Eric读后感.doc

广东华维科技有限公司Guangdong Huawei Tech. Ltd.广东省广州市机场路575号穗景大厦A座1101室 电话：020-8655-6666 传真：020-8655-9999Room 1101, Suijing Building, No. 575,Jichang Road, Guangzhou, China. Tel +86 020 8655 6666 Fax +86 020 8655 9999 我是职业人读后感BY ERIC/李子贤一本我是职业人，不算厚，我粗粗的浏览的一遍，不算仔细的阅读，大致了解了书中的内容，结合个人定位及工作经历，再根据公司的定位平台，确实感悟良多。首先，我觉得有必要了解一下“职业人”这个名词。根据百度百科，所谓职业人就是参与社会分工，自身具备较强的专业知识、技能和素质等，并能够通过为社会创造物质财富和精神财富，而获得其合理报酬，在满足自我精神需求和物质需求的同时，实现自我价值最大化的这样的一类群体。用我们的话说，就是“干什么像什么”。所以，在我看来，职业人的职业是建立在一个有规划的职业生涯上，盲目地去模仿，漫无目的地去跳槽，这不是职业人的出路。理性的分析考虑，寻找适合自己的土壤，找到精确的定位，任何的事情都事半功倍。我是职业人一书中，很好的诠释了作为职业人个人与公司之间的职业化道路的行为准则以及规范。从公司层面去看，我觉得首先是一名员工，我需要遵守公司的制度，也就是我们说的“游戏规则”。在这个基础上，我们对个人的定位，我们该干什么，怎么去提高效率，完成既定的目标，再通过沟通配合团队工作的展开，最终反馈给我们客户最优质的服务。在职业化的道路上，我们的价值永远是用数据来衡量的，OK还是NG，不是我自己说了算，也不是老板可以一句话改变，正如书中所说永远用结果证明自己的价值，职场没有苦劳，只有功劳。在我们公司，工作上的努力不是每天正常的上下班，工作上的价值不是每天打的电话数，而是实实在在的销售业绩，实实在在的客户数量，作为一个新人，我倍受压力，记得我刚来的时候，打电话的被人挂的无奈，拜访客户后被拒绝的辛酸，老板可能看在心里，但是最终要的是你的业绩考核数据，对比自己和整个部门，唯有加倍努力，争取跟上团队的步伐。虽然我刚刚由技术转型销售，前景不甚明朗，但在LG的工作经历确实让我获益良多，书上提到的很多对个人的日常工作的要求，乃至个人品格和能力等的一系列看法，都有异曲同工之妙。再书中提到责任心的讨论，在我看来，强烈的责任心，不论是对岗位，对公司，也是对顾客，是我们必须做到；勇于承担，在遇到问题时，我们必须做到不逃避，冷静的分析，协助客户，让客户满意。经常我们会遇到客户给到我们的疑惑是，客户需要的材料我们没库存或者说没有销售，这时是一个很关键的时期，是推荐新材料让客户尝试替代，还是通过介绍朋友等去帮助客户；我觉得有必要让客户知道我们没货，但是责任心告诉我们，在可控的范围内，我们推荐新材料，这是最可行的，既能马上解决客户的燃眉之急，也让客户多了可选择的空间，更加重要的是，通过沟通增加了客户的信任度，可谓一石三鸟。然而，这毕竟是理想的状态，在现实面前，推荐什么材料，怎样推荐，却是一个大学问，而这就是我们书中所说的。推荐什么材料，本身就涉及了一个能力的问题专业性，对材料的熟悉程度，适用范围等，通过对客户的把握，着眼于为客户创造价值，用心的对待，我相信我们的客户会相信我们。当然，我们不能忘了沟通这一门学问，这一门艺术。正如书中说的“沟通解决一切”。而这些正是我积极需要去学习以及改进的。例如，泰塑的PC副牌事件，近一个月以来，围绕它的出货，退货，交易乃至货款等等，搞得我焦头烂额。其实，基本上大家都觉得是泰塑内部沟通导致不能使用，但是我个人认为，我们必需妥善地处理好这个案子，第一，首先，客户没付货款，涉及财务上的问题，也是公司最关心的事情之一；其次，从近期看，客户对PC需求旺盛，PC副牌是意外事件，后续补救乃至退货处理好，后续合作机会大；第三，从专业化程度分析，这是一个发展中的企业，可作为一个核心的可开发的客户（虽然付款条件不算理想）。在与客户多方沟通，包括了采购，财务，仓库，乃至客户老板等一系列拜访工作，让客户了解了我们公司的立场，满意我们的处理工作是当前的第一要务。书中也提到了团队与个人的关系，即个人的成功永远离不开平台和团队，没有团队的成功就没有个人的成功。这个也是职业人的成功基石。个人是团队的一份子，是公司的组成部分，通过沟通，执行团队的要求，每个人成员订立配合协作，工作自然开展顺利。在我们团队里，由于我没销售经历，所以只能通过跟大家的沟通，边学习边工作；同样地，我对材料本身的性能比较熟悉，大家也乐于分享在客户中遇到的技术问题，通过团队的合作，我们一齐进步，一起往既定的目标进发。顾客也是分两种，内部顾客以及外顾客；这点我非常认同。工作上的任何事情，不是个人能一手操办完成，尤其是销售工作，公司内部的后勤配合，客户的鼎力支持，缺一不可。公司内部的每一位，包括助理，物流仓管，财务，人力支援等，都是我们的客户即所谓的内部客户，也是我们每天的必须面对的，如果连公司的内部客户都没照顾好，我们在遇到不熟悉，不了解的外部客户时，我们的工作怎么开展？凭什么去开展？这是很值得怀疑的。当然我是