房地产楼盘开盘执行方案选房活动执行.doc

国都名城选房活动执行1、 现场布置待选区冷餐区签到区休息区舞台 室外场地，主要设置了“VIP客户签到区”、“休息大棚”、“舞台”、“待选区”、“冷餐区”五个分区组成。具体要求如下：分区尺度工艺及要求物料配备备注签到区2.52.5背景板采用红色系喷绘，绷于桁架之上，前放置条桌，盖红色绒布，要求有台花我方需要准备的物料：号码胸贴、预选单、选房须知及流程、项目DM、手提袋、新来访登记本9:00之前为VIP客户签到，9:00之后接待新来访开盘DM号外DM起价DM休息区1212外围用桁架搭建，高度要求2.5-2.8米，沿兰州路做1.2米高围栏防止人流随意出入，要求有顶棚庆典公司提供200把座椅我方人员需要配备喊话器 舞台49.6桁架搭建，舞台与背景板均采用红色系音响、麦克冷餐区52.5红色地毯，靠墙需要画布遮挡，放置7米环形条桌，盖红色台布，放置桌花餐盘、垫纸、餐具由庆典公司提供，需要饮料、水果、点心礼仪小姐控制补餐及餐量待选区52.5桁架搭建需要顶棚放置10-20张座椅导视牌、喊话器销控席复核席协议席财务席选房板分区尺度工艺及要求物料配备备注选房板1.61.2不锈钢架子离地80厘米，看板采用KD板裱板，房源表（背板、背胶贴）采取揭下的方式选房财务席1.80.45条桌、凳子4、台布盖好财务章的收据3本、文件筐用于回收认筹收据财务回收认筹收据，重新开“购房定金”为收款原由的收据协议席1.80.45条桌、凳子4、台布盖好公章的协议书5本、印泥、擦手纸巾、文件筐、信封协议人员要回收客户的VIP卡及认筹协议书，根据选房确认单签订定购协议销控席1.80.45条桌、凳子3、台布签字笔、房源表客户在房源表最后签字销控、工作人员回收房源确认单，恭喜客户复核席价格表、VIP客户列表核对收据与协议一致性，恭喜客户2、 选房流程及动线7:00-9:00属于签到时间，礼仪小姐两名负责在VIP签到台前分流客户，选房客户引导至签到处，非选房客户引领至咨询处。标准说辞：“您好，您是来参加选房吗？请在这里签一下到，领取相关资料”；“您好，今天我们VIP客户选房，如果是咨询请到咨询处咨询.” 9:00以后，签到台保留两名礼仪负责发放资料，其余人员贵岗。流程如下：流程进入功能区办理内容操作要求备注外 场1VIP客户签到处客户签到后领取顺序胸贴（必须粘贴右臂之上）、选房流程及说明书、预选单客户到达后，在事先打印的VIP客户顺序表上打钩确认；发放号码牌，贴至右臂（必须）；发放预选单、选房流程及事项说明书，指引去休息区落座；前10名直接提示进入待选区咨询客户到咨询席，签到客户到签到席办理；签到负责人在9:00之前统计未到达客户，送至售楼处内接待台交予负责电话的人员，去电通知。2休息区落座等待观赏节目，等待进入待选区（期间会有工作人员引导）、主持会通过音响播报休息区工作人员在客户落座后，一人负责纸杯，一人负责水壶，给落座客户服务，工作人员配合待选区，引导客户进入待选区，并做好解答冷餐也在休息区之列，配合礼仪维持好餐区卫生和秩序3待选区等待选房进入待选区后，客户需要思考自己的目标房源，准备由销售人员分批带领进入第一批3组进入之后，立刻由待选区负责人联络休息区工作人员随时补号进入待选区内 场4选房区（房源看板前）在销售人员带领下到达隔离带外进行选房，选定房源后填写房源确认单，然后换开收据、签协议销售人员必备装备：笔、计算器、房源确认单隔离带外5财务席交回“认筹收据”，换开5000“购房定金收据”销售人员跟随，完成后进入协议环节6协议席凭定金收据、房源确认单签订订购协议书，VIP卡及认筹协议回收、顺序号回收销售人员协助协议区人员解答相关问题，设计的有优惠、价格、合同签订期限等7销控席凭房源确认单、订购协议书在房源表上签字确认，房源确认单回收销售人员协助最后的审核工作最为关键，一定减少在协议价款、房源上的失误，对于无误者一定恭喜恭喜.出门后，销售员再次代客按照负责人示意再次进入选房区8复核席将协议、收据提交审核，确认无误后离开销售人员协助，恭喜客户9恭喜客户合影、敲锣摄影师拍照 动线图： A、室外室外人员洗手间使用宝蕾置业办公区一楼洗手间，提前放置导视，并在入口处张贴。一楼洗手间，做好“随手关门”提示、“由于场地限制，洗手间给您带来不便请谅解”等提示。B、室内 内场选房采用隔离带划分动线，选房板全封闭外，从选房至复核环绕沙盘，出入分离。3、 主持与节目安排 节目根据庆典公司节目单进行。主持人起到暖场，活跃气氛的作用，如果在通知休息区客户进入待选区、恭喜客户等必要情况下可由待选区工作人员传单给主持然播报。4、 活动人员定岗岗位人员负责方职责装备备注VIP签到处崔鹏新智盟负责VIP客户的打钩签到，并发放如下物料：1、胸贴（按照VIP卡号先后发放并要求贴在右臂）、2、选房活动说明及流程、3、预选单1、 笔2、 胸贴3、 预选单4、 选房活动说明及流程5、 DM单页6、 新来访登记册8:50之后，崔鹏至待选区、崔超至待选区等待选房，并将未到达的客户名单划出，送至负责电话人员处电话通知崔超新智盟胡亚章新智盟负责非认筹客户的咨询、资料发放、登记，如有非认筹客户欲参加选房，一律通知在当日15:00之后进行礼仪两名喜尚喜负责迎宾，根据客户身份分流至不同席位，签到或咨询绶带（售楼处办公橱中有）9:00之后，留一名礼仪配合发放资料，和新客户登记，一名到待选区服务休息区李鹏新智盟负责维持休息区秩序，负责定时带纸杯，给落座客户倒水，配合待选区负责人引导客户进入待选区1、凉水壶、纸杯2、笔3、对讲机4、喊话器刘*新智盟冷餐区礼仪两名喜尚喜负责配餐、补餐、控制餐量保证12:00之前的客户饮水、就餐需要餐盘、桌花、垫纸、饮料容器、餐具、饮料、水果、点心等庆典公司筹备待选区展云昭新智盟负责随时安排休息区工作人员按顺序补齐待选区等候的客户；配合选房销售人员引导客户；给客户制造耐心；回答客户选房相关问题1、 笔2、 对讲机崔鹏新智盟选房环节邵玮玮新智盟方负责轮值带客户进入选房区，负责协助客户选房，控制选房时间在3-5分钟之内，完成整个流程，根据选房区负责人的示意继续循环下一组1、 笔2、 房源确认单3、 计算器第一次进三批，进入选房区后，对于痛快选房的客户，提高流程速度，对于没有意向房源，的由于客户尽量说服分流到其他房源，对于价格，以计算方式尽量让客户接受罗海英王东华周景明崔 超选房区修金山（总）新智盟负责总控：1、 揭取房源；2、控制时间；3、确认房源；4、协助销售人员说服选房客户选房区姜凤娇新智盟负责内场总协调，选房人员调度苹果，随时拍财务席财务两名宝蕾置业负责收回“认筹收据”；开具“购房定金”的定金收据协议席韩建齐新智盟负责收回客户认筹VIP卡、认筹协议书之后，按照房源确认单及价格填写定订购协议书，当场按手印确认1、 协议；2、 笔；3、 计算器；4、 笔记本电脑；5、印泥；6、 擦手纸巾7、 文件筐（回收协议及卡）新智盟新智盟销控席刘文涛新智盟根据客户及置业顾问提供的协议及房源确认单在房源表上最终销控，收回房源确认单1、 房源表2、 笔3、 文件筐新智盟复核席叶坤宝蕾置业负责审核置业顾问及客户提供的订购协议、收据的齐全性、价款的无误后恭喜客户，恭送客户1、 计算器两个；2、 房源价格表两套如有问题，立刻提示置业顾问带领客户修正问题王喆新智盟电话接听郭倩倩新智盟负责接听全天来电，告知今日活动火爆，欢迎来现场感受，更欢迎参加选房获得特惠1、 来电记录本；2、项目标准说辞销售经理提供（提前）摄 影李勇新智盟负责，室外大现场、休息区、待选区拍照、选房客户拍照、室内1、 相机2、 手机9:00之前将外围拍摄、首批选房同时拍摄休憩区、舞台节目、冷餐区（完整）、待选区，然后进入选房区拍摄选房、协议等环节后门口待命拍摄恭喜客户导车人员王东华周景明新智盟1、 要求车辆依次由项目导视牌向西排放2、 电动车、自行车、摩托车摆放至拱门内至传达室的沿酒店西墙一侧8:45会后归岗内外总控任文彬新智盟负责所有事项的安排，调整，内外场协调，统一作战应急处理郑总等新智盟解决疑难客户问题其余人员约两名新智盟配合签约区秩序管理、待选区等工作5、 时间安排时间同步安排6:30-7:00客户签到全体工作人员到位8:30财务到位9:00选房开始选房开始 9:00主持说辞：“欢迎各位在美好的中秋假期莅临国都名城开盘暨选房活动现场！现在是9月20日上午9:00整，激动人心的时刻也是对象幸福的时刻已经来临！第一批选房客户已经按照顺序进入选房区进行选房了！请各位尊贵的VIP客户耐心等待，一边欣赏精彩的节目，一边关注着您的序号，将会随时有销售人员引导您进入选房区，关于选房的须知及注意事项请您仔细阅读选房须知及流程说明，选房时间较长，欢迎您到冷餐区品尝点心及饮料，预祝您选到心仪房源，祝合家美满幸福！”6、 工作人员守则 为确保选房活动顺利进行，实现较高的选房率，请甲乙双方相关工作人员务必遵循以下原则： 1、本次选房活动对外统一说辞为：选房活动公平公开，房源及价格在9月20日选房当天才公开，之前所有工作人员及客户均不知道价格和房源情况。涉及房源及价格的问题，任何部门及个人不能草率回答，销售部对外统一口径“9月20日统一公开，房源完整”；其他部门“房源及价格尚未公开，具体请咨询一线的销售顾问”； 2、现在起至选房，一律否认有内定房源之说，对于相关的问题一律说“销售部门的问题，我们不清楚，您可以咨询销售部的某某”，将问题转移至销售部门来统一解答，以免造成选房前客户成批抗议弃选； 3、开盘前，甲乙双方不得再继续接纳关系客户，对于寻找优惠的客户一律统一说辞“先参加选房，选定房源后再谈这个问题”； 4、对于欲提前内定房源的情况甲乙双方要明令禁止，不得内定房源，以免传出后造成现场客户抗议，局面失控