新电商来了：一款APP的社区店“圈地运动”.doc

在靠近济南山师东路的一个小区，李先生经营着一家社区便利店，店面虽小，但吃的、喝的种类齐全。前几天，济南阴天下雨，进店买东西的人比平时少了很多，但李先生和妻子两个人反而比平时更忙碌。原来，这家小店在不久前刚刚增添了送货上门的服务项目，顾客通过一款手机APP就能轻松下单，李先生会在20分钟内把货物送到顾客家中。把李先生的社区店与电商关联起来的APP名字叫“零步社区”。当京东、淘宝、当当等电商大鳄激烈争夺全国市场时，零步社区则把目光深入到了巨头们尚无暇或者无力顾及的社区零售市场打造出一个既有的线下便利店与线上APP相结合的O2O平台。记者陈心如手机里装下社区商圈“我们想要打造的是一个20分钟200米的智能化生活圈”，李焕银在介绍一款名为“零步社区”的手机APP，“这是一个能满足消费者即时购买需求的社区O2O平台。”李焕银现在是润坤科技的总经理，但他却是学医出身，并在此前已经成立了自己的互联网公司。“去年的时候，我们几个朋友聚在一起，说起这样一种社区电商的模式，大家觉得会是未来的一个趋势”，这也是润坤科技董事长周广军的二次创业，“我们是一个年轻的公司，我在2年前就想尝试互联网行业，但那时候风口还没有来。”据周广军介绍，“零步社区”线下依托社区便利店，采取200米基点建站，保证20分钟配送到达，“打开手机APP，顾客可以搜到附近的商店进行选购，也可以按照产品的分类购买，整个操作非常简单，线上支付下单，然后只要等在家里，就有专人把商品送上门，这是一种足不出户就能享受生活服务的宅生活。”今年2月份，公司开始组织APP的开发，5月份发布第一个版本，并在济南工业南路某小区进行了推广，目前正在使用的是2.0版本，计划在济南3个大型小区试运行，并将在8月15日之前推出第三个版本。“互联网时代，大家都在拼速度，拼服务”，周广军说，当初为了组建起现在的团队，他们没少花心思，“公司里很多人都来自一些知名的大公司，我们需要他们的经验和技术，为了争取一位产品经理，我们曾经约谈了不知道多少次。”建业主群进行社交营销在“零步社区”之前，济南其实已经出现了类似的电商模式，李焕银介绍说：“电商之间的竞争还是非常激烈的，但济南的社区电商里面，还没有开发手机APP的，有几款是基于微信的平台。开发软件需要一个很大的投入，互联网产品需要用资金去沉淀，到目前为止，我们大概已经投入了将近700万元。”今年5月份，第一款“零步社区”上线使用。李焕银说，“我们要做的不仅仅是推销出一种产品，而是要改变居民的一种消费理念，这个过程还是很有挑战性的。”与多数电商“砸钱”式的推广方式相比，“零步社区”采取了多方式的探索。“先抓住人心，我们在小区内搞活动，打折或者免费赠送，但参与的小区居民一定要加入我们的微信交流群，我们会在群里发布我们的活动，发放优惠券等”，李焕银说，这种社交逐渐从线上发展到线下，“我们和业主成为了好朋友，彼此之间赢得了信任。”7月中旬，升级版的“零步社区”改善了手机软件的互动体验，“我们并不着急全面推广，这次选择了济南市内三个很有特点的大型社区，算是我们试运行的样本，小区的规模档次各不同，我们想全面了解不同层次居民的需求。”互联网是一个“烧钱”的行业，公司在今年4月份在上海股权托管交易中心挂牌上市，李焕银说：“现在正在进行a轮融资，现在已经得到了很有投资意向的反馈。”小区超市一天平均接50单周广军介绍，“零步社区”目前已经与济南市260家小区超市签署了合作协议，“我们根据社区的规模，会有选择地与几家超市合作，这260家超市分布在济南市区的200多个社区。”据了解，“零步社区”与小区超市的合作是纯免费的，李焕银介绍：“我们没有自己的实体店，也不准备设立产品仓库，小区内的超市就是我们的依托，我们之间是一种共赢的合作。在每个小区，我们在选择超市的时候也是很讲究的，一定是有一定规模的，或者靠近小区门口位置。”在位于工业南路的一处小区，面积不大，只有7栋楼，总共700多住户，这是“零步社区”的第一块试验田。荣女士在小区门口开了一家社区购物超市，这是她第一次尝试社区电商，“当时谈合作的时候，因为没有什么费用，反而能增加宣传，增加客源，所以就决定尝试一下。只要我们店里有的商品，在手机APP里都有显示，而且零步社区还会组织一些优惠活动，这部分费用也不用我们承担。”经过一段时间的尝试，荣女士的线上已经凝聚了一批忠实顾客，接单也越来越多。“天气太热了，居民不愿意出门，就可以手机下单，我们在10分钟左右就能送货上门，很多人在体验之后，也就慢慢接受了这种新方式”，荣女士介绍，现在每天平均能接到50单，占到了小店业务量的四分之一，“搞活动的时候，一天甚至能达到200单。”周广军说：“我们会扩大合作超市的数量，平台搭建完后，我们就可以去挣第三方的钱，现在已经合作了几家鸭脖连锁品牌，以后我们可以集合社区超市的力量与上游供货商谈判，降低进货价格，而这个过程中，我们也能获取一定的利润。”畅想打造“全民快送”此前，在济南也有很多互联网电商试图建立网上超市，但成功的并不多，其中包括了一些大型超市的线上平台。除了稳定的货源，货物配送也是一大制约瓶颈。早在“零步社区”设计之初，周广军和团队成员已经想到了这个问题，“如果自建团队，我们投入的成本会非常高，只有队伍足够大，才能满足济南市这么多小区的货物配送，但配送时间也无法保证。”如今，顾客线上下单后，小区超市的员工会送货上门。“我们这是采用借力的办法，当初和小区超市谈合作时，唯一的一点要求就是他们要有人负责送货。而且在每个小区，我们公司还设立了小区经理，在订单集中的时间段，我们的工作人员参与送货”，周广军介绍说，基于这样的模式，“零步社区”才敢提出口号，打造“20分钟200米”的智能化生活圈。目前，第三版的“零步社区”正在开发完善中，预计8月15日前上线。“在这一款APP中，我们计划添加特殊的配送环节”，周广军介绍，他们受到“滴滴顺风车”模式的启发，希望打造“全民快送”，“小区内的居民可以实名注册，顺手帮忙送一件快递，可以享有一