13南开网院商务礼仪作业.doc

窗体顶端 南开大学现代远程教育学院在线考试中心考试科目：课程练习-商务礼仪题目总数：50考试时间2013-5-24至2013-8-26最高分90剩余次数4满分：100本次成绩：90本次考试结果第1题(回答正确)一般情况下，礼节性拜访停留时间以多长为宜，亲朋好友以多长为宜() A20分钟，30分钟 B10分钟，30分钟C10分钟，20分钟 D10分钟，10分钟第2题(回答正确)握手的方式和性格的特点有联系性格软弱，处于被动劣势地位的人多采用的握手方式是() A对待式B谦恭式 C死鱼式 D双握式第3题(回答正确)为某人指示方向 ，应该使掌心与地面成()度 A60 B30 C15D45第4题(回答正确)正规商务中，关于着装的说法，以下哪些说法不正确() A工作之余的交往应酬，最好不要穿制服 B个人工作之余的自由活动时间不穿套装和制服 C上班时间不能穿时装和便装D公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤，女性穿衬衫加套裙;第5题(回答正确)呈递名片时，下面哪项做法是不正确的() A右手拿着名片上角 B双手拿着名片两个上角 C名片正面朝向接受方D左手拿着名片上角第6题(回答正确)在商务交往中，索取名片时，先递名片给对方，再问如何与对方联系是属于哪种名片索取法？() A激将法B平等法 C索取法 D谦恭法第7题(回答正确)传统礼仪和商务礼仪排座次区别是()A以左为上 B居中为上 C前排为上 D以右为上第8题(回答正确)交际场合应注意()A摆正自己和别人的位置B入乡随俗C使用称呼就高不就低 D以对方为中心第9题(回答正确)生活中的称谓是指人们在日常生活中，彼此之间所采用的称谓语下面关于称谓的说法正确的是()A对宗教界人士，可是称姓名加神职B对于文艺界教育界人士，以及有成就有身份者，均可以称之为“老师”C对于有身份年纪长者，可以以“先生”相称 D已经结婚的那一位称对象第10题(回答正确)日常生活中要讲究礼貌用语，下面说法正确的是()A麻烦别人说“打扰”B请人指正说“斧正”C久未联系说“久违”D请人指教说“赐教”第11题(回答正确)关于戒指的戴法，有不同的表达含义，下面关于含义表达正确的是()A戴在无名指上，表示已经订婚或结婚B戴在中指上，表示已在恋爱 C戒指戴在食指上，表示奉行独身主义 D戴在小指上表示无偶求爱第12题(回答正确)个人隐私五不问，不问()A经历B年龄C婚否D健康E收入 F单位第13题(回答正确)自尊三要点()A尊重自己所在的单位B尊重自己的职业C尊重自我 D尊重上级第14题(回答正确)有三种情况下通常不宜使用商务礼仪，这三种场合是()A老朋友相聚 B与少数民族交往C夫妻之间 D初次交往E亲戚之间与子女之间第15题(回答正确)讲究礼仪的原因，用一句话概括为() A便于理解应用B外塑形象 C增进交往 D使问题最小化E内强素质 F有利于交往应酬第16题(回答正确)商务礼仪的3原则是() A接受对方 B注视对方C重视对方D了解对方E理解对方 F赞美对方第17题(回答正确)商务交往中女性佩戴首饰的原则是()A同质同色B不佩戴展示性别魅力的首饰（如胸针脚链）C不佩戴珍贵的首饰D符合身份，以少为佳 E体现人价值第18题(回答正确)行事规范要求()A男士在正式场合穿西装套装时，全身颜色必须控制在三种之内B领带质地选择真丝和毛的，除非制服配套否则不用一拉得，颜色一般采用深色，短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫C有所为有所不为D领带打好后的标准长度是领带的下端正好在皮带扣上面 E穿夹克衫能打领带第19题(回答错误)商务人员职场裙服穿着四大禁忌()A裙鞋袜不搭配 B三截腿C光脚D穿黑色皮裙E发型与服装不搭配第20题(回答正确)在商务交往中有哪种袜子不穿为妙()A尼龙丝袜B白色袜子 C黑色袜子D红色袜子第21题(回答错误)关于商务礼仪中对着装的说明正确的有()A通常情况下，男士不用领带夹，但穿制服可使用 B高级场合：男性看表，女性看包 C女性在商务交往场合不能穿皮裙D社交场合可着时装礼服中山装单色旗袍民族服装等服装E普通商务场合：男性看腰，女性看头第22题(回答正确)男性的“三个三”是指()A全身颜色不得多于三种颜色（色系）B鞋子腰带公文包三处保持一个颜色，黑色最佳 C全身不能多过三种品牌D左袖商标拆掉；不穿尼龙袜，不穿白色袜；第23题(回答正确)穿西装时的三大重要规则是() A三大场合B三一定律C三色原则D三个错误不能犯第24题(回答正确)商用名片讲究三个三，以下属于这三个三内容的有() A商用名片的交换三原则是交换索取，双手送上，注视接受B商用名片要提供本人称谓：姓名行政职务学术头衔；C商用名片负责制时要有企业标识企业全称部门D商用名片通常只能提供三种联络方式联络方式：企业所在的详细地址邮政编码办公电话邮箱传真要酌情给，手机等私人联系方式不要印第25题(回答正确)名片在商务场合有重要作用，下面关于名片的作用讲述正确的是()A便于保持联系 B可以显示个性C便于自我介绍D可用来经营宣传和业务往来第26题(回答正确)在社交场合，眼睛注视对方时符合规范的是()A注视对方的时间应在谈话总时间的1/32/3为宜 B和人交谈时，应从下面注视对方C近距离时，看对方的区域为从眼部到颈部D握手时应目视对方，面带微笑第27题(回答正确)打电话时，以下表述正确的是()A挂电话时，地位高者先挂电话B接电话时，有良好修养的人一般在电话铃声响起第二声到第三声时接听，超过五声不接听，拔打电话，对方铃声响过五次未接电话时，应该稍候再拨C拔电话时为了不影响周围的人工作，不要使用免提方式拔电话D通话时声音以对方能够听清楚为原则，尽量压低声音第28题(回答正确)电话通话过程中，以下说法正确的有()A为了尊重对方，不边看资料边打电话B为了维护自己形象，不边吃东西边打电话C为了不影响他人，不使用免提方式拔号或打电话 D以上说法都不正确第29题(回答正确)在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指()A对方休假时段B周末的16:00以后时段C星期一早上10:00以前的时段D平常22:00-6:00这个时段第30题(回答正确)在会客时或拜访客户时，手机要做到()A不响B不出去接听C不听 D不大声讲电话 E说声对不起可以接电话第31题(回答错误)当您的同事不在，您代他接听电话时，应该()A先告诉对方他找的人不在 B先记录下对方的重要内容，待同事回来后告诉他处理 C先问对方有什么事 D先问清对方是谁E让他一会再打第32题(回答错误)对于汽车上座描述正确的有()A商务场合：专职司机，后排右座为上（根据国内交通规则而定），副驾驶座为随员座B在有专职司机驾车时，副驾驶座为末座C双排座轿车有的VIP上座为司机后面那个座位D社交场合：主人开车，副驾驶座为上座 E客人坐在哪里哪里就是上座第33题(回答错误)对于座次的描述正确的有() A前排高于后排 B两侧高于中央C中央高于两侧D内侧高于外侧E后排高于前排 F外侧高于内侧第34题(回答正确)出入电梯时，陪同人员和客人进入电梯的顺序是() A出入无人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出B出入有人电梯时，陪同人员后进先出，客人先进后出 C出入有人电梯时，陪同人员先进先出，客人后进后出D出入无人电梯时，陪同人员先进后出，客人后进先出 E可以自由选择第35题(回答正确)公务介绍要素包括()A职务B部门C姓名D单位 E经历第36题(回答正确)自我介绍应注意的有()A内容完整B先递名片再做介绍 C初次见面介绍不宜超过5分钟D初次见面介绍不宜超过2分钟 E先介绍再递名片 F先让对方做完自我介绍，自己再做介绍第37题(回答正确)以下对礼品的描述正确的有() A礼品的特性有：纪念性宣传性价值性独特性时尚性美观性等B通常不要给异性送玫瑰，特别是不要送1朵红玫瑰C选择礼品的基本原则：对象关系场合目的D礼品的特性有：纪念性宣传性便携性独特性时尚性习俗性等 E按照客人嗜好第38题(回答正确)商务交往忌送的礼品()A有违他人习俗禁忌之物B粗制滥造之物或过季商品C药品D有违社会公德或法律之物E大额现金或金银珠宝F广告用品第39题(回答正确)西餐宴会上女主人的行为表述正确的有()A女主人就座其它人才能就座，女主人打开餐巾表示宴会开始B女主人把餐巾放在桌子上表示宴会结束C女主人拿起刀叉其它人才可以吃D在西餐宴会上女主人是第一次序 E在西餐宴会上男主人是第一次序第40题(回答正确)关于西餐餐具的使用，下面哪项做法是错误的() A就餐过程中，需同人交谈，刀叉应在盘子上放成八字B取用刀叉或汤匙时，应从内侧向外侧取用 C进餐一半，中途离席，餐巾应放在座椅的椅面上D一般情况下，左手持刀，右手持叉E可以自由使用第41题(回答正确)待客三声()A问有答声 B答有笑声C去有送声D来有迎声 E热情招待第42题(回答正确)五种基本礼貌用语()A道别语：再见B请求语：请C感谢语：谢谢D道歉语：对不起E问候语：你好 F结束语：感谢大家第43题(回答正确)热情待客做到() A茶到B口到C意到D眼到 E心到第44题(回答正确)女士握手时不允许戴手套() A对B错第45题(回答正确)当你把刚接来的客人带到宾馆，你的上司正在等候，先把你的上司介绍给客人，然后向上司介绍客人()A对 B错第46题(回答正确)如果一张圆桌座满了人，并且你都不认识，递名片应顺时