礼仪绪论2节.doc

绪论 做一个优雅的中国人一、教学内容： 1、什么是礼仪？ 2、讲礼仪对社会发展和个人发展的重要作用。 3、注重礼仪，做一个受欢迎的社会人。二、教学重点：讲礼仪对社会发展和个人发展的重要作用三、教学难点：怎样学会做一个受欢迎的青年人。四、教学课时：2课时，五、教学过程： 第一节 什么是礼仪（一）什么是礼仪？1、礼：本意为敬神，今引申为表示敬意的通称。（繁体字“禮”的含义）包含：表示尊敬的言语或动作。人们在长期的生活实践与交往中约定俗成的行为规范。 礼的本质：是“诚”，有敬重、友好、谦恭、关心、体贴之意。 2、礼貌：是人与人在交往中，通过言谈、表情、举止相互表示敬重友好的一种规范行为。 礼貌可分为礼貌行为和礼貌语言两个部分。P2礼貌行为是一种无声的语言 ，礼貌语言是一种有声的行动 。3、礼节：指人们在日常生活中，特别是在交际场合中，相互表示尊重、友好的问候、致意、祝愿、慰问以及给予必要的协助与照料的惯用形式。 礼节是礼貌的具体表现形式，是人内在品质的外在表现。P24、礼仪：通常是指在较大较隆重的正式场合，为表示敬意、尊重、重视等所举行的合乎社交规范和道德规范的仪式。P1 5、礼仪、礼貌、礼节三者的关系：礼貌是礼仪的基础，礼节是礼仪的基本组成部分。换言之，礼仪在层次上要高于礼貌、礼节，其内涵更深、更广。礼节只是一种做法，而礼仪是一个表示礼貌的系统、完整的过程。（二）礼仪的起源和演变 1、起源：现代礼仪源于礼，礼的产生可以追溯到远古时代，从仪式上讲，礼起源于原始的宗教祭祀活动。2、形成与发展 原始社会 萌芽 奴隶社会 正式形成 封建社会 礼仪的发展、变革时期 近 代 礼仪范畴逐渐缩小，礼仪与政治体制、法律典章、行政区划、伦理道德等基本分离 。 现 代 主要指仪式和礼节，去掉了繁文缛节、复杂琐细的内容，吸收了许多反映时代风貌、适应现代生活节奏的新形式。 （三）、现代礼仪的基本内容：P31、社会公德。2、行为规范和职业道德。3、社会生活礼仪。4、日常生活礼仪。5、国际礼仪。（五）现代礼仪的特征：1、国际性：礼作为一种文化现象跨越了国家和地区的界线，为世界各国人民所共同拥有。 2、民族性：礼仪作为约定俗成的行为规范，在拥有共性的同时，又表现出一种较为明显的民族、国别的差异性。3、传承性：礼仪是一个国家、民族传统文化的重要组成部分。 4、时代性：礼仪作为一种文化范畴，具有浓厚的时代特色。 （六）现代礼仪应遵守的原则：1、“尊重”原则：尊重他人，尊重自己。2、“遵守”原则遵守公德 遵时守信：（1）遵时（遵守时间）：要有约在先，要如约而行，要适可而止。 （2）守信（信守承诺） 慎于承诺，重视承诺。3、适度原则：现代礼仪强调人际之间的交流与沟通一定要把握适度性，在不同场合、对不同对象，应始终不卑不亢、落落大方，把握好一定的分寸。4、自律原则：交流双方要求对方尊重自己之前，首先应检查自己的行为是否符合礼仪规范的要求。应做到“严于律己”、“宽以待人” 第二节 讲礼仪对社会发展和个人发展的重要作用不管是我们自己还是国际友人，“文明古国、礼仪之邦”是对我们国家描述的要点之一。然而，2005年北京一次调查结果表明：人们对礼仪基本知识的知晓率不足40%。素面朝天上班；面黄唇无色，发乱指甲长的护士，病态的样子对着病人；穿着睡衣逛市场、遛弯，西装革履游公园，透露装束进出办公室，O型腿、下肢静脉曲张穿短裙；靓妹吐脏言，当面揭人断；手指指人，用脚指物，握手成了点头哈腰的乞讨；不守信时，散漫拖拉-比比皆是。这对个人形象有着极大的损害，也阻碍着自己和所在部门事业的发展。很多人认为：这不过是一些小节、细节，无碍大雅。然而，举不盛举的事实证明，就是这些小节，往往决定了事情、事业的成败，分辩出了人的文明教养程度。不能不承认，无论身份高低，人们依然在内心根据一个人的举止是否展示礼仪来判断他的修养、教养、涵养以及是否可以合作的潜在利益。不论你有多少财富，也不论你有多少成就，教育程度有多高，资历有多深，你的仪容、仪表、言谈、举止都会一笔一画地勾画你的形象，有声有色地描述着你的过去和未来。 现代社会中，礼仪无时不在，无处不有，渗透到日常生活的方方面面，发挥着越来越大的作用。它对社会和个人具有多方面的重要作用（一） 礼仪能促进和谐社会的建设1、良好社会秩序的基石 人是社会动物，需要团体生活。所以，社会生活中，必须有正常的社会秩序。每个人的行为都必须遵守一定的社会生活准则和规范，否则社会就会陷于混乱而无法正常运转。礼仪约束着人们的态度和动机，规范着人们的行为方式，协调着人与人之间的关系，维护着社会的正常秩序，在社会交往中发挥着巨大的作用。可以说，社会的良好运行与稳定，社会秩序的井然有序，人际关系的协调融洽，家庭邻里的和睦安宁，都少不了人们共同遵守礼仪的规范和要求。正是因为礼仪有规范和维护的功能作用，人人都应自觉地遵守礼仪规范，并逐步成为社会的风尚和良好的道德习惯，从而形成一种十分强大的道德力量，保证社会正常的生产和生活秩序。 2、社会发展的助力器 礼仪具有推动社会进步，发展社会文明的作用。在现代社会中，人们常常把礼仪看作一个民族，一个企业的精神面貌和凝聚力的体现。学习礼仪，遵守礼仪，可以净化社会风气，提升个人、企业、社会的精神品味，展示良好形象，推动精神文明建设，促进社会的和谐与发展。中华民族，素以礼仪之邦着称于世。几千年来，创造了一整套独具特色的礼节、仪式、风尚、习俗等，并为广大人民所喜爱、所沿袭，这些礼仪习俗，反映了我国民族的传统美德与优良品质，勾画了我国民族的历史风貌。 三字经是我国流传时间最长、范围最广、影响最大的一本启蒙教材，已经被翻译成英、法、俄等多种文字在国外流传，还被联合国教科文组织选作儿童道德教育丛书。我国历史上第一位礼仪学专家孔子就认为礼仪是一个人“修身养性持家立业治国平天下”的基础，即：礼仪是普通人修身养性、持家立业的基础，是一个领导者治理好国家的基础。 3、 现代礼仪规范可以形成一种具有约束力的道德力量，使社会成员能够按照社会要求调整自己的言行，选择符合社会风尚的言行。（二） 礼仪对个人发展的重要作用1、塑造高尚人格的途径 礼仪是一个国家，一个民族，一个单位的文明程度，社会风尚和道德水准的重要标志，也是一个人的思想觉悟，文化修养，精神风貌的基本体现。在社会生活中，礼仪对提高道德素质，塑造高尚人格具有十分重要教育和导向作用，是一条行之有效的途径。这是因为，礼仪对人的要求包括表里两个方面，它即要求一个人要有与人为善的道德观念，又要求有优雅得体的言行举止。因此，受过良好礼仪教育或注重礼仪修养的人，其人格成长与高尚有缘。 2、追求事业成功的手段 大作家塞万提斯(西班牙，堂吉诃德作者)说过：“礼貌不花钱，却比什么都值钱”。有的礼仪形式看似简单，只不过是一个微笑，一声道谢，一种举手之劳，但这不起眼的表现，却可能成为我们立身处世的法宝。希尔顿在经营旅店业之初并不顺利，请教母亲。母亲告诉他：有一种简单、易行、不花本钱却又行之有效的方法。希尔顿冥思苦想，终于茅塞顿开，他想到只有“微笑”同时符合母亲说的4个标准。于是，他为自己和职员定下了一个属于礼仪形式的规则：“无论旅馆本身遭遇的困难如何，希尔顿旅馆服务员的微笑永远属于旅客的阳光。”这一简单形式成了希尔顿事业成功的重要手段。 通过学习礼仪，可以更好地显示自身的优雅风度和良好的形象。一个彬彬有礼、言谈有致的人，在其人生道路上将会受到人们的尊重和赞扬，而且他自己也能给别人、给社会带来温暖和欢乐。礼仪教育是培养造就成功人士的重要内容，其作用是其他形式不可替代的。美国著名的成功学家卡耐基认为一个人事业的成功，人际关系和他的为人处世能力的因素占了70%。从某种意义上讲，礼仪比智慧和学问都重要。3、打开交际大门的钥匙 一个人如果能懂得并且运用不同场合的礼仪知识，就能够更容易地与交际对象打成一片，使他们倍感亲切自然，感受到你对他们的熟悉、理解和尊重，从而把你当成自己人，礼仪本身作为人际关系的一把特殊钥匙，能够较轻易地打开各种交际活动的大门。 4、联系人际关系的纽带 人际关系是人们通过交际活动而形成的交际者之间直接的心理关系。人际关系的和谐离不开一定的情感因素，而这一情感因素的最好表达形式主要就是一种符合规范的礼仪。比如，作为子女，上学前向父母打个招呼，作为同事，上班见面热情的问个好，这种看似细小的礼节形式，会像一条美丽的纽带，把自己同交际对方紧密地联系在一起，形成人际关系的人性化的美丽风景线。礼仪在交流中的重要越来越突出，因为只有讲究礼仪，共同用礼仪来规范彼此的交际活动，才能更好地表达对对方的尊重之情，增近相互间的了解和友谊。如果不讲究礼仪，即使你心里很尊重对方，想得到对方的好感，也不一定会给对方留下好的印象。因为人与人之间的相互观察和了解，一般都是从礼仪开始的，因此必须遵守礼仪的规则和方式。同时，人们常常有意无意地由他人对礼仪的履行程度，以及自己所感受到的礼遇来分析和判断这其中折射出的对方的心态、情感和意向，而后便会产生一定的情绪、体验，增加好感，或者产生排斥，心生不快。讲究礼仪，可以唤起人们的沟通欲望，建立好感和信任，进而形成和谐、良好的人际关系，促进交际的成功。 由于每个人的政治、经济、文化背景不同，性格、职业、年龄、性别等存在差异，交往中往往存在不同的价值取向；由于理想观念、价值观念不同，有时为了维护自身利益，在交流中还难免发生不同程度的矛盾，甚至冲突。礼仪作为社会交往的规范和准则，可以很好地协调人们之间的关系，起到“润滑剂”的作用。礼仪的学习和应用，有利于建立新型的人际关系，使人们在交往中严于律己，宽以待人，互尊互敬，互谦互让，讲文明懂礼貌，和睦相处，形成良好的社会环境和风尚。 第三节 注重礼仪，做一个受欢迎的社会人（一） 学习礼仪，首先要以学会尊重他人为起点。 礼仪本身就是尊重人的外在表现形式，尊重他人是人与人接触的必要和首要态度。刘备三顾茅庐的故事说明只有尊重别人，才能受到别人的尊重和信赖，在事业上才能获得成功。（二） 学习礼仪，要以提高本人自尊心为基础。 自尊，即自我尊重，是希望被别人尊重、不向别人卑躬屈节，也不容别人侮辱、歧视的一种心理状态，是人的自我意识的表现，并以特定的方式指导人的行动，是一种积极的行为动机。（三） 学习礼仪要重在实践。一个人的礼仪只能在言行中才能反映出来。在理解礼仪要求的基础上，敢于在日常的言行中、平时的待人接物中展现自己文明有礼的形象。 要树立信心，懂得在应用得体的礼仪言行的同时，也是自我良好形象的塑造，要敢于展示一个有礼、自信、文明的自我，并且充分利用各种场合、机会去表现这一点。（四） 掌握现代礼仪标准。P6（五） 提高