任真年绩效考核与管理中的岗位说明书编写举例文章.doc

绩效考核与管理中的岗位说明书编写举例北京卓越医院管理研究院 任真年一、三级医院临床内科主治医师岗位说明书举例1.岗位标识信息。1.1岗位名称：临床医师。1.2隶属部门：临床科室。1.3岗位编码：21229。1.4 直接上级：科室主任。1.5工资等级：1.6直接下级：初级医师。1.7可轮换岗位：床位轮换。1.8分析日期：2012年9月19日。2.岗位工作概述。负责一个诊疗组工作，负责所属床位的诊疗工作，制订、完成预防性诊疗工作，提供医疗质量，减少医疗成本，提升病人满意度。3.工作职责与任务。3.1负责具体病人的分管床位工作，按要求及时诊断与治疗病人；3.2按按照医疗技术操作常规，严格执行诊疗流程；3.3根据医院要求书写入院病例，按时记录病程记录；3.4以病人为中心，负责病人各种检查；3.5按照查房要求，做好日常病人的巡视检查工作，及时发现问题，处理隐患；3.6根据科室主任分工，承担相应的教学与临床科研工作；3.7做好病人预防性康复保健、病人心理工作，使病人在医院有一个愉快的经历；3.8完成医院或科室及上级委派的其他任务。4.工作绩效标准。4.1按照规定床位管理病人，加快病人床位周转，达到科室指标要求；4.2按照规定使用药物，进口、贵重药物不能超过定额指标；4.3抓好临床所管床位病人质量，诊疗、各项病例质量数据不能低于指标要求；4.4按照规定完成经济指标，取得综合绩效指标。5.岗位工作关系。5.1内部关系。5.1.1所受监督：接受科室主任、副主任的直接管理，以及医院职能部门相应的职能人员的指导、监督、检查；5.1.2所施监督：对分管床位、带教实习、进修生实施管理、坚持日查房及相应医疗设备维护监督检查工作；5.1.3合作关系：与本科医师、护士人员共同解决病人住院质量等问题；5.2外部关系。与相关科室人员搞好有关联系等服务工作。6.岗位工作权限。6.1有权在不改变病人同意的情况下处理病人诊疗中的问题，必要时提出改变病人的诊疗的建议，并有提请科室主任审议病人诊疗权；6.2有权对医疗操作中不规范操作提出处理意见，并有提请科室主任审议权。7.岗位工作时间。在医院、科室制度规定的正常班时间内工作，有时需要加班加点。8.岗位工作环境。大部分时间在科室内工作；温度、湿度适宜；现场会接触到病房噪音、轻微粉尘及医疗中的刺激性气味，照明条件良好，一般无相关职业病发生。9.知识及教育水平要求。9.1正规医学教育方面知识。9.2规定的临床工作经验及相关的知识。9.3计算机简单操作知识，必要的人文知识。10.岗位技能要求。10.1熟练、准确地处理病人住院中发生的一般诊疗问题。10.2了解医院科室技术要求，具有临床工作中的一般应急能力。11.工作经验要求。中级职称以上学历，有5年以上临床工作经验。12.其他素质要求。任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；男女不限，30岁到55岁为佳。二、三级医院临床科室的主任岗位说明书举例1.岗位标识信息。1.1 岗位名称：临床科室主任；1.2 隶属部门：医院业务部门；1.3 岗位编码：2-398 ；1.4 直接上级：院长；1.5 工资等级；按照绩效优劣而定；1.6 直接下级：本科室全体人员；1.7 可轮换岗位：岗位轮换按照医院规定；1.8 分析日期：2012年9月19日 2.岗位工作概述。科室主任在院长领导下，负责本科的医疗、护理、教学、科研、预防、医疗纠纷、医患沟通、医护质量管理、经济管理、思想及行政管理等工作。科室主任是科室的最高领导与管理者。科室主任是科室全面工作的第一责任人。3. 工作职责与任务。3.1 负责制定本科工作计划（月、季、半年、年度、短、中、长期），组织实施，督促检查，按时向院长、主管副院长、有关领导以及相关职能部门汇报工作。3.2 负责科室医师床位分管、值班、会诊、手术、门诊、出诊工作。组织领导有关本科对挂钩医疗机构的技术指导工作、帮助基层医务人员提高医疗技术水平。3.3 督促本科人员，认真执行各项医院规章制度和医疗技术护理操作常规，严防医疗纠纷、差错、事故的发生。3.4 定时、及时组织查房，手术、共同研究解决重、危、疑难病例、手术前后病人的诊断、治疗上的问题。3.5 按照规定组织主持定期（月、季、半年、年度）分析医疗质量，采取有效措施，不断提高医疗与服务质量。3.6 负责科室经济管理、成本控制、绩效考核与管理工作。3.7 重视医疗科研、教学工作，妥善安排进修、实习人员的培训工作，组织并担任临床教学工作。按照医院规定完成论文撰写、科研成果奖等工作。3.8 重视护理工作，经常与护士长一起研究本科室护理工作中存在问题，解决护理人员及护理工作实际问题。3.9 重视科室员工思想教育工作，教育科室员工树立全心全意为病人服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，一切为了方便病人，重视病人沟通、严防差错事故的发生。负责科室门诊、住院病人沟通、病人满意度，及时处理本科室发生的医疗纠纷事故。3.10重视科室危机与风险防范工作。及时研究处理病人、员工对科室工作的意见。3.11 领导本科人员业务训练，提出科室人员晋升、晋级、奖、惩意见。3.12 按照规定参加医院组织的各种会议，组织科室人员及时参加规定会议，并组织完成其下达的相关任务。3.13 组织全科人员学习、运用国内外医学先进经验，开展新技术、新疗法，进行科研工作，及时总结临床经验。4.工作绩效标准。4.1 按照规定制定科室发展规划，月度、年度，短、中、长期数、质量指标达到要求；4.2 按照规定完成医疗、教学、科研、护理、医技、药品、设备数、质量指标；4.3 按规定完成门诊、急诊、住院病人工作，抢救、医技检查、服务、护理、卫生支农任务、基层医院的帮带工作等；4.4 按照规定完成绩效指标，取得综合绩效指标，尤其重视科室经济收支、利润管理工作； 4.5 按照规定完成绩效考核、监督、检查等工作；4.6 按照规定权限协调好科室上下关系、内外关系、平级关系、沟通等协调工作；4.7 完成规定的教学、科研、论文等工作。4.8 按照规定完成医院临时以及职能部门交给的有关工作和任务。5. 岗位工作关系。5.1内部关系：5.1.1 所受监督：接受院长领导。以及相关领导、职能部门指导管理、监督、检查，以及全科人员（员工）监督；5.1.2 所施监督：对科室副主任、医生、护士工作监督检查，对医疗、教学、科研、经济管理、物资、信息、时间、设备、技术检查、绩效考核与管理等监督工作；5.1.3 合作关系：与院内同级科室主任、护士长、职能部门领导等合作、共事工作关系；5.2 外部关系：5.2.1 与科室有关的院外业务、学术、信息、科研等协作关系；5.2.2 同行业关系，医院科室、社区、媒体、支持援助的卫生单位科室间的关系；5.2.3 与科室有关系的供应商（药商、设备商、服务商、新农合、保险公司、建筑、法医等）关系。6.岗位工作权限。6.1 按照规定有权支配科室所属一切资源（人力资源、物资资源等）使用权，科室人员工作分配，病人床位整合、教学、科研、医疗纠纷处理、员工教育权；6.2 按照规定有对本科室人员的任职、免职、提升、提级、奖励、惩罚的建议权；6.3 按照医院管理规定原则，有完善科室并制订科室计划、规定、实施、管理的权利；6.4 有对科室人员绩效考核、管理权，有按照医院绩效奖金分配原则，进行科室人员二次绩效奖金分配权；6.5 有对科室医疗服务改进、提高服务水平决定权；6.6 有权设计、制订专科品牌发展规划并经过医院同意后实施。 7.岗位工作时间。在医院规定的正常班时间内工作，抢救病人、手术、开会以及工作忙时需加班加点。 8.岗位工作环境。大部分时间在医院内工作；温度、湿度适宜；病房及工作现场会接触到轻微污染及医疗中的刺激性气味，照明条件良好，一般无相关职业病发生。 9.知识及教育水平要求。9.1 正规医学本科毕业，专科技术业务熟练、进修过本专业技术、管理等方面知识背景；9.2 规定的必须的临床工作经验及相关的知识与背景；9.3 最好有过短期管理教育培训的经历与背景。10.岗位技能要求。10.1 了解国家、上级、行业、省市、部门、医院相关的法律、法规、政策、规定与制度；10.2 准确、及时地处理科室中发生的一切问题，具备科室最高层的领导能力；10.3 熟悉、洞察、预测本专科业务医疗市场发展情况，熟悉病人与顾客的健康需求；10.4 掌握科室技术人力资源发展情况，具有临床专科发展的战略策划、品牌意识，能够打造科室核心竞争力，把握科室技术、文化、绩效发展方向； 10.5 具备现代科室内外沟通能力，具有科室全方位的谋划、运营、掌控、发展能力。11.工作经验要求。五年以上主治医师或科室副主任、职能部门领导工作经验。 12.其他要求。任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；男女不限，35岁到45岁为最佳。三、三等甲级医院院长的岗位说明书举例1.岗位标识信息。1.1 岗位名称：医院院长；1.2 隶属部门：医院院部；1.3 岗位编码：1-0001 ；1.4 直接上级：大学校长、厅长、局长或主管副职或其他直接上级领导；1.5 工资等级：按照医院规定确定；1.6 直接下级：医院副职、中层领导干部；1.7 可轮换岗位：按照规定轮换领导岗位；1.8 分析日期：2012年9月16日 2.岗位工作概述。院长在上级和有关部门领导下，根据党的方针，政策，全面领导医院行政工作：医疗、人事、财务、护理、医技、预防、卫生宣教、总务、审计、内外协调、医院发展、经营管理等领导工作。院长是医院法人代表。院长是医院全面行政管理工作的第一责任人。3.工作职责与任务。3.1 根据党的方针、政策全面领导医院的行政管理工作，包括医疗、人事、财务、教学、科研、护理、医技、药品、设备、预防、卫生宣教、总务后勤、医院建筑、学科建设、内外协调、审计、医院发展、经济运行和医院管理等领导工作。3.2 院长是医院法人代表。院长以医院法人身份，签署对外各项协议、合同，并承担其中规定的责任；3.3 院长是医院全面工作的第一责任人。负责医院战略、质量、经营、病人诊疗满意度、风险、政府、社会、员工满意度、发展等重大问题的规划与解决。3.4 根据人事制度，组织领导医院工作人员的任、免、提升、奖、惩等工作。3.5 根据财务制度，组织医院经济管理、财务工作，并及时检查、监督、审计医院财务运行情况，保证医院经济、财务工作的正常运行。检查督促财务收入、开支、利润，审查预、决算及工资、绩效分配制度的执行情况；3.6 主持召开院办公会议，制订本院工作规划、计划，按期（周、月、季、半年、年度）布置、检查、总结工作，并按照规定时间向上级领导、机关汇报工作；3.7 负责组织、督促检查医疗制度，医护技术操作规程的执行情况，需要时，领导组织大批重危病员的会诊抢救工作，定期（月、季、半年、年度）分析医疗质量，深入门诊、急诊、病房指导医疗工作，采取有效措施，保证不断地提高医疗质量；3.8 教育职工树立全心全意为病人、顾客、人民服务的思想和良好的医德，改进医疗作风和工作作风，一切为了方便病人，督促检查规章制度和技术操作规程的执行情况，严防差错事故的发生；3.9 加强对后勤工作的领导，审查物资供应计划、执行情况，各项物资采购预、结算情况，关心职工生活；3.10 重视医院危机与风险防范工作。及时研究处理人民群众、病人、员工对医院工作的意见。确立预防为主的思想是医院预防危机与风险工作的关键；3.11 接受上级卫生行政主管部门的业务指导并组织完成卫生行政主管部门下达的医疗任务以及上级委派其他任务。4.工作绩效标准。4.1 按照规定制定医院发展规划，年度，短、中、长期数、质量指标达到要求；4.2 按照计划完成年度医疗、教学、科研、护理、医技、药品、设备数质量指标；4.3 按照计划完成门诊、急诊、抢救、临床、医技、卫生支农任务；4.4 按照计划完成效益指标，取得综合绩效指标，尤其重视医院收支、利润管理； 4.5 按照计划完成人事任免，财务指标，物资保障，绩效工资发放管理等工作；4.6 按照规定权限协调好内外关系，完成医院环境、营院建设等医院保障性工作；4.7 按照规定完成国家、省、市以及上级赋予的有关规定工作和任务。5.岗位工作关系。5.1内部关系：5.1.1 所受监督：接受上级领导、管理、监督、检查，以及全院人员（群众）监督；5.1.2 所施监督：对医院副职、中层领导干部监督检查，对医疗、教学、科研、人事、财务、物资、信息、时间、设备、技术监督、检查、审计等工作实施监督；5.1.3 合作关系：与本院同级领导等合作共事的工作关系；5.2 外部关系：5.2.1 上级领导关系，上级同级领导，省、市、厅、局有关部门关系；5.2.2 同行业关系，社会、社区、媒体、支持援助的卫生单位关系；5.2.3 与医院有关系的供应商（药商、设备商、建筑商、服务商、新农合、保险公司、金融银行等）的关系。6.岗位工作权限。6.1 按照规定有权支配医院所属一切资源（人力资源、物资资源、财务资源、技术信息资源、管理资源、文化资源等）支配与使用权；6.2 按照规定有任、免、提升、提级、奖、惩医院人事权；6.3 有医院员工基本工资、绩效奖励金额以及各种福利的指标、标准制订、实施、管理、兑现的权利；6.4 有权对医院财务规划、使用、检查、审计权；6.5 有权制订修改、发布医院业务、管理规定、措施、制度。 7.岗位工作时间。在医院规定的正常时间内工作，有时需要加班加点。 8.岗位工作环境。大部分时间在医院内工作；温度、湿度适宜；现场会接触到轻微粉尘及医疗中的刺激性气味，照明条件良好，一般无相关职业病发生。 9.知识及教育水平要求。9.1 正规医学教育方面知识，有管理方面知识背景；9.2 规定的必须的临床工作经验及相关的知识与背景；9.3 有担任科室领导、部门领导、医院副职领导经历与相关背景。 10.岗位技能要求：10.1 熟练准确掌握国家、上级、行业、省市、部门的法律、法规、政策、规定与制度；10.2 熟练、准确地处理医院中发生的一切问题，具备医院最高层的领袖魅力与领导能力；10.3 了解医院、科室技术人力资源发展要求，具有医院、临床学科发展的战略策划、品牌意识，能够打造医院、科室核心竞争力，把握医院、科室技术、文化、绩效发展方向； 10.4 了解、洞察、预测医疗市场发展情况，熟悉病人与顾客的健康需求；10.5 具有现代医院内外沟通能力，具有医院全方位的谋划、运营、掌控、发展筹划能力。11.工作经验要求。具备研究生学历，5年以上中层领导或相当于医院副职干部工作经验。 12.其他素质要求。任职者需具有健康的体魄，充沛的精力；男女不限，45岁到55岁为佳。岗位说明书（Job Description）书编写需要始终注意的事项。一是对某一岗位职位的描述，不是现在任职者的现在工作；二是不局限于现状，着眼于医院、科室设定岗位需要；三是针对岗位而不是现在在岗位上的人的工作内容；四是尽可能规范统一。 岗位说明书的内容既是现在的又是未来的，既是现在岗位的人更是未来的人的工作说明书。岗位说明书编制好后要进行自我评价。如一个科室主任的岗位说明书组织评价包括，能否合理指定和分配工作岗位上的资源以及配置，有否较丰富的人员培训、考核经验，多次组织本科室人员顺利完成工作任务。能否合理调动员工的劳动积极性，保持科室好的绩效，有较强的责任心、协调力和领导能力，可以出色完成领导下发的科室医疗任务。做事认真积极，善于发掘人才。岗位说明书能否包括岗位工作的全部情况。能否体现热爱医院、热爱岗位，愿意为医院、科室奉献出自己的力量！岗位说明书编制好后要进行组织评价。如一个科室主任的岗位说明书自我评价包括，专科建设是否达到医院要求，医疗指标是否达到上级、医院规定要求，门诊病人数量、