家校沟通.ppt

1 闵行区骨干班主任培训 家校联系 前奏两个负效应案例 2 情景1 反思 一 家访的礼仪 一 选好时间 预约前往 1 家访要有时间观念 要选择比较恰当的时间 不能搞 突然袭击 时间的选择上最好是在学生放学后或双休日 节假日前夕 利用对方比较空闲的时间 例如晚上7点30分到8点也许是家访的较好时机 但注意 要尽量避开对方的用餐时间 3 2 家访要提前预约 以免因家长未准备好或另有其他事而陷入尴尬境地 如果因事情紧急或无法预约而作了 不速之客 则应在相见时道出事情的原委 表示自己的歉意 求得家长的理解 否则 家长可能会反感你的突然来访 因为你有可能打乱了他们原订的工作或生活的安排 小品中老师没有事先预约 和学生家长原有的安排有冲突 令家长陷入了尴尬的局面 而且见面时也没有很委婉的说明理由 这种行为本身是不可取的 3 家访时间不宜过长 以免耽误家长的工作 小品中的李老师用了两个多小时 而且一开始的话题和家访的内容 目的联系性不大 占用了很多时间 这是不恰当的 二 注重仪容 行为庄重大方1 家访注意仪容仪表 服装要朴素 大方 比如 穿着衣服的颜色不要太花哨 样式不要太前卫 不要太暴露 如 女老师不要穿吊带衫 也不要穿西装短裤 超短裙等 穿戴的首饰也不要太夸张 如 耳环很大很长等 给家长的感觉不像老师 要尽量展示出一个老师的端庄 文雅 同时也是对家长的尊重和礼貌 小品中的李老师穿着时尚 佩带首饰也较为夸张 显然不适合 4 2 家访时老师行为要庄重大方 1 小品中老师进门前 使劲地敲门极不礼貌 应当先轻声敲门或按门铃 如果主人询问 应通报自己的姓名 身份 不能只是回答 我 切忌擅自推门直闯 2 小品中老师在进门后没有脱鞋 脱帽 换鞋就坐到了沙发上并翘起二郎腿 极不礼貌 可以在家访时随身携带好鞋套 以备使用 夏天家访男老师不穿短裤 冬天进屋应脱下帽子 大衣和围巾 并切忌说冷 以免引起主人的误会 主人请你入座时 应道声 谢谢 不可以见座位就坐 3 小品中的老师按照自己的喜好 对于家长送上的茶水挑三拣四 非常没有礼貌 当主人上茶水时 应礼貌地欠身双手相接 并致谢 如茶水太烫 切忌将茶水用边吹边喝 喝茶时应慢慢品饮 不要一饮而尽 也不要啜出声响 4 到学生家中 切忌不要乱翻乱动 这也是对主人不尊重的表现 像小品中的李老师在客厅中随意走动 翻看杂志 询问物品多少钱等行为都是不可取的 5 家访切忌挑三拣四地说人家的不足 这样会直接伤害主人的自尊心 产生不好的家访效果 6 告辞时应向家长的友好 热情等给以适当的肯定 并说一些 打扰了 添麻烦了 谢谢了 之类的话语 5 情景2 谁动了家长的自尊 反思一 前期的不当1 当教师发现学生的不恰当行为时 应尽量避免伤害孩子的自尊心 留一份尊严给孩子 应选择合适的时机合适的地点引导和教育孩子小品中的老师没有做到这一点 2 小品中老师当着孩子的面强行叫家长来校 3 班主任尽量不要在嘈杂的环境中打电话 尽量避免在对方繁忙的时候打扰 以免引起对方不悦 小品中班主任打电话的场合显然不妥 4 打电话时态度要诚恳亲切 绝不可像小品中那样 居高临下 盛气凌人 的姿态对待家长 5 小品中电话拨通后 要对家长进行恰当得体的称呼 班主任直呼 家长吗 改成 是 妈妈吧 显然更亲切一些 6 小品中直述孩子的不足 给家长带来紧张感和不悦 参考 下午放学后 班主任王老师抓起了电话筒 是 妈妈吧 我是王老师 您现在能给我点时间吗 不要着急 没什么大的事情 最近孩子成绩有点退步 我想和您共同分析一下原因 我想 如果可以 你什么时候抽空来一下学校我们交流一下孩子的情况好吗 6 三 用语要合理 避免责难 1 家访不等于告状 小品中的李老师开门见山就数落孩子在学习上的不足 还用了一下诸如 孩子在学校成绩一塌糊涂 光他的分数就拉掉我们班平均分好几分 这样的话语 这很容易引起家长的反感 和家长谈话时一定要恳切真诚 采用商量口吻 不用 命令式 批斗式 让家长感受到来访老师的诚意 在不便正面表达本意时 应采用委婉的语气侧面表述 如家访时我们可以从表扬孩子的优点着手 打开说话局面 2 语言表述要委婉 以免伤害家长的自尊 措词要有分寸 千万不可因失言导致失礼 4 用语切忌 居高临下 小品中的李老师与家长交流中显然是从 指导者 的身份来指点家长 你应该怎么做 你必须怎么做 其实 在对一些成绩较差或问题学生进行家访时 切记不要象老师批评学生一样对家长劈头盖脸的一通训斥 这会招致家长的反感 使家访产生反作用 要体现对家长的尊敬 应该以一种朋友的身份出现 与家长共同分析孩子出现问题的原因 商讨解决问题的方法 使家长和学生感觉到你不是来 兴师问罪 落井下石 的 而是 探病送药 雪中送炭 的 四 高压线 暗示有偿家教违背了教师职业道德 7 反思二 迎访的注意事项1 家长进门时 老师应起身主动与家长握手并及时表示打扰的歉意桌面 和家长握手礼仪 ppt2 与家长谈话 应找一个相对独立的空间 维护家长的尊严 小品中七嘴八舌给家长开了一个批斗会 3 注重给家长倒茶 坐姿要保持倾斜45度的心理学角度而非直面相对 4 与家长见面尽量留足时间 5 与家长交谈时 应心平气和 切忌急躁 暴怒6 切忌当着孩子的面指责家长或学生 8 家校的有效沟通 9 家长教养的重要性 人人都是父母 但不是人人都是家长 拿破仑 战争 法典 教育 与贡宠夫人关于教育体制和良好教育的对话的启示 推动世界的手往往是推动摇篮的手 古今中外 许多杰出人物都有一个伟大的母亲 如孟母三迁 爱迪生母亲的感召与亲教 克林顿 希思 希拉里等母亲 如果说这些杰出人物推动了世界 那是因为他们的母亲推动了他们 有这样一句话 民族之间的较量就是母亲与母亲之间的较量 10 11 父母教养方式的两个维度 控制 Control 父母是否对孩子的行为建立适当的标准 并坚持要求孩子去达到这些标准 对行为行为的监控和规范 关爱 Warmth 对孩子接纳和关注程度 以及对孩子需求的敏感程度 每个家长的文化水平 素质 修养不同 对学校教育的配合的程度不同 12 控制 高 控制型民主型关爱 低 放任型溺爱型 13 五 家庭结构残缺型的阻力图两瓶对吹离婚分居在押外出死亡家庭结构残缺和监护出现问题 随着社会的变化 一些家庭出现了家庭结构的失衡 离婚 分居 在押 外出 死亡而产生的破碎家庭或单亲家庭大量出现 进而对未成年人行为品德产生重大影响 失去父母双方刚柔相济的教育中的某一方面 导致这些未成年人性格扭曲或个性畸形 增加心理调适困难 容易在情绪 品德 性格 学习等方面出现问题 而且单亲家庭往往会疏于对子女的教育 致使他们易受社会不良因素的影响 走上犯罪道路 同时 孩子在心理上会孤独 无望 在感情上会放任 不满 在行动上会无束 无虑 放任自流 孩子在无人照料 教育 管理的环境中走上违法犯罪并非偶然 14 六 独生父母 对独生子女的家庭教育问题一 独生父母的家庭教育优势1 智商优势和自身成长优势比起多生子女成为父母的家庭 独生父母的出生和成长是优生优育的结果 伴随着人口数量增长的减慢 生活水平的提高 教育条件的改善 他们的智商等素质比多生子女有了提高 许多人从做胎儿时就开始被重视 启蒙教育早 入托 进幼儿园 书画 钢琴及其它乐器的早期学习 择校择师入学 重视对口大学的录取 加之研究生 硕士 博士学位的攻读以及出国留学级机会的增多 使这些拥有特殊经历 智商较高的独生父母在育儿方面并不逊于父辈 他们的成长经历使其更容易同子女沟通 形成宽松的育儿风格 2 阅历优势和观念优势独生父母的阅历是多子女家庭无法比拟的 父母和长辈把全部心血都投入到 独苗 上 只要条件允许都会满足要求 他们可以说见多识广 在多子女家庭中视为珍宝的东西 他们可以任意摆弄 大多从小就有假日旅游 有家庭的电脑 电视 有各种各样的赛事观摩 其阅历达到了前人无法想象的境地 独生父母从小就有的丰富的阅历和超前的观念 对家庭教育有相当的益处 他们的平等意识 法律意识 独立性 对新事物的敏感和热情比以往几代人都要突出 而且能够把生理保育与培养教育相结合 更注重价值观 态度和社会规范的传递与教导 3 较强的后援团优势独生父母从小在4 2 1家庭结构中长大成人 一般地会受到比多子女家庭更多地关爱和教育 父母 祖父母 外祖父 外祖母和父母本身都会把全部的精力投入到他们的成长发育 成长教育中去 他们不仅注重他 她 的健康 注重良好的身体素质 而且为他们创造愉快轻松的成长环境 培植心理上的积极和欢乐 营造浓郁的爱的氛围 许多人关注学习和生活 从小就在多人关爱 努力学习的气氛中成长 第二代独生子女不仅又将重复这种环境 而且又将重复这个过程 但是 这不是简单的重复 而是在独生父母素质提高基础上家庭教育的递进 15 二 独生 独生 独生的问题其一 独生情商 人脉的相对欠缺 相对来讲智商高但情商低 加上城市住房结构闭塞 缺少同伴 小皇帝 四二一综合症 伴着他们长大成人 自以为是 个性强 孤僻 唯我独尊 执拗 意志不坚定 依懒性强 独立性不够 很容易表现自己 忽视竞争和合作 成年后的赡养感 责任感差 其二 独生父母家庭教育合力的削弱 独生父母由于个性的缺陷 加之忽视分享感情 分享财物 分享时间 沟通 交流 理解削弱 一些家庭甚至成了 互助组 不能很好的各司其职 齐心协力 为家庭教育的大目标而默契配合 形成合力 在教育子女时 部分独生父母往往不自觉地表现出强烈的改造和占有欲望 力图把孩子改造成言听计从 毫无私人空间的附属 爱出现了偏差 教育的不统一 导致孩子有空子可钻 两面讨好 投机取巧 对家长也有所亲疏 形成表里不一 说谎骗人的坏毛病 其三 独生父母家庭隔代抚养比较多 祖父母 外祖父母面对独苗 把自己的爱无私的奉献 但是 他们容易把对隔代的爱和教混同起来 甚至用爱代替 不仅使孩子生活自理能力差 而且处于一种高高在上的特权地位 使他们心安理得地接受别人的照顾 孩子往往不懂得关心父母和别人 缺乏同情心 出现孩子不了解大人 大人不了解孩子 以简单的教育对不简单的孩子的局面 容易造成子女的人格缺陷和同父母的感情疏远 16 三 独生父母的家庭教育对策独生父母教育独生子女是一个新的课题 出现一些问题只是部分现象 整体独生父母队伍的素质在提高 我们要正确对待 扬长避短 起到实效 1 重视独生父母的身心健康父母保持了身心健康 就会和孩子经常交流 沟通思想 就会在教育方法上宽严结合 注重技巧 就会让子女感觉到家的可爱 建立良好的亲子关系 2 营造独生父母家庭内部的和谐民主氛围在教育子女时协调行动 保持态度 方法的一致性 这样 就能让子女能获得精神上的依靠 产生归属感 在碰到挫折和矛盾时 得到家人的帮助 重建心理平衡 同时 也避免了矛盾型家庭 缺损型家庭 留守子女型家庭的出现或由其带来的负面效应 王贵与安娜 3 独生父母变 独体 教育为 群体教育 适当 散养 针对住房面积越来越大 成长空间越来越小状况 独生父母联合起来 以群治独 使 小家变大家 做到 儿童教育儿童 利用孩子乐群心理 提供进行社会交往的活动机会 让他们与同龄孩子一起游戏 学习 劳动 嬉戏 模仿 甚至 争吵 从交往中互相理解 沟通童心 共享童年的欢乐 让孩子到其他小伙伴家做客 也请小朋友到家里来做客 让孩子在儿童群体中认识 自我 理解 别人 学会尊重他人 团结协作 互相友爱 互相谦让 使独生子女的教育由个体式的教育转向集体式的教育 4 不断改进教育观念 相信世界上没有垃圾 只是放错了地方消除攀比心理 望子成龙心理 相信所有子女都能成为各行各业有用的人 把独生子女当作普通孩子 把孩子作为家庭中的普通一员跳出溺爱 娇惯的误区 教育孩子艰苦朴素 勤俭节约 勤奋好学 助人为乐 团结互助 培养子女自食其力的意识和能力 培养孩子自尊 自信 自立 自强的健康人格 让他们懂得善待自己和别人 懂得用合理的方式解决矛盾 有意识地挫折教育 增强孩子抗挫能力 17 教师应有的个性心理品质 18 一 动机和目标个性心理品质 职业与事业管理学三个原则管理学有三个原则 第一个原则叫做强制原则 你必须这么做 你不这么做就罚你 这个是必要的 一定的纪律和规范对企业经营是必要的 这个层次是最低的 会做班主任工作 第二层次是激励原则 评价机制 你要合法干 干好了有奖 包括物质奖励 精神 情感 公平 期望 民主等激励 这也是必要的 因为这种激励机制对企业是必要的 但是还不够 做好班主任工作 最重要的原则是认同 管理学的最高原则 就是认同原则 按照管理学的解释就是主体和客体合二为一了 企业跟职工的关系就是认同的关系 同甘共苦 是每一个企业都希望职工能做到的 同甘靠制度 共苦靠认同 学校品牌文化建设的核心是什么 就是培育班主任和教师的认同感 班主任具有认同感 凝聚力就产生了 有了凝聚力 学校的发展就有了希望 融入班主任工作 我们应有把育人看作是事业追求的责任意识 职业与事业的区别 职业规范与自我约束 19 行业与服务教育是第三产业服务产业需要服务服务需要做好角色转换确立服务家长 以学生为本的意识 20 细节与完美细节 细节 成功 细节决定成败 细节成就完美 21 二 兴趣方面的心理品质 追求新知捕捉信息倾听意见 兴趣方面的心理品质 热衷交流擅长表现不断创新 输出 输入 积极性主动性 22 三 情绪方面的心理品质 真诚尊重理解 理解是沟通的前提 尊重是交流的基础 真诚是交融的粘合剂 师爱是共识的向心力 在人与人的交往中 我们需要理解 在家校共同教育学生的过程中 我们需要理解 在家长无理取闹的时候 我们更需要理解 理解不是软弱 而是大度的表现 更是师德师风的体现 理解万岁 23 幽默 自我调节 24 四 意志方面的心理品质 深思 慎独 反省 自律 不屈不挠 龟兔赛跑第一次认识劣势不气馁 等对手发生错误 坚持到最后 25 五 能力方面的心理品质 认知能力 龟兔赛跑第二次 把潜在优势化为现实优势 第三次原来策略行不通 赶快改变策略 意识到这一点后 对自己提出优势的线路 适应能力 北宋犹太人 合作能力 3个中国人与1个中国人 龟兔第四次四次赛跑 思维能力 爱因斯坦到斯坦福 实践能力开拓能力 26 六 道德方面的心理品质 27 家校沟通参考 28 参考一 前提 有理 有利 有节 29 参考二 学生满意先做好学生的工作 案例 一天晚上九点多钟 甲同学的妈妈打来电话 情绪激动 甚至有些愤怒 向班主任讲诉昨天下午上兴趣活动时 甲同学被同学欺负 老师也没有管的经过 这一讲就一个小时左右 最后说的话掷地有声 这样的环境不利于孩子的成长 打算转学 费用不成问题 在她讲的整个过程中 班主任除了静静地听 几乎没有说什么 听完之后 班主任说 家长 我非常理解你此时的心情 明天 我了解情况之后 再交谈 好吗 第二天 班主任了解情况之后 发现没什么大不了的 主要是孩子自己多疑 觉得同学们不喜欢她 根据这个情况 午会的时候对同学们说 今天的午会 主要是夸夸甲同学 同学们夸完之后 班主任接着说 我记得 校运会上的400接力 我班荣登冠军宝座 这与大家的努力息息相关 其中甲同学 同学们马上回答 跑得最快 我记得 甲同学的作文常常被我们欣赏 其中的佳作 同学们如数家珍 谁是她的朋友呢 很多同学举起手 班主任对泪盈盈的甲同学说 真羡慕你 有如此多的知音 而且 还有一个深爱你的母亲 会后 班主任问甲同学爱自己的母亲吗 她点点头 班主任说你给母亲打个电话 别让母亲担忧 好吗 她点点头 中午 她的母亲打来电话 态度大变 谈得很投机 30 我们的孩子缺什么 缺少自由快乐生活的空间越来越大 生长的空间越来越小 住房的面积越来越大 心灵的容积越来越小 学习的压力越来越大 学习的动力越来越小 缺少爱的沟通独生的子女碰上了独生的家长再加上独生的老师 独生 独生 独生 孩子欠缺情商 偏向了自我 青春期的孩子逆反 更年期的父母暴躁 青春期碰撞更年期 孩子脱离现实 钻进了网吧 缺少成就感针对孩子的某一 缺少 家校联系中我们能够先做什么 31 参考三 语言技巧舌头 金钱与电脑被世界公认为当今世界的三大法宝 这里所说的舌头指的是会讲话 一个人如果懂得运用语言艺术 能事半功倍 而不会说话的人呢 则是事倍功半 甚至是成事不足 败事有余 语言艺术对我们的家校沟通是非常重要的 该说的说 不该的不说 可以说的尽管说 这需要在生活的过程中慢慢的学习和自己体会 在与家长沟通的时候 讲求语言艺术是非常重要的 酒逢知己千杯少 话不投机六月寒 当然 讲求语言艺术 并不是随声附合 也不是添油加醋 而是从爱护学生 关心学生出发 多报喜 巧报忧 把批评融入在希望之中 要留有余地 不要把话说死 孩子们正在成长 可塑性很强 对他们的评价要留有余地 不能把话说死 不要轻易说 你的孩子将来考上好大学绝对没有 问题 也不要轻易断言某个学生 肯定不会升入高一级学校 更不能说 你的孩子已无法教育 要用发展的眼光看问题 学会讲 只要 你的孩子就会 要用热情感人的语言 促使家长满怀信心地进一步配合班主任教育好孩子 32 参考四 一些注意问题 一些教师常常反应 从学生身上可以看到家长的影子 有行为问题的孩子的家长往往也有问题 这句话只说对了一半 不可否认家长是孩子的第一任教师 他们的行为举止直接成为孩子模仿的榜样 但我也从这句话中感觉到一种情绪 往往教师对 麻烦学生 的家长态度不是太好 这样会造成负面情绪的互动 人际交流中有强弱之分 但弱者有极高的自尊心 在与教师交流中 犯错误学生的家长处于弱者地位 往往主动攻击 如果教师在谈话中动不动就兴师问罪 喜欢用责问的口气纠正别人的错误 开始的责问可以提醒对方的重视 然后再解释帮助 提高谈话的效果 教师用心是善意的 但教师忽略了前面的责问已经极大地伤害了对方的感情 使后面的循循善诱失去了应有的教育效果 对方在极大的抵触情绪中是无法与教师进行配合的 我们在工作的时候一定要换位思考 许多教师是爱学生的 恨铁不成钢 说话的时候不选择用词 有的时候说出来的话很伤害家长的自尊心 如果你想得到一个人的认同和好感 就夸他的孩子吧 如果你想最大可能地伤害一个人 使你们的关系中止就责骂他的孩子吧 一句直白的话揭示了人际交往的原则 通要把握以下几点 1 要尊重家长 称呼 就高不就低 就雅不就俗 就美不就丑 2 对优秀生和落后生的家长要一视同仁 一定不要冷落落后生的家长 3 对于落后生的问题 既不左 也不右 既不期望一下改好 又不悲观 教师不要一下子与家长摊牌 注意家长的可接受程度 4 不要为了解恨而告状 5 不要把学生的缺点 错误归罪于家长 33 参考五 面带微笑 对于气势汹汹的家长 我们要以理服人 遇到这种情况 要沉住气 最有效的做法就是面带微笑 在人际交往中 微笑的魅力是无穷的 微笑能让人轻易渡过尴尬 困难的场合 既能赢得别人的好感 还能体现自己的宽容大度 从而消除误解和矛盾 34 参考六 先扬后抑 让家长心理适应 家长都希望自己的孩子有出息 同时 对自己子女的缺点大部分家长能做到心知肚明 并明智地对待 真正不了解或明知而护短的家长毕竟是少数 所以 当我们需要就学生的某些心理障碍 不良习惯同家长对话时 要让家长有个适应的过程 这就是先表扬学生的优点和成绩 并适时传达你的喜悦 等到家长的防范意识渐渐淡去 再切入中心话题 这样比较容易使家长接受 如果遇到不认帐的家长 那就得更费口舌 有个学生迷恋网络游戏 经常彻夜上网 班主任知情后的习惯做法是 通知家长来校或教师亲自登门造访家长 开门见山 直叙学生上网事实 这样 家长不仅尴尬自己的失职 个别家长还会倒打一耙 怎么 你们学校管理不是很严格么 怎么这样 这孩子在家从不这样 你看 这种时候 我们就被动了 如果换个思路 让家长知道学生的进步 先让他心里接受你 然后再说上网对学习影响 最后再争取家长的支持 争取 帮助教育 共同努力 这个山芋再烫手家长也不会不接 35 家访中的心理效应 36 南风效应 心理学概念 南风效应 源出法国作家拉封丹的一则寓言 北风和南风比威力 看谁能把行人身上的大衣脱掉 北风首先发威 刮起猛烈刺骨的寒风 结果行人纷纷裹紧大衣 抵御严寒的侵袭 南风则徐徐吹拂 顿时风和日丽 行人因春暖上身 始而解开纽扣 继而脱掉大衣 结果南风取胜 南风之所以能达到目的 就是因为他顺应了人的内在需要 使人的行为变为自觉 这种以启发自我反省 满足自我需要而产生的心理反应 我们称之为 南风效应 家访中要讲究方法 学生情况的反馈和引导要使家长由 要我听 变为 我要听 37 陶行知的 四块糖果 是 南风效应 的经典例子 陶行知在校园里看到男生王友用泥块砸本班同学 当即斥责并责令他放学后到校长室 无疑 陶行知要好好教育这个顽皮的学生 放学后 陶行知见王友站在校长室准备挨训 便掏出一块糖果给他 这是奖给你的 因为你按时到这里 我却迟到了 王友惊疑地接过糖果 随之 陶行知又掏出第二块糖果送给他 这也是奖给你的 因为当我不让你再打人时 你立即住手了 说明你尊重我 应该奖给你 王友更惊疑了 眼睛睁得大大的 接着陶行知又掏出第三块糖果塞到王友手里 我调查过了 你用泥块砸那些男生 是因为他们不守游戏规则 欺负女生 你砸他们 说明你正直善良 且有跟坏人作斗争的勇气 应该奖励你啊 王友感动极了 他流着泪后悔地说 陶 陶校长 你 打我两下吧 我错了 我砸的不是坏人 而是自己的同学呀 陶行知满意地笑了 随即掏出第四块糖果递过来 为你正确地认识错误 我再奖你一块糖果 可惜只有这一块糖了 我的糖完了 我们的谈话也该完了吧 说完就走出了校长室 多么精彩的一场 南风 式的谈话呀 苏霍姆林斯基也讲过这样一个故事 一名学生在学校花园里摘了一朵玫瑰花 被老师发现了 他眼泪汪汪的对老师说 他的外祖母病得很重 他想把这朵玫瑰花献给外祖母 这位老师把他引进办公室 十分动情地对他说 你这样小小的年纪就懂得孝敬老人 你的心灵真是太美好了 你这种美德使我很感动 因此老师也献给你一朵玫瑰花 接着这位老师又说 至于你摘花园里的玫瑰花这件事 千万不要告诉你的外祖母 因为她老人家听了要生气的 老师代你赔偿好了 在此 我们不得不佩服大师们将 南风 的角色演绎得淋漓尽致 38 家长都有有本能的自我保护意识 他一旦明白你找他谈话是为了指责他的孩子或寻找他家庭教育的过失 就会扣上全部的纽扣 整个封闭起来 进行紧张的心理防范 想好应对措施 教师的语言很难透过家长本能的 护身符 深入其心灵 因此 教育者应从心理的因素研究入手 力图消除被家长的对立情绪 创造心理相容的条件 从而开启家长的心理围城 让他们脱去紧护心灵的外衣 敞开心扉 与教师 心有灵犀一点通 家访中要讲究方法 学生情况的反馈和引导要使家长由 要我听 变为 我要听 39 马太效应 圣经 马太福音 第25章中有这么几句话 凡有的 还要加给叫他多余 没有的 连他所有的也要夺过来 1968年 美国科学史研究者罗伯特 莫顿 RobertK Merton 提出这个术语用以概括一种社会心理现象 相对于那些不知名的研究者 声名显赫的科学家通常得到更多的声望即使他们的成就是相似的 同样地 在同一个项目上 声誉通常给予那些已经出名的研究者 例如 一个奖项几乎总是授予最资深的研究者 即使所有工作都是一个研究生完成的 对已有相当声誉的科学家做出的科学贡献给予的荣誉越来越多 而对那些未出名的科学家则不承认他们的成绩 默顿称之为 马太效应 马太效应 MatthewEffect 是指好的愈好 坏的愈坏 多的愈多 少的愈少的一种现象 名字来自于圣经马太福音中的一则寓言 此术语后为经济学界所借用 反映贫者愈贫 富者愈富 赢家通吃的经济学中收入分配不公的现象 社会心理学上也经常借用这一名词 40 例子 一个国王远行前 交给三个仆人每人一锭银子 吩咐他们 你们去做生意 等我回来时 再来见我 国王回来时 第一个仆人说 主人 你交给我的一锭银子 我已赚了10锭 于是国王奖励了他10座城邑 第二个仆人报告说 主人 你给我的一锭银子 我已赚了5锭 于是国王便奖励了他5座城邑 第三个仆人报告说 主人 你给我的一锭银子 我一直包在手巾里存着 我怕丢失 一直没有拿出来 于是 国王命令将第三个仆人的那锭银子赏给第一个仆人 并且说 凡是少的 就连他所有的 也要夺过来 凡是多的 还要给他 叫他多多益善 家校沟通则要克服这种效应的负面影响 赞扬家长 这项家长会和家访中定期到来的学生和家长的福利 总是固定地由部分好学生家长享用 使之从小就成了 荣誉专业户 而许多家长则成了观众或受训者 荣誉的不公平该休止了 41 霍布森选择效应 1631年 英国剑桥商人霍布森贩马时 把马式匹放出来供顾客挑选 但附加一个条件 即只许挑选最靠近门边的那匹马 显然 加上这个条件实际上就等于取消了选择 是为 霍布森选择效应 像霍布森那样 让选择者陷入困境的事却屡见不鲜 这种困境就是 有选择而无法选择 社会心理学家指出 谁如果陷入 霍布森选择效应 的困境 谁就不可能进行创造性的学习 生活和工作 道理很简单 好与坏 优与劣 都是在对比的选择和判断中产生的 只有拟定出一定数量和质量的方案 选择和判断才有可能做到合理 如果一种选择和判断只需要说 是 或 非 的话 这能算是选择和判断吗 只有在许多可供对比的方案中进行研究 并能够在对其了解的基础上选择和判断 才算得上是真正的选择和判断 42 我们的教育也是如此 拿提问这个再小不过的细节来说吧 我们课堂上的提问可归结为三种 封闭性提问 聚敛性提问 发散性提问 拿个例子来说 老师讲了 白雪公主 的故事 讲完后开始提问 其一 七个小矮人很善良 是吗 这是封闭性提问 其一 故事里有几个小矮人 这是聚敛性提问 其三 如果你看到白雪公主 你会怎么做呢 这是发散性提问 那么 我们的教育中更多的是哪一种呢 教育中的发散性提问又有多少呢 发散性提问可以培养孩子创新能力 没有选择余地的 选择 就等于无法选择 就等于扼杀创造 教育只有真正避开 霍布森选择效应 才能创造性地成为创新教育 没有判断的 选择 不是真正的选择 非真正的选择 体现不出家访中智慧和创造力 家访谈话中给家长一点自主选择吧 不能说 你的孩子已无法教育 要用发展的眼光看问题 学会讲 只要 你的孩子就会 要用热情感人的语言 促使家长满怀信心地进一步配合班主任教育好孩子 43 霍桑效应 霍桑是美国芝加哥郊外的一个制造电话交换机的工厂 它为员工提供了优越的生活条件和完善的福利保障 但工人们仍牢骚满腹 生产状态也不理想 谈话试验 规定 在谈话过程中要耐心倾听 并做详细记录 对工人的不满和意见不准反驳和训斥 这一 谈话试验 收到了意想不到的结果 霍桑工厂的产量大幅度提高 这是由于工人长期以来对工厂的各种管理制度和方法有诸多不满 无处发泄 谈话试验 使他们的这些不满都发泄出来 从而感到心情舒畅 干劲倍增 社会心理学家将这种奇妙的现象称为 霍桑效应 应对有意见的家长 听听他们的意见 进行换位思考 44 两只耳朵一张嘴法则雄辩是银 倾听是金 说是一门艺术 而听更是艺术中的艺术 倾听 是对他人的一种恭敬 一种尊重 一份理解 一份虔诚 是心的接受 是热的传递 诚挚的情感在祥和中奉献 倾听 是智者的宁静 犹如秋日葱茏 深邃的思想于无声 倾听注意 保持目光接触 眼睛要注视对方鼻尖和前额 让对方感到你是在用 心 在听眼神接触是最可以表达你正在专心倾听的方式 还可以透过眼神示意鼓励对方继续说下去 避免打断对方 让对方感到你态度很诚恳不要话听一半就急着发表自己的意见 那只会加速关上沟通大门 让人完整表达意见是一种尊重 也是礼貌 更是充分理解对方想法的不二法门 问对问题 不到万不得已 不要打断对方讲话 倾听不是光听完就算 还要真的有听进去 所以不懂的地方要勇于发问 不要不好意思 否则也失去沟通的目的 有时问对问题还更能显示你真的有把刚才的谈话听进去与理解 适时反应 倾听中点头微笑虽然打断对方是不礼貌的 但在对方谈话中间适时有所反应也很重要 至少表示你有在认真倾听 而非神游物外 所谓的反应 可能只是无意义的搭话 如 是的 然后呢 此类 或是点头等肢体语言 两只耳朵一张嘴法则 70 时间倾听 30 时间发问 肯定和赞美 45 登门槛效应 美国社会心理学家弗里德曼和费拉瑟的一项研究 著名心理学家DH查尔迪尼的实验 当人们诚恳耐心地向对方提出一项微不足道的要求时 他们几乎是很难拒绝的 而一旦接受这一小小的要求 就会在知觉 自我概念 态度上发生微妙的变化 再提出高要求时 人们为了保持认知的统一 给外界留下前后一致的印象 心理上就会倾向于接受较高要求 实验过程 实验者让助手到两个居民区劝人们在房前竖一块写有 小心驾驶 的大标语牌 在第一个居民区向人们直接提出这个要求 结果遭到很多居民的拒绝 接受的仅为被要求者的 在第二个居民区 先请求各居民在一份赞成安全行驶的请愿书上签字 这是很容易做到的小小要求 几乎所有的被要求者都照办了 几周后再向他们提出竖牌的要求 结果接受者竟占被要求者的 46 在教育工作上 对学习有困难的学生 教师一下子不宜对他们家长提出过高的要求 而是先提出一个只要比过去有进步的小要求 当学生达到这个要求后再通过鼓励逐步向其和家长提出更高的要求 学生和家长往往更容易接受并力求达到 登门坎效应 蕴涵的是一种教育的理性 教育的智慧 随风潜入夜 润物细无声 不经意处见匠心 根据 登门坎效应 教师所制定目标时 一定要考虑学生的心理发展水平和学生的心理承受能力 要分析不同层次学生现有的发展水平 制定不同层次的 具体的目标 使学生经过努力能够达到 即 跳起够得着 再和家长达成共同目标 从而使学生都能获得成功的喜悦 因此 教师在家校联系中 应将将较高的目标分解成若干层次不同的小目标 以调动学生和家长的积极性 学生一旦实现了一个小目标 或者说迈过了一道 小小门坎 我们的教育前景就宽阔得多了 比如 要求家长配合教育学生养成良好的学习和生活习惯 我们可以首先要求学生从不足做起 根据自身问题制订一个时间段 一周 半月或一个月 养成一个好习惯的目标 如养成 不随意发脾气 抓紧时间做事 倾听别人说话 做题仔细认真 等等 长此以往 良好的学习和生活习惯便会功到自然成 还有 对 问题学生 的教育切忌急于求成 恨铁不成钢 而要富有爱心和欣赏心 对他们及家长肯定闪光点和发展潜力 对他们作出积极的 鼓励性评价 换起他们的自信 使他们看到自身发展的希望 从而积极健康成长 据此发展出首先提出一个较小的孩子和家长经过努力能够达到的目标 一旦对方对方认同 再提出进一步的要求和孩子成长规划 使家长认为经过努力能够跳起来摘到桃子 予以配合 称为 登门槛效应 47 拆屋效应 登门槛效应的反面即先提出一个很高的要求 然后再提较低较小的要求 拆屋效应是在家访中中常用的和有效的技巧 有时候我们需要在一开始就抛出一个令对方难以接受的条件 但这却并不意味着我们不想继续谈下去 而只代表着一种谈的策略罢了 这是个非常有效的策略 它能让你在谈判一开始就占据着比较主动的地位 但记住这只是 拆屋 如果想让谈话真正有所进展 不要忘记 开天窗 鲁迅先生曾于1927年在 无声的中国 一文中写下了这样一段文字 中国人的性情总是喜欢调和 折中的 譬如你说 这屋子太暗 说在这里开一个天窗 大家一定是不允许的 但如果你主张拆掉屋顶 他们就会来调和 愿意开天窗了 这种先提出很大的要求 接着提出较小较少的要求 在心理学上被称为 拆屋效应 48 如果你对孩子和家长的一个要求家长很难接受时 在此前你不妨试试提出个他更不可能接受的要求 或许你会有意外的收获 49 标签效应 给人贴上某种标签 即作出某种评定 引导人们对被贴标签的采取与标签相应的态度和行为 以影响个体的自我概念 使其行动发生变化的社会心理现象 当一个人被一种词语名称贴上标签时 他自己就会做出印象管理 使自己的行为与所贴的标签内容相一致 这种现象是由于贴上标签后而引起的 所以称之为 标签效应 由此推之 当一个家长被老师称为家庭教育指导的成功者时 遇到困难 家长会认为 我一定行 我能做得更好 等 自觉地按一个成功者的标准去做 反面的标签则丧失信心 50 林肯说 每个人都希望赞美罗杰罗尔斯出生于美国纽约声名狼藉的大沙头贫民窟 这里环境肮脏 充满暴力 是偷渡者和流浪汗的聚集地 因此 罗杰罗尔斯从小就受到了不良影响 读小学时经常逃学 打架 偷窃 一天 当他从窗台上跳下 伸着小手走向讲台时 校长皮尔保罗将他逮个正着 出乎意料的是校长没有批评他 反而说 我一看你修长的小拇指就知道 将来一定会是纽约州的州长 当时的罗尔斯大吃一经惊 因为在他不长的人生经历中只有奶奶让他振奋过一次 说他可以成为五吨重的小船的船长 他记下了校长的话并坚信这是真实的 从那天起 纽约州长 就象一面旗帜在他心里高高飘扬 罗尔斯的衣服不再粘满泥土 罗尔斯的语言不再肮脏难听 罗尔斯的行动不再拖沓和谩无目的 在此后的40多年间 他没有一天不按州长的身份要求自己 51岁那年 他终于成了纽约州的州长 鼓励能增强信念 信念是一面旗帜 也许 在成长道路上 我们缺乏的不是机遇 也不是聪明才智 而是信心 信念 不要怀疑自己 要相信你一定行 记住 天生其人有其才 天生汝才必有用 当一个家长被老师称为家庭教育指导的成功者时 遇到困难 家长会认为 我一定行 我能做得更好 等 自觉地按一个成功者的标准去做 反面的标签则丧失信心 51 鱼饵效应 戴尔卡耐基 每次去钓鱼 我不想我想要的 而是想鱼儿想要的 要钓鱼的话 饵必须适合鱼 这是因为在钓鱼中 人们总喜欢把鱼饵放到鱼的面前 让鱼产生特定的内心强烈需求 因为这是它最喜爱吃的东西 从而产生吃鱼饵的行为 因此 人们形象化地称它为钓鱼效应 德国心理学家勒温场理论 fieldtheory 认为人的行为决定于人的内在需要和动机 这些需要和动机构成内部力场 当个人需要和动机未得到满足时产生内部力场张力 周围环境包括各种内部因素构成外部力场 亦称之为情景力场 对内部力场有促进或阻止作用 52 著名工程师莱菲惠尔深谙钓鱼效应之道 使工头自觉自愿地用上新式的指数表 如果不用钓鱼效应术 必然遭到工头的反对 这是过去经验所证明了的 因此 他便运用起钓鱼效应术来 他去找工头时 把新式指数表夹在腋下 手里拿着一些征求意见的文件 当他们讨论有关文件时 他故意把表从左腋下换到右腋下 又从右腋下换到左腋下 移换了好几次 工头终于开口了 你拿的是什么 他漫不经心地答道 哦 这个吗 不过是一个指数表 让我看一看 工头说 哦 你不必看 他假装要走的样子 并说 这是别的部门用的 你们部门用不着看这种东西 我很想看一看 工头更加好奇 于是他故意装着一副勉强答应的样子 将那指数表递给工头 当工头仔细看的时候 他就故作轻松状 但是又非常详尽地把这东西的效用讲给工头听 工头终于叫喊起来 我们用不到这东西吗 哎呀 这正是我早就想要的东西 天呐 如果莱菲惠尔不用钓鱼效应术 这位工头还会这么说吗 家访的行为取向决定于家长 教师的内部力场和家访中情景力场的相互作用 其中起决定作用的因素是家长的内部力场 因此 在每一个家长面前 这 鱼饵 不仅要注意到其诱惑性 隐蔽性 吸引性 而且更要重视它是否有正当性 针对性 适切性 53 破窗效应 美国期坦福大学心理学家詹巴斗政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个 破窗理论 这个理论认为 如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃 而这扇窗户又得不到及时的维修 别人就可能受到某些暗示性的纵容去打烂更多的窗户玻璃 久而久之 这些破窗户就给人造成一种无序的感觉 结果在这种公众麻木不仁的氛围中 犯罪就会滋生 繁荣 余世维教子不良行为规范 从第一次开始纠正 家访的底线应达到家长对孩子初始行为的重视 54 自己人效应 自己人效应 就是说要使对方接受你的观点 态度 你要同对方保持同体观的关系 也就是说 要把对方与自己视为一体 使对方把你与他归于同一类型的人 保持 同体 缩短心理距离一个工厂为帮助一名已故职工的遗属度过突发事件带来的灾难 就成功的运用了捐赠活动中的心理效应 实情相告 自己人效应捐赠是一种 乐施于人 的高尚行为 为人们所赞扬 然而根据心理学动机理论和捐赠活动的实践分析 人们捐赠行为的产生需要一定的条件 否则违背人们的心理活动规律 要么捐赠活动达不到解困于人的目的 要么成为一种变相摊派而遭到人们的心理对抗 好事办不出好结果 自己人效应 就是把被捐者的实际困难 特别是眼前困难实事求是地告诉大家 使人们首先产生一种把他人困难当