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连锁店年度工作总结模版（900字）大区/公司 店20xx年工作总结与20xx年工作计划一、店面基本状况1、该门店所处市场的自然状况（商圈、位置、楼层、面积、开业时间）； 2、所处商圈竞争力状况（与对手情况销售对比）。 二、年度销售分析 1、整体销售分析整体经营分析思路：（1）根据数据对销售差的状况分析出问题（客观存在/主观意识）（2）影响销售的商品（规划、布局、结构、新品、货源、价格、样机等方面）（3）人员方面（管理人员的配置、工作的投入状态、工作思路、责任心、主动营销的策略和组织；自营人员现状对销售的影响；厂促的数量、质量、流动性对销售的影响）2、年度团购组织情况总结分析（门店自主拓展的团购场次及效果，从策划组织、小区/单位宣传安排、活动体现、氛围布置等方面分析成功与失败的原因）三、主推/专项工作的销售推进工作及存在的问题 （1）自主产品销售情况通过数据分析，对销售推进上存在的问题进行分析（为何差、要从主观思想上做主要分析，再从商品在实际销售中顾客对产品的认知、工艺、质量、货源、出样上可提出需求）。（2）自营产品销售情况通过数据分析，对销售推进上存在的问题进行分析（为何差、要从主观思想上做主要分析，再从商品出样、自营人员安排、培训、考核、提成发放情况等方面进行深入分析）。（3）家电下乡、以旧换新等专项销售分析。（操作以旧换新地区分析即可，未操作的地区不做要求）家电下乡/以旧换新销售额，在整体销售中的占比，与对手销售的对比，流程环节上存在的问题，影响销售的主要原因，下阶段调整措施及建议等。四、服务质量分析思路：年度整体投诉率是否控制在标准内，重点分析引起投诉较多的问题，产生的投诉原因分析及整改措施。五、内部管理1、人员团队建设在管理中存在的问题，人员流动率原因分析，店面管理梯队建设、人员输出和培养存在的问题2、资产、赠品、物料、样机以及费用控制方面的管理分析 3、店面基础管理方面（形象、标准的提升） 4、培训工作总结5、其他部门问题沟通、解决问题及时性与配合六、20xx年工作计划1、配套销售的思路、团购组织开展计划、店面奋斗目标 2、人员引进、培养计划以及团队建设 3、
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