激励与奖酬员工.ppt

1 Fall2009RevisedbyGraceF Wang Chapter10 MotivatingandRewardingEmployees激勵與獎酬員工 FundamentalsofManagementSixthEditionRobbinsandDeCenzoWithcontributionsfromHenryMoon 2 Chapter10 激勵與獎酬員工 10 1動機與個人需要10 2早期的激勵理論10 3現代的激勵理論10 4關於激勵的當代議題 3 10 1動機與個人需要1 2 在得以滿足某些個人需要的情況下 為達成組織目標而付出大量努力的意願 是指一種心理狀態 人們在此心裡狀態下 會覺得某些事物特別有吸引力 動機 需要 4 動機與個人需要2 2 未滿足需求 緊張 驅力 搜尋行為 滿足的需要 緊張減少 圖表10 1激勵過程 5 10 2早期的激勵理論 10 2 1何謂馬斯洛的需要層級理論 10 2 2何謂麥克里高的X理論與Y理論 10 2 3何謂赫茲伯格的激勵 保健因子理論 10 2 4早期的激勵理論之間有何異同 6 10 2 1何謂馬斯洛的需要層級理論 1 3 生理需要對食物 飲水 居所 性的滿足或其他肉體上的需要 安全需要追求身體及情緒傷害的安全與保護 社會需要感情 歸屬感 接納和友情 7 何謂馬斯洛的需要層級理論 2 3 尊重需要內在的尊重因素 如自尊 自主與成就感 及外在的尊重因素 如地位 認同與受注意 自我實現需要成長 發揮自我的潛能及自我實現 完成自己有能力完成事物之驅力 8 圖10 2馬斯洛的需要層級 何謂馬斯洛的需要層級理論 3 3 9 10 2 2何謂麥克里高的X理論與Y理論 圖表10 3X理論與Y理論的前提 10 圖表10 4赫茲伯格的激勵 保健因子理論 10 2 3何謂赫茲伯格的激勵 保健因子理論 1 2 11 圖表10 5比較滿足 不滿足的觀點 何謂赫茲伯格的激勵 保健因子理論 2 2 12 10 3現代的激勵理論 10 3 1何謂麥克里蘭的三項需要理論 10 3 2投入與產出如何影響員工的動機 10 3 3工作設計影響動機嗎 10 3 4為什麼期望理論被視為一種完整的激勵理論 10 3 5我們能否整合當代的激勵理論 三項需要理論 公平理論 工作特性模型 13 10 3 1何謂麥克里蘭的三項需要理論 企圖超越別人 達到某些標準 追求成功的驅動力 操弄別人去做他本來並不想做的事的需要 追求友善及親密的人際關係之欲望 成就感需要 權力需要 歸屬感需求 14 10 3 2投入與產出如何影響員工的動機 公平理論認為 員工會認知他們從工作中得到的產出和付出的投入有關 然後會以投入 產出比率和相關的其他人加以比較 參考對象分別是 他人 other 系統 system 自己 self 15 EquityTheoryRelationships 16 公平理論 Whenemployeesperceiveaninequitytheymay Distorteithertheirownorothers inputsoroutcomes Behavesoastoinduceotherstochangetheirinputsoroutcomes Behavesoastochangetheirowninputsoroutcomes Chooseadifferentcomparisonreferent Quittheirjob 17 公平理論的推論 Ifpaidaccordingtotime overrewardedemployeeswillproducemorethanequitablypaidemployees Ifpaidaccordingtoquantityofproduction overrewardedemployeeswillproducefewerbuthigher qualityunitsthanequitablypaidemployees Ifpaidaccordingtotime underrewardedemployeeswillproducelessorpoorerqualityoutput Ifpaidaccordingtoquantityofproduction underrewardedemployeeswillproducealargenumberoflow qualityunitsincomparisonwithequitablypaidemployees 18 10 3 3工作設計影響動機嗎 五個核心工作特性 一項工作具備多樣性的程度 工作者可使用若干不同的技術與才能 一項工作要求完成整個作業的程度 一項工作影響生活與其他人工作的程度 技能多樣性 任務完整性 任務重要性 一項工作是否提供自由 獨立 個人可自由排定工作進度與決定完成工作的步驟 自主性 一項工作的成果是否能使個人直接且清楚得知自己的工作績效之程度 回饋性 19 圖表10 8工作特性模型 員工成長需求的強度 20 10 3 4為什麼期望理論被視為一種完整的激勵理論 期望理論認為 個人採取某種行為的傾向取決於以下兩點 個人對採取該行為所導致結果的期望 此一結果對其吸引力大小 21 工作再設計的指導方針 22 為什麼期望理論被視為一種完整的激勵理論 期望理論三項變數 個人認為付出一定量的努力之後 所能達到績效的機率 個人對於若績效達到一定水準後 會獲得預期結果的相信程度 自工作中所能獲得的潛在結果或報酬 在個人心中的重要性 努力 績效關聯性 績效 報酬關聯性 吸引力 23 SimplifiedExpectancyTheory 24 個人努力 任務複雜性 個人績效 組織報酬 個人目標 高成就需求 目標引導行為 圖表10 11整合激勵理論 整合激勵理論 25 StepsinMotivatingEmployees 請參閱中譯教本P 304 Recognizeindividualdifferences Matchpeopletojobs Usegoals Ensurethatgoalsareperceivedasattainable Individualizerewards Linkrewardstoperformance Checkthesystem