什么叫市场营销.doc

什么叫市场营销？市场营销是企业以顾客需要为出发点，有计划地组织各项经营活动，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。什么叫营销策略？市场营销策略是企业以顾客需要为出发点，根据经验获得顾客需求量以及购买力的信息、商业界的期望值，有计划地组织各项经营活动，通过相互协调一致的产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略，为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。为什么要成为营销人？1、可以获取生活资金。2、可以帮助客户获取所需要的物质或精神的享受。3、可以学习更好的专业知识。4、可以让自己有更丰富的人生阅历。5、可以结交跟多的良师益友，结识更多的行业内朋友，扩充自己的人脉关系。6、可以帮助企业成功，使自己能够获得成功的喜悦。怎么看待营销这种职业？一般情况下，看待营销这种职业，人们会把营销这种职业一种看成为饭碗，一种看成为兴趣和事业。把营销看成饭碗的会产生一下结果：A、消极对待工作，工作只是赚取生活费用的一种工具。B、不去研究营销工作的内涵、职业的要求，没有进取心，一辈子只能做一位普通的业务人员。C、因为只是注重最基本的物质需求，所以很容易沦落到唯利是图、贪污受贿、损人利己，走上一条永远也不能够成功的道路。把营销作为一种兴趣和事业产生的结果：A、积极对待工作，遇到问题当作对自己的考验，不计较短期的利益。B、积极学习，明确自己的目标，努力做好公司下达的所有任务，不断向上发展。C、遵守职业道德，注重个人行业内外的声誉，最终成为经营管理人才。所以，心态决定的营销人员的明天，至于怎么选择，就看各人的造化。营销人员的三种历程：营销人员的进步过程一般需要经历以下发展：A、专业：经过企业的培养，个人的学习，达到专业的营销人员水平应该是不难，大概需要35年的一个过程。这是营销人员的立足之本，不能够成为一个专业的营销人员，是无法能够向前一步的。B、敬业：随着时间的推移，营销人员经历过专业的洗礼，再经历时间的磨练，真正认识到营销工作的赋予自己的历史使命后，能够与企业一块共进退，就能够达到了敬业的阶段。一般需要营销人员达到专业后35年，才能真正到达敬业的阶段。C、职业：营销人员达到专业、敬业后，能够把自己的事业定位到职业经理人的层面后，就能够做到服务大众为己任，真正做到为企业大公无私，懂得经营管理，这样就达到职业水平了。营销人的职业生涯的三种结局：1、最悲惨的结局：一辈子做普通的业务员，没有进取。每天还是受着衣食住行的困扰，家庭生活不完美，未来没有保障。2、悲喜莫测的结局：创业做老板。因为创业，所以成败莫测，充满变数。很多业务人员到一定的时间后，自认为条件成熟了，也具备了一定的经济、经营管理能力，自行出来创业。据不太准确统计，真正能够创业成功的不到10%。所以这条路不太好走，要慎重选择！3、最为稳妥最有前景的结局：作为企业的职业经理人。当营销人达到一定修为后，在企业里面可以在经营管理方面发挥重要的作用，成为成功的职业人才。营销人的销售技巧的认识：1、没有一成不变的销售技巧。要真正成为销售高手，一定要高度关注客户的核心利益。只有平衡了企业利益、客户利益，才能够实现长远的销售。2、要有良好的销售技巧，必须首先做好一切基础工作：学好商务礼仪，学好产品知识，了解公司产品的价格、操作流程，了解行业情况，了解竞争对手等等，才能够成为一个合格的销售人员。3、从长远的角度来说，真正能够做到顶级的销售技巧就是中国传统文化里的“三纲”“五常”，“五伦”“八德”等等优良的传统。因为，只有遵循自然规律，遵循自然万物的运行规律，才能够使企业经营、运作长远的良性发展。一招半式的销售技巧，不是在传统文化的原理中进行，始终会远离成功的。营销人应该怎样才能够达到成功：1、苦干。只有积累了大量的市场经验，有足够的客户数量，才能够为做出良好的业绩奠定基础。有了客户拜访的数量作为基础，才能够建立足够的信心。正如俗语说的“吃的苦中苦，方为人上人”。2、巧干。经过苦干的阶段，不断的思考自己的工作方式方法，寻找出对应的方法后，就能够做到巧干。可以少走很多弯路了。3、学习。经过不断的工作实践，营销人一般会发觉自己的很多不懂的方面，应该及时的通过学习来弥补不足。一般学习什么东西呢？主要为：营销的基础知识（专业）、中国传统文化（做人）、产品专业知识（包括行业知识）等。4、总结。通过不断的实践，加上需要不断的总结，才能够清楚自己的方向与位置，才能够不断的进步，不走回头路。你要了解销售人才的5种必备的素质和条件，就能克服那种心理阴影。*建立陌生关系自信*发现和满足客户需求理解*让别人说“是”影响*持续的愉悦服务取悦*一贯化的自我执行恒定第一种维生素：自信1.什么是自信对销售人员来说，自信的意思就是能迅速与陌生人建立关系。也就是说当销售人员面对招聘经理或客户时，眼睛里闪烁出坚毅、宁死不屈的眼神。这种眼神在表达思想时毫无畏惧，甚至能使对方屈服。其实，自信很简单，它由3个要素组成：(1)自我形象。适宜、有品位的服饰可以增强人的自信心。(2)自我肯定自我肯定、自我激励是增强自信心的好办法。(3)自我期许自己给自己设定合适的目标，通过达成目标，形成激励。2.适度自信需要注意的是，自信虽然是优秀销售人员的5种维生素之一，但不是越自信越好，凡事都要有度，否则过犹不及。3.自信需要自我肯定和鼓励对大部分人来说，有没有自信在很大程度上取决于自己。如果不断地自我鼓励、自我肯定，就能拥有自信。反之，做事畏首畏尾，自信心就会越来越差。4.自信的后天培养就自信而言，有70%是天生的，是受父母和家庭的环境熏陶形成的，如果父母常常鼓励孩子勇敢、坚强，那么孩子就能够养成自信的性格；反之，如果父母常常教育孩子外面坏人多，很危险，那么孩子就会养成胆小怕事的性格。所以，儿时的环境是造成人们性格趋势的重要原因，但还有30%的自信可以通过专门的训练形成。企业招聘的新人中有不少都是缺乏自信的。培养他们的自信心，既简单又有效的方法就是让他们在大庭广众之下讲话。就像有些内向型领导，当他们单独和员工沟通时，思维逻辑清晰、语言生动，但是当他们站在讲台上发言时，心里就产生了恐惧，担心说错话，越是担心就越紧张，越紧张就越容易说错话。第二种维生素：理解1.什么是理解工作中，我们常常会碰到两种人，第一种人是千言万语给他布置任务，安排工作，详详细细地讲了很多遍，到头来他还是问：“经理，你到底要我做什么？”第二种人只要你和他沟通3分钟，他就明白要干什么、怎么做。这就是悟性和理解力的差异。在销售工作中，每个客户在产品品质、客户服务方面，或者是在回扣方面都有不同的需求，销售人员是否能真正理解客户，了解他们的需求非常重要。所以说，销售的另一种维生素就是能够通过话语，通过客户的表情看出、猜出客户的真正需求。案例秋天的恋情语录北京的恋人们都喜欢秋天去香山看红叶。这里也有一对刚认识不久的恋人，他们坐在长椅上谈天，男孩的甜言蜜语很讨女孩子的欢心。这个时候秋风刮起来了，带着丝丝寒意，枫叶哗啦哗啦落在地上，金黄色一片。女孩子伤感道：“啊，时间真快，秋天又到了，风好凉啊！