计算机防火灾火灾现场应急预案.doc

生产调度通信系统故障现场处置预案 编号：LARHYA 共页计算机房火灾事故现场处置预案潞安容海发电公司计算机房火灾事故现场处置预案编号：LARHYA-17版次：A 第 次修订共 2页 1 事故特性为了保证公司在发生计算机房失火事故时，事故现场救援工作能够有序的进行，最大限度地降低事故伤害程度，保障公司员工的生命安全。发生计算机房事故的主要原因有：通信机房内电气设备多，线路复杂，大部分的火灾都是电气火灾，引发电气火灾的主要因素有：电气线路短路、过载、接触电阻过大，静电产生的火灾，雷击等强电侵入导致，机房内电脑、空调长时间通电设备故障引发。2 应急处置基本原则计算机房火灾事故应急救援工作应在预防为主的前提下，贯彻统一指挥、分级负责、区域为主、单位自救相结合的原则。公司一旦发生计算机房火灾事故事故，应立即根据事故性质及危害程度启动应急预案，当事故超过企业处理能力时，应及时进行扩大应急，请求支援。3 应急组织及职责在组长的指挥下，迅速灭火，防止火灾蔓延，把设备损失降至最低点。4 计算机房火灾紧急救护措施（1）机房一旦发生火灾，值班人员应立即查明火源，迅速用灭火器进行灭火，力争把火势控制在初期阶段。（2）若火灾已经发生，则立即切断交流电源，开启直流事故照明，并迅速拨打“8199”内部火警电话求援。（3）当值人员根据火情发生位置、扩散情况及威胁的严重程度，首先通知起火楼层，然后根据情况通知疏散。（4）救活人员进行灭火的同时，还要及时通知医院值班人员、厂办值班司机，尽快增加援助人手。5 救助注意事项（1） 进入浓烟场合前，要及时佩戴防护装具（2） 若火灾以发生，则先切断电源，并开启事故照明（3） 坚持“救人第一”，当火场有人受到火势威胁时，必须首先抢救人员（4） 火灾后，清点疏散人员，并保护好现场。6 有关应急机构及人员联系方式主控室 5923331/5923332厂内火警 5926330/5926427/8199职工医院 5926426 车队值班室 5926428 电力二次系统安全防护现场处置预案潞安容海发电公司电力系统二次防护现场处置预案编号：LARHYA-17版次：A 第 次修订共 2页 1 事故特性为了保证公司信息网络的安全，保证各种业务应用系统的持续、正常运行，使机组可以安全、稳定运行，并更好地完成预定任务。本应急预案适用于本公司电力二次安全防护（计算机监控系统部分）遭受到黑客、恶意代码等攻击时的指导。由于网路黑客、病毒的攻击、网络主设备故障等导致全厂网络系统部分丧失功能或瘫痪。2 应急处置基本原则加强对网络黑客、病毒的检测，根据省公司要求及时更新和升级防毒、杀毒软件，加强设备巡视，加强设备所在环境的检测，调整好设备运行环境的温度、湿度等。3 应急组织及职责 3.1 组织机构 应急处理领导小组 组 长：吕爱民 副组长：卜晋亚 张 喜 范毅斌 成 员：杨功进 郝永富 申 杰3.2 职责 （1）根据事故报告立即按本预案规定的程序，组织全厂力量 赶赴现场进行事故处理，使损失降到最低限度，迅速恢 复网络及各个子系统正常运行。 （2）生产调度通信中断事故发生后，应立即按职责分工，赶 赴现场组织事故处理，保障现场网络及各应用系统正常 运行。 （3）要求各岗位尽职尽责，联络渠道明确畅通，用语规范， 认真规范，并做好相关记录。 （4）恢复网络信息系统正常运行方式，网络系统及各子系统 运行正常为此次事故处理的终止点。并做好系统系统安 全事故（发生原因、处理经过、设备损坏和经济损失情 况）调查报告的编写和上报工作。4 电力二次系统安全防护应急处理注意事项 （1）一旦发生厂区网络系统安全事故，有值班人员向值班领导汇 报，由厂领导决定执行本预案，紧急启动本预案，各就各位， 组织事故的应急处理。 （2）应急处理流程 当信息系统出现技术故障时，值班负责人应立即报告并作出 实质性响应，收集故障信息，以最快的速度分析故障原因， 确定故障点，各应急小组再根据故障类型和技术需求，进行 故障排除，保证在尽可能断的事件内解决技术故障。5 技术故障应急预案 （1）网络系统故障应急预案 值班人员应及时逐级通知上级领导，查明原因，及时处理 恢复通信；不得隐瞒或拖延故障和私自处理特重大故障（特别 是在无人监护的情况下），通信设备告警和故障，首先判断告警 类型，检查两端设备，若为光缆原因引起及时联系长治地调处 理。 （2）系统报警事件及应急方案 若发现服务器、应用服务器平台软件或应用软件发生异常，系统产生报警事件，但运行情况未受影响，应当立即查看系统事件日志，根据报警事件查看日志中响应内容。通过对日志的分析、初步判断事件起因。在不影响系统正常运行的情况下，尝试解决该报警事件。解决报警事故后，应对事件日志继续观察，直至系统正常运行24小时。如通过修复，系统仍然报警，则应当选择在适当的事件对服务器进行重启操作，并及时通知系统用户重启操作时间。（3） 系统功能异常事件及应急方案 如发现数据库服务器、应用服务器平台软件或应用软件发生 故障，系统产生了功能异常。应当立即通知用户系统出现故障， 系统功能已经异常，暂时停止系统服务。对于双机备用的系统 来讲，应立即安排对服务器进行重启操作，用最短时间恢复服 务器的正常运行。如有数据丢失现象，确定丢失数据的类型、 数量、相应关联关系等信息，从运维人员处取得历史备份数据， 根据确定的数据信息及数据备份相关文档进行相应数据恢复， 同时将过程记录在案。调试系统，确保系统运行正常且数据完 整。 （4）系统崩溃、系统功能完全丧失事件及应急预案 发现数据库服务器、应用服务器平台软件或应用软件发生崩溃、系统功能完全丧失。应当立即通知用户系统出现故障，系统功能丧失，暂时停止服务。重新安装故障服务器系统平台及应用，并对其进行配置，恢复系统正常运行。对于单机运行的应用系统，应在最短的时间内重新安装故障服务器系统平台及应用，并对其进行配置，恢复系统正常运行。6 有关应急机构及人员联系方式主控室 5923331/5923332通信专工调通信值班 3382600地调通信杨明旭）中调通信值班调自动化值班 3382700中调自动化值班 035