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第十二章 市场营销计划与组织1.企业计划的演变P282市场营销计划经历了从无计划到发展战略计划的过程,包括无计划阶段、年度计划阶段、长期计划阶段、战略计划阶段。2.与市场营销有关的企业计划P283(1)企业计划(2)业务部计划(3)产品线计划(4)产品计划(5)品牌计划(6)市场计划(7)产品(市场)计划(8)职能计划3.市场营销计划的内容P285(注意每点的具体内容)(1)经理摘要。它可使最高管理层迅速抓住计划的要点。(2)当前市场营销的状况。(30机会和问题分析。(4)目标。(5)市场营销战略。(6)行动方案。(7)预计的损益表。(80控制。4.市场营销组织的涵义与目标P285-286涵义:市场营销组织是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构。目标:(1)对市场需求作出快速反应。(2)使市场营销效率最大化。(3)代表并维护消费者利益。5.市场营销部门的演变过程P287营销部门的演变过程经历了单纯的销售部门、兼有附属职能的销售部门、独立的市场营销部门、现代市场营销部门、现代市场营销企业五个阶段。6.市场营销部门和其他部门的关系P291既有密切的配合关系,又常常表现为激烈的竞争和明显的不信任关系,存在一定的分歧冲突。7.市场营销部门和其他部门的分歧P291(记忆表格,以自己理解为主)8.消费者导向型企业的各部门应具有的意识P296-297(分别记忆各部门应具备的意识,着重是研究开发部门、采购部门、生产部门、市场营销部门、销售部门)9.建设企业营销文化需采取的措施P298(1)明确要求所有经理都成为消费者导向型经理。(2)建立强有力的市场营销队伍。(3)获取各界指导和帮助。(4)改变企业奖励制度。(5)雇用市场营销专家。(6)加强企业内部培训。(7)建立现代化的市场营销计划制度。(8)建立年度市场营销评奖制度。(9)将产品导向型的企业改组为市场导向型的企业。10.职能型组织的涵义和特点P300(书本原话)11.产品型组织的涵义和特点P300(书本原话)12.市场型组织的涵义和特点P301(书本原话)13.地理型组织的涵义和特点P302(书本原话)14.矩阵型组织的优势P302矩阵型组织能加强企业内部门间的协作,能集中各种专业人员的知识技能又不增加编制,组建方便,适应性强,有利于提高工作效率。15.市场状况对市场营销组织的影响P304(加上自己的理解解释)第一、市场稳定程度对营销组织的影响第二、产品生命周期阶段不同对营销组织的影响第三、消费者购买行为类型对营销组织的影响16.设计组织结构需考虑的因素P307(1)分权化程度(2)管理宽度17.建立组织职位需考虑的因素P306(1)职位类型(2)职位层次(3)职位数量。18.调整市场营销组织的主要原因P3

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