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文档简介

课程考试已完成，现在进入下一步制订改进计划！本次考试你获得6.0学分！ 得分: 93窗体顶端学习课程：让客户来找你单选题1.客户关系管理的深层就是： 回答：正确1. A注重热情负责的售后服务2. B树立良好正面的企业形象3. C建立和谐友好的双方关系4. D维护良好而公平的市场环境2.营销是： 回答：正确1. A争取利益2. B拓展市场3. C营造需求4. D卖东西3.产品相对可以做的粗糙，实现规模效益针对的消费群体是： 回答：正确1. A新客户2. B老客户3. C价值取向型客户4. D价格取向型客户4.企业向市场打出的拳头是： 回答：正确1. A促销方式2. B加盟商3. C代理商4. D批发商5.下列不属于促销的是： 回答：正确1. A积分制2. B吊牌3. C换购4. D以旧换新6.对目标客户的锁定和开发属于： 回答：正确1. A对口营销2. B宣传营销3. C会议营销4. D广告营销7.客户关系管理的起点是： 回答：正确1. A研究市场的整体走向2. B研究客户使用后的反应3. C研究市场使用人群4. D研究消费者使用习惯8.深度营销是： 回答：错误1. A决策2. B管理3. C融资4. D投资9.创业初期最大的资本是： 回答：正确1. A野心2. B资金3. C市场4. D人脉10.50%关注客户，50%关注自己，这属于： 回答：正确1. A营销2. B销售3. C管理4. D服务11.“别人这么想，我偏那么想”这属于： 回答：正确1. A横向思维2. B逆向思维3. C疯狂思维4. D定向思维12.推荐一本好书，介绍一个好人给客户认识这属于增加客户： 回答：正确1. A生存层面上的附加价值2. B生活层面上的附加价值3. C生命层面上的附加价值4. D消费层面上的附加价值13.下列各项属于促销的一项是： 回答：正确1. A吊旗2. B吊牌3. C陈列4. D换购14.把企业与企业之间打通，让他们建立起来联系，借助自己的资源优势去做事，这属于： 回答：正确1. A合理配置2. B有效利用3. C优化配置4. D整合资源15.客户关系管理首先应该
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