人格特质与双赢沟通_吴正兴PDP课程讲义.ppt

吴正兴 人格特质与双赢沟通 做对人类有价值的事让我们生活更有价值 BusinessManagementConsulting 共好集团 重庆共好人力资源顾问有限公司Gung HoHumanResourceManagementConsulting 中国人寿保险公司 讲师介绍 吴正兴TonyWu 学历 中山大学人力资源硕士学分班结业美国领导特质行为科学指针专家合格劳委会 人力中介师 考试合格现任 重庆共好人力资源顾问有限公司董事长共好网络股份有限公司总经理美国P D P 成功特质专任讲师及谘询师美国领导管理研究中心 LMI召募 行销总监及专任讲师 万能工商专校就业辅导顾问委员实绩国际训练机构首席顾问及专任讲师经历 新摩市国际股份有限公司总经理才库人力资源顾问股份有限公司副总经理富达国际开发股份有限公司副总经理OBSC外销杂志AE 主任 经理 协理众乐实业股份有限公司生产管理组长 副课长 辅导师的角色 Coach 教练 1 是一位会议的主持者 不是一位权威者 2 是一位对问题发问者 而不是提供解答者 3 提供一个架构使得讨论不会偏离主题 4 给予学员鼓励 5 澄清关键重点 6 为课程的好处与重点做摘要总结 7 提供客观超然的立场 8 不要让情感牵扯或表现出过度防卫 如何从研讨会中获得最多的收获 先列出一份目标清单 事先做规划 多与学员交往 热切参与 多做笔记 将学到的应用在自己身上 注意找 好点子 做行动计划 让自己保持愉悦 还有最重要的 学习 课程大纲 一 运用创意游戏了解自己的天赋特质二 动物游戏了解个性类型特性三 解析对我们自己特质的启示与运用四 个人天赋特质的内涵与属性强弱深入说明五 个人工作特质模式及决策思维风格方式六 个人工作特质与本我特质的差异分析七 别人眼中的你V S个人特质真正的呈现 第一天 一 乔哈迪之窗 沟通理论 二 各种特质的差异 基本需求 行为习惯 喜好及激励方式 三 实际个案演练 各种类型间的沟通Q A 四 为何沟通如此重要五 不同类型的相处之道六 结论 沟通的七大内涵 第二天 老虎型权威导向重实质报酬目标导向 孔雀型同理心强善长言语表达自我宣传 无尾熊型爱好和平持之以恒忍耐度佳 猫头鹰型喜欢精确重视专业性循规蹈矩 变色龙型协调性佳配合度高团体的润滑剂 你想知道自己是哪一种类型 了解成功人物如何掌握自己的天赋资源 再探索团队成员的天赋 就能找出使团队成员成功的关键因素 在新信息社会中 人力资本替换货币资本 成为策略性资源 人与利润将永无止尽 约翰奈斯比 大趋势作者 曾说 赢得人才赢得趋势 THREEINGREDIENTSTODOAJOBWELL三大做好工作要素 SKILL KNOWLEDGE EDUCATION ATTITUDE BEHAVIOR MOTIVATION 态度 行为轨迹 原动力 TOTAL50 50 ColorGame创意游戏 了解性格并无好坏的区别 3 Yourcommentsonothers 对其它四种动物的看法 TIGERPEACOCKCHAMELEONOWLKOALA老虎孔雀变色龙猫头鹰无尾熊1 WHY 优点 你所属动物的所有优点 2 WHAT IF 如果全世界只有你的那种动物会如何 4 NEED EAT 吃什么 5 下列中外名人最像上述哪一种动物的主要个性特质 WHY 甘地 国父孙中山 里根 克林顿 撒切尔夫人 包青天 周恩来 孔明 邓小平 证严法师 P S 1 请各组务必照上述题目次序来讨论 不要跳题 以达到讨论的质量及时间的控制 团体创作动脑效果 2 一共十分钟 每组代表起来综合报告结果2分钟 问 若全世界只有你那种动物族群时 会如何 各种动物的优点与缺点 我们都听得到 不同角度对事均有不同的看法 人类个性也是一样 需要什么 答 大家均有同感 太单调了 或失去生存竞争能力 等 答 不同动物的需求 NEED 不一样 与好或坏无关 因为天生属性不同 天性不同需要也不同 要相处愉快 在家庭关系 共事关系 要使领导有效 除了对自己了解 对子女 对上司 对属下 对不同部门同事配合 及对客户需求的处理也会更趋成熟 与有效沟通 以达成自己想要完成的任务 高支配型 老虎型 控制 特质 强势的领导者追求大局在握 掌控 主动者 使事情发生高驱动者强势的沟通者说话简洁并切中核心冒险者调解者宏观倾向也称之为 老虎 型 撒切尔夫人 邓小平 高表达型 孔雀型 社交能力 口语表达能力 特质 有效的沟通者主动者 经由影响一群人使事情发生极具说服力 激励的乐观的良好的协调者友善地 引人兴趣的很易与别人融合在一起也称之为 孔雀 型 生命的目的 生命如花篮 明天会更好 国父 里根克林顿 高耐心型 无尾熊 行动速度快慢的步调 特质 耐心 反应型谨慎的步调坚持的合作的稳健的和谐的轻松的温暖的也称之为 无尾熊 型 证严法师 甘地 高精确型 猫头鹰 架构与细节 特质 重制度面正确的和精密准确度的讲求细节完美主义的小心谨慎的 迅速反应的可信赖的注意观察的常规的也称之为 猫头鹰 型 包青天 生命的特质 是非分明 精益求精 所有的特质皆在常模在线下1 2格内大部份是有适应力的和弹性的能够很容易地在支配型 表达型 耐心型和精确型之间做转换性情中庸 具 无我 的精神也称之为 变色龙 整合型 常模线上下1 2格特质 变色龙 孔明 周恩来 HD人口比率15 老虎HE人口比率15 孔雀HP人口比率20 无尾熊HC人口比率20 猫头鹰1 2SIGMA人口比率30 正常的 适应型变色龙PS 美国的区域内HE 孔雀 比率稍为高一些 世界上尚有 的人与你不同 如何去了解他人 更认识自己 调整自己达到更有效的沟通 每个人均有天生的自我特质 只要懂得认识它与发掘它 下面的例子说明 自我特质与人生的志向 不论多困难 均不放弃 小兵立大功 1天赋本我 2 角色的我 3 他人眼中的我 老虎型权威的支配性有自信的积极的勇敢的有决断力的胸怀大志的竞争性强的喜欢评估的孔雀型真心诚意 诚恳好客的乐观的喜欢交朋友风度好的口才流畅的和善 热心无尾熊型合作温和的亲切的有节奏性 规律性持续性稳定 敦厚的避免冲突的非批判性的猫头鹰型精确的有规律的注意细节有纪律的行事条理分明有系统的有责任的常规的变色龙 1 2中性整合 配合度高演什么像什么很容易适应环境性情中庸 立场中立往往没有默认立场去调整自己的角色没有敌人是他们的最高指导原则 请根据你的报告划出你的类型 这种个性特质的人性情中庸社交能力卓越很容易适应环境的需要去调整自己的角色演什么像什么没有原则往往就是他们的最高原则是天生的外交家具 无我 的精神 人格特质或领导风格变色龙 整合型 高支配型 老虎型 控制 特质 强势的领导者追求大局在握 掌控 主动者 使事情发生高驱动者强势的沟通者说话简洁并切中核心冒险者调解者宏观倾向也称之为 老虎 型 谁是高支配型 老虎型 让我们看看谁是高支配型 老虎型 我们将会展示他们的图表给大家看 高表达型 孔雀型 社交能力 口语表达能力 特质 有效的沟通者主动者 经由影响一群人使事情发生极具说服力 激励的乐观的良好的协调者友善地 引人兴趣的很易与别人融合在一起也称之为 孔雀 型 谁是高表达型 孔雀型 谁是高表达型 孔雀型 让我们看看谁是高表达型 孔雀型 我们将会展示他们的图表给大家看 高耐心型 无尾熊 行动速度快慢的步调 特质 耐心 反应型谨慎的步调坚持的合作的稳健的和谐的轻松的温暖的也称之为 无尾熊 型 谁是高耐心型 无尾熊 让我们看看谁是高耐心型 无尾熊 我们将会展示他们的图表给大家看 谁是高耐心型 无尾熊型 高精确型 猫头鹰 架构与细节 特质 重制度面正确的和精密准确度的讲求细节完美主义的小心谨慎的 迅速反应的可信赖的注意观察的常规的也称之为 猫头鹰 型 让我们看看谁是高精确型 猫头鹰型 我们将会展示他们的图表给大家看 谁是高精确型 猫头鹰 谁是高精确型 猫头鹰型 整合型 常模线上下1 2格特质 变色龙 所有的特质皆在常模在线下1 2格内大部份是有适应力的和弹性的能够很容易的在支配型 表达型 耐心型和精确型之间做转换性格中庸 具无我精神整合型占人口指标约30 也称之为 变色龙 让我们看看谁是整合型 变色龙 我们将会展示他们的图表给大家看 谁是整合型 变色龙型 1 各组讨论 你认为你自己是如此吗 自己先看5分钟 2 如果全公司只有你们这种型会如何 分组讨论10分钟 LEARNINGBYDOING 在实作中学习IDENTIFICATIONWITH HD HE HP HC 1 2适应型 同意不同意 请列举出来 同组讨论自己上述特质是否如此 强迫性直接的具策略的积极性的自信的 老虎型 善用口语表达的外向的热切的风度翩翩的有同理心的 孔雀型 稳定的耐久的随意的朴实 简单的合作的 无尾熊型 谨慎的精准的常规的观察敏锐的正确的 猫头鹰型 适应力适应力强 能因时 因地 因人自动调整 外交家 措词得宜 整合功能 不同年龄 文化 种族 变色龙型 爱好和平持之以恒忍耐度佳 权威导向重实质报酬目标导向 喜欢精确重视专业性循规蹈矩 协调性佳配合度高团体的润滑剂 微观 扎根 人 事 同理心强善长言语表达自我宣传 宏观 开创 决策思维风格 决策过程的思维方式类型 可分为下列三种 1 感受型 FEL 凭感受做出决定或依凭自己过去的经验所累积而成的内在认知 快速地做出决定 2 事实型 FAC 凭事实或分析结果做决定 需花时间搜集足够资料 3 均衡型 BAL 综合事实分析 感受 直觉 一起做出决定 请注意 上述三种人 并不表示其行事不重时际或不合理 请根据您的图表指标与性向报告 勾出您最高指标的说明决策思维风格 通常喜依据自己个人的过去经验和有效的事实来做决策 强度优势 与团队成员间相互交互后就能够很快的做决策属于感受型决策思维风格的人请站起来 直觉的或感觉型 FEL 均衡型 BAL 依据一个均衡的直觉和附加的事实来做决策 强度优势 比感受型的人更客观 一般管理属于均衡型决策思维风格的人请站起来 事实资料型 FAC 在做舒适的决策之前时 需要更多的事实来做依据 强度优势 非常小心地考虑做决策 调查和 或开发属于事实资料型决策思维风格的人请站起来 行事风格工作特质 请根据您的图表指标与性向报告 勾出您最高指标的说明行事风格工作特质认知T A S K 在工作时运用的特质 因个人特质不同分为三种风格 T 爆发力型 ThrustStyle A 支持力型 Allegiance S 企划策略力型 Ste NacityStyle 结论 K 精力能量储藏总指标 不同型的工作特质风格 1 2 3 4 不同型的工作特质风格 1 谁有这种工作风格 请站起来和被认识 不同型的工作特质风格 2 谁有这种工作风格 请站起来和被认识 不同型的工作特质风格 3 谁有这种工作风格 请站起来和被认识 不同型的工作特质风格 4 谁有这种工作风格 请站起来和被认识 能量 K 水平 举例能量水平 4 2格 独特的个性特质组合 最高和最低特质被称为 独特的个性特质组合 举例 高支配 老虎 低精确 猫头鹰 D C高耐心 无尾熊 低支配 老虎 P D高表达 孔雀 低耐心 无尾熊 等 E P最高的特质至少占了百分之五十的比重 而最低的特质则至少占了百分之二十 一个人独特的个性特质组合至少决定其百分之七十的行为 1 天赋本我 2 角色的我 3 他人眼中的我 The3Pictures PART1 本我性格分析项目指针高低说明 代表最高 代表中间 代表最低 谁是高耐心型 无尾熊 PART2 工作角色性格分析下述参考资料必先了解职掌特性 方能发挥更高效用 今天我们学到了什么 GOODIDEA好的点子 ACTION行动 一 乔哈迪之窗 沟通理论 二 各种特质的差异 基本需求 行为习惯 喜好及激励方式 三 实际个案演练 各种类型间的沟通Q A 四 为何沟通如此重要五 不同类型的相处之道六 结论 沟通的七大内涵 第二天 公开部份 Public 盲点 Blind 隐藏部份 Hidden 未知部份 Unknown 自知不自知 别人知道 别人不知道 资料来源 乔哈迪之窗 Dr Johari心理学家 人类基本需求 马斯洛原理 自我实现 自我肯定 社会接受 安全需要 生存需要 老虎型 孔雀型 掌握资源的领域 Power 地位 Status 有挑战感 Challenge 朋友 Friends 金钱 Money 机会 Opportunity 无尾熊型 猫头鹰型 合作 Cooperation 安全 Security 很有耐心 Patience 赞誉 Praise 和谐 Harmony 结构 Structure TRAITBASED 属性的基础 老虎型开创新局 坚持结果 掌握大纲 孔雀型理念推广 促销 包装 综合力强 打开人际网络 无尾熊型稳定团队的运作 忠实地运行计划 猫头鹰型对规划系统 流程 必须要绝对精确 以达到工作的质量保证 沟通认识的重要性与认知团队中每种族群的贡献 老虎型 控制 冷静 并不易表现情感 孔雀型 藉突显夸张的表情来表现自己的感情或置身群众中来掩饰真正的感觉 无尾熊型 吞忍下别人所给予评断 而且用 我可以忍 猫头鹰型 引用事实来拖延并批评他人 运用退缩以避免个人过于凸显的风险 每种类型压力下情绪反应 老虎型生气时 会变成蛮干硬干的莽夫 或为掌握情势而专断独裁 孔雀型生气时 感到被孤立 不被需要 排斥或不被喜欢时 可能会开口攻击 无尾熊型生气时 为避免冲突 在现场表面上保持平和 但会事后算帐 猫头鹰型生气时 经由事实来了解状况 若遭到或可能被批评 就会暂时打住再找更多书面证据的信息 每种类型沟通无效 极端生气的表现 典型的厌恶 激励对照表 针对基础 贡献 厌恶 压力 生气 激励1 各组讨论 我们是如此吗 是不是2 我们为什么倾向这样 分组讨论共15分钟 3 每组简报三分至五分钟 4 老师总结 行动 快 支援 慢 合作 人 独立 事 优势过当后的弱势目标忽视人的感受积极性冲动机会点短视行动力情绪激动能力表现自我开创性独裁 优势过当后的弱势口语表达不重事受欢迎失落激励 愉悦不一致创意掌握重点外部资源妥协说服 优势过当后的弱势完美过度理想化结构重事不重人步骤程序时效掌握分析盘算陷于细节现有资源面对挑战稳扎稳打固守现状 优势过当后的弱势耐性失望 挫折忠诚愚忠和谐欠缺自我肯定助人退让合作不主动沟通长远观时效掌握 优势过当后的弱势适应力强方向性弹性善变中庸之道朝令夕改整合性没原则无我目标谈判 沟通方式 沟通方式 沟通方式 沟通方式 在实做中学习HD HE HP HC1 各组讨论 我们是如此吗 是不是2 我们为什么倾向这样 分组讨论共15分钟 3 每组简报三分至五分钟 4 老师总