主张 本文研究对象都直接或间 接给 孵 化企 业提 供场地 、物业 、代理记账 、工商 登记 、科 技 政策 咨询 和 企业咨询等服务 ,但每个孵化器的主要孵化服务都 各有特点 (具体见表 5 ) 。杨浦创业总经理提倡为创 业企业提供尽可能多的增值服务 ,公司 ISO 9001 质 量管理体系专门设有创新基金项目申报流程 、融资流程 、大学生创业项目等八大服务流程 。公司宣传 册和网站对外宣传杨浦创业主要是通过十大平台 为孵化企业提供综合管理咨询服务 。多媒 体创 业 主张为企业提供高端的投资咨询服务 ,其总经理认为多媒体创业孵化服务的最大特色就是为孵化企 业提供成功的投融资服务 ,通过投融资服务带动各种管理咨询服务 。多媒体创业从投资人的 角度 出发 ,为孵化企业提供从基础的企业入驻到高端的管 理咨询 、财务顾问共 9 大类一站式服务 , 并制订了专门的服务手册 。资料来源 : 内部资料 、访谈和公司网站资料整理 , 上海市火炬中心统计资料 。1、客户定位孵化器应制订入驻规定和毕业规定 ,明确孵化 服务对象 。孵化器的资源要落实到科技创业企业 ,服务科技创业者 。本文从孵化器确定目标客户 、执 行方法和执行结果 3个方面来描述客户定位 (两个 孵化器的客户定位情况见表 4 ) 。杨浦创业的网站和服 务 手 册 均 明 确 其 孵 化 对 象 是 : 电 子 与 信 息 技 术 、生物医药 、新材料及应用技术等九类科技型企业 ,在调研中杨浦创业发展部经理反映招商部在招 商时着重招商和招租 ,对引进企业的科技含量的关注和把握度不强 ,对后续孵化工作不利 。这与表 4中孵化对象占用孵化场所比例偏低是一 致 的 。多 媒体创业 对入驻企业定位清晰 , 其入驻条件是 : 拟 入驻企业为从事多媒体行业相关的科技企业 ; 企业 负责人应熟悉企业产品的研究和开发 ,具有较强的经营管理能力 ; 拟入驻企业愿意接受孵化器的管理 。表 5研究对象的价值主张表资料来源 :内部资料 、访谈和公司网站资料整理 。3、价值链孵化器是为初创企业提供技巧 、知识和商业咨 询的网络 (A llen & B azan, 1990 ) 。为孵化企业提供 服务是一个系统的过程 ,不但需要孵化器与孵化企业的共同参与 , 同时还需要 政府 、大 学 、科研 机 构 、 咨询公司 、会计师事务所等单位的广泛 参加 , 孵 化 器成为这些资源的整合者 (本文研究对象价值链情 况见表 6 ) 。从调研中了解到 ,杨浦创业将复旦大学 作为其最重要的合作伙伴之一 ,总经理在多次部门经理及全体员工大学中要求公司工作要围绕复旦 创业做文章 。多媒体创业在其网站上明确 投资 机构和创业者是其合作伙伴 ,其负责人多次强调孵化器的活动是围绕着投资者和创业者开展 ,投资者和 创业者是其服务对象 。表 4研究对象定位情况一览表资料来源 :孵化场所比例数据来自 2007 年上海市火炬中心统计数据 。174角度杨浦创业多媒体创业目标 客户服务定位综合孵化器专业技术孵化器孵化对象电子等 9类行业为主从事多媒体行业执行 方法单独入 驻条件有 ,一定行业特征有 , 专 一 行 业 和 创业者要求单独毕 业条件无无执行 结果孵化对象 占用孵化 场所比例81 %98%杨浦创业多媒体创业主要服务一场地租凭投资服务主要服务二创新基金申报高端管理咨询主要服务三大学生创业主要服务四贷款服务特色场地 +综合孵化投资孵化 +管理咨询杨浦创业多媒体创业组织形式企业法人企业法人股东情况国有背景政府 +风险投资团队情况带 有 事 业 单 位 背 景的社会招聘职 业 经 理 人 团队孵化器性质综合孵化器专业孵化器孵化企业数 (家 )90232解 决 就 业 人 数(人 )15312900园区收入 (万元 )96461021622010年 第 10期 (总第 478期 )管理学动态表 6研究对象价值链情况表营过程中对孵化器盈利性要求的关注度不高 ,但孵化器维持日常收支平衡对孵化器的持续经营有着 重要意义 ,将直接影响其孵化服务内容和质量 。杨浦创业收入主要来源于房租收入 、政府采购创业孵 化服务 (根据孵化器企业实现的税收按一定比例支付 ) ,其成本主要是孵化人员支出及房屋维护及贷 款利息 。多媒体创业是通过平价转租为孵 化企 业 提供场所服务 , 其收入只有政府采购服 务 , 两个 孵化器最近三年盈利情况如表 8所示 。资料来源 :内部资料 、访谈和公司网站资料整理 。表 82007年孵化器盈利情况一览表4、动态能力企业的动态能力能够有效 地 对企 业内 外部 的 资源进行整合 、配置 , 从而对快速变化的环境做出及时应变 , 动态能力具有难复制性和难模仿性 , 是企业获取 持续 竞争 优 势的 来源 ( Teece, 1997 ) 。孵 化器作为科技创新系统的资源整合者 ,具备一种随着外部环境的变化 ,快速地调整内部资源从而高效 利用内外部资源的综合能力 ,并且这种能力是不断变化的 。企业的动态能力的两个决定因素 是组 织 结构和人力资源管理 ( Subba, 2001 ) 。 2006 年底 ,杨浦创业中心对公司组织架构重新调整 ,并通过员工 成长档案加大对员工的培育 ,来打造一个全新的杨 浦创业 。多媒体创业负责人最为骄傲的事 情之 一就是拥有一支高素质的 、专业化的服务团队 , 其团队成员多数来自会计师事务所 、律师事务所 、专业 咨询机构 (两个孵化器动态能力情况如表 7所示 ) 。资料来源 :上海市火炬中心统计数据 。五 、讨论L a lkaka认为企 业孵 化 器是“一 种 为 培 养 新 生 企业而设计的受控的工作环境 , 在这个 环境 中 , 人们谋求创造一些条件来训练 、支持和发展一些成功 的企业家和盈利的企业 ”。在现阶段 , 什么样的孵化器才能有利于初创企业成长 ? 仅仅是提 供办 公 场所和公共秘书服务就可以了吗 ? 孵化器 对创 业企业的价值源泉究竟是什么 ? 可自我持续 发展 的 孵化器商业模式具有何种特征 ? 本文研究 杨浦 创 业和多媒体创业两个不同类型但已经取得了持续发展孵化器的商业模式 ,试图找出孵化器对创业企业的价值源泉 ,同时归纳出孵化器可持续发展的商 业模式的特点或特质 ,以供我国科技型孵化器运作借鉴 。讨论主要是围绕上述问题展开 。1、孵化器与创新生态系统 鉴于两个孵化器的商业模式 5 要素存在差异 ,决定其具体的商业模式也不一样 (如图 1 和图 2 所 示 ) ,但两者都是通过整合社会资源为创业企业提供孵化服务 。孵化器不再是仅仅依靠自身 的资 源 为创业企业提供服务 , 而是和企业 、合作伙 伴组 成175表 7研究对象动态能力一览表资料来源 :部门数据来源于公司网站和企业内部资料 ;团队规模和大专以上数据来源于 2007年上海市火炬中心统 计数据 。5、收支平衡模型鉴于孵化器或多或少带有公益性质 ,因此在运杨浦创业多媒体创业部门设置综合办公室综合管理部企业发展部战略咨询部财务部投资部投融资部项目规建部招商部物业公司团队规模 (人 )1423大专以上 (人 )1121杨浦创业多媒体创业2005年2006年2007年2005年2006年2007年孵化器收入(万元 )1049197429466829432676孵化器成本(万元 )944171621907639482676孵化器盈利(万元 )105258756- 81- 50杨浦创业多媒体创业主要参与者成员 1政府部门投资机构成员 2复旦大学创业者成员 3物业公司成员 4上海农村商业银行价值活动活动 1创新基金申报投资年会活动 2大学生创业一站式咨询服务活动 3物业服务活动 4贷款服务2010年 第 10期 (总第 478期 )管理学动态系统 。孵化器是系统的组织者和经营者 ,创业企业是技术创新主体 ,政府 、科研机构 、中介机构等是系 统的有力支撑方 , 系统内各个个体的相互作用 , 通 过技术流 、人才流 、物流和资金流的流动 ,形成一个 相互依存的创新生态系统 。创新生态系统 的基 本 要素有技术创新主体种群和其他相关种群如科研机构 、服务机构 、政府等 (黄鲁成 , 2004 ) 。杨浦创业 孵化器创新生态系统中九类科技企业为技术创新 主体 种 群 , 复 旦 大 学 是 技 术 和 人 才 的 提 供 及 储 备 方 ,上海农村商业银行为企业提供贷款 , 火炬中心 为企业提供无偿资助 ,各级政府为企业提供各种优惠政策 ,而杨浦创业则是系统组织者和经营者 。多 媒体创新生态系统中多媒体企业作为技术创新种 群 ,维众投资公司及其他投资机构作为创业资本的 提供方 ,上海市多媒体公共服务平台为企业提供技 术支持 , 政府提供政策 , 多媒体创业是系统组织者和经营者 。贷款 ,其融资业务解决了中小企业从银行融资难的问题 ,得到企业的普遍欢迎 。多媒体创业管理团队 认为创业投资公司 、创业者和政府是孵化器最重要 的合作伙伴 ,其总经理认为其最重要的能力是挑选 到真正具备成长能力的创业企业 ,并为创业企业找 到合适的投资者 , 如其培育的分众 传媒 27 个月 成功上市 , Soft B ank、鼎晖投资 、TD F 基金通过投资分 众传媒获取巨额回报 。孵化器能否有效为 目标 企 业提供有效的服务 ,关键在于其是否能够围绕其价 值主张找到适合的合作伙伴 ,为创业企业提供创造 价值的服务 ,同时价值链上的各个合作伙伴都能受惠于为孵化企业提供服务这一商业活动 ,形成以孵 化器为核心的创新生态系统多赢格局 。另 外需 要 指出的是价值链上的合作伙伴并不是越多越好 ,如 杨浦创业总经理提倡为创业企业提供尽可能多的 增值服务 ,杨浦创业也一直探索与各种社会中介如管理咨询公司的合作 ,但尚未找到双方共赢的合作 模式 ,所以到目前为止与这些机构还仅仅停留在松 散的合作关系状态 ,而不能成为创新生态系统中关 键或稳定的成员 。孵化器通过整合社会资源 ,共同 为创业企业提供服务 ,形成共赢的创新生态系统是 孵化器形成可持续发展动态能力的关键 。由此 ,我 们得到以下命题 :命题 1: 能自我持续发展的孵化器是创新生态 系统的组织者和管理者 。2、孵化器服务与价值我们在调研中发现 ,孵化器服务团队普遍面临 企业对服务不认可的问题 , 同时存在如 下困 惑 : 企 业的成长和孵化器的服务是否有必然的 关 系 ? 企 业最希 望 得 到 何 种 服 务 ? 孵 化 器 的 价 值 在 哪 里 ? 对杨浦创业和多媒体创业的商业模式分析表明 ,为创业企业提供办公场所或物业服务已经不再是孵 化器 的 核 心 职 责 , 甚 至 不 是 孵 化 器 的 直 接 服 务 内 容 。为创业企业成长提供各种无形服务 ,特别是这 种服务能为创业企业带来正向现金流 ,才是对创业 最有价值的 。在调研中 ,创业企业认为科技政策服务是孵化器重要且最基本的服务 ,科技政策能为企 业带来政府无偿资助 、税收优惠等 , 均是为 企业 增 加现金流或减少现金流支出 。杨浦创业通 过内 部 培训和引进专业人员 ,重新制订战略规划和组织机 构重组 ,通过八大服务流程和十大公共平台为企业提供综合孵化服务 , 尽管花了大量的人 力及 物 力 ,图 1 杨浦创业商业模式图图 2 多媒体创业商业模式图创新生态系统是否能够健康发展 ,关键是各个成员能否受益于系统发展 。在杨浦创业创 新生 态 系统中 ,杨浦创业内部资料反映杨浦创业从上海农 村商业银行获得 2000 万元循环贷款额度 , 从 2005 起到 2007 年底 ,共为 30 多家企业发放 8000多万元1762010年 第 10期 (总第 478期 )管理学动态但结果是并非所有的服务都得到企业认 可 。经 过反复认证 ,杨浦创业为企业提供的主要创造价值活 动有基金申报 、大学生创业基金 、贷款担保等能为 企业带来发展所需资金的服务 (如图 1 所示 ) 。如 杨浦创业作为上海市火炬中心科技部中小科技企 业创新基金初创期项目受理点之一 ,杨浦创业历年创新基金申报均取得较好成绩 , 2007 年获得上海市 立项 14家 ,国家立项 8家 ,资助金额 783万元资金 。 多媒体创业每年 5 月份左右举办一年一届的投资 对接 会 , 届 时 全 球 主 要 创 业 投 资 机 构 都 会 应 邀 参 加 ,并且每届都有投资者与创业者达成投资 意 向 。资金缺乏是中小科技型企业发展的主要瓶颈之一 , 孵化器的融资服务必定能带给企业的带来重要价 值 , 多 媒 体 创 业 能 够 为 创 业 企 业 从 开 始 的 种 子 资 金 、成长资金和资本市场对接提供系统的投资服务 (如图 2 所示 ) ,通过为企业在不同的成长阶段引入与其发展规模相匹配资金的服务 ,显然是创业者更 加希望的 。孵化器要善于利用自身资源 、善于创造 资源 ,形成 12 个特色服务 ,能为孵化器内大多数 企业解决成长中遇到的关键问题 ,就能形成高科技 企业成长的聚集地 , 形成社会效益 、经济效益良好的创新生态系统 。企业是以盈利为目标的组织 ,现 金流对初创企业成长乃至生存有着重要 意 义 。中 小型 创 业 企 业 在 发 展 过 程 中 , 缺 乏 发 展 资 金 和 市 场 ,拓展市场是企业重要的核心工作 , 而融资工作 是一 项 专 业 工 作 , 创 业 型 企 业 在 发 展 初 期 人 才 匮乏 ,资源少 , 难以依靠自身资源获取发展所需的资 金 ,能为企业解决或产生资金流的服务必然是孵化 器的核心服务 。因此 ,我们得到如下命题 :命题 2: 资金增值服务是孵化器对创业企业的 价值所在 。3、孵化器作用与融资服务由图 1和图 2所示 ,杨浦创业与多媒体创业商 业模式最大的差别在于其客户定位和价值主张的 不同 ,因此孵化效果也不同 。多媒体创业 2003年成 立时 ,仅服务 26 家企业 , 2007 年底园区共有 232 家企业 ,企业产生的收入总额为 10 个亿 ,其服务业绩 远高于杨浦创业 ( 2007 年 , 90 家企业 , 企业产生的 收入总额 9646 万 ) 。此外多媒体创业通过房产 开 发商为创业企业提供办公场所 ,历年收入均来自政 府采购创业孵化服务 ,其收入呈倍速增长 , 2007 年 其总收入 2676万元也即将追赶上杨浦创业包括房租收入在内的 2946 万元 。多媒体创业从服务企业的规模 、成效 、自身效益等方面都充分表明 其组 织 和经营的创新生态系统是一个充满活力和高效率 的系统 。多媒体创业由创业投资人员组成 的团 队 经营 ,团队成员来自国内知名会计师事 务所 、律 师 事务所 、管理咨询公司等 , 服 务 能力 突出 。其每 位员工平均服务 1011个孵化企业 ,远高于上海市孵化 器人均服务数 412。平时孵化器通过其强大的职业 经理人团队为创业企业提供从入驻项目规划到企 业战略规划 ,再到资本市场融资等专业的一站式服 务 。多媒体创业认为创业投资公司和创业 者是 最重要客户的同时也是最重要的合作伙伴 。该孵 化 器负责人认为 ,“孵化器之所以能够吸引创业者入 驻 ,最重要的原因之一是多媒体有能力让创业者与 全球一流的创业投资机构进行沟通 ,并且肩负孵化 企业和 为 创 业 企 业 投 资 者 提 供 高 收 益 的 双 重 任务 。”好的孵化项目会为投资机构带来高额回报 ,提 高投资机构的资金募集能力 ,新