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爱姆意向平台型B2B电子商务模式的转型研究题目：爱姆意向平台型B2B电子商务模式的转型研究摘要信息时代的到来，使企业面临着知识化、数字化、虚拟化、网络化、敏捷化、全球化、全球化的变革，企业的竞争力日益与企业信息技术应用程度密切相关。信息技术的应用、信息系统的构筑已不再仅仅是企业提高竞争力的手段，而且还是有助于引发和改革企业经营方式、经营理念的催化剂。本文探讨了我国一家机电类企业从传统国有制造企业的经营模式向平台型B2B电子商务模式转型的前因、后果及能力影响因素。研究发现，外界环境及企业对平台型B2B电子商务模式内在认知的共同作用会导致企业向这种模式的转型；而转型的结果是促使企业绩效的增强；转型过程受到企业IT能力、B2B电子服务能力及B2B电子商务转型能力的影响，且各种企业能力之间也存在相互作用关系。关键词：平台型B2B电子商务；企业转型目 录1 绪论11.1课题背景及研究意义11.1.1 研究背景11.1.2 研究意义21.2课题研究方法32 平台型B2B电子商务的基础理论42.1 平台型B2B电子商务的概述42.2 企业向平台型B2B电子商务模式转型的动因42.3 企业向平台型B2B电子商务模式转型的能力影响53 爱姆意电子商务的分析73.1 爱姆意电子商务的运行模式73.2 爱姆意转型的动因分析83.3 爱姆意电子商务的主要特点94 应用的结果分析114.1 爱姆意转型的结果分析114.2 电子商务交易系统的应用带来的效益124.3 面临的问题144.4 电子商务交易系统实现创新的几点思考144.4.1 爱姆意公司提出经营方式创新的必要性154.4.2开展电子商务是实现经营方式创新的关键165 结论与展望18参考文献19致谢201 绪论1.1课题背景及研究意义 1.1.1 研究背景上海爱姆意机电设备连锁有限公司是由上海物资集团总公司投资控股的、沈阳机床股份等众多上市公司和著名工业企业投资参股的有限责任公司。公司投资3000多万元人民币，在国内率先开发建设了B to B机电产品电子商务平台，专业销售国内外名优机电产品。电子商务的应用增强了爱姆意公司的核心竞争力。爱姆意公司从最初传统的机电设备公司发展至如今的以“平台型B2B电子商务模式”运营的生产性服务企业，期间经历了四个明显的发展阶段。（1）萌芽期（19961998）：早在1991年，上海市机电设备总公司即建立了整个商场的局域网，实现了公司内的计算机管理。1996年公司建立了城域网，实现了全公司内部库存资源的共享，为后续的电子商务转型提供了较好的基础设施；在组织结构方面，1996年，公司取消了原有的二级管理模式，在公司内实行连锁制、代理制、配送制的经营模式，成立了进货中心，实行进销分离、统进分销。组织结构的转变为后续的电子商务转型提供了便利。（2） 准备期（19982000）：1998年上海机电设备总公司进一步改革体制，从原来的国有企业改革为民营企业，并正式命名为爱姆意公司。同时，公司在信息化基础设施上加大了投入，采用了DDN专线，进一步提高了公司的信息系统性能。然而，改制成功的爱姆意仍然延续了原来的运营模式，致使面临很多经营困难。为解决这些问题，爱姆意通过大量社会调研后认识到必须对以往传统经营方式进行改革，并最终将转型目标锁定为平台型B2B电子商务模式。（3）转型期（20002001）：2000年初，爱姆意公司开始实施转型，在进行了全面的社会调研和顾客需求分析后，逐步形成了“爱姆意在线”平台的规划方案。这一方案得到了上海市经委及上海市信息委的大力支持，在由公司高层管理人员自己出钱作为风险抵押的前提下，最终在董事会通过。2001年4月，“爱姆意在线”机电产品实时交易网络平台投入运行。（4） 成长期（2001今）：“爱姆意在线”自运行以来，运行状况和经营情况良好，并得到了越来越多的相关制造行业企业和全国机电销售行业企业的认同和参与，同时使公司积累了大量的客户信息。随着“爱姆意在线”的不断发展，爱姆意公司逐渐成长为由连锁店所组成的庞大的机电产品分销体系，集聚了数亿在线库存资源，实现了“即时配送、集成供应、零库存管理”的目标。 1.1.2 研究意义 上海爱姆意机电设备连锁有限公司在实施电子商务战略之初，深刻感受到制约公司业务发展的三大因素：第一，库存资源贫乏和库存资源的高风险；第二，资金的短缺和高财务成本；第三，原有基于Client /Server二层应用体系结构的连锁经营管理系统给连锁分销体系的建立的带来了局限性、高成本和风险。为此，通过对IT互联网信息技术现状和发展趋势研究，实施商务模式的变革，提出电子商务发展战略“爱姆意在线”电子商务交易平台，将进销存商务运作范畴从公司内部提升到整个机电行业，来达到引入和共享社会资源，不但可以完全解决库存资源和资金的问题，还能大大降低公司经营的风险。 同时，基于互联网三层应用体系结构应用，为公司分销体系的建立带来前所未有的光明前景：集社会资源为我所用，并以此树立行业地位和迅速扩大市场份额，并具备可控性、低成本、低风险和高效率。并由此建立了“合作与服务”的经营理念。 Sybase帮助爱姆意机电实施其电子商务发展战略 “爱姆意在线”电子商务交易平台，以Sybase成熟的电子商务解决方案，将进销存商务运作范畴从其公司内部提升到整个机电行业，引入和共享社会资源，不但完全解决了库存资源和资金的问题，还大大降低公司经营的风险，采用Sybase软件和DDN高速传输通讯网络，实现了全公司库存全面共享和经营及管理业务的计算机实时处理。1.2课题研究方法通过企业网站、新闻报道、相关文献及报告等途径收集整理二手数据，并通过反复验证比较获得尽可能翔实的信息。这样，通过行业、政府部门和新闻媒体的信息披露、研究者的观察资料、企业人员的陈述信息三个角度对所得资料进行三角测量，提高了案例研究本身的信度。2 平台型B2B电子商务的基础理论2.1 平台型B2B电子商务的概述平台型B2B电子商务模式是电子商务众多经营管理模式中的一种，是指企业通过构建专业的B2B电子商务平台，连接上游供应商和下游采购商，为其提供进行B2B交易的统一服务，并凭借这种服务达到盈利目的的一种经营模式。传统企业向平台型B2B电子商务模式的转型是企业电子商务转型的一种具体形式，从以往相关文献来看，目前这一领域内的研究还明显不足，对于企业从传统经营模式向平台型B2B电子商务模式的转型至今未发现有较为深入的研究。而企业向平台型B2B电子商务模式的转型是与企业背景密切关联，且涉及多个方面的复杂现象。2.2 企业向平台型B2B电子商务模式转型的动因企业转型是企业为适应生存环境和技术变革而转换组织行为和运营方式的一种行为，其目的是获得持续竞争优势。可见，企业转型行为是由内因和外因两方面共同作用的结果，内因主要在于企业对转型的内在需求，这是由企业的经营状况及转型目标的特征所决定的，外因则主要是企业环境的变革，是由企业竞争、技术变革等决定的。对于企业向平台型B2B电子商务模式转型来说，其内在动因主要是企业根据其经营状况和对平台型B2B电子商务模式优越性的认知而识别相应的转型需求以及企业所处的B2B电子商务环境这两个方面共同决定的。2.3 企业向平台型B2B电子商务模式转型的能力影响 在电子商务环境下，企业电子商务转型能力是一种非常重要的企业IT能力的互补性组织能力。对于平台型B2B电子商务模式来说，IT能力延伸出的最大体现即是为B2B电子商务参与者提供电子服务。因此，B2B电子服务能力也是一种IT能力的互补性组织能力。基于此，可将影响企业向平台型B2B电子商务模式转型的能力因素解构为三大部分：IT能力、B2B电子服务能力和企业的B2B电子商务转型能力。（1）IT能力IT能力是指组织调用和部署信息资源并联合其他相关资源的能力，是支持组织活动和工作流程的一种组织能力，一般包括IT基础设施、IT管理能力、IT与业务的匹配能力三个维度。基于EDI应用的企业组织转型中，IT会对企业组织的多个层面产生影响，即IT能力会影响企业组织的转型。（2）B2B电子服务能力 B2B电子服务能力是指企业为B2B电子商务活动提供电子服务的能力，可分为内部支撑力和外部支撑力两个维度。企业的B2B电子服务主要是指能使企业及时发现、产生并能够通过互联网送达的客户定制性服务。基于服务绩效链的角度， B2B服务能力会影响到企业与其他组织建立战略合作关系，也会对企业的战略决策及组织创新等方面产生影响。从电子服务角度来看，企业的B2B电子服务能力会直接影响到客户的满意度和忠诚度。而客户关系往往会影响企业组织的战略决策、组织结构及企业文化等各个方面。此外，较高的B2B电子服务能力意味着企业提供给客户丰富的信息量及信息类别，与客户的信息交互也会增多。（3）B2B电子商务转型能力 企业的B2B电子商务转型能力是指企业为了实现向B2B电子商务转型而具有的变革组织行为与运营方式的能力，是一种组织能力，可将其解构为企业战略与愿景转型能力、组织结构转型能力、产品与市场转型能力、业务流程转型能力和企业文化转型能力五个维度。企业组织的转型涉及到企业战略与愿景、组织结构、企业文化、业务流程以及组织控制系统五个方面的转型。增强企业的业务流程变革能力会提高企业的运营效率。因此，在B2B电子商务环境下，企业的B2B电子商务转型能力是一种综合性能力，是企业获取持续竞争优势的一种重要资源。3 爱姆意电子商务的分析3.1 爱姆意电子商务的运行模式 爱姆意电子商务是由爱姆意公司提供网络平台，让供应商和用户都作为网上会员，爱姆意为双方提供网络服务和进行物流增值服务。它的具体内容可分为以下五个方面：（1）电子商务平台的营造。电子商务平台是爱姆意公司开展电子商务的基础。在激烈的市场竞争中，制造商、代理商和分销商往往在各自利益驱动下，使物流交易成本居高不下。由于爱姆意公司通过电子商务平台架起了制造商、代理商、分销商之间的桥梁，使整个交易过程在公平、公正、合理的环境下运行。（2）资源商的选择。供应商处于供应链的上游，选择好供应商是爱姆意电子商务是否有吸引力的关键。所以公司在选择供应商时，除了要考虑入网资源的产品质量、价格优势、售后服务等指标外，更注重长期战略合作的可能性。同时要研判供应商的制造能力、财务状况、管理能力等方面是否具有成长性。只有资源商符合这些条件，才批准资源商入网注册，资源商才可将产品入网。（3）分销体系的构架。建立强大的分销网络是爱姆意电子商务的核心。公司利用已经形成的爱姆意品牌与强大的在线机电产品库存资源积极发展特许连锁，除了在上海著名的北京路生产资料一条街设立了5 家连锁网点以外，在上海东部的金桥出口加工区、南部的化学工业区、西部的国际汽车城和北部的宝钢地区分别建立了连锁网点，形成了比较合理的爱姆意电子商务分销体系构架。（4）物流配送体系的建立。先进的物流配送体系是开展电子商务的保证。随着爱姆意网上机电产品交易量的不断增加，公司以上海物资集团总公司的现代物流为依托，并与其他的社会配送企业相互联盟。目前已建立一个配送总部、两个配送分中心，能够及时响应上海与华东地区的网上交易的物流配送需求。（5）网上销售的实现。爱姆意电子商务的销售有两种方式，一种是用户在网上直接下定单，通过互联网完成采购行为。当用户点击爱姆意电子商务网站，在网上选择好所需要的产品后，定单就传送到相应服务网点，由该服务网点根据权限设置指定的业务员为用户提供服务。如果用户有配送的需要，可以直接在网上选择配送，并注明要求配送的时间、送达地点等相关信息。另一种是分销网点开单，就是用户到各个分销网点进行采购，网点开单后就可以直接在线结算。结算处提供增值税发票、普通发票、防伪增值税发票三种可供用户选择，并可以在互联网上直接开具增值税发票，这种在线支付已突破了认证“瓶颈”，并适应中国的金融、财税信息化水平与财务结算的特点，属全国首创。3.2 爱姆意转型的动因分析 在20世纪90年代以前，我国实行的是计划经济体制，国有机电类企业的产品不难销售，市场竞争压力不大，而随着国家在机电行业管理的逐渐放松，个体私营企业和国外的物流巨头纷纷加入到机电产品销售行业中，使机电销售行业竞争日益激烈，因此，改制前的爱姆意公司也面临生产经营困难，在这种背景下，公司逐渐认识到必须改革经营模式，并在大量调研和论证基础上，将转型目标锁定在平台型B2B电子商务模式上。而B2B电子商务转型目标的确定，正是由于爱姆意公司认识到了实施B2B电子商务将能使公司解决现有经营问题，改善经营现状，具体包括以下几个方面。（1） 降低库存风险，减少采购成本。由于改制前的爱姆意公司沿用了传统物资流通企业的经营管理模式，致使库存积压沉淀、库存损耗、库存贬值等问题很难避免，而实施平台型B2B电子商务模式，通过构建B2B电子商务平台，可使信息共享，可拉近生产厂商和客户的距离，客户可通过平台时时查询供应商的库存信息，按需采购，而商品可直接从生产商的仓库运输到客户需要的地点。因此，构建B2B电子商务平台，不仅能降低爱姆意公司自身的库存风险，减少其采购成本，同样也能降低客户的采购成本，使客户受益。（2）采购过程透明化，加强科学管理，降低呆账和坏账风险。转型前，爱姆意公司的采购权集中在采购员手中，透明度不高，而采购人员很容易偏离公司的根本利益而根据自己的偏好来采购产品，当市场需求波动较大时，则易造成人为的库存积压；另外，由于缺乏有效的管理手段，销售人员的权利得不到有效的制衡，出现了任意赊销产品的现象。实施平台型B2B电子商务模式则可有效地避免上述问题，网络平台的透明化交易机制，使采购人员必须按照规范的流程进行操作，而与交易系统配套的管理系统可将采购和销售信息进行自动归档和分析，通过规范的业务流程，有效地对采购和销售人员进行网上考核。（3） 提高客户响应速度。转型前的爱姆意公司，其资金、物流和信息流相对缓慢，无法与市场的快速变化环境相匹配，公司对客户和供应商的变化反应缓慢，高客户期望与低市场反应，使爱姆意公司承受了巨大的生存压力。而借助于B2B电子商务技术，通过整合资源，共享信息，可使公司信息流动顺畅，增强公司对信息的处理和反应能力。同时，借助与平台相配套的客户关系管理系统，规范客户关系管理过程，可提高公司对客户需求的响应速度。综上分析，可见爱姆意公司在当时市场竞争背景下，根据公司经营状况及时识别出了转型需求，同时企业通过调研和论证，充分认识到实施B2B电子商务会使公司摆脱当前困境，提升企业竞争力，促使其最终将转型目标锁定于B2B电子商务的转型。3.3 爱姆意电子商务的主要特点爱姆意电子商务的主要特点:（1）独创性。爱姆意电子商务的“即时开单，实现在互联网上开具增值税发票”等功能，在国内是独创的，整体技术达到了国际同类产品的先进水平。因此，爱姆意电子商务已被上海市科委评为上海市高新技术创新项目，被国家版权局授予著作权，享有知识产权。（2）高效性。爱姆意电子商务不仅所有交易是即时的，所有配送也是即时响应的，在互联网上可以直接开具增值税发票，而且由于是在互联网上运行的，实现了远程异地操作，资源商可以通过上网监控异地的库存资源的进销存动态，会员用户可通过网络进行零距离采购。（3）专业性。爱姆意电子商务平台是一个专生产资料交易网站，适合标准型、消耗型、通用型的机电、五金等产品在网上销售，并非对所有产品都适合。由于它的服务对象是广大企业，所以点击率不是追求的唯一目标。网站分信息网和交易网，任何用户通过互联网均可登陆信息网，在信息网可以查阅有关部门产品的库存、价格、有关机电产品的招标信息及政府的产业政策导向等。（4）易用性。由于采用网络应用技术和浏览器作为客户端的应用工具，用户终端的功能模块简单易用，使用者无需计算机的专业技能，无需客户端功能应用的维护，只需通过互联网与爱姆意电子商务平台接入，客户端的应用工具浏览器能够自行保证用户的业务应用功能的不可丢失性和版本的同步更新。（5）扩展性。爱姆意电子商务具有很强的扩展性。在经营的产品扩展上可以从机电产品上网交易，扩展到汽配、五金、农机产品、仪器仪表等众多行业的产品上网交易；在经营的区域扩展上可以从上海扩展到华东地区乃至全国。通过连锁经营，可以以很低的扩张成本迅速建立分销网络就如同民航系统卖飞机票一样通过分销扩张，取得规模经营的预期效果，从而使电子商务达到可持续发展。4 应用的结果分析4.1 爱姆意转型的结果分析爱姆意公司在向平台型电子商务模式的转型过程中，经历了经营模式的转变，企业能力逐步提升，这些变化反映在企业绩效的方方面面，主要包括以下几个方面：（1）以市场为导向改善了业务流程，爱姆意公司通过平台型B2B电子商务的转型，建立了科学规范的业务流程，使进货管理和销售管理流程得以优化，在源头上保证了入网资源的质量，防止了假冒伪劣产品的进货，有效避免了由个人行为带来的不良账款。（2）利用电子商务系统提升了客户的响应速度。“爱姆意在线”电子商务平台使用后，业务行为由原来的库存驱动改变为订单驱动。订单生成后，立即进入公司的业务系统，致使货物的采购、审评、销售等环节可以并行操作，缩短了业务需要完成的总时间。而通过构建这样的B2B电子商务平台，整合了信息资源，使信息流动更通畅，利用该系统，爱姆意公司可以密切监视系统中每一笔货物所处的状态，提高了公司对信息的处理能力。（3） 以零距离、低库存的运营方式降低了运营成本。“爱姆意在线”通过信息技术将生产厂家和客户紧密联结起来，使物流路线更为明确，减少了物流的不确定性。在实施转型后的短短两年时间内，入网库存已超过万元，如果按照货物付款，30%作为铺底库存进行测算，公司减少流动资金5600万元，仅此一项，每年可减少公司300万元的财务费用。这样，爱姆意公司通过信息流加速商品的流通速度，带动资金的流动，即实现了低成本运营。（4）以差异化理念拓宽了盈利模式。传统机电销售行业的主要利润来源是从进货商与供货商之间赚取差价。而爱姆意公司通过向平台型B2B电子商务模式转型，使其从一个传统的经销商转变成为供需双方提供交易平台和信息的第三方，并通过对信息资源的控制在机电产品销售链上占据了重要一环，创新了盈利模式。（5） 通过改善信息质量提高了企业获利能力爱姆意公司通过严格的信息审批和监控机制，减少了虚假信息在平台上发布的可能性，把订单的出错率由系统上线前的3%-7%，同时处理订单的数量却稳步增长，2003年时公司订单处理程序中电子处理的数量已占到处理订单总量的75%。作为一个即时响应系统，“爱姆意在线”快速的信息流使公司资金流的周转速度加快，资金利用率提高，最终提高了公司获利水平（见表4-1）表4-1爱姆意公司转型前后的获利情况比较电子商务平台上线前（2001年）电子商务平台上线后（2008年）销售额11.353.46万元49.284.64万元净利润52.09万元2.338.64万元现金流量净额406.14万元18.634.34万元应收账款周转天数20天32天流动资产周转率3.69天1.71天综上可见，爱姆意公司通过向平台型电子商务模式的转型，不仅使企业业务流程更顺畅，客户响应更快速有效，也使企业经营成本有所降低、盈利渠道得以拓展，从而增加了企业获利，最终增强了企业绩效。4.2 电子商务交易系统的应用带来的效益电子商务交易系统的应用带来的效益（1）企业效益爱姆意公司的行业电子商务平台自2001年4月运行以来，网上销售额呈几何级增长。如表4-2 所示表4-2 爱姆意公司网上销售额网上销售额2001年2002年2003年2004年2005年2419万元26336万元36902万元46057万元5.1亿逐年递增的数据，已显示出它的旺盛的生命力。目前“爱意姆在线”交易的生产资料类型涵盖机床、工业轴承、低压电器、工量具等共计60个大类5万余种，分销网点40余家。网上产品累计金额达到50亿元。公司已连续四年成为上海市电子商务行业协会会员单位中机电产品网上销售量最大的企业。爱姆意公司的机电产品电子商务一期工程“爱意姆在线1.0”拥有自主知识产权，运营四年来，累计网上交易达到15亿元人民币。爱姆意的经营费用并未随着分销体系的扩张而上升，反而呈现逐渐下降的趋势。传统的分销体系从店面的租赁，到人员配备，库存备货等，需要大量的现金投入。现在利用电子商务平台已充分实现了低成本扩张。首先，开设分销网点无需大量资金投入，仅需上网计算机；其次，由于整体管理输出，不仅业务运作规范，而且人工成本、销售费用、仓储费用等大幅减少。仅这几项，每年可使公司的经营费用下降近300万元，管理费用同比下降20%。（2）社会效益1）资源合理配置 “爱意姆在线”为机电行业的产品供应链提供快速进入市场的渠道，以及高效、便捷、低成本、低风险、高可控性的商务模式。使其具备对库存产品资源的集中管理、合理配备的能力和手段，具备对产品价格在应对市场变化而拥有统一而有效的调控手段和能力，具备借助互联网的应用而建立起具有无限扩展前景的产品分销体系的条件，从而实现了对庞大社会库存产品资源的共享，避免了库存的积压，起到了优化、配置与整合社会资源的作用。2）实施“阳光采购”，规范销售行为“爱意姆在线”网络引入了大量社会资源，这些机电产品入网后，“爱意姆在线”实现了“三公开”即库存信息公开，交易价格公开，交易四方式公开。产品的产地、规格、价格一目了然，全部交易过程规范、透明，可以跟踪监察，改变了过去交易过程中暗箱操作状况，以及生产资料市场各个企业产品在价格上的无序竞争，有利于规范销售行为，堵塞管理上的漏洞，促使工业产品市场交易价格的规范化。4.3 面临的问题爱意姆目前发展主要面临如下几个问题：（1） 产品类别待需扩展目前“爱意姆在线”网上产品共计60个大类5万余品种，产品主要集中在各类机床、锻压工具、小型机械、大型设备、轴承等机电产品。为提高竞争力，公司将逐步向五金、仪表、汽配等更多的工业产品扩展。（2） 区域覆盖不够广阔目前的覆盖区域主要是以上海为中心向华东及周围辐射，爱意姆公司将进一步利用“爱意姆在线”平台，通过控股、参股、投资等方式，进行地域上的延伸，构建全国性连锁分销体系。（3） 形成集成服务、连锁经营还有待发展目前爱意姆公司还存在产品编码的统一、公司的流程与供应商的业务流程有些不匹配的地方、系统中人的改变关注不够等问题，对于开展机电产品的连锁经营，提供机电产品专业的集成服务，使形成新型的生产资料商务模式，还有一定的阻碍作用。（4） 信息系统建设需要进一步提升扩容随着爱意姆电子商务平台的用户数量增加、交易量增大以及互联网内外部的不确定因素增多，为与国际机电设备制造企业和采购企业的电子商务系统实现对接，信息技术辅助手段也需要更新、扩展、提高效率、增强商务的互动性、提升安全可靠性，以适应不断发展的业务需求。4.4 电子商务交易系统实现创新的几点思考上海爱姆意机电设备连锁有限公司追求的目标是：用5年的时间，建立以机电等产品经营为专业特色的，以B2B电子商务平台交易为手段，集代理制、连锁制、配送制和现代物流功能为一体的并对关联企业进行投资控股或参股的具有核心竞争力的大型企业。 4.4.1 爱姆意公司提出经营方式创新的必要性（1） 经营方式创新是改变目前经营现状的必然要求 爱姆意公司成立二年多，为什么经营规模上升不够快？上海市北京路上的许多经营单位，无论是国有、民营还是个体户，为什么也处于步履艰难的状态？这是摆在公司经营者面前的严峻课题。在当前激烈的市场竞争条件下，工业生产企业一方面要扩大产品销售，另一方面又要降低销售成本，特别是异地市场的销售，销售费用高、经营风险大，他们就如何降低销售成本正处在痛苦的探索之中。一般经营单位因资金和经营风险的原因，轻易不敢放库存，而是以黄牛搬砖头的方式在经营，不仅毛利率极低，而且形不成经营规模，销售产品的质量也无法保证。直接用户要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，必须降低成本，而采购成本一般要占产品总成本的60-80%，所以在确保质量的前提下降低原材料及消耗性材料的采购成本，实现零库存，是它们迫切需要解决的问题。爱姆意公司的做法就是建立电子商务网络平台，提高资源信息和价格信息的透明度，从而降低交易成本，实现经营方式的创新。 （2） 经营方式创新是时代发展的必然趋势用互联网技术来提升传统的经营 这是一个世界性的课题。如果说20世纪是工业化的世纪的话，那么21世纪是信息化的时代，电子商务已在全球推行，1998年153亿美元，1999年265亿美元，2000年433亿美元，年均增幅73%。据美国财富杂志对世界500强中的80家调查，到2004年绝大部分大企业上网采购，B2B达到2.7万亿美元。上海市委、市政府已经把信息化带动工业化作为提高城市综合竞争力的重要战略，将投资800多亿元建设宽带网等基础信息化设施，建立信息高速公路。上海作为经济、金融、贸易、航运中心，对经济和社会的信息化提出了更高的要求。市政府有关部门提出：3年内有60%的企业上网，30%产品上网交易。上海一年的工业品销售额为6000亿元左右，30%是1800亿元，公司有10%的份额，至少180亿元。假如10%是机电产品，那就是18亿元，所以流通领域开展电子商务前景广阔，时不我待。（3） 经营方式转变是物资流通企业迎接经济全球化的需要中国入世给物资流通企业带来了机遇与挑战。 WTO规定了自由贸易的原则，因此国外的服务与贸易企业也将大举进入，国内的物资流通将面临严峻的冲击和考验。尽快转变经营方式，建立分销体系，创立企业的核心竞争力是当前一项紧迫而艰巨的任务。如果停留在老的观念和沿用原来的做法，是没有任何出路的。市委常委、副市长蒋以任对物资集团开展电子商务，实现网络化提出了具体要求。爱姆意公司实现了多元投资，建立了现代企业制度，经营方式的调整始终是值得思索和关心的课题，现在党政班子和广大干部员工已经形成了共识：开展电子商务，实现网络化是实现差别化战略和低成本运作的最好途径。 4.4.2开展电子商务是实现经营方式创新的关键爱姆意电子商务是以传统经营与现代网络技术相结合的电子商务交易平台，具有广泛的实用性和推广性。整个电子商务应用平台被中国科学院上海文献情报中心报告中指出，在国际同类水平具有创新性和唯一性，整体技术达到国际同类产品的先进水平。 （1）爱姆意公司开发电子商务的优势 开展电子商务是一项系统工程，并不是任何企业都能开发和拥有的，上海爱姆意机电设备连锁有限公司早在1996年就使用DDN光缆使全公司的库存资源实现了资源共享，通过四年多连锁经营的实践，在经营管理、资金结算、配送、考核分配、用户档案等形成了一套较完整的与连锁经营相适应的组织管理体系。在企业内有一批既懂业务流程又懂计算机软硬件专业知识的复合型专业人才，在公司范围内良好的网络应用环境。公司本身是传统经营的实体性公司，拥有一大批资源商和关系密切的客户。公司有一定的资金实力，有各类配套的人才队伍。网络交易平台是一个系统工程，不是简单的计算机开票问题，还要有与之配套的诸如资金结算、物流配送和广泛的客户群体等诸多因素，通过内部职工培训和外部招聘，各个环节已经初步配置到位，并成立了与之相配套的各个专门队伍，如爱姆意公司新成立的网络发展部，八名员工全部是由新招聘的专业方面的大学生组成。 （2）爱姆意电子商务平台创新的特点 1）投资规模大，仅电子商务硬件软件系统就达2000多万人民币； 2）具有公开性、公平性，改变交易暗箱操作的状况，有利于规范市场行为和“阳光采购”的实施； 3）快速引入大量社会资源 ，使社会资源优化配置； 4）快速发展连锁店、直接用户，快速形成分销体系，迎接WTO的挑战； 5）技术与经营理念具有独创性，在互联网上直接开具增值税发票，全国首创。 总之，爱姆意公司通过电子商务实施差别化战略，形成企业核心竞争力。5 结论与展望 爱姆意公司的目标是：营销网络化，经营国际化，投资多元化，贸易现代化。该公司将围绕品牌建设，在继续推动电子商务建设的同时，加大“爱姆意”注册品牌的宣传力度，积极推动品牌建设。同时在依托品牌扩大对英国、瑞典、东南亚等国家和地区外贸进出口贸易量同时，积极将品牌