故障预处理手册20100304.doc

目录目录 目录目录 0 一 基站部分一 基站部分 7 1 告警概述 7 1 1原始告警格式 7 1 2告警列表格式 7 2 告警列表 8 2 1 CELL LOGICAL CHANNEL AVAILABILITY SUPERVISION 8 2 2 RADIO X CEIVER ADMINISTRATION 9 2 3空调被盗 10 2 4传输中断 10 2 5载频故障 11 2 7载频故障RXOTX 11 2 8载频故障RXOTRX 12 2 9载频故障RXOCF 12 2 10载频故障RXOTF 13 2 11载频故障RXOCF 14 2 12载频故障RXORX 14 2 13载频故障RXOTRX 15 2 14时隙故障RXOTS 15 2 15时隙故障 16 2 16传输质量告警 16 二 动环部分二 动环部分 18 1 监控中断告警 18 2 门碰 红外告警 18 3 市电停电告警 18 4 温度高告警 19 三 传输部分三 传输部分 20 1 中兴传输设备告警概述 20 1 1告警分类 20 1 2告警级别和告警处理 20 2 告警列表 20 2 1光缆中断 20 2 2光接收信号丢失 LOS 21 2 3电信号丢失 LOS 21 2 4帧丢失 LOF 22 2 5 帧失步 OOF 23 2 6 AU4 AU3指针丢失 LOP 23 2 7 复帧丢失 24 1 2 8 VC4 高阶通道未装载 24 2 9 VC4 高阶通道跟踪标识失配 25 2 10 VC4 信号标识失配 25 2 11 VC4高阶通道净荷失配 26 2 12 AU4 AU3 PJE 性能超值 AU4 AU3 PJE 性能超值 26 2 13 TU3指针丢失 LOP 27 2 14 复帧丢失 高阶VC3 通道虚容器 28 2 15 VC3高阶通道未装载 HP UNEQ 28 2 16 VC3高阶通道跟踪标识失配 HP TIM 28 2 17 VC3信号标识失配 HP SLM 29 2 18 VC3高阶通道净荷失配 HP PLM 30 2 19 TU3 PJE TU3 PJE 性能超值 30 2 20 TU12 TU11指针丢失 LOP 30 2 21 定时输入丢失 LOS 31 2 22 定时输出丢失 32 2 23 电源故障 32 2 24单板脱位 33 2 25板类型失配 33 四 数据部分四 数据部分 34 1 常见故障判断 34 1 1 数据故障主要要信息有两方面的来源 34 1 2 故障通知流程如下表 34 1 3 询问客户故障 34 1 4 PING测试 34 2 常见故障列表 35 2 1 插头脱落 35 2 2 线路故障 35 2 3 市电停电 跳闸 36 2 4 接头松动 接触不良 36 2 5 接头金属部分氧化 36 2 6 光纤收发器失效或死机 37 2 7 数据交换机失效或死机 37 2 8 路由器失效或死机 37 2 9 误码 丢包 38 五 交换部分五 交换部分 39 1 爱立信设备告警概述 39 1 1 原始告警格式 39 1 2 告警列表格式 39 2 告警列表 40 2 1 ANALYSIS DATA FAULT 40 2 2 AP ANTIVIRUS FUNCTION FAULT 41 2 3 AP DIAGNOSTIC FAULT 41 2 4 AP FILE PROCESSING FAULT 42 2 2 5 AP LOG STATISTICS 42 2 6 APPLICATION DETECTED SOFTWARE ERROR 43 2 7 APPLICATION SYSTEM PASSIVE 43 2 8 GENERAL ERROR 43 2 9MIRRORED DISKS NOT REDUNDANT 44 2 10 AP NOT AVAILABLE 47 2 11 AP PROCESS REINITIATED 47 2 12 AP PROCESS STOPPED 48 2 13 AP REBOOT 48 2 14 AP SYSTEM ANALYSIS 48 2 15 AP SYSTEM CLOCK NOT SYNCHRONIZED 49 2 16 AP VIRUS 49 2 17 AU4 LOSS OF POINTE MGW 50 2 18 AUC RP OPERATION ERROR 50 2 19 AUDIT FUNCTION THRESHOLD SUPERVISION 51 2 20 AUDIT LOG DEACTIVATED 51 2 21 BACKUP ACCESS SPEED REDUCTION 51 2 22 BACKUP INFORMATIONG FAULT 52 2 23 BILLING AP DISK FILE SPACE LIMIT REACHED 53 2 24 BLOCKING RESTRICTION ON ROUTES SUPERVISION 53 2 25 BLOCKING SUPERVISION 54 2 25 BLOCKING SUPERVISION OF DEVICE 54 2 26 CCITT7 DESTINATION INACCESSIBLE 55 2 27 CCITT7 DISTURBANCE SUPERVISION LIMIT REACHED 55 2 28 CCITT7 LINK SET SUPERVISION 56 2 29 CITT7 SIGNALLING LINK FAILURE 56 2 30 CCITT7 SIGNALLING LINK MANUALLY DEACTIVATED 57 2 31 CHARGING DESTINATION FAULT 57 2 32 CHARGING VIEWS OR LOGS CONGESTION 57 2 33 CHECKSUM ERROR IN DS STORED MICROPROGRAM 58 2 34 COMMAND LOG OUTPUT ERROR 58 2 35 COMMON CHARGING OUTPUT ADJUNCT PROCESSOR INTERFACE CONGESTION 58 2 36 COMMON CHARGING OUTPUT ADJUNCT PROCESSOR INTERFACE FAULT 59 2 37 COMMON CHARGING OUTPUT CONGESTION 59 2 38 ONNECTION PERFORMANCE TEST OF GROUP SWITCH DISTURBANCES 60 2 39 CONNECTION SUPERVISION AP CDH CONNECTION TO REMOTE SYSTEM LOST 60 2 40 CP AP COMMUNICATION FAULT 60 2 41 CP FAULT 61 2 42 CP FILE OUTPUT AP CP FILE SYSTEM TRANSFER QUEUE FAULT 61 2 43 CP STATE NOT NORMAL 62 2 44 CPT FAULT 62 2 45 DATA OUTPUT AP COMMON DESTINATION HANDLING DESTINATION FAULT 62 2 46 DATA OUTPUT AP DIRECT BLOCK OUTPUT TRANSFER FAULT 63 2 47 DIGITAL PATH FAULT SUPERVISION 63 3 2 48 DIGITAL PATH QUALITY SUPERVISION 63 2 49 DIGITAL PATH UNAVAILABLE STATE FAULT 64 2 50 DISTURBANCE SUPERVISION OF TRUNK ROUTES 64 2 51 DISTRIBUTED GROUP SWITCH FAULT 65 2 52 DISTRIBUTED GROUP SWITCH TRAFFIC RESTRICTIONS 65 2 53 DISTURBANCE SUPERVISION LIMIT REACHED 65 2 54 EMERGENCY UNLOCK OF SW LICENSING MGW 66 2 55 EM FAULT 66 2 56 EMG CONTROL DOWN 66 2 57 EM MANUALLY BLOCKED 67 2 58 EQUIPMENT PROTECTION HARDWARE FAULT MGW 67 2 59 ET HARDWARE FAULT MGW 67 2 60 EVENT REPORTING THRESHOLD REACHED 68 2 61 EXCHANGE INPUT LOAD SUPERVISION 68 2 62 EXTERNAL ALARM RECEIVER FAULT 68 2 63 FAN COMMUNICATION FAILURE MGW 69 2 64 FAN MAGAZINE DISCONNECTED 69 2 65 FAN MAGAZINE FAULT 69 2 66 FILE NOTIFICATION AP CDH ACKNOWLEDGEMENT NOT RECEIVED 69 2 67 FILE PROCESS UTILITY AUTOMATIC TRANSFER FAILURE 删除 70 2 68 CP PROTOCLO NEGOTIATION FAILURE MGW 70 2 69 GENERIC ACCESS MANAGER SIGNALLING CHANNEL CONNECTION FAULT 71 2 70 GIGABIT ETHERNET LINK FAULT MGW 71 2 71 GROUP SWITCH CLM CONTROL 71 2 72 GROUP SWITCH FAULT 72 2 73 GROUP SWITCH TRAFFIC RESTRICTION 72 2 74 GROUP SWITCH UNIT MANUALLY BLOCKED 72 2 75 HARDWARE INFORMATION IO FAULT 73 2 76 HIGH FAILURE RATE IN SUBRATE SWITCH SUPERVISION 73 2 77 HLR AUTHENTICATION DATA REQUEST FAULT 74 2 78 HLR STATE FAULT 74 2 79 HLR SUBSCRIBER DATA FILE OUTPUT ERROR 75 2 80 HLR SUBSCRIBERS WITH INCOMPATIBLE DATA SUPERVISION 75 2 81 ILLEGAL LOGON ATTEMPTS 76 2 82 INFINITE FILE END WARNING 76 2 83 INFINITE SEQUENTIAL FILE NOT OPEN 77 2 84 INTERACTIVE MESSAGING MESSAGE FILE MISSING MGW 77 2 85 INTERACTIVE MESSAGING STREANER FAULT MGW 77 2 86 INTER SWITCH MODULE LINK FAULT MGW 78 2 87 IO BLOCKED 78 2 88 IO FAULT FOR TRAFFIC MEASUREMENT ON ROUTES 78 2 89 IO FAULT FOR TRAFFIC TYPE MEASUREMENT 79 2 90 IO MML SERVER FAULT 79 2 91 IO STORAGE SPACE WARNING 79 4 2 92 IPN FAULT 80 2 93 IP PORT FAULT 80 2 94 LICENSE MANAGEMENT EVENT LOG OUTPUT ERROR 80 2 95 LOSS OF LINK REDUNDANCY GROUP 0 MGW 81 2 96 LOSS OF LINK REDUNDANCY GROUP 1 MGW 81 2 97 LOSS OF SWITCH REDUNDANCY MGW 81 2 98 LOSS OF SWITCH REDUNDANCY PLANE A MGW 82 2 99 LOSS OF SWITCH REDUNDANCY PLANE B MGW 82 2 100 LOSS OF TRACKING MGW 82 2 101 LOSS OF SYNCH REFERENCE REDUNDANCY MGW 83 2 102 LOSS OF SYSTEM CLOCK MGW 83 2 103 LOSS OF SYSTEM CLOCK REDUNDANCY MGW 83 2 104 MTP3B ROUTE SET UNAVAILABLE MGW 84 2 105 M3UA ASSOCIATION DOWN MGW 84 2 106 M3UA ASSOCIATION STATUS CHANGE MGW 85 2 107 M3UA DESTINATION INACCESSIBLE MGW 85 2 108 MAGAZINE ADDRESS FAULT 85 2 109 MAGAZINE POWER FAULT 86 2 110 MANUAL EXECUTION OF COMMAND LOG REQUIRED 86 2 111 MANY REGIONAL PROCESSORS BLOCKED 86 2 112 MCS AUTHORITY ILLEGAL LOGON ATTEMPT 86 2 113 MEDIA GATEWAY ALARM CONTROL UNIT COMMUNICATION FAULT MGW 87 2 114 MEDIA GATEWAY ALARM CONTROL UNIT HARDWARE FAULT MGW 87 2 115 MEDIA GATEWAY ALARM CONTROL UNIT SOFTWARE FAULT MGW 87 2 116 MEDIA GETAWAY SYSTEM DEGRADED MGW 88 2 117 MEDIA GATEWAY SYSTEM DOWN MGW 88 2 118 MEDIA GETEWAY INAVAILABLE MGW 88 2 119 MEDIA STEAM BOARD FAULT MGW 89 2 120 MEDIA STREAM FUNTION RESOURCE ACCESS FAILURE MGW 89 2 121 MT FAILED AUTHENTICATION 90 2 122 MTP3 ROUTE SET UNAVAILABLE MGW 90 2 123 MTP3b LINK OUT OF SERVICE MGW 90 2 124 NETWORK SYNCHRONIZATION FAULT 91 2 125 NM ROUTE ASR SUPERVISION 92 2 126 NM ROUTE LOAD STATE CHANGE 92 2 127 PDH DEGRADED SIGNAL 92 2 128 PDH LOSS OF FRAME 93 2 129 SCTP NETWORK STATUS CHANGE 94 2 130 PlUG IN UNIT HW FAILYRE 94 2 131 PlUG IN UNIT SYNCH HARDWARE FAULT 94 2 132 POOL CAPACITY DEGRADED 95 2 133 POWER FAILURE MGW 95 2 134 PVC SET UP FAILURE 96 2 135 PROGRAM STORE BUILD LEVEL OUTPUT ERROR 96 5 2 136 RELOAD OF THE SYSTEM IS PENDING 96 2 137 RELOAD PARAMETERS INVALID 97 2 138 ROUTE RESTRICTION ACTIVATED 97 2 139 RPB E NETWORK FAULT 97 2 140 RP BUS FAULT 98 2 141 RP FAULT 98 2 142 RP MANUALLY BLOCKED 99 2 143 RP INTERCOMMUNICATION GROUP FAULT 99 2 144 RP PAIR FAULT 99 2 145 RTU AUTOMATICALLY BLOCKED 100 2 146 SCB SYSTEM CLOCK PATJ HE FAULT MGW 100 2 147 SEIZURE QUALITY SUPERVISION 100 2 148 SEIZURE SUPERVISION 101 2 149 SEIZURE SUPERVISION OF DEVICES IN BSC 102 2 150 SEMIPERMANENT CONNECTION BREAK LOGGING CONGESTION 102 2 151 SEMIPERMANENT CONNECTION FAULT 102 2 152 SIGNALLING FAULT SUPERVISION 103 2 153 SIZE ALTERATION OF DATA FILES AUTOMATIC SIZE ALTERATION PASSIVE 104 2 154 SIZE ALTERATION OF DATA FILES SIZE CHANGE REQUIRED 104 2 155 SIZE ALTERATION OF DATA FILES FAULT 105 2 156 SMALL RESTART IS PENDING 105 2 157 SOFTWARE ERROR 106 2 158 STATISTICS AND TRAFFIC MEASUREMENT COLLECTION TIMEOUT FAULT 106 2 159 STATISTIC DATA COUNTER COLLECTION TIME LIMIT SUPERVISION 106 2 160 SWITCH CORE FAULT MGW 107 2 161 SWITCHING NETWORK TERMINAL FAULT 107 2 162 SWITCH INTERNAL LINK FAULT MGW 108 2 163 SWITCH PLANE FAULT MGW 108 2 164 SXB SYSTEM CLOCK PATH HW FAULT MGW 108 2 165 SYNCHRONOUS DIGITAL PATH QUALITY SUPERVISION 109 2 166 SYNCHRONOUS DIGITAL PATH UNAVAILABLE STATE FAULT 109 2 167 SYSTEM CLOCK QUALITY DEGRADATION MGW 109 2 168 SYSTEM RESTART 110 2 169 SYSTEM STATE 110 2 170 TDM TERMINATION GROUP CONFIGURATION MISMATCH MGW 110 2 171 TERMINATION GROUP CONFIGURATION MISMATCH MGW 111 2 172 TU HARDWARE FAULT MGW 111 2 173 TU SYNCH REFERENCE LOSS OF SIGNAL MGW 111 2 174 TU SYSTEM CLOCK PATH HW FAULT MGW 112 2 175 USER EXCEEDED ALLOWED ACCESS ATTEMPTS 112 2 176 VITUAL MEDIA CATEWAY GCP LINK DOWN MGW 112 2 177 VITUAL MEDIA CATEWAY GCP MTP 3B LINK DOWN MGW 113 3 中兴 华为设备 113 1 本端接收报文间隔抖动告警 113 6 2 E1 T1 告警指示 113 3 单板上存在故障的半永久 113 4 SPF扣板链路故障 114 5 MTP3目的信令不可达 114 4 小交换机投诉 114 5 中兴 RNC 设备 114 1 Mtp3局向不可达 114 2 Mtp3链路不可用 115 3 SCCP子系统不可用告警 115 7 一 基站部分一 基站部分 1 告警概述 1 1 原始告警格式 ALARM 675 DECREASED TO A3 APT WFMSC1R81 HB 0 A 050427 0900 BLOCKING SUPERVISION QDB1O 14 372 62 END R LVB NDV BLO 告告警警级级别别告告警警类类别别 告告警警设设备备 日日期期 时时间间 见见下下面面 的的说说明明 告告警警流流水水号号 告告警警参参数数 结结束束 告告警警标标题题 告警流水号 告警产生的顺序号 告警级别 分为 A1 A2 A3 告警类别 日期 告警产生的日期 时间 告警产生的时间 告警标题 告警内容的概要描述 可以唯一确定告警 告警参数 参数的数量 意义和具体的告警有关 辅助定位故障 提供故障更详细的信 息 END 告警内容结束标志 1 2 告警列表格式 为了简化后续告警列表中的告警信息 取原始告警格式中的 告警标题 字段作为每 种类型告警的标识 分别对应告警列表格式中的 告警描述 字段 给出告警的简要说明 告警列表格式共包括 9 个字段 分别是 一 1告警描述 告警描述 对应原始告警格式中的 告警标题 一 2原始级别 原始级别 设备厂家定义的原始告警级别 分为 A1 A2 A3 一 3通知级别 通知级别 参考 告警与分级通知对应表 一 4变更说明 变更说明 说明建议更改告警原始级别 采用重定义级别的原因 一 5设备类型 设备类型 说明能够产生此告警的设备类型 可以是 MSC MSC Server MGW HLR BSC STP 一 6告警解释 告警解释 详细说明此告警的具体含义 产生原因等 一 7业务影响 业务影响 详细说明出现该告警时 对业务的可能影响情况或者对现网构成的安 全隐患 如不影响业务也没有造成安全隐患 此项为 无影响 一 8参数说明 参数说明 针对原始告警信息中 告警参数 部分出现的 和告警意义理解 告 警后续处理有关的参数做详细说明 一 9处理建议 处理建议 详细说明网络监控人员针对此告警的后续预处理方法和流程 格式如 下 8 如不同设备类型 不同版本处理方法不同 则在处理过程中加以说 明 1 告警真实性核实 说明如何判断告警当前是否依旧真实存在 2 告警初步处理 包括对位故障点 远程处理方法 详细说明监控人员定位故障点 进行远程处理的方法 如处理不能 消除故障则需向后续处理部门派发告警工单 3 告警严重性分析和派单级别 如需其它部门后续处理 参考 交换网络告警处理规范 6 2 1节确定故障级别 结合告警内容 辅以测试 网管手段或指令 判断告警对网络或业 务的实际影响情况 根据分析结果对影响情况分类 分类结果决定 后续派单的级别 根据影响情况的分类结果 明确告警派单的级别 说明 告警列表中的告警处理建议全部是基于 有效告警 的前提下 因割接或升级引起的 无效告警 无需参照此 处理建议 2 告警列表 2 1 CELL LOGICAL CHANNEL AVAILABILITY SUPERVISION 告警解释告警解释 小区中断 告警描述 告警描述 A2 APT DYBSC24R12 UF 0 423 090916 0147 CELL LOGICAL CHANNEL AVAILABILITY SUPERVISION CELL SCTYPE CHTYPE CHRATE SPV DY6057B BCCH SDCCH TCH FR 1 TCH FR 2 原始级别 原始级别 A1 通知级别 通知级别 二级通知 无需短信通知 变更说明 变更说明 无 设备类型设备类型 BSC 告警解释告警解释 小区中断 业务影响 业务影响 可能造成正在通话过程中的用户掉话 可能引起小区覆盖范围内的用户弱覆盖 参数说明 参数说明 CELL 小区编号 BCCH 广播控制信道 SDCCH 专用控制信道 信令信 道 TCH 话务信道 处理建议 处理建议 1 检查基站传输是否正常 A RXTCP CELL DY6057B MOTY RXOTG 查询小区 TG 编号 B RXAPP MO RXOTG 57 根据得到的 TG 编号 查询小区传输 C 根据得到的 2M 设备任意一时隙编号 RBLT 将编号除以 32 得到 的值向下取整 该值即为小区传输 DIP 编号 9 D DTSTP DIP RBLT2 若传输状态为 ABL 证明小区传输中断 此时 先通知传输中心在传输网管上做环回 线路侧环回 检查 BSC SDH 光缆 基站 SDH 这一段通道是否正常 a 不正常 由传输中心检查传输通道 b 正 常 通知基站维护人员到基站现场处理 2 在通知传输中心处理的同时通知基站维护人员到基站现场处理 基站维护人员到到达现场后先在基站上做环回 检查传输是否正常 a 不正常 检查 DDF 架到 DXU 之间的传输及连接件 b 正 常 检查基站硬件及基站配套设备 2 小区中断电话通知及信息发布 根据基站等级处理 A 五个以上基站同时中断或者 VVIP VIP 传输节点站中断 通知级别 通知级别 一级通知 1 传输光缆中断导致 立即通知网管中心主任 基站电源中心主任 基站电源中心 值班人员 传输中心值班人员 航天 相应片区维护人员 10 分钟内短信发布 故障通知 2 其他原因导致 立即通知网管中心主任 基站电源中心主任 基站电源中心值班 人员 相应片区维护人员 10 分钟内短信发布故障通知 B 五个以下基站中断 通知级别 通知级别 二级通知 无需短信通知 1 传输光缆导致 立即通知基站电源中心值班人员 传输中心值班人员 航天 相 应片区维护人员 2 非传输光缆导致 立即通知基站电源中心值班人员 相应片区维护人员 2 2 RADIO X CEIVER ADMINISTRATION 告警描述 告警描述 A1 EXT DYBSC24R12 UF 0 759 090914 1820 RADIO X CEIVER ADMINISTRATION BTS EXTERNAL FAULT MO RSITE CLASS RXOCF 59 SDYB24ZJ SQ 1 EXTERNAL ALARM AC POWER FSULT 告警解释 告警解释 停电 原始级别 原始级别 A1 通知级别 通知级别 二级通知 无需短信通知 变更说明 变更说明 无 设备类型设备类型 BSC 业务影响 业务影响 无 处理建议 处理建议 通知长通维护人员立即到现场发电 同时在动环监控系统上检查蓄电池放电是 10 否正常并将采集的电压值告知现场维护人员 2 3 空调被盗 告警描述告警描述 A1 EXT DYBSC24R12 UF 0 845 090911 2143 RADIO X CEIVER ADMINISTRATION BTS EXTERNAL FAULT MO RSITE CLASS RXOCF 206 SDYB24ZJ HGS 1 EXTERNAL ALARM SHI DIAN TING DIAN GAO JIN KONG TIAO SHI WAI JI BEI DAO KONGTIAO SHI NEI JI BEI DAO 告警解释告警解释 空调被盗 原始级别原始级别 A1 通知级别 通知级别 二级通知 无需短信通知 变更说明变更说明 无 设备类型设备类型 BSC 业务影响业务影响 无 处理建议处理建议 通知长通维护人到基站现场查看是否发生被盗 同时在环境监控上检查该站是 否有门禁 红外等相关告警进一步确认是否真实发生了被盗或误告警 2 4 传输中断 告警描述告警描述 A2 APT DYBSC19R12 HD 0 091 090903 1756 DIGITAL PATH FAULT SUPERVISION DIP DIPEND FAULT SECTION HG DATE TIME 131RBL2 AIS 090903 175658 告警解释告警解释 传输中断 原始级别原始级别 A2 通知级别 通知级别 二级通知 无需短信通知 变更说明变更说明 无 设备类型设备类型 BSC 业务影响业务影响 若带有业务 基站 会导致基站中断 处理建议处理建议 1 确认是否带有基站业务 检查是否有相关基站中断的告警 中断的基站是否采用就是该 条传输 2 还可以通过指令检查该条 2M PCM 电路属于那个基站使用 11 DTDIP DIP 131RBL2 NTCOP SNT ETRBLT 131 STDEP DEV RBLT2 DTQSR DIP RBLT ES SES SF DTQSR DIP RBLT DEGR UNACC 若清理后误码归零后有上涨情况 则证明传输质量不好 需通知传输中心检查传输通 道并通知基站维护人员检查基站连接件 14 2 11 载频故障 RXOCF 告警描述告警描述 A3 APT DYBSC24R12 UF 0 516 090916 1157 RADIO X CEIVER ADMINISTRATION MANAGED OBJECT FAULT MO RSITE ALARM SLOGAN RXOCF 50 SDYB23 YYJZ BTS INTERNAL 告警解释告警解释 CF 故障 原始级别原始级别 A3 通知级别 通知级别 四级通知 每日固定时间处理通知 无需短信通知 变更说明变更说明 无 设备类型设备类型 BSC 业务影响业务影响 无 处理建议处理建议 若 CF 是 A3 级告警 通常 CF 并未中断 状态为 WO 此时一般建议用 rxmfp mo rxocf 50 根据测试出的错误代码 查看具体的 faultcode 代码表故障处理提示 CF 的出现的错误代码在基站侧的 DXU 上也有反映 通知基站维护人员达到现场后 用 OMT 将 DXU 的告警读出 与机房监控核对是否一致 最终根据 faultcode 代码上的故障处 理提示进行处理 2 12 载频故障 RXORX 告警描述告警描述 A3 APT DYBSC24R12 UF 0 873 090917 0741 RADIO X CEIVER ADMINISTRATION MANAGED OBJECT FAULT MO RSITE ALARM SLOGAN RXORX 50 11 SDYB23 YYJZ BTS INTERNAL 告警解释告警解释 载频故障 原始级别原始级别 A3 通知级别 通知级别 四级通知 每日固定时间处理通知 无需短信通知 变更说明变更说明 无 设备类型设备类型 BSC 业务影响业务影响 无 处理建议处理建议 RXBLI MO RXORX RXTEI MO RXORX RXBLE MO RXORX 若未测试出错误代码 指令修复成功 则观察几分钟确认是否恢复正常 若测试有错误代码 查阅 FAULT CODE 代码表根据提示通知代维公司到现场处理 RX 15 故障多于天馈有关系 重点检查基站的天馈系统 2 13 载频故障 RXOTRX 告警描述告警描述 A2 APT DYBSC24R12 UF 0 873 090917 0741 RADIO X CEIVER ADMINISTRATION MANAGED OBJECT FAULT MO RSITE ALARM SLOGAN RXOTRX 66 1 SDYB24ZJ GD LOCAL MODE 告警解释告警解释 载频故障 原始级别原始级别 A3 通知级别 通知级别 四级通知 每日固定时间处理通知 无需短信通知 变更说明变更说明 无 设备类型设备类型 BSC 业务影响业务影响 处理建议处理建议 RXBLI MO RXOTRX RXTEI MO RXOTRX RXBLE MO RXOTRX 若未测试出错误代码 指令修复成功 则观察几分钟确认是否恢复正常 若测试有错误代码 查阅 FAULT CODE 代码表根据提示通知代维公司到现场处理 2 14 时隙故障 RXOTS 告警描述 A2 APT DYE1BSCR12 HD 0 U 091013 070 RADIO X CEIVER ADMINISTRATION MANAGED OBJECT FAULT MO RSITE ALARM SLOGAN RXOTS 85 5 0 SDYB23 ZFCL TS SYNC FAULT 告警解释告警解释 时隙故障 原始级别原始级别 A2 通知级别 通知级别 四级通知 每日固定时间处理通知 无需短信通知 变更说明变更说明 无 设备类型设备类型 BSC 业务影响业务影响 无 处理建议处理建议 RXMSP MO RXOTS 85 5 0 RXBLI MO RXOTS 85 5 0 RXTEI MO RXOTS 85 5 0 16 RXBLE MO RXOTS 85 5 0 观察 TX 的状态是否为 040 TS 的状态为 0840 此时为设备硬件正常 时隙不同步 可通过开关跳频 闭 解基站对时隙做重新同步处理 RLCHC CELL DY1085A HOP OFF ON RLSTC CELL DY1085A STATE HALTED ACTIVE 若 TS 时隙的状态不为 0840 代码为其他状态 则有可能是 TS 的上级模块 MO 单元 有 问题 建议对上级模块 MO 单元 做 RXBLI RXTEI RXBLE 操作 一旦发现那个 MO 单元有 FAULT CODE 则根据 FAULT CODE 代码表中的故障处理提示做下一步处理 2 15 时隙故障 告警描述告警描述 A2 APT DYBSC22R12 UF 0 568 091106 0823 RADIO X CEIVER ADMINISTRATION MANAGED OBJECT FAULT MO RSITE ALARM SLOGAN RXOTS 18 8 5 SDYB22 DFDJC PERMANENT FAULT 告警解释告警解释 时隙故障 原始级别原始级别 A2 通知级别 通知级别 四级通知 每日固定时间处理通知 无需短信通知 变更说明变更说明 无 设备类型设备类型 BSC 业务影响业务影响 处理建议处理建议 RXMSP MO RXOTS 18 8 5 RXBLI MO RXOTS 18 8 5 RXTEI MO RXOTS 18 8 5 RXBLE MO RXOTS 18 8 5 观察 TX 的状态是否为 040 TS 的状态为 0840 此时为设备硬件正常 时隙不同步 可通过开关跳频 闭 解基站对时隙做重新同步处理 RLCHC CELL DY1085A HOP OFF ON RLSTC CELL DY1085A STATE HALTED ACTIVE 若 TS 时隙的状态不为 0840 代码为其他状态 则有可能是 TS 的上级模块 MO 单元 有 问题 建议对上级模块 MO 单元 做 RXBLI RXTEI RXBLE 操作 一旦发现那个 MO 单元有 FAULT CODE 则根据 FAULT CODE 代码表中的故障处理提示做下一步处理 2 16 传输质量告警 告警描述告警描述 A3 APT DYBSC25R12 UF 0 U 091013 0230 DIGITAL PATH QUALITY SUPERVISION SES DIP DIPPART SESL2 QSV SECTION DATE TIME 171RBL2 1 1 091013 001500 17 告警解释告警解释 传输质量告警 原始级别原始级别 A3 通知级别 通知级别 四级通知 每日固定时间处理通知 无需短信通知 变更说明变更说明 无 设备类型设备类型 BSC 业务影响业务影响 无 处理建议处理建议 用指令 DTQUP DIP RBLT 检查传输质量是否正常 是否有滑码和误码 将存在的误码 滑码用指令清除并观察 DTQSR DIP RBLT es2 ses2 sf DTQSR DIP RBLT es ses sf DTQSR DIP RBLT degr unacc 清除后观察 5 10 分钟误码是否有上涨 若误码值未上涨则故障消除 若误码在上涨 则整个传输通道仍存在问题 处理步骤 1 通知传输中心在传输网管上检查传输通道的性能值 检查是否为传输侧造成 2 通知代维公司维护人员到基站现场检查设备的接地 2M 头的制作情况 传输连接 件的情况 18 二 动环部分二 动环部分 1 监控中断告警 告警解释告警解释 监控中断 设备类型设备类型 IDU 原始级别 原始级别 二级告警 通知级别通知级别 二级通知 无需短信通知 业务影响 业务影响 监控中断 处理建议 处理建议 1 对出现告警的 IDU 设备的 IP 地址进行 ping 操作 开始菜单 运行 输入 ping XXX XXX XXX XXX 出现告警的 IDU 设备的 IP 地址 t 看能否 ping 通 如果 ping 不通 则可能是传输问题 若 ping 通 则 证明传输正常 问题可能出在 IDU 设备 2 对传输进行环回测试 环不通 说明传输问题 通知传输人员进行处理 环通 说明是设备问题 3 对 IDU 设备进行远程重启 开始菜单 运行 输入 telnet XXX XXX XXX XXX 出现告警的 IDU 设备 的 IP 地址 输入用户名 iduadmin 密码 iduadmin 登陆到 IDU 对 IDU 执行 reboot 远程重启操作 再继续进行 ping 操作 观察是否能 ping 通 ping 不通则说 明是硬件问题 通知基站电源值班 相应县公司长通维护人员进行处理 4 监控中断达 10 个以上通知基站电源中心值班电话 62009 2 门碰 红外告警 告警解释告警解释 监控到门碰 红外 原始级别 原始级别 二级告警 通知级别 通知级别 二级通知 无需短信通知 业务影响 业务影响 被盗 处理建议 处理建议 门碰 红外告警一起出现但是没有工作人员打电话说明进入基站或者机房 首先通过 监控录像判断是否为误告警 弱无法判断则通知相应县公司长通维护人员进行处理确认 注 夜间需要立即通知 3 市电停电告警 告警解释告警解释 市电停电 原始级别 原始级别 三级告警 通知级别 通知级别 二级通知 业务影响 业务影响 温度高 基站中断 处理建议 处理建议 基站 1 通知各片区负责人 旌阳通知长通 638 晚上通知长通 6111 广汉通知 65134 中江通知长通 660 绵竹通知长通 620 罗江通知长通 657 什邡通知长通 19 675 2 片区停电超过 30 个 通知基站值班 62009 县公司代维主管和基站电源中心 主任 62501 同时发布 停电通知 短信至网络部领导 基站电源 传输 网管 对 应县公司领导 县网络部 3 全市总共停电超过 50 个 通知网管中心主任 62101 基站值班 62009 基 站电源中心主任 62501 同时发布 停电通知 短信至邱总 网络部领导 基站电源 传输 网管 对应县公司领导 县网络部 4 核心机房 通知电源值班 62009 同时发布 停电通知 短信至网络部领导 交换 基站电源 传输 网管 4 温度高告警 告警解释告警解释 基站温度高 原始级别 原始级别 三级告警 通知级别 通知级别 三级通知 无需短信通知 业务影响 业务影响 基站中断 处理建议 处理建议 通知各片区负责人 旌阳通知长通 638 晚上通知长通 6111 广汉通知 65134 中 江通知长通 660 绵竹通知长通 620 罗江通知长通 657 什邡通知长通 675 20 三 传输部分三 传输部分 1 中兴传输设备告警概述 1 1 告警分类 1 通信类告警 直接影响业务层的告警 指示通信信号在一定的层面上发生了中断或者信 号劣化 2 同步类告警 时钟相关故障产生的告警 3 设备类告警 由设备内部故障直接产生的告警 包括电源故障 单板故障 单板脱位 网管配置和设备上安装的硬件不一致而产生的告警 说明 告警单板是指网管告警监视窗口中的 检测点单板 该单板指示告警 但告警 来源不一定就是告警单板 1 2 告警级别和告警处理 主机网元指示灯状态描述 绿灯无告警 紫灯警告告警 黄灯次要告警 橙灯主要告警 红灯紧急告警 当有故障发生时 设备和网管上常常伴随大量不同类型和不同级别的告警 由于高级 别的告警常常会导致低级别的告警 因此故障发生时 必须先将所有告警进行分类 然后 对高级别的告警进行处理 并观察低级别的告警是否消失 如果没有消失 再对低级别的 告警进行处理 如果消失 说明低级别的告警是由高级别的告警引起的 通信中断类告警 级别比通信误码类告警级别高 再生段的告警级别比复用段的告警级别高 复用段的告警 级别比高阶通道的告警级别高 高阶通道的告警级别比低阶通道的告警级别高 2 告警列表 2 1 光缆中断 告警描述 告警描述 光缆中断 原始级别 原始级别 紧急 建议级别 建议级别 一 二级告警 变更说明 变更说明 无 设备类型 设备类型 ZXS320 ZXS380 ZXS385 ZXS200 ZXS325 ZXS390 告警解释 告警解释 该告警指示在光物理层上发生中断 本端没有接收到对端送来的光信号 业务影响 业务影响 参数说明 参数说明 无 处理建议 处理建议 1 查看 网管上光缆连接正常时为绿色实线 光缆断开时为红色虚线 21 2 原因分析 人为或者自然灾害损坏 3 对应的处理方法 1 网管值班人员将此告警记录在故障登记表中 2 如果是汇聚环光缆中断 执行一级告警通知流程 接 到省公司通知干线中断 执行一级告警通知流程 其 他的光缆中断执行二级告警通知流程 重要汇聚环光缆段 xls 2 2 光接收信号丢失 LOS 告警描述 告警描述 光接收信号丢失 LOS 原始级别 原始级别 紧急 建议级别 建议级别 四级告警 不需要短信发布 变更说明 变更说明 无 设备类型 设备类型 ZXS320 ZXS380 ZXS385 ZXS200 ZXS325 ZXS390 告警解释 告警解释 该告警指示在光物理层上发生中断 本端没有接收到对端送来的光信号 业务影响 业务影响 参数说明 参数说明 包括 2G 622M 155M 光接收信号丢失 LOS 处理建议 处理建议 1 查看 单板上红色告警指示灯长亮 网管上网元安装窗口单板上有红色告警 标识 2 原因分析 外部光缆线路故障 尾纤 耦合器件故障 耦合程度不够或者收发关系错误 本端光板上收光模块故障 对端光板上光发模