房地产装修管理问.pptx

房产精装修管理49问及精装修项目石材管理 产品标准 人员标准 技术标准 效率标准 管理流 谋略 攻略 做精装修产品对房产公司有什么好处 1 税务筹划 土地增值税 做精装修产品对房产公司有什么好处 做精装修产品对房产公司有什么坏处 1 提高产品销售价缩小目标客户群 2 增加项目开发难度 3 组织管理复杂化 4 增多客户投诉 房产精装修管理从什么时间开始介入 项目建筑设计时 户型设计阶段就必须要有精装修设计管理人员介入 户型设计管理阶段需要明确的工作前提是 房产品装修成本标准 设备标准 房产项目做精装修产品 需要作哪些准备 房产项目做精装修产品 需要作哪些准备 房产项目做精装修产品 需要作哪些准备 房产项目做精装修产品 需要作哪些准备 精装修项目产品风格如何确定 精装修项目产品风格如何确定 蓝山 精装修项目产品风格如何确定 金色水岸 滟澜山 精装修项目产品风格如何确定 上海汤臣一品 谋略篇 问 5 精装修项目产品风格如何确定 谋略篇 问 5 北京星河湾一期 精装修项目产品风格如何确定 谋略篇 问 5 北京星河湾二期 精装修项目产品风格如何确定 谋略篇 问 5 上海浦东星河湾一期 精装修项目产品风格如何确定 谋略篇 问 5 上海浦东星河湾二期 精装修项目产品风格如何确定 谋略篇 问 5 温州 鹿城广场 精装修项目产品风格如何确定 谋略篇 问 5 杭州 蓝色钱江一期 精装修项目产品风格如何确定 谋略篇 问 5 杭州 蘭园 精装修项目产品风格如何确定 谋略篇 问 5 杭州 蓝色钱江二期 精装修项目产品风格如何确定 谋略篇 问 5 杭州 桃花源 精装修项目产品风格如何确定 谋略篇 问 5 杭州 桃花源 精装修项目产品风格如何确定 谋略篇 问 5 杭州 云栖玫瑰园 精装修项目产品风格如何确定 谋略篇 问 5 小结 以业主 成本为考量 中端产品以宜居为依据 高端产品以文化为目标 低端产品以功能为诉求 品质六要素 适用 特点 耐用 好修 售后 美观 精装修项目产品风格如何确定 谋略篇 问 5 品质六要素 适用 特点 耐用 好修 售后 美观 精装修项目产品风格如何确定 谋略篇 问 5 品质六要素 适用 特点 耐用 好修 售后 美观 精装修项目产品风格如何确定 谋略篇 问 5 品质六要素 适用 特点 耐用 好修 售后 美观 精装修项目产品风格如何确定 谋略篇 问 5 六要素 适用 特点 耐用 好修 售后 美观 精装修项目产品风格如何确定 谋略篇 问 5 六要素 适用 特点 耐用 好修 售后 美观 精装修项目产品标准与建筑的关系如何 精装修项目产品标准与建筑的关系如何 精装修项目产品标准与建筑的关系如何 精装修项目产品标准与建筑的关系如何 优化管井 调整前 精装修项目产品标准与建筑的关系如何 精装修项目产品标准与建筑的关系如何 小结 1 不同的精装修产品标准对建筑的要求是不一样的 2 精装修产品对建筑的梁高 降板 铝合金上 底标高 管井及户型 尺寸要求更细 房产精装修标准如何确定 通过财务模型演算寻求销售竞争 利润 成本 资金 去化率 项目收益 风险等的平衡点 而达到利益最大化 公司领导 项目财务 营销 工程 成本 精装产品人员通过多次会议 共同决策 房产精装修成本如何分配 硬装成本有套内成本 销售面积成本两种 部品成本空调 洁具 橱柜及电器等 1 三分之一 2 宜人 宜地 宜时法则 房产精装修项目成本如何控制 装修密度厨房 卫生间装修成本 费比高 目标成本确定以不利户型 主力户型为测算对象 编制分目标 设计阶段成本控制1 价 量平衡法 2 替换法 3 主材限额选择 4 折算控制 5 样板房询价调整控制 施工阶段成本控制1 合约范围 总价控制 2 成熟工艺 3 材料品质的可控性 4 其它 哪些房产项目不宜做精装修产品 1 决策调整 毛坯项目土建已完成 改高端精装修产品 2 因90 70政策产生的拼合户型项目 3 因销售偷面积对建筑外立面有较大调整的项目 4 客服管理跟不上的项目 房产精装修项目对户型有什么要求 1 户型种类要少 便于管理和沟通 2 户型要相对成熟 减少个性化调整 3 户型结构偏差 高层建筑 不宜大 4 相同位置户型不作客户选择性产品 高端房产精装修管理人员配置标准是怎样的 精装设计管理人员1名 从项目建筑户型设计开始到施工完成 以十万平米项目为例 精装工程管理人员4 5名 从精装修开工开始到完成 精装工程管理人员客服1 2名 从项目交付到保修期满 安装工程管理人员1名 从项目安装设计开始到交付完成 房产样板区应考虑哪些因素 房产样板区选择应该是在规划设计阶段整体考量的 房产样板区选择因素 销售活动时间性 户型推广需要 参观流线设置便利性 工程施工组织影响性 垂直运输可施和安全性 效果的整体性 房产精装修样板房如何选择设计单位 装饰设计单位不同 结果不同 主设计师不同 结果也不同 内部交流 统一意向 对标行业 对应设计单位 名设计师东西好 服务不好 小设计单位服务好 境内的时间可控 境外的时间不可控 成本更不好控 样板房大师设计 批量户型本地设计单位翻图 房产精装修设计管理为什么很重要 精装修设计管理是项目目标实现与设计计划之间的桥梁 精装修设计管理是项目诉求与设计语言平衡点的保障 精装修设计管理不是设计师 不是绘图员 可以是从设计单位来的 但更多的是欣赏者 评论者 知道项目开发要的是什么 怎么能实现 设计管理是小投入大产出 但人难找 培养更难 概念 精装修设计管理是项目管理团队共同实现的工作 不能仅仅认为是设计管理人员的事 房产精装修设计管理各阶段的重点是什么 房产精装修设计管理各阶段的重点是什么 1 方案设计阶段 房产精装修设计管理各阶段的重点是什么 2 方案深化阶段 房产精装修设计管理各阶段的重点是什么 3 扩初设计阶段 房产精装修设计管理各阶段的重点是什么 4 施工图设计阶段 房产精装修设计管理各阶段的重点是什么 5 施工过程阶段 房产精装修设计管理工作如何在公司内推进 1 精装修设计管理的专业性 建筑学 机电安装 装饰材料 工艺 施工管理 造价成本 装饰流派 管理学 相关法律法规等 2 组织性 不同的岗位 专业共同完成 评审会议推进 沟通是根本 常见现象 缺席 一言堂 会而不决 不追溯 反复 思路方面 执行方面 房产精装修设计管理如何在现场落实 1 设计前置是条件 在标准层土建建造前完成 2 梁柱优化 安装空洞预留 3 地面结构标高 反梁细化 4 剪力墙 柱 管 盒预埋 5 砌墙图定位 门洞口预留 6 铝合金型材高度 关键部位铝合金上 底标高 房产精装修设计管理如何在现场落实 结构标高 反梁细化 房产精装修设计管理如何在现场落实 管 盒预埋 房产精装修设计管理如何在现场落实 门洞口预留 房产精装修设计管理如何在现场落实 结构标高 反梁细化 房产精装修设计过程中材料如何确定 1 效果为先 2 限额主材 3 可实施性为保障 思路方面 执行方面 1 内部分权 2 领导只表态不表决 3 多维度认证 1 外部竞争 2 成熟靠品牌 定制多打样 3 多渠道了解 房产精装修设计过程中材料如何确定 房产精装修项目材料管理应注意什么问题 材料采供方式 甲供材料 甲定乙供 乙供 专业分包 三方协议材料 管理特点 管理要素 房产精装修项目材料采购如何管理 甲供材料手续完备 专业分包材料计划管理 装饰施工单位项目标段管理员采购员材料商造价员 房产精装修项目石材管理应怎么开展 三方协议材料 房产精装修房销售合同中装饰材料如何明确 销售活动与项目批量施工的时间不一致性 样板房展示材料与销售合同附件中如何明确 1 房地产产品标准化的大企业 容易实现 产品标准化不高的项目有难度 2 同类 同档次三选一 3 有明有择 4 工法展示 补充说明 5 加快核心主材确定的推进 房产精装修交付标准样板房应注意哪些问题 交付标准样板在展示前如何完成内部管理 小结 谋略篇 1 做不做 2 怎么做 3 做多少 4 设计怎样管 6 材料怎么定 7 人员怎么配 5 成本怎么控 攻略 房产批量精装修施工标段如何划分 房产批量精装修施工界面划分要素有哪些 房产批量精装修施工界面划分要素有哪些 1 建筑总包 A 墙体B 楼地面C 卫生间D 厨房卫生间烟气道E 消防楼梯F 管线穿洞G 顶棚 立 改 废 房产批量精装修施工界面划分要素有哪些 给排水 2 总包安装 A 入户总阀处 含总阀的安装 B 卫生间废 污水立管及通气管施工 预留三通支管接口 C 阳 露台雨水立 支管施工 房产批量精装修施工界面划分要素有哪些 3 铝合金 幕墙 A 外防水 内打胶 B 先框后扇 先卫后卧 C 与土建协同 先上后下 D 成品保护后移交 房产批量精装修施工界面划分要素有哪些 4 强弱电 总包安装 A 进户电源线安装至户内配电箱内 B 公共部位电源线安装至楼层配电箱内 C 弱电进户管线安装至户内弱电箱内 D 弱电箱至设备管 盒由精装修单位 E 线 控制面板 调试由安装 总包或弱电单位安装 房产批量精装修施工界面划分要素有哪些 5 橱柜 橱柜单位 土建总包单位负责厨房油烟机止回阀的安装 橱柜由橱柜单位施工 成品保护 精装单位负责日常成品保护的维护工作 直饮水机 水槽 抽油烟机的安装由橱柜厂家负责 精装单位配合吊顶开孔 厨房电器 设备由橱柜小总包 电器专业单位安装配合 精装修施工单位负责厨房给水三角阀 软管等附件安装 橱柜施工单位负责下水配件 含垃圾粉碎机 厨房龙头的安装 精装修施工单位负责厨房止回阀与油烟机排烟软管的连接和配合油烟机开孔 厨房电器单位负责排烟管与油烟机的连接 由精装修施工单位保管至交付 房产批量精装修施工界面划分要素有哪些 6 燃气 燃气公司 燃气施工单位负责燃气管道 燃气表的安装 系统调试 点火试验 燃气施工单位负责煤气表后管线与煤气灶 或热水器的连接 精装修施工单位 橱柜施工单位在燃气工程中给予配合 房产批量精装修施工界面划分要素有哪些 7 机电 专业分包单位 A 空调定位 机器安装 线 冷凝水 控制板安装 调试 槽 管盒 B 热水设备安装 循环水系统布管 定位 分水器 C 地热干湿分区 整合 调试 用 D 新风机器安装 管线敷设 梁上孔洞 控制安装调试 槽 管盒 房产批量精装修施工界面划分要素有哪些 7 机电 C 地热干湿分区 整合 试用 房产批量精装修施工界面划分要素有哪些 8 消防 消防单位 A 天花点位图纸整合叠图 B 区域明确 房产批量精装修施工单位如何选择 1 项目部优先 2 上升性公司 3 有售后经验 4 有项目所在地施工企业 考察 审核入围 房产批量精装修施工单位如何选择 考察 审核入围 考察项目一个同类在建 一个已交付项目 拟派项目经理考察 考察公司公司管理形象 经营业绩 员工精神 财务状况了解 批量精装修施工招标 统一口径 为何那么重要 1 住宅精装修施工技术统一口径 是招标文件里 对施工工艺技术约定的重要文件 它是成本计算的依据之一 2 项目品质保障和管理技术依据 3 项目管理技术交底 组织培训的课件 4 工作落实内部员工考核的节点性依据 房产批量精装修施工工期如何设置 1 2500元 平米装修标准项目 一般是8个月施工期 另2个月的验收整改期 2 3000 4000元 平米装修标准项目 一般是10个月施工期 另2个月的验收整改期 不含有湿式地热项目 3 有地热项目外加1个月施工期 4 施工期不含春节 装饰施工前期可搭接2个月左右的建安工程 5 南方项目交付不宜在5月份前后交付 精装修工程理想工期是 竣工 验收整改 交付 有连续性 一鼓作气 12月底是较好的时间点 批量精装修开工前 应加强哪些前置管理工作 1 设计交底 2 材料交底 3 工艺交底 4 现场交底 5 合同学习 6 管理要求 批量精装修开工前 应加强哪些前置管理工作 1 设计交底 2 材料交底 1 精装设计管理人员组织 2 对图纸进行介绍 说明 3 对施工单位答疑 4 深化设计要求 5 标段管理全员参加 1 项目材料介绍 2 材料管理要求 3 甲供材料管理流程强调 4 木 石管理 5 标段管理全员参加 批量精装修开工前 应加强哪些前置管理工作 3 工艺交底 4 现场交底 1 精装施工管理人员组织 2 对工艺进行介绍 说明 3 对施工单位答疑 4 重要节点说明 5 检查点 停止点管理要求 1 精装标段管理人员组织 2 对现场总包 监理 分包进行介绍 3 对施工单位答疑 4 现场管理要求 5 总包配合协调 批量精装修开工前 应加强哪些前置管理工作 5 合同学习 6 管理要求 1 精装标段管理人员组织 2 对招 投标文件进行学习 说明 3 询标纪要 施工合同说明 4对施工单位项目部答疑及要求 1 精装标段管理人员组织 2 日常现场项目管理要求 3 联系单要求及流程 4 工程款签复流程 批量精装修施工进度计划应该如何要求 批量精装修施工进度计划应该如何要求 房地产批量精装修施工进度如何控制落实 1 计划审核 2 里程牌对照 3 要素检查 4 过程管理 5 动态调整 1 工期合理 2 计划评审 3 前置条件 过程条件匹配 1 管线 2 吊顶 3 湿作用 签约 下单 批量 4 木作业 5 橱柜 6 洁具 工程量 人 财 物 作业面协调 月评比 周例会 培训会 日会 专题会 抓老总 胡萝卜 大棒 房产批量精装修施工联系单如何管理 1 联系单产生的缘由 2 联系单的规律 1 设计变更联系单 2 工程变更联系单 3 施工联系单 1 施工单位是要挣钱的 度的问题 2 双方博弈的工具 3 内部管理效能的体现 4 是目标实现的可能绊脚石或垫脚石 房产批量精装修施工联系单如何管理 3 联系单管理 内部管理1 责任2 流程3 细致4 分级授权5 追究 外部管理1 签单2 时效3 沟通 为保证品质 精装修施工过程管理有哪些举措 过程管理的举措 周 晚例会标段日巡查样板先行班组技术培训 奖罚月督导实测实量一房多验管理支援 房地产批量精装修施工技术难点与重点是什么 技术难点 湿式地热墙纸防霉技术涂料装饰墙面开裂东南部沿海地区防腐技术 技术重点 高端精装修石材断裂木饰面成品保护防水工程石材干挂 房地产批量精装修施工技术难点与重点是什么 技术难点 湿式地热 墙纸防霉技术 房地产批量精装修施工技术难点与重点是什么 技术难点 涂料装饰墙面开裂 东南部沿海地区防腐技术 工序 材料 不安装 定期使用 房地产批量精装修施工技术难点与重点是什么 技术重点 高端精装修石材断裂 木饰面成品保护 房地产批量精装修施工技术难点与重点是什么 技术重点 防水工程 石材干挂 技术要求培训 盯 结构防水防水施工工序防水检查成品保护 批量精装修后期一房一验管理如何组织 管理力量装修标准在2500元 平米以下的 约15000平米 人 装修标准在4000元 平米以上的产品 需10000平米 人 计划时间大面工程完成后 一般需2个月 验收条件通电通水通气 外墙 窗完整 验收组织1 现场甲方标段管理人员每天定量验房 组织各工种整改销项 2 晚例会查 验计划执行偏差 调整 协调困难 3 项目公司给以环境支撑 如何解决工程后期施工单位整改不配合现象 案例 本质 1 施工单位品质意识不高 2 装修施工班组的工人采用的包活制 3 施工班组的内验不落实 4 施工项目部管理力量不强 5 甲方过程管理纠偏不力 XX项目后期验收整改工作不力 如何解决工程后期施工单位整改不配合现象 管理办法 1 施工单位品质意识不高 2 装修施工班组的工人采用的包活制 3 施工班组的内验不落实 4 施工项目部管理力量不强 5 甲方过程管理纠偏不力 对班组培训 组织好 差项目参观 样板先行 对班组撤人管理提出要求 对施工单位工序管理 引导加强互检设置 对施工项目部管理人数提出要求 强化阶段性检查 例会检查 落实 资源整合 过程中消灭问题是关键 房产精装项目如何组织交付 1 预展管理 2 个性化要求管理 A 施工过程组织客户参观时间 地点 流程 要求 安全 安全文明施工 统一口径 B 交付前组织客户参观提前时间 陪同记录 整改组织 完善说辞 A 阶段 范围 流程 检查B 内外有别很难C 增加项目需收费 减少项目不减费用 房产精装项目如何组织交付 3 交付管理 房产精装项目如何组织交付 3 交付管理 房产精装项目如何组织交付 3 交付管理 交付例会 交付计划 编制 交房预演和集中培训 交付组织 计划分配 客户 交付人员 交付流程 身份确认 流转单 房产核算 开单 缴费 多退少补 物业登记 物业缴费 验房 物品移交 交付日总结例会 整改问题分配记录 统一回复 组织整改销项 业主确认 投诉处理 房产精装交付应急维修小组如何管理 时间 交付前30天成立 地点 各楼幢 单元包干 人物 保洁组 各施工专业工程师 班组如 水电工 油漆工 木工 门窗 要素 通讯录 鞋套 服装 包装纸板 工具 材料组建应急小分队 解决出现的一些突发事件如渗漏水 断电 保洁 简单功能性问题等 能迅速有效解决 管理 提供午 晚餐 固定休息地点 固定线路 参与日交付总结会议 房产批量精装空关房如何管理 1 未销售的楼房尽可能木地板 墙纸 龙头不安装 2 交付时向业主询问入住时间 要求备用钥匙留物业 3 制定空关房周巡查计划和管理记录 绿城房产是如何做到客户满意度连续第一的 截止2013年12月底 由中国指数研究院调研 发布 绿城已连续7年荣获得客户满意度第一 工程质量 规划设计 物业服务 销售服务 企业形象 业主忠诚度等全部6个分项排名第一 绿城房产是如何做到客户满意度连续第一的 1 领导重视 2 品质管理体系 违者重罚 A 日常 B 投诉应对 C 偏执狂 D 理念 A 品质核心 成本 效率次之 B 品质终身制 C 合格证制 D 晋升轮岗制 E 技术标准体系较完整 绿城房产是如何做到客户满意度连续第一的 3 品质工作氛围 4 服务理念 5 品牌维护 A 职权责明晰 B 简单 C 后勤保障完善 D 培训体系 E 认证体系 A 软硬件都要好 B 互为补充 C 完整服务流程 D 三条渠道 A 态度 B 四星级酒店 C 补偿 D 情感修复 E 会所设置标准客房 F 媒体应对 G 危机公关 房产交付后客服工作如何管理 现象1 责任不清 2 代人受过 3 服务意识 4 减少损失 5 资金诉求6 业主补偿不认同 房产交付后客服工作如何管理 关键词 快 对客户反映的问题上门查看分析原因要快 做好客户的心理安抚 对问题的处理速度要快 动用物业 工程部等资源 组织维修工人 设备供应商的维保人员紧凑安排维修不能拖沓 关键词 准 对客户反映的问题根源要找到 如果自己的经验及能力有限 可以寻求外力等有丰富经验的人请教 房产交付后客服工作如何管理 关键词 狠 问题根源找到后 与业主沟通维修时间 不要寻求最简单的表面维修方案 而是要制定解决根本问题的方案 否则就是一而再再而三地反复维修 造成业主的投诉 关键词 境 维修工作 不分甲乙方 维修无小事 售后维修不同于大面精装修 维修工人 材料 维修费用的问题 往往会阻碍维修的进度 所以要维修服务好 就要维帮助修工人解决材料 费用的问题 内部分工管理 房产交付后客服工作如何管理 9 楼的后期维修有相当的难度 一是9 楼是有一定的社会地位的高端客户 对各方面均以高标准高要求 二是不同想法的人对各个节点的要求均不一样 周姐是一位女强人 做外贸生意 连买了9 楼两套分别给两个儿子 也是同一层1101 1102 也是这两套整整维修了两个月 至到11月26日收房 在交付时两套提出了78条问题 在维修期间周姐就让一木工现场盯着 因为这位不是很懂 看不顺眼的地方都得改 几乎每天加十几条问题 因为大面积开展维修不可能所有的维修人员都调到这一层 维修进度让客户不满意 后来因为就两个乳胶漆工 根本来不及 XX装饰也不愿意再调人的情况下 我从别的单位调了两名乳胶漆工过来 修了一个星期 但是在19日那天我检查的时候 周姐过来了 表达了她的不满 客服工作心得案例 房产交付后客服工作如何管理 知道搬家日子定好后我承诺26日完成 也解释了我们的一些难处 当然我们相当重视每一个客户的维修 经过近一个小时的沟通 周姐心情也好起来 后来周姐离开后我又把所有的维修问题梳理一次 从XX调来做晶面的大理石工 两套同时开始 晚上必须加班 在26日必须连保洁都完成 那几天最晚的一次大理石工加班到早上5点 周姐也很感动 后来又聊起来说 上次她跟我说话口气不是很好 让我不要介意 我很惭愧地说 本是我们应该做好的 但没有做好 被批评都是应该的 也非常感谢周姐对我们的理解 后面很感谢老战 因为保洁工不能到位 骚扰老战电话不少 让老战协调才能顺利的完成保洁 我们就是在这样的一种状态下维修 在这样的团队中相信没有做不好的维修 坚持就是胜利 客服工作心得案例 房产交付后客服工作如何管理 关键词 流程清晰 房产批量精装客服规律是怎样的 问题性质 1 销售管理不严谨 乱承诺涉及面大 难处理 2 设计原因涉及面大 难处理 3 材料选择涉及某类 难处理 4 工艺选择涉及某类 难处理 5 工程合同界面管理个案问题 6 隐蔽工程是功能性问题 危害大 难维修 是责任问题 石材是前置问题 表面问题是态度问题 房产批量精装客服规律是怎样的 材料选择 工艺选择 房产批量精装客服规律是怎样的 问题阶段性 1 交付后3个月内报修主要是表面问题 量大 时间紧 2 3 6个月报修主要是功能性问题 难处理 3 7 20个月常规问题 关注空关房 后交房 4 21 24个月大量表面问题 5 24个月后 个别极难处理问题 房产批量精装施工决算 支付与客服的管理如何 房产项目交付后3个月内施工单位内部管理核心工作就是决算资料整理 联系单补签 竣工图核对 工程量测补工作 好的装饰施工单位在4个月后 能上报决算就已很不错了 交付后第7个月计划外支付小额款项 以客服工作为名 鼓励施工单位重视客服工作 明确季度或双月结算代人受过的客服费用 要守时 在交付后第一个春节前 支付可明确结算款的40 坚守2年售后 保持结算款支付滞缓争取更大的主动 有新增合作项目最好 房产批量精装施工如何决算 支付与客服的管理 房产项目交付后客服工作与合同相关条款的执行有紧密联系 尤其是合约中相关条款的可执行性 对客服工作至关重要 1 时间性约束 2 第三方代服务 扣款确认程序的可操性 3 补偿业主施工单位认定确认流程需简单 高效 4 与结算 付款管理的协同性 客服管理合约保障 房产批量精装施工如何决算 支付与客服的管理 第一个阶段 房产项目交付6个月后 往往是重大 疑难问题爆发处理阶段 容易造成施工单位客服人员流失 原因压力大 问责 业主情绪影响 没有关怀 缺乏相应支持 看不到希望 客服管理施工人员保障 房产批量精装施工如何决算 支付与客服的管理 1 1 6个月分区 单元包干 人力保障解决办法 2 6 9个月标段内统筹 3 9 12个月各标段统筹 4 交付第一个年后 视情况准备启用第三方服务 5 功能性设备设施服务转包物业 房产批量精装客服备品备料如何管理 1 材料选择时尽量选择本地有经销商的供应商 2 甲供材料除定制性材料 一般在采购合同中约定多2 3 余量如 墙纸 地板 3 功能性材料如 进户门锁备2 3把 4 乙供材料中 要求装饰单位备踢脚线 瓷砖各一套的量 备料要求 房产批量精装客服备品备料如何管理 1 项目竣工前对各标段提出具体要求 2 在项目地下室指定设置各标段自己维修材料库房 3 客服初期检查库房材料备品工作 4 甲供材料在交付3个月后材料移交物业公司管理 定期查验备品出库工作 备料管理 房产精装客服人员如何管理 1 项目交付3个月后 累 2 项目交付6个月后 烦 3 项目交付12个月后 麻 4 项目交付18个月后 茫 5 负面消息口要 紧 客服工作心态 房产精装客服人员如何管理 1 周例会 2 完善记录 3 改善工作环境 4 加强沟通 理解 关怀 5 加薪 晋升 岗位保障 客服工作管理 房产精装客服总结为什么是管理提升的宝藏 从管理的基本方法来说 PDCA 处理 是最后一个步骤也是下一个开始 处理 的前提是基于事实的统计 分析 总结就是非常重要的工作了 客户是上帝 客户是使用者 最有发言权 客户的不满足 投诉 就是企业管理提升重要的源泉 从这个意义上来理解 客户在帮助企业提升 样板房总结 项目工程总结 项目售后总结 半年度 年度个人总结等 房产精装修未来的发展趋势是怎样的 未来房地产精装修的发展一定是平衡的 随着 农民工 人工费的增高 房地产土地价格增高成本增大 供方资源的逐步成熟 集约化 房地产开发理念和 精细化 管理模式将逐步取代传统的项目开发和管理 集约是相对粗放而言 集约化经营是以效益 社会效益和经济效益 为根本对经营诸要素重组 实现最小的成本获得最大的投资回报 集约化是通过规则的系统化和细化 运用程序化 标准化和数据化的手段 使组织管理各单元精确 高效 协同和持续运行 房产精装修未来的发展趋势是怎样的 案例一 卫生间防水工艺可控性 有效性 案例二 工厂化生产解决人工 品质 效率 管理的平衡 案例三 供方联合体 减少资源间磨合 提高效率 精装修因产品和需求产生分化 房产精装修未来的发展趋势是怎样的 卫生间防水工艺可控性 有效性 反梁包模 植筋 混凝土浇捣 房产精装修未来的发展趋势是怎样的 树脂螺栓保温轻钢龙骨吊顶轻钢龙骨隔墙 积水供水系统架空地板干式地暖 房产精装修未来的发展趋势是怎样的 房产精装修未来的发展趋势是怎样的 雅世 合金公寓 房产精装修未来的发展趋势是怎样的 供方联合体 减少资源间磨合 提高效率 房产精装修未来的发展趋势是怎样的 住宅精装修将是产业化高度集成的模式 把建筑 装修 安装 设备集成 把设计 施工 材料 管理集成 是未来的主流 现有的精装修作业 开发模式 会继续保留 成为高端定制 不会是房地产精装修的主导 房地产精装修项目石材管理 大理石在高端精装修住宅项目的运用现在是越来越多 在精装修设计 施工管理过程中 石材是管理的难点和重点 尤其是批量精装修交付项目 前言 举例 一个需要4万平米石材的精装修项目该怎么管 大理石的基本特性市场上石材的生产 销售情况设计阶段石材的管理及相关支持施工阶段石材的管理 目录 1 大理石的基本特性 1 大理石的基本特性 质 量 不可控 相对高端精装修住宅要求 质 难以保证 量 非人力所为 大理石的基本特性 天然性 不可复制性 资源性建材 1 大理石的基本特性 石材的物理特性 工程建材的要求 适用性 经济性 可实施性 可维护性 集中施工的时间性 密度 硬度 吸水性 放射性 罗马米黄 帝皇金等 能综合以上因素的石材 就是我们要考察搜集的样品 1 大理石的基本特性